原標(biāo)題:吃飯睡覺(jué)做直播 銀泰導(dǎo)購(gòu)每天必做三件事
抗疫期間,商場(chǎng)閉店顧客購(gòu)物無(wú)門導(dǎo)購(gòu)心急如焚。近日,銀泰百貨聯(lián)合淘寶,邀請(qǐng)近千名導(dǎo)購(gòu)在家直播賣貨,實(shí)現(xiàn)"無(wú)接觸購(gòu)物"。
元宵節(jié)(2月7日)開始,導(dǎo)購(gòu)們吃完午飯后,第一件事情不是話家常,而是找個(gè)角落,打開手機(jī)開始直播。吃飯、睡覺(jué)、做直播,正在成為銀泰導(dǎo)購(gòu)每天必做三件事。
導(dǎo)購(gòu)在家直播 實(shí)現(xiàn)"無(wú)接觸購(gòu)物"
"真的好用嗎","18歲?""19歲?"科顏氏品牌李蕓正在家做直播,她這次介紹的產(chǎn)品是科顏氏牛油果眼霜。直播間里匯集了數(shù)百名粉絲,其中一位18歲的粉絲正在詢問(wèn)自己是否能用這款眼霜。"18、19歲的寶寶不用擔(dān)心,這款眼霜特別適合剛開始使用眼霜的女生,能補(bǔ)水保濕且不油膩,注意使用手法就好了。"邊說(shuō)著,李蕓還在自己臉上做了示范。
"平時(shí)在專柜里一次只能接待一位顧客,直播就不一樣了,一次能服務(wù)上百人。"李蕓表示,特殊時(shí)期通過(guò)直播接觸天南地北的顧客,在線解答不一樣的護(hù)膚問(wèn)題,是一種不錯(cuò)的服務(wù)方式。
而在西湖銀泰雅詩(shī)蘭黛品牌的淘寶直播間里,彩妝師徐晨正在做"春季應(yīng)該如何護(hù)膚"主題的直播。直播界面下方推薦了雅詩(shī)蘭黛櫻花水、白金級(jí)煥活眼霜、新春限定版小棕瓶等單品,這是徐晨作為資深導(dǎo)購(gòu)為顧客推薦的一整套護(hù)膚流程。徐晨發(fā)現(xiàn),雖然不便出門,但顧客的護(hù)膚需求卻一點(diǎn)都沒(méi)少,直播間里不時(shí)有顧客留言"缺洗面奶了","精華用光了","這套產(chǎn)品適合混合膚質(zhì)嗎"。隨著徐晨的講解,不少顧客紛紛點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品鏈接查看詳情,直播界面中不時(shí)閃現(xiàn)"XXX正在去買"的字樣,幫助顧客實(shí)現(xiàn)"無(wú)接觸購(gòu)物"。
雅詩(shī)蘭黛品牌彩妝師在家直播
一邊哄娃一邊直播 網(wǎng)友直呼"太有煙火氣"
悅木之源品牌培訓(xùn)師秦翠翠第一次參與直播,粉絲很活躍:為什么產(chǎn)品包裝無(wú)塑封;皮膚紅腫、翹皮等狀況的換季怎么護(hù)理;不同部位的補(bǔ)水怎么操作更有效……正當(dāng)跟粉絲互動(dòng)火熱的時(shí)候,她女兒一不小心從身后闖入直播鏡頭做了個(gè)鬼臉后就"閃退"了。
悅木之源品牌培訓(xùn)師秦翠翠的女兒闖進(jìn)直播鏡頭
泰蘭尼斯專柜導(dǎo)購(gòu)袁銀娟,也是一位媽媽,2月7日第一次參與直播,跟粉絲互動(dòng)得挺默契,但家里小朋友的"調(diào)皮"哭鬧聲讓她一邊哄娃一邊直播;2月9日第二次直播時(shí),孩子索性跟著媽媽一起坐在了主播臺(tái)前。FILA專柜導(dǎo)購(gòu)丁丁在直播中不僅跟粉絲聊商品、講搭配,還聊到在家的這段時(shí)間她廚藝大有進(jìn)步,學(xué)會(huì)了手抓餅、烤腸和好幾種炒菜的做法,調(diào)侃說(shuō)如果此刻不做直播她就在做蛋糕呢。兩個(gè)小時(shí)直播結(jié)束后,她有一個(gè)任務(wù)就是"要給在家的弟弟做晚飯"。
導(dǎo)購(gòu)變身"云柜姐" 導(dǎo)購(gòu)直播+新零售的創(chuàng)新模式
銀泰和淘寶發(fā)起的導(dǎo)購(gòu)在家直播這個(gè)項(xiàng)目,得到廣大品牌商支持?;瘖y品、運(yùn)動(dòng)、服飾等品類商家紛紛表示支持,甚至給出了粉絲專享福利。雅詩(shī)蘭黛、科顏氏、悅木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰蘭尼斯等品牌專柜,已率先加入"導(dǎo)購(gòu)在家直播"項(xiàng)目。
銀泰百貨是最早洞察導(dǎo)購(gòu)能力的百貨公司。去年5月,銀泰百貨攜手天貓?zhí)詫毎l(fā)起"云柜姐計(jì)劃";618期間,100位導(dǎo)購(gòu)直播賣貨……銀泰通過(guò)短視頻、直播等方式,賦能5萬(wàn)一線導(dǎo)購(gòu),使他們從普通"柜姐"成長(zhǎng)為"新零售導(dǎo)購(gòu)"。銀泰百貨杭州武林店SK-II專柜店馬珂,首次在淘寶進(jìn)行短視頻直播,僅一上午的時(shí)間,她個(gè)人的喵街銷售額就沖上6萬(wàn),是平時(shí)她在喵街日銷售額的6倍;New Balance專柜導(dǎo)購(gòu)武紹青以"踩屎感"為賣點(diǎn),一天賣出50多雙鞋。
未來(lái),銀泰百貨將邀請(qǐng)更多品牌加入"云柜姐"創(chuàng)新探索。
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