原標題： 攜程CEO孫潔解讀Q3財報：將在中國和海外提供最具創(chuàng)新性和最可靠的旅游服務(wù)

北京時間11月14日，攜程集團公布了2019年第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。財報顯示，攜程第三季度凈營業(yè)收入達到105億元人民幣，同比增長12%；營業(yè)利潤為22億元，同比增長52%。

“在我們進一步擴大中國旅游市場份額的同時，集團在出境游和海外市場的業(yè)務(wù)碩果累累。”攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在財報電話會議上表示，“我們的目標是在未來三年內(nèi)成為亞洲除中國大陸以外目的地市場領(lǐng)先的國際旅游品牌?！?/p>

目前，攜程集團正在各條業(yè)務(wù)線落地全球化戰(zhàn)略，強化業(yè)務(wù)的多語言服務(wù)能力。數(shù)據(jù)顯示，攜程集團目前海外用戶數(shù)量超過1億，產(chǎn)品覆蓋全球范圍超200個國家和地區(qū)；供應(yīng)鏈方面，酒店平臺可搜到全球范圍內(nèi)超140萬家酒店，在46個海外市場有100多家國際機票供應(yīng)商，擁有全球100多家主要分銷合作伙伴，分銷網(wǎng)絡(luò)成員超1000家。

“全球化”獲回報：國際業(yè)務(wù)再獲亮眼成績

數(shù)據(jù)顯示，攜程集團國際業(yè)務(wù)保持強勁態(tài)勢，在集團總收入中的占比超過35%。

其中，攜程集團國際酒店業(yè)務(wù)（除去大中華地區(qū)）收入同比增長50%，旗下Trip.com品牌連續(xù)12個季度實現(xiàn)三位數(shù)的機票票量增長。9月，天巡實現(xiàn)了“月活用戶破億”的里程碑式突破。

梁建章認為，集團在出境游和海外市場的業(yè)務(wù)碩果累累，“主要來源于Trip.com品牌的持續(xù)增長，及Trip.com品牌和天巡的不斷增加的協(xié)同效應(yīng)”。

早前在10月29日，攜程于20周年盛典暨第二屆全球合作伙伴峰會上宣布，集團英文名稱正式更名為“Trip.com Group Limited”，并發(fā)布“G2”戰(zhàn)略——高品質(zhì)與全球化；11月7日，攜程與TripAdvisor達成戰(zhàn)略合作，并擴大全球合作。

“總之，我們對國際業(yè)務(wù)的表現(xiàn)受到鼓舞。但是，我們在海外市場的旅程才剛剛開始。目前Trip.com品牌的全球用戶只能使用我們中文App中的部分功能，但我們正在努力將該比例增加到100%。除了基本的產(chǎn)品功能，我們還需要全球化我們的服務(wù)和品牌。我們已經(jīng)在已投資的市場（例如日本和韓國）看到了積極進展，也將在其他目標海外市場進行投資?！睌y程CEO孫潔表示。

孫潔的觀點透露出攜程的全球化戰(zhàn)略一個清晰的演進邏輯：將攜程中文App這個中國旅游超級App的成功復制到全球市場。而在這個過程中，攜程擁有諸多的優(yōu)勢資源儲備——“為達成這一目標，我們將充分利用已經(jīng)建立的優(yōu)勢，包括龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、先進的移動技術(shù)、多產(chǎn)品覆蓋及開放平臺。”梁建章在財報電話會議上表示。

開放、賦能，不斷拓寬攜程的“價值極限”

攜程也已為自己的全球化進程，找到更多的合作伙伴。截至目前，攜程與超過50個海外目的地的旅游局簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議?！皵y程集團龐大的客戶群、全面的產(chǎn)品供應(yīng)和對市場的專業(yè)理解讓我們有能力將更多的旅行者送往全球目的地?！睂O潔表示。

這樣的合作還有很多。今年第三季度，攜程進一步拓展了產(chǎn)品覆蓋的深度和廣度。面對用戶目的地玩樂消費增長的趨勢，增加了在中國和海外市場的產(chǎn)品覆蓋。

孫潔舉例稱，攜程成為中國首家上線景區(qū)“語音導覽”的OTA，該項服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全球超過800個城市的8000多個景區(qū)。

伴隨著戰(zhàn)略合作的深化，全球旅游服務(wù)巨頭——途易集團歐洲玩樂產(chǎn)品服務(wù)已上線攜程平臺，其中有超一半產(chǎn)品是為攜程用戶獨家設(shè)計的旅游線路。其將在攜程陸續(xù)增加產(chǎn)品數(shù)量，預計2020年上半年在Trip.com品牌上線產(chǎn)品。

攜程方面還透露，公司在為合作伙伴賦能層面，也有了很大進展：大住宿部門推出的優(yōu)享會項目，幫助酒店實現(xiàn)了30%的額外流量增長；得益于面向旅游行業(yè)小微企業(yè)的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，及酒店金融服務(wù)，解決了合作伙伴融資難題。

“我們將繼續(xù)利用攜程集團的資源和在網(wǎng)站流量、平臺數(shù)據(jù)、運營培訓和后端工具等方面的優(yōu)勢為全世界的合作伙伴賦能?！睂O潔強調(diào)。

另外，攜程在用戶端的策略也有了更高效的調(diào)整。孫潔坦言，在國內(nèi)市場，通過有效營銷，攜程持續(xù)獲取了有實際旅游需求的高質(zhì)量用戶。這種資源端和營銷端的齊頭并進，將構(gòu)筑攜程未來強大的市場競爭力。而最終，這些發(fā)力都將落實為用戶對攜程產(chǎn)品與服務(wù)滿意度的提升?！拔覀冎饕a(chǎn)品線的NPS（凈推薦值）在第三季度平均環(huán)比增長5%，進一步證明了我們服務(wù)質(zhì)量的提升?！?/p>

“為給用戶、合作伙伴和整個行業(yè)創(chuàng)造更多的價值，我們將不懈努力，在中國和海外提供最具創(chuàng)新性和最可靠的旅游服務(wù)?！睂O潔說道。

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