“超級支付寶”的背后的“新基建”商機

原標題:“超級支付寶”的背后的“新基建”商機

3月10日,支付寶進行大升級。

新版支付寶提升了外賣、美食/玩樂、酒店住宿等吃喝玩樂場景的優(yōu)先級。

新版支付寶的幾個變化

2019年底,支付寶就將自己的slogan從“支付就用支付寶”改為了“生活好,支付寶”。

此次改版,支付寶在首頁布局上有三個新特點:一是明顯增加了服務型的業(yè)務入口。除了固有的充值、信用卡還款之外,首頁還增加了各種與吃喝玩樂相關(guān)的本地生活服務相關(guān)業(yè)務入口;二是在為大眾提供抗擊新冠肺炎事件專題的同時,還為第三方業(yè)務帶來了展示空間;三是在首頁整體色系上,配合新slogan做了調(diào)整。

slogan和首頁版式之外,支付寶還有看不見的變化,那就是“理念變化”。支付寶最早是阿里巴巴推出的一項旨在解決網(wǎng)絡交易時買賣雙方互不信任的問題的擔保工具。隨著支付總量越來越多、用戶對支付寶的依賴程度日益加強,支付寶開始從一個擔保、支付工具向金融工具進化。在這個過程中,支付寶增加了基金、股票、黃金等金融工具的購買和交易功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,支付寶的進化進一步加速,開始向?qū)I(yè)性的金融工具進化,逐漸成為了新時代用戶的“管錢工具”。

支付寶并不只滿足做用戶的“管錢工具”,它想要變得更大強。從兩、三年前開始,支付寶的發(fā)展理念開始變化,它開始把一些與生活服務、吃喝玩樂相關(guān)的入口添加到首頁界面。例如,很多用戶早已經(jīng)習慣于打開支付寶,進行掃碼騎車、點外賣等消費活動。

從“支付就用支付寶”到“生活好,支付寶”,是支付寶從工具服務理念到生活服務理念的轉(zhuǎn)變。這是支付寶打造數(shù)字生活開放平臺的根本變化。

從工具到“工具+服務”,“超級支付寶”正在誕生

在進階為專業(yè)金融工具后,支付寶并沒有停下演進的步伐。

觀察支付寶這次改版變化不難發(fā)現(xiàn),阿里系旗下多個商業(yè)體成為最大的受益者。新版的支付寶以業(yè)務入口的形式,為餓了么、口碑、飛豬等平臺提供了更廣泛的用戶觸達機會。

據(jù)了解,支付寶還計劃進一步強化圖片和視頻內(nèi)容的展示能力,為阿里系“吃喝玩樂”等各方面的內(nèi)容服務提供更加深入的聚合以及鏈接能力。

支付寶此次改版,正值全國上下共同抗疫期間。大多數(shù)用戶對于線上消費的需求比以往更加強烈,這為支付寶打造“數(shù)字化開放平臺”提供了較好的轉(zhuǎn)型機遇。

實際上,改版后的支付寶已經(jīng)變身為“工具+服務”的生活服務平臺。當前,新版支付寶首頁不僅有餓了么、口碑、飛豬等阿里系服務,還聚合了來自第三方的“吃喝玩樂”服務。阿里生態(tài)下的這些業(yè)務矩陣所構(gòu)成的整個生活服務基礎(chǔ)設(shè)施,已經(jīng)覆蓋了實物電商、本地生活到文化娛樂的整個生活和商業(yè)場景,聚合了銷售、營銷、品牌、商品、渠道管理、制造、客戶服務、金融、物流和供應鏈、組織、信息技術(shù)等要素,構(gòu)成了充滿活力并不斷進化的阿里巴巴“商業(yè)操作系統(tǒng)”。這個操作系統(tǒng)正在培養(yǎng)出新的生活和工作習慣。

可以說,用戶只需要一個支付寶,就能夠滿足自己日常生活的多種需求。

至此,支付寶再次升級,實現(xiàn)了從專業(yè)金融工具到“工具+服務”的本地生活綜合服務窗口轉(zhuǎn)變,完成了從“管錢的平臺”,向“花錢的平臺”的演進。同時,支付寶也從“人找服務”走向“服務找人”。

一個具有“工具+服務”的“超級支付寶”正在誕生。

“超級支付寶”的背后的“新基建”商機

對此次改版,支付寶CEO胡曉明還有一個表述:支付寶升級成為數(shù)字生活的開放平臺,就是要打造服務業(yè)數(shù)字化的“新基建”。通過自身平臺升級、持續(xù)生態(tài)開放,攜手服務商推動線下服務業(yè)加速變革。

據(jù)胡曉明透露,支付寶將拿出前所未有的生態(tài)開放力度,App升級完成后,支付寶首頁平臺流量將全面對外開放。同時,推出DT數(shù)字時代經(jīng)營轉(zhuǎn)型計劃、小程序扶優(yōu)計劃兩大政策,讓商家和服務商自身數(shù)字化經(jīng)營的努力,跟支付寶平臺紅利息息相關(guān)。支付寶方面還稱,未來3年攜手5萬服務商,通過開放平臺戰(zhàn)略、數(shù)字經(jīng)營賦能,幫助線下4000萬商家實現(xiàn)數(shù)字化升級。

據(jù)了解,支付寶方面將把自身積累十多年的能力開放出來。“只要商家有需要,整個阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的獲客、經(jīng)營、物流、小程序、會員管理、支付金融、地理位置推薦等能力,我們?nèi)块_放?!?/p>

據(jù)媒體報道的案例顯示,美菜商城在疫情期間開通支付寶小程序,通過支付寶中心化流量入口曝光,一周吸引了超過80萬新用戶,訂單迅速覆蓋全國80個城市,日均活躍用戶超10萬。重慶連鎖餐飲鄉(xiāng)村基借助支付寶小程序在疫情期間實現(xiàn)外賣業(yè)務20%增長。廈門物業(yè)服務商朗新云筑協(xié)同支付寶、釘釘上線社區(qū)防疫通,讓全國2500多個小區(qū)解決防疫痛點。

璽哥認為,以上種種及支付寶超10億的用戶規(guī)模和推出的DT數(shù)字時代經(jīng)營轉(zhuǎn)型計劃、小程序扶優(yōu)計劃對商家不僅是巨大“商機”,還是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化躍升的好機會。有好產(chǎn)品、好服務的企業(yè)、商家不要錯過了支付寶這一波的“新基建”機遇。

在大數(shù)據(jù)+AI的賦能之下,支付寶“工具+服務”的聚合價值將會得到最大程度釋放。由此帶來的巨大商業(yè)價值值得每一個企業(yè)、商家去經(jīng)營。

重心轉(zhuǎn)向生活服務的支付寶,其用戶價值、商業(yè)價值也更大。

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2020-03-18
“超級支付寶”的背后的“新基建”商機
阿里生態(tài)下的這些業(yè)務矩陣所構(gòu)成的整個生活服務基礎(chǔ)設(shè)施,已經(jīng)覆蓋了實物電商、本地生活到文化娛樂的整個生活和商業(yè)場景,聚合了銷售、營銷、品牌、商品、渠道管理、制造、客戶服務、金融、物流和供應鏈、組織、信息

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