支付寶的主動和被動

原標(biāo)題：支付寶的主動和被動

上周，支付寶在線上舉辦了2020合作伙伴大會。會上去年12月才接任螞蟻金服CEO的胡曉明宣布，支付寶將迎來了重大升級。方向是從金融支付平臺全面升級為數(shù)字生活開放平臺，將更加注重生活服務(wù)，計劃未來三年讓4000萬線下商家登上支付寶。

這是胡曉明掌管本地生活服務(wù)后的第一個大動作，更是支付寶創(chuàng)立15年以來最大的一次升級改版。這意味著未來一段時間內(nèi)支付寶將會以生活服務(wù)為中心，將商家、用戶進行連通，與眾多的合作伙伴一起搭建支付寶的生態(tài)系統(tǒng)。

不過，我們要是仔細(xì)觀察改版后的支付寶就會發(fā)現(xiàn)，改版后的支付寶不僅僅只是圖標(biāo)的顏色比以前更藍(lán)了，首頁最頂端的入口也出現(xiàn)了很大變化。

支付寶把最頂端的五個入口分別給了餓了么、口碑、飛豬、淘票票和市民中心，幾乎囊括了阿里旗下最為核心的“吃喝玩樂”服務(wù)。而將早前版本中的轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、充值中心、余額寶這四個最純粹的“支付功能”的優(yōu)先級放到次要位置。

如果我們再打開美團，會發(fā)現(xiàn)其最頂端的五個入口分別為外賣、美食、酒店住宿、休閑/玩樂和電影/演出，基本上可以與新版支付寶匹配。

雖然此前阿里方面再三表示他們瞄準(zhǔn)的不是任一細(xì)分領(lǐng)域，而是更多的線下服務(wù)商戶。但不可否認(rèn)的是，隨著美團近年來的戰(zhàn)略調(diào)整，以及資本市場對美團的普遍看好，讓阿里不得不對其最重要的本地生活領(lǐng)域進行提前布防。

至于阿里能否通過本次支付寶的改版實現(xiàn)在本地生活領(lǐng)域的大翻身，這就需要時間來給出答案。

支付寶改版背后的動因

2004年成立的支付寶，起初只是阿里旗下的一個支付平臺，后來逐漸升級為金融支付平臺，成為阿里在金融領(lǐng)域最關(guān)鍵的一個布局。2013年微信支付正式上線，憑借其在社交領(lǐng)域內(nèi)多年的深耕以及推出的紅包補貼，一下子吸引了不少的支付寶用戶。

不可否認(rèn)，比微信支付上線早9年的支付寶，在與微信支付最初的競爭過程中先發(fā)優(yōu)勢非常顯著。但是隨著兩者的發(fā)展，如今在許多支付場景里，微信支付與支付寶已經(jīng)不相上下；甚至在用戶的使用頻次和用戶習(xí)慣上，微信支付略勝一籌，已經(jīng)在人群中成為了主要的支付工具。

有數(shù)據(jù)顯示，在95后、00后大學(xué)生群體里面，習(xí)慣使用支付寶和微信支付的比例，已經(jīng)到達(dá)了2:8，支付寶面臨的威脅很明顯，畢竟年輕人的喜好代表著未來趨勢。

或許，這正是此次支付寶實行最大改版的原因之一。

毫無疑問此次改版是支付寶15年來最關(guān)鍵的一次。同時這次升級改版也意味著支付寶進入了數(shù)字經(jīng)濟3.0時代，逐步進入生活服務(wù)業(yè)全面數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，開啟萬物互聯(lián)。

當(dāng)然，支付寶的生活服務(wù)數(shù)字化改革并不是一時興起，而是深思熟慮的結(jié)果。早在去年，支付寶的口號就從“支付就用支付寶”改成了“生活好，支付寶”。這樣的改版動作，難免讓人覺得這樣布局的支付寶，不就與美團一樣了么？支付寶作為支付工具改版后，還會有競爭優(yōu)勢嗎？

其實這種擔(dān)心是多余的。數(shù)據(jù)顯示，2019年中國GDP達(dá)到99萬億，其中第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的GDP份額為53萬億，占據(jù)過半。然而，目前生活服務(wù)業(yè)線上化的程度并不高，目前所有線上平臺，餓了么、美團、攜程、飛豬等加起來，總的規(guī)模，還不到整個服務(wù)業(yè)總額的5%。

這對支付寶而言，無疑是一個巨大的機遇。對很多商家來說，要想順利進行數(shù)字化經(jīng)營，能得到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的幫助是最好的。而支付寶的這個構(gòu)想，恰恰也能給他們帶來機會。支付寶要做的不僅僅是生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化，“數(shù)字生活開放平臺”才是此次改版的重點。

也許之前人們并沒有認(rèn)識到服務(wù)數(shù)字化的重要意義，但今年在這場突如其來的新冠病毒疫情影響下，不僅人們的生活受到了很大沖擊，而且許多實體經(jīng)濟也都遭受了“滅頂之災(zāi)”，而線上服務(wù)，無疑成了拯救線下的救命稻草。

這也許是支付寶，為何推行史上最大改版的又一理由。

開啟服務(wù)業(yè)新基建

改版后的支付寶不再是一個金融支付平臺，而是一個數(shù)字生活的開放平臺。按照支付寶的說法，其在接下來的一段時間將會為5萬家服務(wù)商和4000萬的商家提供基礎(chǔ)的數(shù)字化升級服務(wù)。

而根據(jù)支付寶給出的報告數(shù)據(jù)，未來5年服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模將會達(dá)到65萬億的水平，這意味著其中蘊含著大量的商機。也正是基于此，支付寶在進行了18個月的籌備改版后，在今年3月進行了新版本的升級發(fā)布，顯然這是經(jīng)過長時間規(guī)劃布局的結(jié)果。

那么，支付寶的數(shù)字化基礎(chǔ)服務(wù)具體如何開展呢？

首先，經(jīng)過20年的經(jīng)營發(fā)展，阿里積累了大量的商家用戶資源，建立起了一個龐大的流量資源平臺。支付寶要做的就是結(jié)合地理位置、用戶喜好、吃喝玩樂、理財、金融服務(wù)等各類需求為為商家提供一體化線上數(shù)字化服務(wù)，借助支付寶會員、生活號、數(shù)據(jù)分析、安全能力等采用“中心化運營+自營”的方式，將阿里多年打造的供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供給商家用戶使用。

除了流量支持外，這次支付寶的改版還提到了另一個重點——“服務(wù)商”，這也是平臺開放的內(nèi)涵之一。

此前，支付寶對服務(wù)商的重視程度一直都不高。但是近兩年，特別是在刷臉支付的競爭過程中，支付寶也開始了對服務(wù)商的“拉攏”。

在此次改版中，為了給服務(wù)商提供更好的服務(wù)，支付寶推出了支付寶服務(wù)商平臺，服務(wù)商可以接入支付寶小程序，小微商家可以在平臺上獲得包括起店名、品牌加盟到員工招聘、工商注冊、合同管理在內(nèi)的一系列商家服務(wù)。

值得注意的是，支付寶所提到的服務(wù)商不僅包括支付機構(gòu)、收單機構(gòu)，還包括各類銀行、垂直平臺和SaaS服務(wù)商。胡曉明也表示，將持續(xù)開放平臺能力給服務(wù)商幫助他們成長。

既是劍指美團，更是劍指微信支付

其實，阿里在生活服務(wù)領(lǐng)域的布局已有多年。2015年，阿里和螞蟻金服各出資30億元人民幣成立了“口碑”。但成立后的口碑公司，并沒有給阿里的本地生活服務(wù)帶來突破性進展。所以，2018年阿里出手把餓了么收入囊中，與口碑進行整合，經(jīng)過長期的整合，合并后的阿里本地生活表現(xiàn)仍然不盡人意。

2018年阿里收購餓了么時，餓了么和美團的市場份額比是4:6。據(jù)QuestMobile最新數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月31日，美團日活用戶數(shù)已達(dá)到近7000萬，餓了么日活用戶數(shù)為1097萬，餓了么日活用戶仍然遠(yuǎn)低于美團。

因此，在胡曉明兼任阿里本地生活服務(wù)公司董事長后，有業(yè)內(nèi)人士猜測，這意味著胡曉明將把整合阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的各項業(yè)務(wù)放在更加重要的位置，全面與美團對抗。

從此次支付寶的改版來看，深度整合阿里生活服務(wù)業(yè)務(wù)過后的支付寶，確有對標(biāo)美團的意圖，或?qū)⒊蔀榕c美團對抗的前沿陣地。作為全球用戶人數(shù)超過12億人的超級App，改版后的支付寶無疑將給美團帶來不小的壓力。

與此同時，阿里的另外一個競爭對手——微信，在支付寶升級后，兩者的競爭局面也將發(fā)生新的變化。

在微信支付崛起的過程中，微信一方面倚重服務(wù)商，一方面?zhèn)戎鼐€下小額支付。這使得微信在生活類支付市場上增長迅速。數(shù)據(jù)顯示，2018年四季度，財付通在線下支付場景的交易金額和筆數(shù)占比分別為49％和54％，而同期的支付寶數(shù)據(jù)為41％和39％。

為了提升用戶在線下交易的使用頻次，支付寶經(jīng)常提供補貼活動吸引用戶，并且在刷臉競爭中開始引入服務(wù)商。2019年10月30日，支付寶在“新商業(yè)新生態(tài)”大會上，宣布將從政策、創(chuàng)新、能力、人才等五方面入手與大阿里生態(tài)打通，幫助行業(yè)內(nèi)1000家支付服務(wù)商完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

此次支付寶改版之后，通過引入更多的生活服務(wù)和服務(wù)商，并從導(dǎo)流、運營、支付等多方面，構(gòu)建一個完整的商業(yè)閉環(huán)。這意味著，改版后的支付寶不僅要對抗美團這個對手，也將與微信進行全面而激烈的競爭。

寫在最后

對于剛升級為生活服務(wù)平臺的支付寶來說，除了要正面迎接美團與微信的競爭外，還需要考慮其內(nèi)部資源的優(yōu)化整合以及如何來平衡外部資源，只有這樣才能真正變成一個開放的大平臺，才能發(fā)揮更大的作用。

此外，支付寶最近一系列的大動作，也肯定會讓美團與微信做出相應(yīng)的反擊策略，相關(guān)新聞似乎證實了這一點。據(jù)悉，近日美團外賣業(yè)務(wù)也做出調(diào)整，交由原百度外賣1號員工，現(xiàn)美團高級副總裁兼到家事業(yè)群總裁王莆中親自統(tǒng)領(lǐng)，雙方的安排似有有劍拔弩張的意味。

而且美團背后一直都有騰訊的身影，此次在支付寶改版升級的刺激下，美團與騰訊是否會推出其他的方面合作，也不是沒有可能。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

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