百度智能音箱成市場第一，保增長控成本是長久之道

原標題：百度智能音箱成市場第一，保增長控成本是長久之道

過去一年百度曾距離千億市值無限接近卻最終功敗垂成，結(jié)果反而在資本市場上失去了20%的市值，不但輕松落于京東之后，甚至被后起的美團和拼多多超過了?？焓趾妥止?jié)跳動明年要是上市的話，有相當(dāng)大的概率又會在市值上力壓百度一頭。資本市場表現(xiàn)不佳，核心的廣告和營銷業(yè)務(wù)增長停滯，AI與自動車業(yè)務(wù)暫時看不到商業(yè)化的希望，似乎提振百度股價的有利因素并不多，但細細看來百度過去這一年也并非沒有成績，智能音箱就是一個。

百度AI投入巨大，但是將這些技術(shù)分發(fā)出去的渠道比較窄，因為市場的應(yīng)用環(huán)境還并不成熟，換句話說有些技術(shù)市場并不是非用不可。一個可信的預(yù)測是，AI應(yīng)用必須依托線下，只搞那種純線上的AI應(yīng)用是沒有希望的，如AI客服一類的東西。無人車先不必說，就單說百度發(fā)展最好的AI技術(shù)語音識別，被打包在了DuerOS里面對外提供服務(wù)，這東西最好的應(yīng)用場景就是家用電器了，但在各家電企業(yè)自己的標準都無法統(tǒng)一的情況下，想要直接拿這個去控制家電簡直就是癡人說夢。不過，讓其在家居中先占個位置，這個思路還是靠譜的。

讓語音控制進入家庭的開創(chuàng)者是亞馬遜的Echo，這貨目前在美國市場仍然保持領(lǐng)先位置。之后國內(nèi)出現(xiàn)了Rokid和小魚在家這樣的語音控制式家庭陪伴玩具，直到巨頭們發(fā)現(xiàn)這東西有可能會成為未來的AI入口，于是該收購的收購，斥巨資在這個領(lǐng)域中爭奪起來。阿里有天貓精靈，騰訊有聽聽，京東、聯(lián)想等企業(yè)也都有各自的智能音箱產(chǎn)品，對于入口的爭奪，大家都是不遺余力的。但智能音箱的混戰(zhàn)其實沒持續(xù)多久，目前格局已基本確定了，失敗者已陸續(xù)退出，現(xiàn)存最大的兩家一個是天貓精靈（智能音箱），一個是小度在家（智能音箱）。

天貓精靈是阿里收購Rokid之后發(fā)展出來的，小度在家則是百度收購小魚在家后發(fā)展出來的，早期的Rokid其實做得比小魚在家要好，但是百度今年已將小度在家做得超過了天貓精靈。IDC曾預(yù)測智能音箱市場今年的出貨量將達到1.443億，到了2023年將達到2.4億。而據(jù)Canalys的調(diào)研，今年前三個季度百度智能音箱出貨量為1150萬臺，而天貓精靈同期出貨量則為1120萬臺，考慮到天貓精靈依托成熟的電商平臺銷售而百度則沒有自己的電商平臺，百度智能音箱的出貨量在含金量方面似乎要更高一些。又考慮到兩家都在成本線之下大量出貨智能音箱，這基本上是個沒錢不能玩的游戲，小公司是無法持續(xù)跟進的，即便如聯(lián)想那樣的公司也只能搞一部分出來做做樣子，這個市場的真正玩家目前已順理成章成為百度和阿里。

智能音箱雖然暫時還不能控制大部分家電，但是做做服務(wù)分發(fā)還是可以的，在流量貴如黃金的當(dāng)下，這幾乎成為了一個增長強勁的增量流量來源。如果用戶只是想用一臺能夠語音控制聽聽音樂和電子書的設(shè)備，用不帶屏幕的騰訊聽聽就夠了。習(xí)慣于用智能音箱買東西的用戶，那就用天貓精靈，這款設(shè)備的主要功能就是買東西。如果你的需求比較豐富，音樂視頻早教視頻通話什么的都想要，那么服務(wù)最全面的目前還是小度在家，甚至有部分家電也可以通過小度在家進行控制。雖然里面時不時蹦出來的訂閱服務(wù)的框框略顯煩人，有些音樂也無法在不加入會員的情況下聽到，讓人感覺到處都在收費，但目前有能力同時提供這些服務(wù)的智能音箱，唯有小度在家了，還是有人愿意花點錢買服務(wù)的。

小度在家的產(chǎn)品好不好，提供的服務(wù)是否貼心，這些都不重要，重要的是DuerOS過去幾年建立了不錯的生態(tài)，更重要的是百度的語音引擎在目前是最好的。本月10日，百度發(fā)布的語義理解框架ERNIE，在自然語言處理領(lǐng)域權(quán)威數(shù)據(jù)集GLUE中榮登榜首，9個任務(wù)平均得分首次突破90大關(guān)，這刷新了該榜單的歷史。外媒的標題是“百度掀翻谷歌及微軟，在AI語言領(lǐng)域登頂”。這基本是說，百度在語音識別技術(shù)方面目前已是最好的了。從業(yè)績上來看，百度語音識別的用戶去年為1億，今年是4億，語音識別服務(wù)調(diào)用則增長四倍達到了42億次，百度在語音識別技術(shù)上的領(lǐng)先地位已悄悄在商業(yè)市場上取得效果。這當(dāng)然是百度AI技術(shù)研發(fā)方面的成績，并不能算小度在家和百度音響的功勞，這倆其實就是個商業(yè)上的殼子，弄個大度在家和千度音箱也是這個結(jié)果。

百度這家公司在中國互聯(lián)網(wǎng)很有代表性，無論是思想意識還是行為方式上，具體表現(xiàn)是，它領(lǐng)先的技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)域，就像寶貝一樣的藏著掖著不愿意對外說，例如早先的廣告系統(tǒng)鳳巢、百度聯(lián)盟，還有現(xiàn)在的語音識別技術(shù)等等。而對于落后的技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)域，百度倒是會不遺余力去推廣去發(fā)聲，生怕聲音小了別人會意識到它落后一樣。百度智能音箱超過天貓精靈占了市場第一的份額，為什么沒見什么聲音，仿佛石沉大海一樣？根本原因就在于，百度知道這塊有戲，因此并不愿意聲張。如果百度在智能音箱市場占據(jù)絕對主導(dǎo)地位，為旗下平臺和合作伙伴獲取增量流量倒是小事，通過語音搜索再造一個新百度搜索也不是不可能。再往遠處看，生態(tài)系統(tǒng)越豐富服務(wù)越聚集，沒準將來智能音箱真能搞成一個萬物互聯(lián)也說不定。

有了好的技術(shù)，好的生態(tài)系統(tǒng)，領(lǐng)先的市場份額，不意味著就高枕無憂了，硬件的虧損是其中最大一個關(guān)注點。亞馬遜Echo是利用硬件折價銷售的方式來鎖定用戶的，百度目前也在用這一招，而這意味著巨大的虧損。小度智能音箱原本標價249，但實際目前只賣89，小度在家本來是賣599，但現(xiàn)在實際是399，有時候做活動了還會以299的價格賣出。最近發(fā)布的小度在家X8倒是賣599全價了，但即便賣這個價格也是虧錢的。百度智能音箱運營團隊并不掌握技術(shù)研發(fā)和生態(tài)培育，能做的只有在前端做好商業(yè)化安排，盡可能在保持持續(xù)增長的前提下讓硬件上可以少虧一點，或者通過增加服務(wù)銷售來多彌補一點硬件的虧空。預(yù)計未來五年智能音箱市場年增速將保持在50%以上，不控制好成本，這個商業(yè)模式就難以為繼。

在這個背景下，商業(yè)化和用戶體驗之間的平衡就尤為重要了，這將考驗運營團隊的智慧和靈氣。其實智能音箱是百度第一個成規(guī)模的硬件業(yè)務(wù)，這意味著沒辦法既像過去的搜索一樣躺著賺錢，還得做很多又苦又累的活計，既要對KPI負責(zé)，又要對虧損額度負責(zé)，一旦宏觀環(huán)境或者哪里出了點狀況，百度音箱這樣的責(zé)任架構(gòu)就顯得非常微妙。百度可以對未來進行戰(zhàn)略投資，但并不意味著智能音箱就應(yīng)該付出天文數(shù)字般的成本。為了節(jié)省成本犧牲增長速度的團隊是保守的，為了保持增長速度而不計成本的團隊是激進的，都非理想。更容易讓百度接受的一個結(jié)果其實也很簡單就十個字，“增長可保證，成本可控制”，這是百度智能音箱團隊未來幾年唯一的任務(wù)。

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