企業(yè)服務(wù)從業(yè)者必讀：從格局到發(fā)展，一場(chǎng)破與立的論斷

原標(biāo)題：企業(yè)服務(wù)從業(yè)者必讀：從格局到發(fā)展，一場(chǎng)破與立的論斷

近日，第二屆全球新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)峰會(huì)在杭州舉辦，峰會(huì)主題討論從消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化和機(jī)遇，隨著紅利消失，流量從增量時(shí)代轉(zhuǎn)向存量時(shí)代，人民創(chuàng)投副總經(jīng)理段欣毅在現(xiàn)場(chǎng)表示：“沒(méi)有不適合發(fā)展的時(shí)機(jī)，只有不適合發(fā)展的企業(yè)，任何微小的光點(diǎn)，也可以成為耀眼的光芒”。隨著新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入大眾視野，作為公認(rèn)的下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)規(guī)模的市場(chǎng)---企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，成為了大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的壓軸討論主題，Testin云測(cè)CMO在現(xiàn)場(chǎng)表示：“在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)的破和立不在于方式方法，而在于認(rèn)知和格局”。

Testin云測(cè)CMO張鵬飛

在美國(guó)，To B產(chǎn)業(yè)有很多大公司，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)企業(yè)服務(wù)行業(yè)公司市值已上萬(wàn)億美元。在中國(guó)市場(chǎng)，除了阿里云和騰訊云，還有華為云、Testin云測(cè)、金山云等，以及亞馬遜和微軟等國(guó)際巨頭?！半S著我國(guó)在人工智能、云計(jì)算、云測(cè)試、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新興技術(shù)的推進(jìn)及落地，逐漸領(lǐng)跑全球，加之在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的積累，整體企業(yè)數(shù)量不斷增加，使得企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)很快完成了從軟件化到云端化再到智能化的進(jìn)階，整個(gè)To B市場(chǎng)已經(jīng)步入爆發(fā)前夜，或者說(shuō)已經(jīng)開(kāi)始初露端倪”，張鵬飛這樣表示。

對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利期已過(guò)，降本增效的“大門”成為所有企業(yè)必須要跨過(guò)的“龍門”，而在這當(dāng)中，技術(shù)、模式、結(jié)構(gòu)成為了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而單以企業(yè)的力量，不足以完成這一“鯉魚躍龍門”式的轉(zhuǎn)型，這就要求企業(yè)服務(wù)去幫助優(yōu)化流程、提供技術(shù)、增加結(jié)構(gòu)量。

對(duì)于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的大形勢(shì)，張鵬飛表示：今年（2019年）整體的環(huán)境不樂(lè)觀只是暫時(shí)的，我們做企業(yè)對(duì)這塊要有清晰的認(rèn)識(shí)，并不需要過(guò)度緊張。實(shí)質(zhì)上經(jīng)濟(jì)周期帶來(lái)的環(huán)境變化也會(huì)推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的理性化。大家其實(shí)可以樂(lè)觀一些。以比較積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)環(huán)境變化帶來(lái)的各種情況；稻盛和夫也說(shuō)：蕭條期才是企業(yè)成長(zhǎng)的最佳時(shí)機(jī)；我們應(yīng)當(dāng)把這些情況視為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)”。

資本環(huán)境趨于理性的時(shí)候，也是哄抬估值、大量玩家涌入、低質(zhì)量服務(wù)惡性競(jìng)爭(zhēng)這些影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的現(xiàn)象減少并消亡的過(guò)程。對(duì)于那些真正具備服務(wù)優(yōu)勢(shì)，資本積累，以長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)理念推動(dòng)行業(yè)進(jìn)化的企業(yè)而言，可以踩在歷史的節(jié)奏上做出一些成就。

作為國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的頭部代表，Testin云測(cè)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)深耕超過(guò)八年的時(shí)間，對(duì)于整個(gè)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域自然有著非常深刻的理解。張鵬飛在演講中提到，企業(yè)服務(wù)從幾年前的“不溫不火”，到了現(xiàn)在公眾“熱詞”和：“風(fēng)口”，在企業(yè)服務(wù)受到前所未有關(guān)注的背后：

• 首先是得益于大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的雙創(chuàng)大潮下激增的小微企業(yè)；
• 再次是整個(gè)中國(guó)企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型的迫切需求；
• 而未來(lái)企業(yè)服務(wù)最大的動(dòng)力，將會(huì)來(lái)源于中國(guó)所有企業(yè)的智能化升級(jí)和智能化改造過(guò)程中。

在這三個(gè)層面中，蘊(yùn)藏著的是To B市場(chǎng)的巨大藍(lán)海。

春江水暖鴨先知，在過(guò)去的2019年巨頭們也正在瞄準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。阿里內(nèi)部孵化了阿里云和阿里釘釘兩個(gè)明星企服項(xiàng)目；深耕C端的騰訊公開(kāi)表示，“全面To B”，在之后的一輪組織架構(gòu)調(diào)整中，騰訊成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)群、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群，還有做得并不差的企業(yè)版微信；百度李彥宏在百度聯(lián)盟大會(huì)上也曾指出，過(guò)去中國(guó)勞動(dòng)力成本很低，使用企業(yè)級(jí)軟件的效應(yīng)并沒(méi)有起來(lái)……

這是中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)縮影，而在這些現(xiàn)象和行動(dòng)之下，是關(guān)于中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)“破與立”的格局變化。

張鵬飛表示：“企業(yè)服務(wù)是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，不同于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的分布，企業(yè)服務(wù)基本不會(huì)出現(xiàn)一家或幾家獨(dú)大的情況，整個(gè)企業(yè)服務(wù)行業(yè)更像是社會(huì)化的分工協(xié)作，降本和增效將會(huì)是大進(jìn)程的主旋律。而一部分企業(yè)服務(wù)公司依舊在用著傳統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)”跑馬圈地和“自造壁壘”的模式提供企業(yè)服務(wù)，殊不知可能一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中自我格局會(huì)限制發(fā)展，而行業(yè)發(fā)展又會(huì)進(jìn)一步改變行業(yè)格局，企業(yè)服務(wù)必須要經(jīng)歷“破與立”的過(guò)程，才能真正成為一個(gè)改變社會(huì)的行業(yè)?！?/span>

這是一個(gè)『開(kāi)放生態(tài)』到『生態(tài)開(kāi)放』的演變，未來(lái)中國(guó)的企業(yè)服務(wù)，將會(huì)是整個(gè)世界的創(chuàng)新中心。

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