凍結(jié)≠傳銷，強(qiáng)化監(jiān)管才能去偽存真

　　10月8日，國務(wù)院常務(wù)會議，審議通過《優(yōu)化營商環(huán)境條例(草案)》，以政府立法為各類市場主體投資興業(yè)提供制度保障。除直接涉及公共安全和群眾生命健康等特殊行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域外，都要實(shí)行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。對新興產(chǎn)業(yè)實(shí)行包容審慎監(jiān)管。

　　10月10日，北京青年報(bào)也發(fā)布了一篇題為《鼓勵社交電商應(yīng)成“包容審慎監(jiān)管”新樣本》的評論，文章里把未來集市的故鄉(xiāng)計(jì)劃作為優(yōu)秀案例進(jìn)行了分享。該篇文章發(fā)布后紛紛被人民網(wǎng)、北青網(wǎng)、光明網(wǎng)、搜狐新聞、今日頭條、鳳凰網(wǎng)、新華財(cái)經(jīng)、新浪財(cái)經(jīng)等各大主流媒體轉(zhuǎn)載。

　　社交電商的本質(zhì)：智能+人工

　　日前，湖南當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府凍結(jié)了社交電商平臺未來集市部分賬戶的資金，政府方面凍結(jié)賬戶進(jìn)行調(diào)查取證。對此，未來集市做出回應(yīng)：公司目前一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好，并主動配合政府監(jiān)管，并已整改早期不當(dāng)宣傳。

　　在接受媒體采訪時，未來集市創(chuàng)始人說：“我們肯定是賣真實(shí)產(chǎn)品的。就像我們需要交的399元的會員費(fèi)，背后的產(chǎn)品價值其實(shí)達(dá)到六七百元”。這其中形成的巨額差價，一部分源于向供應(yīng)鏈端的壓價，另一部分則由公司來貼補(bǔ)。“我們到目前為止已經(jīng)貼了兩三個億，哪個傳銷會虧本做買賣”?

　　近年來，不少社交電商如云集微店、貝店、環(huán)球捕手，紛紛推出“會員模式”。什么是“會員模式”?“會員模式”與傳銷有著本質(zhì)的不同，傳銷指組織者發(fā)展人員，通過發(fā)展人員或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式獲得財(cái)富的違法行為，并不創(chuàng)造社會價值。

　　認(rèn)定某種商業(yè)模式不合法，不能采取機(jī)械的形式化的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該具體論證和分析?！皞麂N的本質(zhì)是‘龐氏騙局’，即以后來者的錢發(fā)前面人的收益。社交電商的會員模式與其明顯不符?！鄙缃浑娚糖捌诎l(fā)展通常以自身的虧損，補(bǔ)貼各級分銷商，從而發(fā)展新的付費(fèi)會員以及售賣商品。

　　而從社交電商平臺實(shí)際產(chǎn)生的電子商務(wù)零售額、物流發(fā)貨件數(shù)、商品客單價、平臺的稅收貢獻(xiàn)來看，這切實(shí)提高了商品流通的效率，在品牌商、店主、消費(fèi)者和平臺之間取得共贏，以銷售商品為目的，創(chuàng)造了一定的社會價值。

　　回到原點(diǎn)，社交電商的本質(zhì)到底是什么?

　　商品流通分幾個時代，第一個是商品匱乏時代，分銷渠道很重要。后來商品供給跟上了，為了讓用戶選擇你，企業(yè)就開始打品牌，做電視廣告等。到今天，消費(fèi)者有更多的渠道獲取信息，這個時候就真正回到消費(fèi)的本質(zhì)。對于企業(yè)來說，你是不是真正站在消費(fèi)者角度考慮問題，且要回答消費(fèi)者需要什么。

　　所以，社交電商客觀上來說，是智能+人工。

　　其中，人工智能是一個輔助的工具。比如說，我通過人工智能，分析他以前都買兩百塊錢的鞋，那可以給他做智能推薦。但他最近找了一個女朋友，想買三百塊錢的鞋，人工智能是沒法判斷出來的，未來集市的店主則可以判斷。所在在這里，光智能或者光人工都是沒有效率的，社交電商很好的把智能和人工結(jié)合在一起。

　　現(xiàn)在京東、淘寶也在做社交化，他們積累了很多電商運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，是不是意味著會給現(xiàn)有的社交電商造成很大的威脅?這其實(shí)是一個經(jīng)營觀念的問題，愿望都是好的，微信當(dāng)年還想再干出類似淘寶的平臺來，但干得了嗎?

　　以美國的沃爾瑪和Costco為例，沃爾瑪其實(shí)也有會員，從形式上來說，兩者的會員制沒有什么區(qū)別。核心在于，從經(jīng)營理念上來說，Costco是真正站在用戶的角度去幫你選品，它提出毛利不超過14%，是因?yàn)樗J(rèn)為，超過14%就對用戶不好。

　　但沃爾瑪不這樣想，沃爾瑪可能最終的毛利也是14%，但沃爾瑪是從自己出發(fā)，我怎么獲得利潤，這是不同理念的問題。

　　未來是一個用戶運(yùn)營的時代，未來好的東西，可能不需要太多新的客戶進(jìn)來，而是圍繞著客戶不斷地經(jīng)營，不斷讓他買我的東西，我就增長了。

　　未來集市圈層電商。相比傳統(tǒng)電商，未來集市通過激活每位用戶的社交圈，帶來“爆炸式”流量增長，突破了傳統(tǒng)電商流量貴的難題。社交電商擁有體驗(yàn)式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨(dú)特優(yōu)勢，用戶既是購買者，也是推薦者，深受年輕人喜愛。社交電商的發(fā)展降低企業(yè)營銷成本，也使消費(fèi)者得到更多實(shí)惠。

　　據(jù)《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2019年社交電商保持高速增長，預(yù)計(jì)市場規(guī)模達(dá)20605.8億元，同比增長高達(dá)63.2%，遠(yuǎn)高于電商平均增速。

　　賦能創(chuàng)業(yè)人群，助農(nóng)脫貧一舉多得

　　早期社交平臺大多數(shù)按照補(bǔ)貼市場的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式運(yùn)作，并沒有在過去的經(jīng)營活動中牟利，而是賦能小微創(chuàng)業(yè)者，對社會公益發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　未來集市于今年6月16日開始內(nèi)測，并于7月1日正式上線，會員用戶“自購省錢，分享賺錢”?！皶T模式”的背后是中國社交電商普遍的運(yùn)營模式。以社交電商平臺云集為例，其在成立采用S2B2C模式為店主提供貨源。

　　社交電商通過人的影響力，互相傳播，推薦商品。至于你是讓一群職業(yè)的人來影響別人，還是像未來集市一樣讓你可以選擇，還是像拼多多一樣，干脆跟你職業(yè)沒關(guān)系，互相之間娛樂化的推薦，這些形式都是合理的。

　　你現(xiàn)在去工廠看的話，會發(fā)現(xiàn)員工流失率非常高，20幾歲的年輕人，一不高興跟上司吵架，就辭職回家了。他們是非常追求自由的，而這個社會也給他們一些自由職業(yè)的可能性，比如做未來集市，也能夠讓他生活下去。

　　背后的趨勢則是，將小B作為職業(yè)的這群人會越來越多，他們也不一定強(qiáng)求說往哪個方向發(fā)展，每個人的特質(zhì)都不一樣，她可能喜歡上直播平臺，或者就喜歡賣貨、寫文章。原來為什么自由職業(yè)做不了呢?因?yàn)樽约杭纫l(fā)，又要去收款，做小生意門檻很高。今天這些生意的基礎(chǔ)設(shè)施平臺化以后，你很容易就可以進(jìn)入，門檻非常低。

　　平臺經(jīng)濟(jì)，也是未來集市一直努力的方向。未來集市的底層邏輯是將碎片的生產(chǎn)力釋放出來和對現(xiàn)有生產(chǎn)關(guān)系的再塑造，通過S2B2C的商業(yè)模式，將商家、掌柜和消費(fèi)者都聚集到這個平臺上，去掉一切不必要的損耗，使各方利益實(shí)現(xiàn)最大化，從而完成新業(yè)態(tài)的構(gòu)建。

　　目前我國農(nóng)村常住人口超過5.6億，若以當(dāng)下熱門概念“下沉市場”所對應(yīng)的三線以下城市及農(nóng)村地區(qū)而論，人口基數(shù)則更龐大。未來集市這個平臺所匯集的小微創(chuàng)業(yè)者們散落全國各地，正如平臺使命那樣“讓人人都能創(chuàng)造價值”。

　　10月10日，由中華人民共和國商務(wù)部主辦的《國際商報(bào)》發(fā)表了一篇關(guān)于未來集市創(chuàng)始人兼董事長吳召國的專訪。在這篇題為《為社交電商健康前行貢獻(xiàn)力量》的專訪里，有寫道：未來集市自醞釀成立初期就不斷夯實(shí)合規(guī)思維，在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時更是始終把合法性放在第一位。

　　未來集市在經(jīng)營過程中不斷根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求調(diào)整策略，并主動支持行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極參與了第一部社交電商行業(yè)規(guī)范 — —《社交電商經(jīng)營規(guī)范》的起草工作，目前該《規(guī)范》已完成公開征求意見程序，正在報(bào)送商務(wù)部審批階段。

　　據(jù)了解，今年未來集市推出的“故鄉(xiāng)計(jì)劃”，這是未來集市積極響應(yīng)國家電商扶貧號召的公益扶貧助農(nóng)項(xiàng)目，也是推動互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的重要舉措。預(yù)計(jì)未來集市將投入數(shù)億元營銷資源，走進(jìn)全國20個省100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，助力鄉(xiāng)村優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商品化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化，實(shí)行精準(zhǔn)扶貧，幫助更多的“故鄉(xiāng)”打造出自己的特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，實(shí)現(xiàn)助農(nóng)增收。

　　9月，人民政協(xié)在報(bào)刊中對“故鄉(xiāng)計(jì)劃”“點(diǎn)贊”，并稱：未來集市對國家的電商扶貧政策執(zhí)行得非常積極并且到位，切實(shí)做到了講好故鄉(xiāng)故事的公益承諾，并大力促進(jìn)了農(nóng)村電商水平的發(fā)展。

　　目前，“故鄉(xiāng)計(jì)劃”參與“武陵山區(qū)貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷”對接活動，走進(jìn)安徽懷遠(yuǎn)縣，以火紅石榴產(chǎn)業(yè)富民生，發(fā)起以“電商精準(zhǔn)扶貧助力甘泉蜜橘”為主題的電商助農(nóng)甘泉蜜橘網(wǎng)銷活動，湖南湘西的綠心獼猴桃在未來集市平臺上架25分鐘，就賣出600萬個……實(shí)實(shí)在在的成果正促使農(nóng)產(chǎn)品市場生命力逐漸增強(qiáng)。

　　相關(guān)政策落實(shí)，助力行業(yè)健康發(fā)展

　　近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，通過“生產(chǎn)力新的組織方式”“經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能”“數(shù)字經(jīng)濟(jì)新范式”對平臺經(jīng)濟(jì)作出頂層設(shè)計(jì)，并鼓勵發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，加快培育新的增長點(diǎn)。

　　與此同時，社交電商通過社交媒體渠道下沉，開發(fā)了三、四線城市以下的用戶資源，消化了大量滯銷農(nóng)產(chǎn)品，為農(nóng)村地區(qū)電商體系帶來了更多發(fā)展機(jī)會。

　　未來集市走向會員，在于這150萬人，有一部分人賣貨，有一部分人是自己買貨，自己買貨的那邊就逐步變成會員，這是必然演進(jìn)的過程，不是你做什么的結(jié)果，而是消費(fèi)者需要什么。

　　當(dāng)然，現(xiàn)在也有一些直接做會員制的消費(fèi)企業(yè)，他們是整合外部的資源，做會員運(yùn)營，但是它不控貨，這給消費(fèi)者創(chuàng)造的價值不夠厚。

　　未來集市在實(shí)行會員制后，你會看到在它的平臺上，會出現(xiàn)越來越多的服務(wù)，商品品類也會越來越豐富。但它本質(zhì)上要提供的還是極致單品，和美團(tuán)等大而全的邏輯不一樣。所以你會看到，未來集市首頁會有主打的爆款秒殺活動。

　　就像賣水果，百果園解決的是水果的基本需求，未來集市解決的是補(bǔ)充需求。其實(shí)就是說，一些平臺綁定的是消費(fèi)者一部分需求，你不是還有別的需求和不做的板塊嗎?那我以別的為主，也有好的東西給你。

　　社交電商與用戶的這種關(guān)系，也意味著，今天社交電商有更多機(jī)會，讓工廠的好貨直接到達(dá)消費(fèi)者手里。消費(fèi)者的需求建議也更容易傳達(dá)到工廠，去做反向定制。

　　其實(shí)，早前京東淘寶都在做類似的事情，不過是以一種用戶調(diào)查與研究的形式。這很難走通，因?yàn)橐恍┦虑樾枰疃葴贤?，不是比誰力量強(qiáng)，而是一個信任度的問題。

　　無論是傳統(tǒng)電商還是社交電商，產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是留存轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的一環(huán)，未來誰能在倉儲、物流、品控、消費(fèi)者增值服務(wù)上做得更多，誰將有機(jī)會勝出。因此，希望社會和消費(fèi)者對社交電商審慎包容，監(jiān)督引導(dǎo)。

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