張小龍微信公開(kāi)課PRO演講：信息互聯(lián)的7個(gè)思考

原標(biāo)題：張小龍微信公開(kāi)課PRO演講：信息互聯(lián)的7個(gè)思考

公開(kāi)課的朋友們，大家好。

又到了一年一度的微信公開(kāi)課。很抱歉這次沒(méi)有來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，在這里跟大家打個(gè)招呼。

其實(shí)我是故意不來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的。記得第一次公開(kāi)課，我提到說(shuō)，參加各種會(huì)議可能是很浪費(fèi)時(shí)間的。

我還說(shuō)過(guò)，用產(chǎn)品說(shuō)話，才是我們應(yīng)該做的。大家也看到，微信從來(lái)沒(méi)有開(kāi)過(guò)發(fā)布會(huì)。我認(rèn)為，新版本的啟動(dòng)頁(yè)，就是微信的發(fā)布會(huì)，它直接覆蓋幾億用戶。

但同事們說(shuō)服我說(shuō)，公開(kāi)課不是發(fā)布會(huì)，而是面向開(kāi)發(fā)者的會(huì)議。確實(shí)，外界可能也會(huì)對(duì)微信有好奇甚至誤解，所以公開(kāi)課確實(shí)是一個(gè)微信對(duì)外闡述自己想法、理念的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

但去年，我就想，微信團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在這么大了，我們面臨的問(wèn)題，從早期的“怎么做”，到現(xiàn)在的“做什么”。早期我們聚焦于每一項(xiàng)功能，思考怎么做才是最完美的。

現(xiàn)在是思考，什么才是我們應(yīng)該去嘗試的，以及如何組織起來(lái)做。對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，早期是考驗(yàn)我們的產(chǎn)品能力，現(xiàn)在更考驗(yàn)的是我們的組織能力。

我希望我們團(tuán)隊(duì)，在每一個(gè)領(lǐng)域都有杰出的深入的思考者。所以去年，我就在想，我不一定每年都來(lái)公開(kāi)課講。今年，我更樂(lè)意把時(shí)間讓給我的同事們，讓他們來(lái)給大家?guī)?lái)我們團(tuán)隊(duì)的思考。

當(dāng)然，我個(gè)人也有一些小的思考點(diǎn)，可以在這里分享給大家。

信息互聯(lián)的影響

可能從來(lái)沒(méi)有一個(gè)時(shí)代，每天有數(shù)億人花這么多時(shí)間，花在手機(jī)里面瀏覽各種信息。而微信，可能是人們花時(shí)間最多的應(yīng)用。

所以我也經(jīng)常會(huì)思考，微信作為一個(gè)基礎(chǔ)的信息傳遞的工具或者說(shuō)平臺(tái)，我們一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，可能會(huì)引起信息洪流的流向的變化。

我們知道，基因編輯是一種非自然的選擇。因?yàn)槿祟?lèi)強(qiáng)行的改變了自然進(jìn)化的進(jìn)展。類(lèi)似的，技術(shù)的進(jìn)步同樣改變了自然的選擇。

人們看到屏幕上的視覺(jué)信息，超過(guò)了現(xiàn)實(shí)中眼睛看到的信息。人們看到的是遠(yuǎn)方的圖像，聽(tīng)到的是遠(yuǎn)方的聲音。從前一個(gè)人的世界，他的大小，是由他的腳的行走半徑來(lái)決定的，現(xiàn)在一個(gè)人的世界的大小，是由他所獲得的信息的寬廣度來(lái)決定的。信息的寬廣度和質(zhì)量，一直是微信要解決的問(wèn)題。

但人類(lèi)對(duì)于信息的廣泛連接帶來(lái)的影響的思考，是落后于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度的。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，尤其是最近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得人人都隨時(shí)在線，并且面臨海量的信息。

這在歷史上，甚至十年前，都是難以想象的。人們真的能駕馭這種信息互聯(lián)嗎？還是說(shuō)，技術(shù)在引導(dǎo)甚至控制人們的生活方式？

可以從幾個(gè)維度來(lái)看一看這種影響，包括隱私的出讓?zhuān)畔@取的被動(dòng)，社會(huì)關(guān)系的擴(kuò)大和復(fù)雜，信息傳播的快速，信息選擇的困難、信息的多樣性，搜索的困難。

一. 隱私的出讓

從歷史來(lái)看，科技越發(fā)達(dá)，個(gè)人隱私會(huì)越少。人們?cè)讷@取便利性的同時(shí)，其實(shí)也在不知不覺(jué)地一點(diǎn)一點(diǎn)把自己的隱私范圍縮小。

比如精準(zhǔn)廣告和用戶隱私其實(shí)是有矛盾的。作為平臺(tái)，因?yàn)槲覀冇写罅康臄?shù)據(jù)，什么該用，什么不該用，其實(shí)是我們一直思考的問(wèn)題。我們?cè)谶@里也倡導(dǎo)同行一起重視這個(gè)問(wèn)題。

二. 信息獲取的被動(dòng)

你所看見(jiàn)的，或者說(shuō)，你所閱讀的，決定你是什么樣的人，會(huì)有什么樣的想法?；ヂ?lián)網(wǎng)讓信息唾手可得?？墒?，從信息的海洋中獲取什么樣的信息是個(gè)很有挑戰(zhàn)的問(wèn)題。

事實(shí)上，很多人并不愿意主動(dòng)去獲取信息，而是更傾向于被動(dòng)獲取。記得好幾年前，我說(shuō)過(guò)一句話，“推送改變世界，因?yàn)橛脩舾鼞辛恕?。包括微信，也是基于推送的。你收到的每一條消息，都被你把優(yōu)先級(jí)排得比你要真正要獲取的信息的優(yōu)先級(jí)要更高一些。

那么，推送什么信息，決定了用戶會(huì)看什么信息，決定了他在一個(gè)什么樣的世界里。這是一個(gè)我們要經(jīng)常思考的問(wèn)題，也是我們?cè)谂Φ姆较颉?/p>

所以，我很少說(shuō)分發(fā)這個(gè)詞，我覺(jué)得推薦可能更尊重一些。

三. 社會(huì)關(guān)系的擴(kuò)大和復(fù)雜

人是社會(huì)關(guān)系的總和。而如今，社會(huì)關(guān)系越來(lái)越多地體現(xiàn)在微信好友，群，朋友圈的互動(dòng)里面。比如，中學(xué)、大學(xué)同學(xué)，因群而活躍起來(lái)。

過(guò)去，學(xué)術(shù)上有個(gè)詞，叫鄧巴數(shù)，是說(shuō)一個(gè)人最多有150個(gè)好友。但在微信里，顯然它被打破了。人們對(duì)于好友的維系能力，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前的年代相比，突然增大了很多。

之前我們限定一個(gè)人最多5000個(gè)好友，現(xiàn)在有將近一百萬(wàn)人已經(jīng)接近5000好友。雖然不是真正意義上的好友，但也促使我們要擴(kuò)大好友數(shù)目了。

我記得附近的人上線時(shí)，我自己其實(shí)都有隱隱的不安，因?yàn)閺那拔覀兒透浇娜说慕缦迣⒈淮蚱?，我不知道它是好是壞?/p>

這種思考，其實(shí)會(huì)一直貫穿在微信的進(jìn)化里面。就像我們擴(kuò)大5000好友這個(gè)限定非常容易，但是對(duì)于它帶來(lái)的影響，說(shuō)實(shí)話誠(chéng)惶誠(chéng)恐，我們會(huì)反復(fù)思考。

四. 信息傳播的快速

一方面，是信息比之前更快速地傳播，可能一個(gè)瞬間，一個(gè)事件就可以迅速在很多個(gè)群里面，迅速的幾何級(jí)數(shù)的傳播。

另一方面，有一句話叫“謠言傳千里”，聳人聽(tīng)聞的內(nèi)容，可能能獲得更大的傳播機(jī)會(huì)。這是人性使然。

我們可能很難用技術(shù)手段作為一個(gè)判定內(nèi)容的質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，但作為信息傳遞的平臺(tái)，我們也有很多辦法，譬如說(shuō)用更多的參與者和強(qiáng)大的機(jī)制，來(lái)幫助平臺(tái)作出仲裁，就像我們對(duì)待原創(chuàng)和抄襲的做法很類(lèi)似。

五. 信息選擇的困難

看似我們面對(duì)海量信息可以自由選擇哪一些看、哪一些不看，但事實(shí)上，我們不可能有時(shí)間去一一篩選，導(dǎo)致我們看到的總是局部。

包括公眾號(hào)，看似可以隨便關(guān)注，但是你的選擇其實(shí)是有限空間的。我們?cè)诳匆豢蠢飳?shí)驗(yàn)了社交推薦，看起來(lái)效果還不錯(cuò)。它是一種通過(guò)好友之間的互相推薦來(lái)擴(kuò)大人的選擇范圍。

六. 信息的多樣性

雖然頭部大號(hào)會(huì)有最大的瀏覽量，但是在一個(gè)人人皆可創(chuàng)作的年代，我們希望長(zhǎng)尾的小號(hào)都有自己的生存空間。這也是之前公眾號(hào)一個(gè)忽略了的部分。等一下會(huì)再講一下。

七. 搜索的困難

與web互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)app更加割裂，信息難以打通、搜索。我們做小程序，就有一個(gè)夢(mèng)想，希望搜索能進(jìn)入到每一個(gè)小程序的內(nèi)部，這樣海量的小程序可以支撐起各種長(zhǎng)尾的搜索需求。

當(dāng)然，小程序仍然是我們一直要改進(jìn)的領(lǐng)域，只有小程序足夠繁榮，才能支撐起搜索的內(nèi)容的豐富度。

關(guān)于“信息的多樣性”的延伸

這里講了我們對(duì)于信息普及、對(duì)于生活的影響，其中提到信息的多樣性。這里也要說(shuō)一下。

在微信的起步階段，我就說(shuō)過(guò)，我們基于手機(jī)來(lái)做app，不基于pc來(lái)做。pc端只是輔助。如果不是這樣的話，我們沒(méi)有辦法將我們的產(chǎn)品普及到每一個(gè)人都能用。

回過(guò)頭來(lái)看，我們當(dāng)年有兩個(gè)小小失誤，一個(gè)是，公眾平臺(tái)。很長(zhǎng)時(shí)間都只有pc web版，這限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍。

另一個(gè)是，也是更重要的，公眾平臺(tái)的原始想法是取代短信成為一種基于連接品牌和訂戶的群發(fā)工具，并且有效地避免垃圾短信。

群發(fā)的內(nèi)容并不是重點(diǎn)，應(yīng)該是各種各樣的形式的內(nèi)容都應(yīng)該是可以的，如文字，圖片，視頻等。

但我們一不小心把它做成了文章作為內(nèi)容的載體，使得其他的短內(nèi)容的形式?jīng)]有呈現(xiàn)出來(lái)，那使得我們?cè)诙虄?nèi)容方面有一定的缺失。這也是為什么之前我說(shuō)，公眾號(hào)本身并不是為媒體準(zhǔn)備的這樣一個(gè)原因。

我們很重視人人都可創(chuàng)造的內(nèi)容。朋友圈之所以默認(rèn)是發(fā)照片視頻的，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我有一個(gè)認(rèn)知，對(duì)于十億人來(lái)說(shuō)，讓每個(gè)人發(fā)文字是不容易的，但是，發(fā)照片是每個(gè)人都可以做到的。

所以，相對(duì)公眾號(hào)而言，我們?nèi)鄙倭艘粋€(gè)人人可以創(chuàng)作的載體。因?yàn)椴荒芤竺總€(gè)人都能天天寫(xiě)文章。

所以，就像之前在公開(kāi)課所說(shuō)的一樣，微信的短內(nèi)容一直是我們要發(fā)力的方向，順利的話可能近期也會(huì)和大家見(jiàn)面。畢竟，表達(dá)是每個(gè)人天然的需求。所以這里，也是作為一個(gè)對(duì)新版本的小預(yù)告吧。

春節(jié)即將到來(lái)，我們?cè)诩t包上，也有一些新的創(chuàng)造，可能也會(huì)吸引你來(lái)發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這里也預(yù)告一下。

今天我的分享就到這里。雖然這次我沒(méi)有參與現(xiàn)場(chǎng)的演講，但是我相信我的同事們同樣會(huì)給你帶來(lái)精彩的報(bào)告。

再次感謝大家。

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