天貓精靈升級為事業(yè)部，三強(qiáng)鼎立智能音箱走向何方？

2020年第一天，阿里巴巴集團(tuán)宣布升級在IoT上的戰(zhàn)略布局，將人工智能實驗室天貓精靈業(yè)務(wù)升級為獨立事業(yè)部。此次對這一業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略升級，無疑是對此前成績的肯定，同時或也顯示著阿里巴巴對于IoT布局愈加重視。

這一舉動引發(fā)業(yè)內(nèi)對智能音箱的進(jìn)一步關(guān)注和思考。

隨著5G時代的到來，各種智能終端的創(chuàng)新與升級備受矚目。比較各種統(tǒng)計數(shù)字，智能音箱毫無爭議的成為了2019年銷售量增長最快的消費電子產(chǎn)品。經(jīng)過兩年多的快速成長，如今的智能音箱三強(qiáng)爭霸已成事實，未來發(fā)展依然可期。

市場格局趨于穩(wěn)定，三強(qiáng)互不相讓，新進(jìn)入者難度大

市場調(diào)研公司IDC數(shù)據(jù)顯示，2019年1～11月中國智能音箱市場累計銷量為3629萬臺，阿里巴巴以1258萬臺銷量排名第一；同時，阿里巴巴天貓精靈2019年已經(jīng)連續(xù)三個季度銷量中國排名第一。Canalys數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度阿里巴巴智能音箱出貨量為390萬臺，同比增長77.6%，中國第一、全球第二。奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2019年三季度天貓精靈、百度、小米的市場份額分別為33.3%、33.1%、26.9%，天貓精靈繼續(xù)保持國內(nèi)第一的位置，百度在今年二季度超過小米。

綜合各方數(shù)據(jù)來看，頭部三強(qiáng)市場份額接近，天貓精靈的總體市場份額領(lǐng)先，小度音箱在2019年增長很快，小愛同學(xué)表現(xiàn)穩(wěn)定。

全球視野來觀察，Canalys數(shù)據(jù)顯示，在2019年第一季度，中國的智能音箱銷量首次超越了美國，以51%的市場份額成為全球智能音箱領(lǐng)域最大的市場。

也就是說，中國的智能音箱產(chǎn)品雖然起步略晚，但通過兩年多的高速發(fā)展，無論是功能上還是能力上，基本上實現(xiàn)了與世界同步，規(guī)模上還完成超越。特別是阿里巴巴、百度和小米，已經(jīng)實現(xiàn)了與國際市場同級競技。

如此來看，中國智能音箱市場規(guī)模成型，并在年銷售量上實現(xiàn)全球領(lǐng)先，國內(nèi)市場也已形成天貓精靈、小米小愛、百度小度三強(qiáng)鼎力的格局。同時，頭部三大廠商超過九成的份額宣告了產(chǎn)業(yè)定局，天貓精靈存量用戶優(yōu)勢相當(dāng)明顯，其他的新進(jìn)入者即便背景深厚，也難以短時間有所作為。

智能音箱廠商各有千秋，發(fā)展迥異，營銷邏輯卻暗合

數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，中國主要的智能音箱廠商都來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，龍頭企業(yè)來自阿里巴巴，這都與世界格局類似。

在全球市場，智能音箱銷量第一位屬于亞馬遜，市場份額為36.6%，阿里巴巴排名全球第二，市場份額為13.6%，兩家正是世界上市值最高的電子商務(wù)公司。與此對應(yīng)，不管是谷歌、蘋果還是中國的騰訊，在智能音箱方面都缺乏大作為。

究其原因，一方面，作為傳統(tǒng)的電子商務(wù)公司，銷售渠道方面優(yōu)勢明顯，可以短時間快速鋪貨和直達(dá)消費者。2017年雙11，天貓精靈一天銷售100萬臺，直接將這一此前在中國年銷售不過數(shù)十萬的品類推上了新臺階。

另一方面，這兩家公司都是云計算巨頭，自身業(yè)務(wù)特點與核心需求都與智能音箱有很高的匹配度。2019年雙11，有近500萬人嘗試使用天貓精靈進(jìn)行語音購物，81萬枚雞蛋、140噸大米進(jìn)入到家庭當(dāng)中。任何的智能電子產(chǎn)品，用戶的實際應(yīng)用需求和潛在場景都是前進(jìn)的動力，并不是靠資本強(qiáng)推就可以實現(xiàn)。

因為看到智能音箱巨大的市場空間與后續(xù)戰(zhàn)略價值，百度對智能音箱采取了激進(jìn)的營銷策略，充分利用春晚合作以及與三大運營商的營業(yè)廳渠道，實現(xiàn)了在2019年的強(qiáng)勁增長。小米的智能音箱動手早、有智能生態(tài)的支撐和成熟的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，但限于科研投入不足，在2019年漲勢受限。從未來趨勢來看，百度依然要高投入渠道銷售，小米應(yīng)重視能力建設(shè)。

作為行業(yè)龍頭企業(yè)，天貓精靈的領(lǐng)先，主要得益于阿里巴巴強(qiáng)大的智能生態(tài)以及對科技研發(fā)的重視，也得益于對未來的高瞻遠(yuǎn)矚和長期投入。

天貓精靈的技術(shù)來自成立于2016年的阿里人工智能實驗室，有阿里云、達(dá)摩院的強(qiáng)力支持。

在科技產(chǎn)品領(lǐng)域，規(guī)模就是競爭力。2019年第三季度，阿里巴巴中國零售市場移動月活躍用戶達(dá)7.85億，支付寶全球用戶超越12億，這成為天貓精靈獲得用戶青睞的基礎(chǔ)。

天貓精靈有阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體加持，匯集了包括購物、支付、社交、媒體、教育、娛樂、票務(wù)生活的方方面面，全方位與家庭需求無縫對接，還致力于打造開放的AIoT生態(tài)，已合作900多個家電品牌，可連接智能設(shè)備超過2.35億臺。

數(shù)據(jù)顯示，與天貓精靈合作的多數(shù)品類IoT新物種的客單價要高于行業(yè)平均客單價約22.3%。我們已經(jīng)看到，天貓精靈的規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)帶來了IoT生態(tài)的繁榮和增值，在2019年年雙11，天貓精靈合作的智能設(shè)備品牌取得了41項品類第一。未來，其他的智能音箱企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展，也必須在生態(tài)增值上下功夫。

智能音箱產(chǎn)業(yè)還未成熟，場景才剛剛打開，用戶體驗決勝

對于智能音箱來講，因為可以通過大規(guī)模用戶的使用訓(xùn)練后臺的語音識別進(jìn)化，數(shù)千萬規(guī)模的智能音箱落地，等于是給人工智能更上層樓注入強(qiáng)勁的進(jìn)步動力。天貓精靈就肩負(fù)阿里巴巴在智能人機(jī)交流系統(tǒng)領(lǐng)域探索的使命。

IDC報告預(yù)測，2020年，將有47%的家居設(shè)備將搭載語音助手，同時，語音助手背后的內(nèi)容和服務(wù)資源整合度將對其用戶和場景拓展越發(fā)重要。語音交互正在向家電市場快速滲透，2020年，75%的智能家電能夠通過語音控制，包括嵌入語音助手和連接智能音箱兩種方式。

因此，智能音箱不僅是5G智能家居的入口，也是未來人工智能新交互方式的“冶煉廠”，屬于兵家必爭之地，其市場熱度不會曇花一現(xiàn)。預(yù)計，2020年的智能音箱市場依然火熱，銷售量有望繼續(xù)突破5000萬。

從現(xiàn)有能力和未來需求看，不管是形態(tài)設(shè)計，還是使用場景，智能音箱產(chǎn)品都還有很大的提升空間。

在2019年，智能音箱市場競爭異常激烈，雖然各種創(chuàng)新不斷，但相互之間的借鑒與效仿也開始出現(xiàn)，因為營銷炒作需要而形成了各方銷售與評測結(jié)果數(shù)據(jù)打架愈演愈烈，行業(yè)混戰(zhàn)苗頭漸起。

天貓精靈率先推出方糖產(chǎn)品，在智能音箱的設(shè)計上走“年輕態(tài)”，以“類長方體”突破了“圓柱體”形態(tài)，并且結(jié)合年輕人愛好進(jìn)行聯(lián)合品牌定制。結(jié)果，方糖推出后，小度智能音箱Play、Redmi小愛音箱Play紛紛效仿，由此引發(fā)了輿論戰(zhàn)。

在行業(yè)大發(fā)展的背景下，各智能音箱企業(yè)應(yīng)該堅持自主創(chuàng)新，充分利用自己的獨特能力開發(fā)推廣獨具特色的新產(chǎn)品，才是產(chǎn)業(yè)希望所在。天貓精靈曾獲吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎，是國內(nèi)智能科學(xué)領(lǐng)域最高獎，也是唯一獲得該獎項的智能音箱品牌。

各種評測都表明，天貓精靈在喚醒率、聲音自然度、語音識別和達(dá)成能力等方面都擁有較好的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確率，并且得益于聲紋技術(shù)的應(yīng)用，還能夠?qū)⒂脩舻穆曇糇鳛槊艽a以實現(xiàn)消費購物時的支付驗證，同時，根據(jù)聲音識別使用者，進(jìn)行內(nèi)容設(shè)定和推薦。由此形成了獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢。

從占市場到練內(nèi)功，2020年的智能音箱市場的主題會有改變，更精準(zhǔn)的語音識別，更豐富的應(yīng)用場景，更友好的用戶體驗，將有望決定誰才是未來5G時代的王者。

綜上所述，智能音箱是進(jìn)入人工智能時代的場景落地神器，也是科技公司軟硬結(jié)合發(fā)展模式的重要載體，也是繼共享單車之后的5G萬物互聯(lián)的時代的第二戰(zhàn)，如今已初步?jīng)Q出勝負(fù)，天貓精靈暫時領(lǐng)先。智能音箱的未來是星辰大海，2020年大有可為。

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