在線教育，集體裸考

原標(biāo)題：在線教育，集體裸考

談到開(kāi)學(xué)，線上教育一定是一個(gè)繞不開(kāi)的話題。

網(wǎng)上授課，不僅成了讓所有學(xué)生“口吐芬芳”的夢(mèng)魘，也讓老師們提前開(kāi)始焦頭爛額。

說(shuō)“夢(mèng)魘”并不夸張。

一方面疫情沖擊之下，不僅原有的線上教育機(jī)構(gòu)如猿輔導(dǎo)、有道精品課等都開(kāi)始提供免費(fèi)的在線直播課和自學(xué)課程，多數(shù)線下機(jī)構(gòu)也為了規(guī)避停課退費(fèi)選擇了線上直播平臺(tái)授課，再加上學(xué)校延期開(kāi)學(xué)期間“停課不停學(xué)”，一時(shí)間無(wú)數(shù)課程涌入，學(xué)生們被即將迎來(lái)的超量補(bǔ)課安排得明明白白。

而對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，本身就已經(jīng)焦頭爛額的教學(xué)，疊加上遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)的低管控模式，會(huì)直接導(dǎo)致教學(xué)效果下滑。加上要重新編寫(xiě)教案、制作PPT，學(xué)習(xí)直播平臺(tái)的交互方式，堪稱史上最難“再就業(yè)”。

而在疫情發(fā)展之初，大家還在感慨線上教育的春天來(lái)了，但當(dāng)教育部正式發(fā)文集體網(wǎng)上沖浪，原本準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的各種網(wǎng)課平臺(tái)卻有些偃旗息鼓。我們能從中看出怎樣的門(mén)道，線上教育的未來(lái)又是不是偽命題呢？

薛定諤的線上教育

一邊，鼠年春節(jié)A股開(kāi)市至今，在線教育股接連出現(xiàn)漲停。

而另一邊，“沒(méi)有意義”“沒(méi)有效果”，是師生對(duì)于教學(xué)搬上網(wǎng)絡(luò)最大的槽點(diǎn)。還有不少網(wǎng)友沖進(jìn)App Store，給相關(guān)平臺(tái)打出了“五星好評(píng)”——每天一星、分期付款的那種。

線上教育平臺(tái)瑟瑟發(fā)抖：球球大家別說(shuō)了，再說(shuō)我們的底褲就要被扒掉了。

一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)工具提質(zhì)增效、5G落地的質(zhì)量飛躍、知識(shí)下沉的教育普惠、付費(fèi)課程的市場(chǎng)規(guī)模，一系列綜合因素成就了在線教育的龐大市場(chǎng)。

根據(jù)艾瑞咨詢《2019Q3中國(guó)在線教育行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布報(bào)告》，2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)3133.6億元，同比增長(zhǎng)24.5%，預(yù)計(jì)未來(lái)3年市場(chǎng)規(guī)模增速保持在18-21%之間。

但與此同時(shí)，新東方、好未來(lái)等線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)照樣沒(méi)有“被顛覆”。

其中的核心原因，即線上教育的力所不能及之處，也因此次疫情帶來(lái)的增長(zhǎng)而被掀開(kāi)：

1.“畫(huà)餅”的C端

所謂線上教育的“春天”，其到來(lái)首先要建立在剛需和市場(chǎng)規(guī)模之上。為了防控疫情大家被封閉在家固然是催化劑之一，但在更長(zhǎng)期的時(shí)間內(nèi)，升學(xué)、考試、作業(yè)、就業(yè)等才是線上教育的“真·剛需”。換句話說(shuō)，線上教育首先要與結(jié)果掛鉤。

但縱觀一些K12平臺(tái)或類似MOOC模式的成人教育網(wǎng)站，無(wú)論電商模式、O2O模式，最終都只有兩個(gè)交付方式：

要么單向傳播，通過(guò)錄制等方式來(lái)進(jìn)行授課，這種互動(dòng)性較弱，跟蹤量化很難，不僅考驗(yàn)著學(xué)生的自制力，也難以明確其在當(dāng)前教育體系中的實(shí)際效果。結(jié)果就是家長(zhǎng)和職業(yè)者不愿意買(mǎi)單，從而讓平臺(tái)的內(nèi)容停留在簡(jiǎn)單、娛樂(lè)化的層面。

要么是重度交互，讓老師參與到監(jiān)督和管理中來(lái)，這樣能夠在一定程度上保證學(xué)習(xí)效果，但不是需要支付較高的、不亞于線下的課程費(fèi)用，就是讓老師的工作強(qiáng)度加重，要不斷互動(dòng)來(lái)集中學(xué)生的注意力，甚至還要免費(fèi)幫“拉新”，這也是這次學(xué)校老師與學(xué)生紛紛給App打出“差評(píng)”的原因。

2.虛幻的B端

有人會(huì)說(shuō)，既然C端只是一個(gè)講給資本“畫(huà)餅充饑”的流量故事，那么直接與B端進(jìn)行勾兌呢？

to B的生意也有兩種模式，一種是直接與擁有采購(gòu)決定權(quán)的區(qū)域教育主管部門(mén)合作，打造有針對(duì)性、高質(zhì)量的課程體系。但需要注意的是，教育產(chǎn)品是非標(biāo)品，即幼兒教育、K12、成人教育等的體系都各不相同，而當(dāng)前國(guó)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的接受度還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到支撐那么多線上教育平臺(tái)的程度，并且也對(duì)平臺(tái)的課程開(kāi)發(fā)定制能力提出了一定的挑戰(zhàn)，自然也就不足以支撐面向B端需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品研發(fā)。

另一種則是平臺(tái)作為技術(shù)服務(wù)商，只提供線上授課渠道及支撐技術(shù)，類似于此次頻繁出現(xiàn)在師生當(dāng)中的“釘釘”。

實(shí)際上，《教育法》中已經(jīng)增加了“推進(jìn)教育信息化，加快教育信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利用信息技術(shù)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享，提高教育教學(xué)水平和教育管理水平”的訴求，那么政府教育機(jī)構(gòu)能否成為在線教育平臺(tái)的新機(jī)會(huì)？

這里就需要先解答一個(gè)疑惑，如果線上教育平臺(tái)“工具SaaS化”，那么“去教育”之后它如何與BAT這樣強(qiáng)大的技術(shù)工具支撐，畢竟線上教學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求還是很高的；而如果平臺(tái)堅(jiān)持“教育理想”，甘當(dāng)人梯，又如何奠定自己的核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，本就成本高企的商業(yè)模式能否保證盈利？至少目前我們能看到，猿題庫(kù)已經(jīng)將自己的to B業(yè)務(wù)賣(mài)給了今日頭條。

3.虛無(wú)的“普惠”

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)軍教育市場(chǎng)時(shí)，喜歡講的故事之一就是“普惠”，通過(guò)技術(shù)力量改變師資力量不均衡的現(xiàn)狀，縮小發(fā)達(dá)地區(qū)與偏遠(yuǎn)地區(qū)的教育差距，實(shí)現(xiàn)教育公平。我們也確實(shí)見(jiàn)到了許多“送知識(shí)下鄉(xiāng)”的案例。

但與此同時(shí)，必須承認(rèn)的是企業(yè)始終是需要以盈利為目的的，在ToVC（面向風(fēng)險(xiǎn)投資人）的信息中，看到最多的依然是“估值”，這就意味著，線上教育平臺(tái)必須講出一個(gè)可復(fù)制的增長(zhǎng)故事。

要么是流量，比如猿題庫(kù)在上線一個(gè)月之后就開(kāi)始永久免費(fèi)，通過(guò)圈養(yǎng)流量來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，“免費(fèi)模式”也決定了網(wǎng)課質(zhì)量走向大眾化，只能作為線下教育的補(bǔ)充。要么是付費(fèi)，提供針對(duì)部分高凈值人群的教育服務(wù)，如高端外語(yǔ)私教課程，而這又在一定程度上加劇了教育不平等的現(xiàn)狀。

實(shí)際上，這次體制內(nèi)院校組織的線上課程結(jié)束之后，教育平臺(tái)面臨的、在高端消費(fèi)品和普惠公共服務(wù)之間的選擇，將直接拷問(wèn)靈魂。

幾年前，當(dāng)直播平臺(tái)YY推出獨(dú)立教育品牌“100教育”時(shí)，線下教育的市場(chǎng)標(biāo)桿新東方CEO俞敏洪曾經(jīng)在朋友圈憤憤不平，他說(shuō)——在線教育對(duì)于傳統(tǒng)面授是一種挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)教育的互補(bǔ)而不是取代。

站在今時(shí)今日，我們依然不難得出結(jié)論，在線教育仍是一道可有可無(wú)的“甜點(diǎn)”。

變化來(lái)自何處？教育科技差異化的三個(gè)要點(diǎn)

當(dāng)然，特殊時(shí)期的集體“線上化”也讓我們感受到了一些變化：

一方面，各種線上教育應(yīng)用正在全面優(yōu)化，在效果導(dǎo)向上起到了前所未有的作用。比如可以線上完成簽到、提問(wèn)、交作業(yè)等流程，想偷懶并不那么容易，也更利于老師監(jiān)督。這也是讓無(wú)數(shù)學(xué)生產(chǎn)生“憤怒”的根本原因，因?yàn)椴粌H不能偷懶，反而比真正上課更緊張了，畢竟一旦被點(diǎn)名可沒(méi)有同桌能夠抄答案了。

而另一方面，較長(zhǎng)時(shí)間（最長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月）的線上教學(xué)，也會(huì)讓學(xué)校老師、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)線上教育該如何參與，磨合并培養(yǎng)出長(zhǎng)期習(xí)慣，這也將改變?cè)诰€教育的“痛點(diǎn)”，打通從C端（家長(zhǎng)）到B端（學(xué)校）的整個(gè)鏈條。

當(dāng)疫情過(guò)后，在線教育平臺(tái)能否迎來(lái)真正的“春天”呢？其中或許有三個(gè)前提需要注意：

首先，是技術(shù)的差異化。

目前來(lái)看，市場(chǎng)化的線上教育平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在技術(shù)變革上，除了在課程內(nèi)容上發(fā)力之外，在流媒體技術(shù)、人工智能算法、教學(xué)在線化產(chǎn)品等領(lǐng)域，如何發(fā)揮科技公司的賦能價(jià)值，做好線上線下資源的中間層，將直接決定平臺(tái)的前景。將線下搬到線上的簡(jiǎn)單商業(yè)模式創(chuàng)新已成“明日黃花”，技術(shù)高地才是硬性指標(biāo)。

其次，是內(nèi)容的差異化。

除了傳統(tǒng)教育歸于公共服務(wù)，線上教育平臺(tái)在一些差異化領(lǐng)域也可以打造出稀缺優(yōu)質(zhì)的強(qiáng)勢(shì)內(nèi)容，進(jìn)而追求較大的商業(yè)變現(xiàn)。尤其是在一些素質(zhì)教育模塊，如STEM、編程、人工智能等品類。

一方面避開(kāi)了頭部平臺(tái)在核心課業(yè)上的血海競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也彌補(bǔ)了學(xué)校教育師資短期內(nèi)難以到位的現(xiàn)狀，有助于快速建立品牌優(yōu)勢(shì)及口碑。

最后，是交互的差異化。

在傳統(tǒng)電商模式和O2O模式的單向輸出基礎(chǔ)上，借助5G低延時(shí)網(wǎng)絡(luò)、AI流媒體、云游戲等一系列新技術(shù)所帶來(lái)的新交互潛力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育及線上平臺(tái)所缺乏的高效雙向交互，比如利用AI個(gè)性化算法投放AR答題互動(dòng)，讓老師實(shí)時(shí)掌握教學(xué)進(jìn)度等等，這些都能夠讓教學(xué)效果有了可期待的保障。

總體而言，師者不僅需要傳道授業(yè)解惑，教育要注重的是言傳身教。因此，線上平臺(tái)永遠(yuǎn)無(wú)法取代老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的傳承與交流。

但作為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充，它也讓“國(guó)家隊(duì)”越來(lái)越重視線上與線下的結(jié)合，逐步走向國(guó)民教育領(lǐng)域的舞臺(tái)中央。屆時(shí)，市場(chǎng)化的教育平臺(tái)將何以自處？行業(yè)格局將發(fā)生怎樣的變化？洗牌之后，故事正在變得愈加精彩。

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