原標(biāo)題：在線辦公考驗平臺綜合能力，阿里釘釘、企業(yè)微信或成大贏家

一場突如其來的疫情，打亂了人們規(guī)律的生活，也打亂了千萬職場人員的工作節(jié)奏。

2020年開年，在線辦公成了人們抗疫的重要工具。

在線辦公2020，阿里釘釘、企業(yè)微信等“協(xié)同”戰(zhàn)疫

2月3日，節(jié)后上班第一天。

因為疫情原因，眾多企業(yè)并未按時開工。同時，也有不少企業(yè)選擇阿里釘釘、企業(yè)微信等主要企業(yè)服務(wù)在線辦公方式進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。如字節(jié)跳動、知乎、攜程等，它們都啟動了遠(yuǎn)程辦公、在家辦公等復(fù)工方式。

而阿里釘釘、企業(yè)微信等在線企業(yè)服務(wù)提供者已提前做了調(diào)整，共同協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)疫。

1月28日，企業(yè)微信在社交媒體發(fā)布信息：企業(yè)微信視頻會議人數(shù)已提升到300人，支持隨時隨地發(fā)起音視頻會議，在醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)，通過“緊急通知”可一次性通知1000人。另外，企業(yè)微信還有很多移動辦公應(yīng)用，包括公告、微文檔、微盤、日程等，以及與微信互通能力，免費不花錢，希望能幫助大家線上協(xié)同工作、客戶服務(wù)更高效。

2月6日，騰訊云表示，從1月29日開始到2月6日，騰訊會議每天都在進(jìn)行資源擴容，日均擴容云主機接近1.5萬臺，8天總共擴容超過10萬臺云主機，共涉及超百萬核的計算資源投入。1月29日，阿里釘釘在社交媒體發(fā)布信息：響應(yīng)國家號召，為保障企業(yè)組織、教育醫(yī)療和政府機構(gòu)“在線辦公”需求，我們經(jīng)過緊急開發(fā)，29日凌晨五點全量發(fā)布員工健康功能，員工可以健康打卡“報平安”，組織健康管理實現(xiàn)在線化、數(shù)字化。并免費開放百人視頻會議功能，向1000萬家企業(yè)免費開放全套的“在家辦公”系統(tǒng)，共渡疫情難關(guān)。

2月4日，釘釘宣布在阿里云上緊急擴容1萬臺云服務(wù)器，以此保障視頻會議、群直播、辦公協(xié)同等功能，提高用戶流暢體驗。據(jù)報道，阿里巴巴旗下釘釘上當(dāng)前有超過1000萬家企業(yè)組織的2億員工在家辦公。

針對企業(yè)普遍對在線視頻會議的更大需求，無論阿里釘釘還是騰訊企業(yè)微信，在這次調(diào)整中都特別強化了對視頻會議功能的支持。其中，阿里釘釘宣布在疫情期間，將視頻會議升級到102方免費，免費視頻會議最大可支撐302方。而騰訊企業(yè)微信也宣布，疫情期間將百人在線會議人數(shù)上限升級至300人，支持隨時隨地發(fā)起音視頻會議。

開工第一天，阿里釘釘、企業(yè)微信成了企業(yè)在線協(xié)同辦公的重要通路。

2020將成國內(nèi)在線辦公元年

璽哥認(rèn)為，由本次疫情所產(chǎn)生的在線辦公需求，將加速國內(nèi)在線辦公的市場普及，2020年，也將成為國內(nèi)在線辦公元年。

在線辦公并非新生事物，它在國外是一種較為常見的辦公方式。據(jù)知名調(diào)研機構(gòu)蓋洛普在2017年做的一項調(diào)查就表明，在1.5萬名美國受訪者中，43%的受訪者表示他們至少有一部分時間在遠(yuǎn)程辦公；而YouGov的類似調(diào)查則表明，有30%的英國辦公室員工，更傾向于通過協(xié)同辦公平臺在家或者移動辦公。

在國內(nèi)市場，由于市場教育缺乏，用戶認(rèn)知、工作理念與歐美不同的緣故，在線辦公尚處于起步階段。

國內(nèi)在線辦公發(fā)展緩慢的原因，主要在于國內(nèi)普遍對在線辦公的重視程度不夠，多數(shù)企業(yè)只把在線辦公看做是‘無奈之舉’，當(dāng)做一種可有可無的補充手段，而不是正規(guī)的工作形式。一方面是由于市場教育不夠，在線辦公在多數(shù)人的觀點里，依然被視為造成企業(yè)組織管理松散、員工生產(chǎn)率下降的負(fù)面因素。在固有觀念引導(dǎo)下，市場也缺乏支持在線辦公快速發(fā)展的客觀條件。

綜合因素之下，國內(nèi)企業(yè)中在管理制度上支持員工在線辦公的比例很低、在工作流程上支持在線辦公的成都也不高。

需要說明的是，當(dāng)前國內(nèi)在線辦公的技術(shù)已經(jīng)十分成熟。以阿里釘釘、企業(yè)微信等為主的企業(yè)辦公平臺，背靠阿里、騰訊，語言技術(shù)、視頻技術(shù)都已經(jīng)十分成熟，能滿足絕大多數(shù)企業(yè)的在線辦公需求。

此次突如其來的疫情，一定程度上激發(fā)了企業(yè)潛在的在線辦公需求。在眾多企業(yè)的推動下，在線辦公未來將成為企業(yè)的“標(biāo)配”。

與此同時，在線辦公也將推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、移動化、智能化升級。

阿里釘釘、企業(yè)微信或成大贏家

璽哥認(rèn)為，由此次疫情所激發(fā)的在線辦公熱潮，將極大推動在線辦公的快速發(fā)展。與此同時，那些在技術(shù)、市場上有優(yōu)勢的廠商將成為大贏家。比如阿里釘釘和企業(yè)微信。

當(dāng)前，阿里釘釘和企業(yè)微信是大多數(shù)企業(yè)在線辦公的必選工具之二。而用戶之所以選擇他們，除開他們本身在企業(yè)市場深耕多年，還在于他們都有現(xiàn)成的能滿足用戶在線辦公需求的功能服務(wù)，比如語言功能、視頻功能等。

在國內(nèi)現(xiàn)有的在線辦公平臺中，具備如此強大而全面技術(shù)支撐能力的并不多。更何況，阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信，在多年的市場耕耘中，還在多個行業(yè)中具備對產(chǎn)業(yè)鏈的深度滲透優(yōu)勢。例如在云計算(釘釘背靠阿里云、企業(yè)微信、騰訊會議背靠騰訊云，這次能及時擴容與兩家云計算的支持密不可分)分發(fā)、研發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)、娛樂等多個行業(yè)里，上下游企業(yè)之間早已形成使用阿里釘釘、企業(yè)微信進(jìn)行溝通交流的業(yè)務(wù)慣例。技術(shù)+產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，這無疑令其在競爭中具備了領(lǐng)先的優(yōu)勢。

阿里釘釘、企業(yè)微信這樣的平臺，除了在技術(shù)上具備強大實力外，在市場上提前布局所積累的龐大用戶群，也為自己構(gòu)筑了極高的門檻。如騰訊企業(yè)微信目前已經(jīng)在50個以上的行業(yè)中，擁有了250萬以上的真實企業(yè)用戶，使用企業(yè)微信服務(wù)的活躍用戶更是高達(dá)6000萬以上；而接入阿里釘釘?shù)钠髽I(yè)組織，到2019年6月30日就突破了1000萬大關(guān)，總的用戶數(shù)更是達(dá)到驚人的2億。龐大的現(xiàn)有用戶群，讓這兩個平臺在向在線辦公領(lǐng)域擴張時，具備了天然的先發(fā)優(yōu)勢，其提前構(gòu)建的高門檻，令行業(yè)內(nèi)其他競爭者難以逾越。

巨大的技術(shù)優(yōu)勢+龐大用戶群已經(jīng)為阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信擁有了很高的競爭門檻，但在國內(nèi)在線辦公市場新一輪增長態(tài)勢中，這樣的優(yōu)勢尚不足以確保長期的領(lǐng)先。

在萬變快速的辦公市場上，當(dāng)前用戶更注重細(xì)節(jié)、而且對平臺的運作理念也極為關(guān)注，兩大平臺必須時刻保持市場敏感度、以不斷進(jìn)步的技術(shù)創(chuàng)新較好滿足企業(yè)用戶的在線辦公需求，切實幫助用戶解決問題，實現(xiàn)降本增效等多種潛在需求，留住客戶。否則，用戶將會選擇能滿足他們需求的新平臺。這也是新平臺們的機會所在。

一句話，此次疫情期間集中爆發(fā)的在線辦公需求，對阿里釘釘和企業(yè)微信來說，即是機會也是考驗。

當(dāng)然，對阿里云、騰訊云來說也是一次發(fā)展機遇。

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