飛書(shū)“喊冤”始與末

安迪·沃霍爾說(shuō)，這個(gè)年代，人人都能成名15分鐘。

最近一戰(zhàn)成名的，除了粉絲“神助攻”的肖戰(zhàn)，就屬字節(jié)跳動(dòng)旗下的辦公套件飛書(shū)了。2月29日晚間，飛書(shū)稱(chēng)其相關(guān)域名無(wú)故被微信全面封禁，并且被單方面關(guān)閉微信分享API接口。

隨后媒體援引接近微信方面人士報(bào)道，飛書(shū)通過(guò)微信違規(guī)分享等拉取關(guān)系鏈，違反了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，基于此，微信暫停向此類(lèi)APP提供微信內(nèi)直接分享權(quán)限的服務(wù)。

常理說(shuō)，這是頭、騰兩家第N次的商業(yè)壁壘摩擦。瓜吃多了，人容易疲憊。緣何這兩家總是在邊界問(wèn)題上沖突不斷呢？

誰(shuí)在偷走關(guān)系鏈？

首先來(lái)看下《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定。

去年10月28日，微信對(duì)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)后的規(guī)范顯示，不可以進(jìn)行誘導(dǎo)、誤導(dǎo)下載、跳轉(zhuǎn)。規(guī)范稱(chēng)，點(diǎn)開(kāi)朋友發(fā)的一個(gè)鏈接時(shí)，用戶(hù)可能以為能直接拿到一份獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)想到卻需要下載應(yīng)用或者跳轉(zhuǎn)，升級(jí)后的規(guī)范中誘導(dǎo)、誤導(dǎo)下載和跳轉(zhuǎn)都不被允許。大白話翻譯，微信對(duì)所有想拿關(guān)系鏈的人，徹底關(guān)上大門(mén)。

這個(gè)門(mén)關(guān)的很徹底。甚至連騰訊自己的產(chǎn)品和被投公司也被擋在門(mén)外，包括騰訊新聞、騰訊文檔、拼多多、京東、云集等等。

回過(guò)頭來(lái)，飛書(shū)也是門(mén)外人嗎？這是一則飛書(shū)在微信的推廣鏈接。

從截圖來(lái)看，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行注冊(cè)后就出現(xiàn)了引導(dǎo)下載飛書(shū)App。整個(gè)流程可以說(shuō)相當(dāng)赤裸。再來(lái)說(shuō)拉取關(guān)系鏈。通過(guò)分享二維碼來(lái)邀請(qǐng)微信朋友成為聯(lián)系人，通過(guò)鏈接跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁(yè)面，這些技術(shù)動(dòng)作描繪出的路徑就是：你的微信好友分享飛書(shū)名片到微信，你通過(guò)名片二維碼下載飛書(shū)，飛書(shū)后臺(tái)可能會(huì)標(biāo)記你們的關(guān)系。

從技術(shù)層面說(shuō)，這是可以實(shí)現(xiàn)的。不過(guò)這也僅僅是合理推測(cè)，并不能作為實(shí)證。

顯然易見(jiàn)，《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》對(duì)于飛書(shū)分享鏈接早有規(guī)定，微信此輪動(dòng)作，更像是常規(guī)手段。

一個(gè)基本商業(yè)行為

飛書(shū)的情景并不陌生。時(shí)間回到一年前的3月19日，字節(jié)跳動(dòng)旗下多閃App全量推送了一條特別提示。內(nèi)容大致為騰訊表示用戶(hù)在微信/QQ上的頭像、昵稱(chēng)等賬戶(hù)信息，權(quán)益屬于騰訊，如果多閃頭像、昵稱(chēng)與之相同，多閃建議用戶(hù)更換。

與飛書(shū)事件類(lèi)似，這條提示一經(jīng)推送便引發(fā)了軒然大波。尤其在用戶(hù)層面，很多用戶(hù)被這樣一條推送帶向了抵制騰訊的一邊。但隨著騰訊方面的及時(shí)回應(yīng)，用戶(hù)、行業(yè)才最終明白了事件的來(lái)龍去脈。

原來(lái)是騰訊向法院申請(qǐng)了裁定，原因是抖音超范圍和違規(guī)使用來(lái)源于微信/QQ的用戶(hù)頭像、昵稱(chēng)等數(shù)據(jù)，并擅自將其提供給多閃產(chǎn)品使用。

最終法院裁定要求抖音立即停止將微信/QQ開(kāi)放平臺(tái)授權(quán)登錄服務(wù)提供給多閃使用的行為，同時(shí)多閃此前通過(guò)抖音擅自獲得的微信/QQ用戶(hù)頭像、昵稱(chēng)也被勒令停用。

多閃事件和飛書(shū)事件的相似點(diǎn)在于，頭條系產(chǎn)品拉取微信關(guān)系鏈、賬戶(hù)信息，微信反擊是出于保護(hù)用戶(hù)隱私，這與騰訊屢屢保護(hù)用戶(hù)隱私的初衷是一致的。

并且，飛書(shū)與多閃均為新產(chǎn)品，沒(méi)有很大的用戶(hù)規(guī)模。以飛書(shū)為例，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，疫情前釘釘?shù)氖袌?chǎng)份額約為12.3%，疫期發(fā)力教育和政府領(lǐng)域增長(zhǎng)迅猛，現(xiàn)日活用戶(hù)1300萬(wàn)。飛書(shū)疫情前占比約0.03%，2月24日免費(fèi)后發(fā)展迅猛，現(xiàn)日活用戶(hù)接近30萬(wàn)。

可以看到，飛書(shū)和飛書(shū)會(huì)議在微信的分享量級(jí)肯定不高。這種情況下，微信做出封禁動(dòng)作很有可能是飛書(shū)觸碰了規(guī)則紅線，進(jìn)而導(dǎo)致被封禁。

社交關(guān)系鏈?zhǔn)俏⑿诺暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，任何情況下騰訊都不可能給其他商業(yè)公司任意調(diào)用，這無(wú)可厚非。

事實(shí)上，不止是騰訊，這是互聯(lián)網(wǎng)公司的一個(gè)基本規(guī)則。在阿里系的一些應(yīng)用里提到微信也會(huì)被屏蔽，以及字節(jié)跳動(dòng)旗下的今日頭條也是禁止用戶(hù)導(dǎo)流到微信的，不過(guò)相對(duì)之下，大家卻喜歡讓用戶(hù)去微信幫自己推廣。

每一家公司每一款產(chǎn)品都有自己的規(guī)則，都有不可觸碰的紅線。大家之所以喜歡用微信最根本上是因?yàn)檎J(rèn)同微信的很多產(chǎn)品價(jià)值觀和做法，比如它不允許各種誘導(dǎo)關(guān)注的行為。

當(dāng)然，一個(gè)十幾億的用戶(hù)流量池，誰(shuí)都想進(jìn)來(lái)分一杯羹，但微信肯定不能容許來(lái)這里只是誘導(dǎo)關(guān)注和下載的，否則將來(lái)微信也被用戶(hù)打一星，用戶(hù)覺(jué)得老是被騷擾，求饒也沒(méi)用。

寫(xiě)在最后

所以，本質(zhì)上微信封禁飛書(shū)應(yīng)該只是一次正常的商業(yè)行為。權(quán)益受到侵害，采用某種措施防治，日常中如果我們被人騷擾也會(huì)選擇報(bào)警或者其他手段謀求自保的。

而且在商業(yè)體系中，平臺(tái)之間出于維護(hù)平臺(tái)用戶(hù)使用體驗(yàn)、內(nèi)容管理等多方面的需要，進(jìn)行相互“封殺”“屏蔽”是一種商業(yè)常態(tài)，很多口水仗和官司也由此引發(fā)。

在國(guó)內(nèi)，除了微信對(duì)一些外部鏈接采取較為嚴(yán)格的管理和限制外，微信的一些鏈接在其他平臺(tái)打開(kāi)瀏覽也受限制，比如微信公眾號(hào)上的鏈接就無(wú)法在雪球平臺(tái)上直接進(jìn)行瀏覽，而是需要復(fù)制網(wǎng)址到瀏覽器上進(jìn)行閱讀；再如，新浪微博也會(huì)屏蔽京東的部分商品鏈接，定向封殺京東返利鏈接。

在國(guó)外，F(xiàn)acebook除了封殺涉政、被標(biāo)記為垃圾郵件和網(wǎng)站的產(chǎn)品外，同樣會(huì)封殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引流的產(chǎn)品，比如其就屏蔽了谷歌的G+邀請(qǐng)鏈接；Instagram與Twitter也因互相封殺而頻頻上演口水仗。

企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是商業(yè)文明進(jìn)步的標(biāo)志，但都要保持在一個(gè)合理的范圍之內(nèi)，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)觸犯相關(guān)法律，也會(huì)給行業(yè)帶來(lái)一系列的消極影響。

誠(chéng)然，就如清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院朱恒源教授此前所說(shuō)，在商業(yè)案例中，不管?chē)?guó)內(nèi)國(guó)外均有此類(lèi)，“小公司”碰瓷大公司，甚至上升到訴訟層面的操作案例，即使小公司輸?shù)艄偎荆廊豢梢缘统杀举嵢〈蟊婈P(guān)注度和曝光。

希望中國(guó)的商業(yè)巨頭們，能多一些真刀真槍的正面競(jìng)爭(zhēng)，少一些博人眼球的花花架子，別再打用戶(hù)的幌子了。

生成海報(bào)

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