“至暗時(shí)刻”過后，企業(yè)“轉(zhuǎn)危為機(jī)”的N個(gè)建議

“百貨零售行業(yè)如何應(yīng)對(duì)線下門店關(guān)閉帶來(lái)的不良影響？”

“疫情結(jié)束后，企業(yè)該如何快速調(diào)整戰(zhàn)略？”

“品牌如何提升免疫力來(lái)抵御突發(fā)狀況？”

2月9日，在多個(gè)線上平臺(tái)的直播間里，一場(chǎng)特殊的“公開課”吸引了數(shù)萬(wàn)名觀眾，參與者有企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管，有咨詢行業(yè)的專家、顧問，也有焦慮不安的一線員工。

疫情之下，人人迷茫，企業(yè)如何破局？

目前，一些專家表示，疫情對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響相對(duì)有限，而資本市場(chǎng)，也會(huì)在疫情得到控制后給出正向回應(yīng)。

同時(shí)，對(duì)于根基淺薄的企業(yè)來(lái)說，疫情之后，若不能事先調(diào)整身姿，找對(duì)方向，當(dāng)發(fā)令槍響起時(shí)，肯定有跌倒的，只有準(zhǔn)備好才能一馬當(dāng)先。

以下是從這堂公開課中精粹出的案例、洞察和建議。

案例1——林清軒：從“又要完了”到業(yè)績(jī)回暖的秘密

從直播畫面中能看到孫來(lái)春的疲憊與慶幸。你很難想到，就在大年初六他還覺得自己“又要完了”。

孫來(lái)春是化妝品品牌“林清軒”的創(chuàng)始人兼CEO。17年前，當(dāng)他還是某個(gè)國(guó)外化妝品品牌代理商時(shí)，就曾經(jīng)遇到過“黑天鵝”。2003年，SARS肆虐，孫來(lái)春代理的品牌決定撤離中國(guó)，令他遭遇了一次非典型性的創(chuàng)業(yè)失敗。

非典過去后，孫來(lái)春決定自己掌握命運(yùn)，創(chuàng)辦了國(guó)產(chǎn)品牌“林清軒”。

這是一個(gè)國(guó)產(chǎn)化妝品中的異類，“林清軒”堅(jiān)持自己種山茶花，堅(jiān)持自主研發(fā)產(chǎn)品，堅(jiān)持直營(yíng)，堅(jiān)持高端定位。這樣的堅(jiān)持，讓孫來(lái)春在17年間開起了300多家門店，這些門店曾是他的驕傲。

然而，2020年初疫情爆發(fā)。這300家門店瞬時(shí)成了他最大的“包袱”。16天內(nèi)，林清軒157家門店閉店歇業(yè)，保持營(yíng)業(yè)的170余家門店里生意寡淡，大部分員工被隔離在家。從大年初一開始，林清軒整體業(yè)績(jī)?cè)?天內(nèi)下滑了90%，還要背負(fù)巨額支出。

“每天睜眼就是百萬(wàn)級(jí)的支出，一個(gè)月要虧損幾千萬(wàn)?！睂O來(lái)春不敢算細(xì)賬，但他清楚，再不改變，林清軒撐不了兩個(gè)月。

“不能等死！”孫來(lái)春爬起來(lái)，給全體員工寫下了一封萬(wàn)字長(zhǎng)信，直言“真正的困難還沒開始”。

信的作用，是激勵(lì)人心，這是第一步。但要應(yīng)對(duì)危機(jī)，還要找到方向，找出方法。

林清軒的辦法是“銷售全線數(shù)字化”。

2月1日，林清軒開始在全國(guó)各地門店部署業(yè)務(wù)：

第一， 通過線上社交軟件連接老客戶，通過電商入口進(jìn)行線上銷售。比如，“釘釘+手淘”和“微信+小程序商城”。

第二， 將產(chǎn)品與疫情帶來(lái)的需求結(jié)合，針對(duì)人人戴口罩的現(xiàn)實(shí)，打造新的用戶心智——“林清軒山茶花油可以修復(fù)肌膚屏障、令肌膚更健康?！?/p>

2月1日至2日，林清軒業(yè)績(jī)回暖，更重要的是，武漢門店店均銷售業(yè)績(jī)均排名全國(guó)第二，2月1日的銷售額相比去年同期增長(zhǎng)234.2%，2月2日的銷售額相比去年同期增長(zhǎng)182.8%。

“城市能被封鎖，但認(rèn)知不會(huì)?！?/p>

孫來(lái)春用“信心、品牌力、數(shù)字化”三個(gè)詞概括了林清軒的絕境逢生之路。

案例2——雅迪：封閉期應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)功，產(chǎn)品力是關(guān)鍵

因臨時(shí)有事未能接入直播現(xiàn)場(chǎng)的第二位企業(yè)家嘉賓——雅迪控股董事長(zhǎng)董經(jīng)貴，在線下分享了他的經(jīng)驗(yàn)。

電動(dòng)車行業(yè)的發(fā)展跟2003年的SARS有關(guān)，當(dāng)時(shí)，人們?yōu)榱吮苊馊巳壕奂?，不再乘坐公共交通，?dǎo)致了電動(dòng)車行業(yè)的興起。

但一個(gè)供不應(yīng)求的市場(chǎng)，也導(dǎo)致了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的粗制濫造，削弱了不少企業(yè)的產(chǎn)品意識(shí)，使得消費(fèi)者認(rèn)為電動(dòng)車是低端的。

“當(dāng)時(shí)雅迪并沒有把銷量放第一位，而是尋找全球摩托車資源來(lái)提升質(zhì)量，堅(jiān)持終端升級(jí)增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí)，因?yàn)橘|(zhì)量好導(dǎo)致價(jià)格高，消費(fèi)者也愿意多花一點(diǎn)錢去買更好的東西，這也導(dǎo)致了雅迪認(rèn)知中比別人貴一點(diǎn)、好一點(diǎn)。”董經(jīng)貴分享道。

董經(jīng)貴說，目前，因?yàn)橐咔榈耐蝗槐l(fā)，也因?yàn)橐粋€(gè)超長(zhǎng)假期，許多企業(yè)都亂了陣腳，但其實(shí)這正是企業(yè)審視自我，加強(qiáng)內(nèi)功，提升產(chǎn)品力的時(shí)刻。

企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織，本身就應(yīng)該具備抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，企業(yè)家時(shí)刻都要有預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)和承受風(fēng)險(xiǎn)的能力。

對(duì)此，董經(jīng)貴提出了他的建議：

1. 要打造品牌，讓消費(fèi)者信賴你。不能因供不應(yīng)求導(dǎo)致產(chǎn)品粗制濫造，從而透支品牌力；

2. 要聚焦，堅(jiān)持做好主業(yè)。不要輕易跨行業(yè)去搞多元化，要避免因?yàn)橐咔閷?dǎo)致某些行業(yè)短暫爆發(fā)就盲目進(jìn)入的擴(kuò)張行為。

3. 要鍛煉企業(yè)克服困難的能力。在共克時(shí)艱中讓企業(yè)文化價(jià)值觀更加明確，通過對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)找到自己的位置。

“一定要心里裝著消費(fèi)者。企業(yè)存在的目的就是為了消費(fèi)者，如果只是為了發(fā)財(cái)掙錢是沒有能量的，那就會(huì)非常焦慮煩躁。但如果是為了消費(fèi)者、為了社會(huì)，就不會(huì)恐慌，就會(huì)去布局戰(zhàn)略，讓企業(yè)更有生命力、更有能量、更有智慧，從而讓消費(fèi)者離不開我們。這樣，才能在困境中保住自己，甚至是逆勢(shì)上行。”董經(jīng)貴說。

02趨勢(shì)——疫情之后的新趨勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)將迎來(lái)5個(gè)新機(jī)會(huì)

中國(guó)企業(yè)焦慮日久，這源于對(duì)于經(jīng)濟(jì)大勢(shì)與資本動(dòng)向的迷茫。

自2019年第三季度開始，“錢荒”在一級(jí)市場(chǎng)蔓延，許多企業(yè)馬上就感覺到了壓力，做出反應(yīng)。“裁員潮”的陰影一直都在，另有數(shù)據(jù)顯示，截至12月6日，在2019年關(guān)閉的公司有327家，其中一大部分是初創(chuàng)企業(yè)。

疫情的突然到來(lái)，更是如同催化劑，將問題放大，也將許多公司的計(jì)劃打亂。“不知去往何方，也不知與誰(shuí)同行”，這是許多企業(yè)負(fù)責(zé)人的普遍迷茫。

為此，有著豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的君智戰(zhàn)略咨詢，包括財(cái)經(jīng)無(wú)忌在內(nèi)的多家財(cái)經(jīng)、商業(yè)媒體，才決定共同組織這樣一堂公開課，以期幫助企業(yè)提振信心，看清大勢(shì)，找到方法。

畢竟，“別讓企業(yè)破產(chǎn)，別讓員工失業(yè)”，這才是中國(guó)整個(gè)商業(yè)世界在這個(gè)特殊時(shí)刻的真正職責(zé)。

未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)前景如何？你可能不用那么擔(dān)心。

根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，總體來(lái)說，重大疫情對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)的影響有限，此前，除了1918年西班牙流感以外，其他歷史上的重大疫情，給受影響地區(qū)帶來(lái)的GDP損失均在2%以內(nèi)。

這種影響表現(xiàn)在資本市場(chǎng)上，將呈現(xiàn)出一個(gè)短期的下跌，但一俟疫情出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，很快會(huì)出現(xiàn)反彈。

另外，在人口基數(shù)與市場(chǎng)體量的保證下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)必將持續(xù)增長(zhǎng)，而這會(huì)保證疫情結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平迅速恢復(fù)到正常的狀態(tài)。

根據(jù)君智戰(zhàn)略咨詢的研判，疫情對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)影響巨大，但危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存。

疫情以及隔離期對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)造成了巨大的困擾，原本火熱的春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)變得一片蕭條。但在疫情減緩，管制解除后，消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)一波小高潮，這是第一個(gè)機(jī)會(huì)。

“首先是消費(fèi)者心態(tài)的變化，人們更想活在當(dāng)下；其次，是積壓的年終獎(jiǎng)金，這些熱錢終歸會(huì)流向市場(chǎng)?！?/p>

疫情發(fā)生后，一些新趨勢(shì)的出現(xiàn)，給到了中國(guó)企業(yè)5個(gè)新的機(jī)會(huì)：

第一、線上消費(fèi)習(xí)慣的加速養(yǎng)成，讓更多用戶有了線上購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的習(xí)慣，為此與個(gè)人消費(fèi)品牌、消費(fèi)習(xí)慣相關(guān)的行業(yè)將迎來(lái)巨大發(fā)展空間；

第二、滿足社區(qū)需求的便利業(yè)務(wù)會(huì)加速發(fā)展，更多企業(yè)布局提供社區(qū)O2O服務(wù)業(yè)務(wù)；

第三、諸多企業(yè)被迫加強(qiáng)線上模式，在線型業(yè)務(wù)如教育、培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈；

第四、個(gè)人化交通方式的需求增大，新能源汽車、二手車買賣、甚至新的單人出行方式，都會(huì)迎來(lái)爆發(fā)期；

第五、人們將更注重健康，因此健康、保健、健身等產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展。

03辦法——轉(zhuǎn)危為機(jī)，要從戰(zhàn)略開始做好的5個(gè)準(zhǔn)備

2003年5月6日，阿里巴巴有一名員工確診了SARS。隨后，全公司隔離，馬云懵了。

不過，馬云和阿里巴巴最終挺了過來(lái)，不光通過關(guān)懷與激勵(lì)穩(wěn)住了人心，通過簡(jiǎn)陋的“線上辦公”穩(wěn)定生產(chǎn)，還發(fā)現(xiàn)了社會(huì)的真正需求——在線購(gòu)物。淘寶就誕生于隔離期內(nèi)，阿里巴巴也因此涅槃重生。此后，內(nèi)部凝聚力的高度統(tǒng)一，成為阿里最有力的武器。

阿里巴巴SARS期間帶來(lái)的啟示：“對(duì)內(nèi)凝聚力量，對(duì)外發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，不等疫情結(jié)束，直接上馬淘寶。”

如何在危難時(shí)刻凝聚力量，如何成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)危為機(jī)，如何實(shí)現(xiàn)絕境逢生？君智戰(zhàn)略咨詢董事長(zhǎng)謝偉山在這次公開課的直播中，帶領(lǐng)大家從五個(gè)維度展開思考，而這正是中國(guó)企業(yè)在眼下這個(gè)拐點(diǎn)需要做的。

第一步，重整戰(zhàn)略。

面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形式，重新思考企業(yè)與品牌定位，重新調(diào)整戰(zhàn)略，“重整戰(zhàn)略的核心點(diǎn)是處理好和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。我們?cè)撊绾温?lián)合同行的力量來(lái)獲得發(fā)展？”

第二步，尋求創(chuàng)新。

疫情可能會(huì)帶來(lái)新的需求，比如對(duì)健康和保健的需求，比如提升人體免疫力的需求。這時(shí)候，果斷放棄原來(lái)的計(jì)劃，進(jìn)行全方位、全流程的創(chuàng)新，畢竟任何一點(diǎn)微小的進(jìn)步，積累起來(lái)，將形成巨大的多米諾骨牌效應(yīng)。

第三步，積極布局。

不要消極等待，而是著眼已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的趨勢(shì)，積極布局未來(lái)。停下來(lái)不是為了等待，而是為了下一次更好的出發(fā)。

第四步，強(qiáng)化品牌。

產(chǎn)品力是企業(yè)的基礎(chǔ)，品牌力則是企業(yè)的真正免疫力?，F(xiàn)實(shí)的疫病終將過去，而商戰(zhàn)中的流行病一直存在。如何強(qiáng)化品牌？這是每家企業(yè)自始至終都要考慮的問題。

品牌的宣傳，最好的方式不是自己宣傳自己，而是社會(huì)各界愿意為你發(fā)聲，愿意為你點(diǎn)贊。

第五步，調(diào)整運(yùn)營(yíng)。

“很多企業(yè)平時(shí)常說沒有時(shí)間練內(nèi)功，這時(shí)候正是一個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的每一分提升，在疫情結(jié)束后，都會(huì)讓企業(yè)的力量倍增。”

君智給迷茫期中國(guó)企業(yè)的5個(gè)建議：

重整戰(zhàn)略、尋求創(chuàng)新、積極布局、強(qiáng)化品牌、調(diào)整運(yùn)營(yíng)。

04未來(lái)——現(xiàn)實(shí)的疫情終將過去，但需要警惕“價(jià)格血戰(zhàn)”再臨

在過去的幾十天里，中國(guó)企業(yè)家已經(jīng)展現(xiàn)了自己的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)骨，捐錢捐物，抗病救災(zāi)。不過，對(duì)于企業(yè)來(lái)說，一切的重心都要恢復(fù)到經(jīng)濟(jì)中來(lái)。

2月10日，很多企業(yè)已經(jīng)復(fù)工或者線上復(fù)工，這意味著，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將開始提速，競(jìng)爭(zhēng)也重新開始了。

謝偉山強(qiáng)調(diào)，中國(guó)企業(yè)業(yè)這時(shí)還應(yīng)該警惕的是“價(jià)格血戰(zhàn)”這個(gè)商業(yè)瘟疫的再臨。

工業(yè)化帶來(lái)的物資豐富，全球一體化帶來(lái)的市場(chǎng)擴(kuò)大，共同放出了“價(jià)格血戰(zhàn)”這個(gè)魔鬼。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)產(chǎn)品力的忽視，將是惡性循環(huán)的開始。在過去20年中，中國(guó)產(chǎn)品曾經(jīng)因?yàn)椤拔锩纼r(jià)廉”迅速席卷全球，但當(dāng)成本上升時(shí)，沉迷“價(jià)格血戰(zhàn)”一定會(huì)拖垮很多企業(yè)。

如何應(yīng)對(duì)價(jià)格血戰(zhàn)？

首先，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說，找到社會(huì)真正的需求很重要，“未來(lái)，資本將更謹(jǐn)慎，絕無(wú)可能將錢一股腦兒投向同質(zhì)化的產(chǎn)品？因此，如何找到自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，是活下來(lái)且活得好的關(guān)鍵?！?/p>

其次，產(chǎn)品力一定要提升。疫情之后的中國(guó)人，將會(huì)更加冷靜，也會(huì)更加謹(jǐn)慎，“貨比三家”將成為常態(tài)，但對(duì)于價(jià)格的敏感反而會(huì)下降，這時(shí)候，比的就是產(chǎn)品力。

最后，是以品牌提升帶動(dòng)的全面螺旋上升，是全面的“戰(zhàn)略創(chuàng)新”。

目前，西方管理理論，基本都是為了解決應(yīng)用問題，如高效率、流程快、標(biāo)準(zhǔn)化，本質(zhì)上是提升運(yùn)營(yíng)效率。中國(guó)企業(yè)需要從東方智慧中汲取養(yǎng)分，從內(nèi)部人心到外部環(huán)境，從戰(zhàn)略方向到執(zhí)行細(xì)節(jié)，一一有所創(chuàng)新才是關(guān)鍵。

在這場(chǎng)2020年的企業(yè)戰(zhàn)略公開課第一課中，數(shù)萬(wàn)人在線觀看，并提出問題。希望由此碰撞出的一個(gè)個(gè)思想火花，能幫助到更多的中國(guó)企業(yè)家。

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