白天忙醫(yī)院，晚上忙“百度”，陳醫(yī)生們的“抗疫”戰(zhàn)事

原標題：白天忙醫(yī)院，晚上忙“百度”，陳醫(yī)生們的“抗疫”戰(zhàn)事

“我很理解你的心情，先不要自己嚇自己，一定要擺正心態(tài)，新型冠狀病毒相比SARS傳染性沒那么強，工作中要正確佩戴口罩、勤洗手通風并注意消毒，有很多用戶都和你一樣焦慮，只要正確認識疫情我們就能戰(zhàn)勝它。“ 經(jīng)過了1個多小時的線上咨詢，網(wǎng)友的焦慮終于得到了緩解，劉醫(yī)生露出了欣慰的笑容。

自從肺炎疫情蔓延以來，全國多個地方的醫(yī)生收拾行囊，緊急馳援武漢，身處一線的他們每天都處于高負荷的戰(zhàn)斗狀態(tài)。還有一些醫(yī)生，他們在各自的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，在結(jié)束繁忙的工作后，還會利用休息時間，在線上幫助老百姓解決問題。他們在電腦前、手機前充當起了在線“云醫(yī)生”，以幫助百姓應(yīng)對身體的不適，答疑解惑、普及健康知識，以另一種方式，支持前線的“戰(zhàn)友”，緩解當下的醫(yī)療資源壓力，來自某醫(yī)院的主任醫(yī)師劉醫(yī)生就是其中的一位。

“我已經(jīng)焦慮的哭了好幾天，醫(yī)生我到底該怎么辦啊”

在醫(yī)院結(jié)束了一天工作后，劉醫(yī)生像往常一樣登錄百度“問醫(yī)生”，下班后的他又做起了線上醫(yī)生，今天他遇到了一位特殊的網(wǎng)友。

這位網(wǎng)友是一名銀行柜員，馬上要開始到崗工作的她十分恐慌，因為擔心客戶不帶口罩，用手沾唾液點鈔等造成肺炎感染，焦慮情緒十分嚴重。“明天就要上班了，我已經(jīng)焦慮的哭了好幾天，實在是不知道該怎么辦了。”

劉醫(yī)生對這位網(wǎng)友的心情非常理解，在線上咨詢中，劉醫(yī)生為網(wǎng)友科普了病毒的傳播途徑、潛伏期、發(fā)病癥狀、如何采取預防措施等細節(jié)，用專業(yè)的醫(yī)學知識幫助網(wǎng)友正確認識疫情，用動之以情曉之以理的方式打消了這名網(wǎng)友的焦慮情緒，內(nèi)心重新看到了陽光。

“咨詢完已經(jīng)是后半夜了，網(wǎng)友很感激，還讓我早點結(jié)束問診，讓我把剩下的咨詢時間留給更需要的患者?！眲⑨t(yī)生表示，現(xiàn)在每天確診的數(shù)字都在增加，人人自危的恐慌情緒比較嚴重，能用自己的知識幫助網(wǎng)友也算是為疫情防治貢獻力量了。

哪怕是被投訴，我也一定要要求可疑患者去醫(yī)院排查

呼吸內(nèi)科主治醫(yī)師邱醫(yī)生所在地區(qū)的確診病例不多，同時所在的醫(yī)院也沒有設(shè)置發(fā)熱門診，因此有了更多時間在線上與患者進行交流咨詢。

記者了解到，邱醫(yī)生已經(jīng)在百度“問醫(yī)生”做“線上醫(yī)生”很長時間了，對于平臺的規(guī)范和要求十分熟悉，因為線上平臺不像面對面的交流，能更加感知一個人的情緒，百度“問醫(yī)生”要求醫(yī)生線上解答時要更加注意用語溫和、態(tài)度親切，但是有時遇到一些比較馬虎的用戶，邱醫(yī)生還是會毫不猶豫的嚴厲起來。

“很多時候，疑似患者因為恐慌導致諱疾忌醫(yī)，不敢去醫(yī)院，遇到這種情況，我會措辭嚴厲的告訴患者，一定要去醫(yī)院排查，否則情況很嚴重！“

邱醫(yī)生向我們表示，按照平臺規(guī)則，嚴厲的語氣很容易遭到患者的投訴，但是他不在乎，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，只要有利于疫情的防治，就要去做。

在防疫一線半個月沒回家，每天用視頻給家人報平安

來自某醫(yī)院的主治醫(yī)生陳醫(yī)生奮戰(zhàn)在抗擊疫情的一線，在隔離病房中“滿負荷”的工作狀態(tài)下，就算再忙再累，陳醫(yī)生也會抽空去“問醫(yī)生”上為有需要的網(wǎng)友答疑解惑，白天在線下救治患者，晚上在線上答疑解惑，成為了陳醫(yī)生每天的“例行工作”。

“一線的防疫工作經(jīng)驗對于網(wǎng)友來說更具實際效果，我希望可以把自己在線下接觸到的疫情患者的經(jīng)驗用到線上，幫助更多患者，讓線上的患者不出家門就可以得到專業(yè)的指導。”

陳醫(yī)生向我們表示，她已經(jīng)連續(xù)在一線的隔離病房里連續(xù)工作了半個多月了，每天只能抽十幾分鐘的時間用視頻的方式給家人報個平安，便繼續(xù)去隔離區(qū)為疑似病例患者檢測身體狀況，雖然有時也會想念家人，但肩上的責任與使命讓她堅定了守護一線的信念。

這群特殊的“云醫(yī)生”，不管是否在抗擊疫情的一線，都主動犧牲休息時間，位線上為百姓提供專業(yè)的醫(yī)療健康支持，疏導用戶的焦慮情緒?！半m然和醫(yī)生可能相距千里，但在那一刻，仍感覺到無比親切”一位“問醫(yī)生”的用戶提到。據(jù)了解，百度“問醫(yī)生”免費通道自1月27日上線以來，已為全國百姓提供了超過兩百萬次的咨詢服務(wù)。

抗疫進行時，越來越多的醫(yī)生加入線上平臺，他們就像是幕后的白衣天使一樣，“在線”守護者網(wǎng)友和患者。就像劉醫(yī)生說的，“醫(yī)患是一家，疾病是我們共同的敵人，愿我們一起早日戰(zhàn)勝疫情，希望大家平安健康?！?/p>

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。