從淘集集暴雷，看社交電商企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力有多低？

原標(biāo)題：從淘集集暴雷，看社交電商企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力有多低？

傳統(tǒng)電商流量紅利殆盡，社交電商借助社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)低成本引流，互聯(lián)網(wǎng)為電商和在線社交的發(fā)展和普及提供了支持，社交與電商的結(jié)合，使得購(gòu)物信息可以通過(guò)社交渠道滲透到生活中，當(dāng)購(gòu)物資訊在社交中頻繁出現(xiàn)，引起口碑傳播，也就能激發(fā)后續(xù)的購(gòu)物行為。

在此條件下，出現(xiàn)了眾多社交電商平臺(tái)，如拼多多、云集、小紅書、淘集集等，而拼多多的成功，使得社交電商這塊蛋糕誰(shuí)都想來(lái)分一塊，這個(gè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。然而淘集集的突然暴雷，社交電商創(chuàng)業(yè)熱潮遇冷，也揭露了社交電商行業(yè)存在嚴(yán)重的問(wèn)題。

用戶增幅迅速 卻是虧損加劇

淘集集是上海歡獸實(shí)業(yè)有限公司旗下的一個(gè)社交電商平臺(tái)，于2018年8月上線，憑借低價(jià)主打下沉市場(chǎng)，希望盡快占據(jù)三四線城市的人口紅利。據(jù)公開資料顯示，在淘集集出事前，用戶規(guī)模已達(dá)1.3億，僅用一年時(shí)間，就達(dá)到如此數(shù)額的用戶量。

淘集集APP的首頁(yè)可以很明顯的看到一些“瘋狂補(bǔ)貼”“一元拼團(tuán)”“虧本上新”之類的文字，用比拼多多更低價(jià)的模式面向大眾，還要求商戶壓縮商品利潤(rùn)，促進(jìn)銷售量的增長(zhǎng)，吸引自然流量。

如今眾多社交電商活用裂變營(yíng)銷，淘集集也不例外，借鑒拼多多的拼團(tuán)砍價(jià)功能，要分享給好友來(lái)幫自己砍價(jià)，好友為了瓜分現(xiàn)金紅包開始注冊(cè)購(gòu)買，甚至淘集集有一個(gè)“一元集市”,必須兩小時(shí)內(nèi)為平臺(tái)拉來(lái)新用戶才能完成購(gòu)買，“賺賺”功能也充分將裂變發(fā)揮到極致，通過(guò)拉人頭獲得傭金，并在之后他們消費(fèi)后都可以賺到賞金。但是這些給用戶帶來(lái)利潤(rùn)的“紅包”和“傭金”又來(lái)自哪里呢？剛上線的淘集集主打低價(jià)優(yōu)勢(shì)，并不能給平臺(tái)帶來(lái)很大利潤(rùn)，還要花費(fèi)一大筆資金在吸引用戶上。

據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道，今年至今，淘集集已經(jīng)虧損近12億元，上半年凈虧六個(gè)億，凈資產(chǎn)負(fù)6億元，目前每月虧損超2億元。在淘集集創(chuàng)始人張正平發(fā)給商家的致歉信中寫到淘集集目前超過(guò)1.3億注冊(cè)用戶，獲客成本高，虧損主要集中于此。淘集集的嚴(yán)重虧損，反映社交電商燒錢圈地的模式即使在短期內(nèi)獲得很大規(guī)模的用戶量，沒(méi)有合理經(jīng)營(yíng)，也只能是曇花一現(xiàn)的虛假繁榮。淘集集僅靠燒錢，運(yùn)營(yíng)模式在大量的社交電商紛紛上線的時(shí)代，并沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也只能得到如今的結(jié)果。

淘集集的低價(jià)戰(zhàn)略雖然使注冊(cè)用戶量巨幅增長(zhǎng)，但是低價(jià)條件下帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證的問(wèn)題讓眾多消費(fèi)者失望。有不少消費(fèi)者投訴淘集集的圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符，收到的商品質(zhì)量太差，虛假發(fā)貨，頻頻寄錯(cuò)地址客服卻不解決問(wèn)題，退貨后沒(méi)收到退款。淘集集出現(xiàn)的一系列問(wèn)題也反映社交電商不能一味的靠低價(jià)吸引用戶，重要的是后續(xù)如何留住用戶，低價(jià)卻不注意品控，也只會(huì)讓吸引來(lái)的用戶失望離去。

江湖老劉團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，“下沉”市場(chǎng)和砍價(jià)拉人頭的營(yíng)銷方式為是淘集集用戶迅速增長(zhǎng)的重要原因。但是這種砍價(jià)需要經(jīng)常“騷擾”好友的模式也會(huì)引起很多人的反感，僅用低價(jià)吸引用戶，用戶粘性不高，更多的是沖動(dòng)消費(fèi)，期待值不高，對(duì)產(chǎn)品甚至平臺(tái)也會(huì)產(chǎn)生比較負(fù)面的印象。即便擁有1.3億的用戶量，但是真正經(jīng)常在淘集集消費(fèi)的用戶又能有多少呢？

坑慘供應(yīng)商 霸王協(xié)議無(wú)人接盤

在淘集集官微下有不少商家投訴淘集集拖欠款項(xiàng)，也有商家在黑貓投訴平臺(tái)投訴淘集集申請(qǐng)的退店申請(qǐng)通過(guò)了，但是退店保證金遲遲未到賬，10月12日，大批供應(yīng)商堵在淘集集總部樓下要欠款。

正如淘集集創(chuàng)始人張正平在道歉信中所說(shuō)，過(guò)多的時(shí)間花在了融資身上，但是在6月初只拿到口頭OFFER，卻沒(méi)有什么后續(xù)，讓淘集集延誤了最黃金的自救期，最后融資失利、資金鏈斷裂，淘集集拿用戶付款和商家貨款，動(dòng)用商戶資金用來(lái)拉新用戶，引入商家入駐，燒錢換得用戶增長(zhǎng)，最后欠下眾多商家債款無(wú)法償還，出現(xiàn)20億的資金缺口。

在商戶集體維權(quán)后，淘集集迫于壓力拿出了一份《債務(wù)重組協(xié)議》

其中第一條是甲方應(yīng)當(dāng)在收到某大型集團(tuán)公司支付的收購(gòu)價(jià)款后一個(gè)月向乙方償付債務(wù)金額的20%，第二條中寫到剩余債務(wù)延期至當(dāng)甲方與某大型集團(tuán)公司重組后的目標(biāo)公司估值達(dá)到20億美元或上市時(shí)再支付剩余的80%債務(wù)，也就是說(shuō)商家要等到有公司接盤后上市或者估值達(dá)到20億之后才能拿到全部的款項(xiàng)，但是協(xié)議里并沒(méi)有說(shuō)明由哪家公司會(huì)收購(gòu)，也沒(méi)說(shuō)什么時(shí)候重組成功甚至估值到20億美元，沒(méi)有給商家明確的消息，這份協(xié)議也只是一張空頭支票，商家追回債務(wù)也似乎遙遙無(wú)期。

江湖老劉團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，從淘集集道歉信看出，淘集集的暴雷表面上是新的融資沒(méi)有到位，其實(shí)也是獲客成本太高，花了過(guò)多時(shí)間在融資上并且選擇繼續(xù)虧損獲取用戶，甚至挪用商戶資金，過(guò)度在意吸引用戶，過(guò)度重視融資，才在融資失利后走向暴雷。

淘集集沒(méi)有找到符合自己的盈利模式，為了獲取用戶持續(xù)虧損，在融資失利后走向暴雷，給社交電商行業(yè)敲響了警鐘。在眾多社交電商紛紛上線后，只靠獲取用戶流量而不考慮后續(xù)經(jīng)營(yíng)想要在這個(gè)行業(yè)出頭實(shí)屬不易，沒(méi)有其他優(yōu)勢(shì)的情況下只能靠融資，融資失利便很可能如淘集集一樣走向暴雷。

淘集集的暴雷，反映了社交電商的抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，揭露了社交電商盈利困難，獲客成本高，用戶留存率低的問(wèn)題，僅靠燒錢拉新用戶并不是出路，社交電商應(yīng)該開發(fā)適合自己的獨(dú)特的模式，提高自我造血能力，而不是只靠資本驅(qū)動(dòng)，重復(fù)別人的路，僅靠一些微薄利益難以留存用戶長(zhǎng)久發(fā)展。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評(píng)論員。

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