三個故事，一個開始：斑馬會員的新紀元

原標題：三個故事，一個開始：斑馬會員的新紀元

文/孟永輝

突如其來的疫情打亂了人們原有的生活節(jié)奏，慶幸的是，互聯(lián)網(wǎng)影響的深入讓人們可以在一定程度上減少損失，甚至還可以發(fā)現(xiàn)危機之下蘊藏著的新機遇。直播，便是人們在這場疫情之下發(fā)現(xiàn)的新機會，眼下通過直播帶貨，通過直播激活私域流量業(yè)已成為諸多玩家爭相關注的重要領域。

可以預見，電商直播絕對是2020年的一個風口行業(yè)。

作為一種社交元素濃重的物種，直播的簡單、直接讓它具備了和電商結合的天然基因。以直播為切入點，電商行業(yè)找到了開啟新世界大門的鑰匙。于是，各種類型的電商平臺開始投身到了直播電商的潮流當中。以薇婭、李佳琦為代表的直播電商網(wǎng)紅用不斷刷新的銷售額，向外界展示著直播帶貨的巨大魅力，甚至曾經的網(wǎng)紅羅永浩都開始簽約抖音，參與到直播電商的大軍當中。

直播即社交，社交即流量

對于任何一個社交屬性很強的電商平臺來講，自然不會放過這么一個用直播來激活自身的絕佳機會。以往，很多的社交電商玩家會選擇通過小工具賦能的方式來協(xié)助小B進行私域流量的維護，通過開發(fā)一些小工具來滿足小B們維系客戶的相關需求。這其實依然在按照傳統(tǒng)微商和淘客的方式來對小B進行賦能，當流量紅利不再，我們再去用這種方式進行賦能勢必無法起到真正實質性的效果。

經過了早期的萌芽、發(fā)展和引爆之后，直播在今年的疫情催化之下理所當然地成為一種新的維系傳統(tǒng)社交關系的工具。誰掌握了直播的主動權，誰就等于抓住了下一個賦能小B的發(fā)展先機。于是，一場以直播激活電商的新進化開始上演。

作為一家生活服務類綜合會員電商服務平臺，斑馬會員同樣不甘示弱，早早地就投身到了直播電商領域當中。曾經躋身于杭州準獨角獸排行榜的斑馬會員，目前平臺的年GMV業(yè)已破300億，并持續(xù)獲得了順為、經緯、GGV、SIG、真格、平安、廣發(fā)等資本方的多輪投資，憑借自身強大的流量基礎，涵蓋出行旅游、酒店住宿、在線教育、金融保險等領域的海量商品，一經涉足直播，平臺上斑馬會員們本身的私域流量便被激活，會員電商和私域流量本身的潛能開始被引爆。

一個個斑馬會員，開始變身成為“直播小達人”，一場直播與會員電商的發(fā)酵由此開始。

在這個大趨勢下，斑馬會員的社交特質毫不違和地開始與直播產生聯(lián)系，并且開始成為平臺上會員們溝通、交流、帶貨的主要方式。用直播來帶貨、用直播來了解用戶需求、用直播來拓展新的流量和用戶，業(yè)已成為斑馬會員們的首選。

三個故事，流量大咖的爆發(fā)力

初夏，斑馬會員上的分享達人，也是一名“流量大咖”。2018年2月，初夏在抖音上的一條直播播放量破億，粉絲增長量突破20多萬。從那時開始，初夏就開始關注抖音直播，并且開始通過抖音直播來分享自己的創(chuàng)業(yè)故事，從此便開始了她在斑馬會員上的“流量大咖”養(yǎng)成之路。

初夏表示，剛開始直播的時候轉化率較低。后來，斑馬會員平臺開始從直播間布置、燈光、話術等多個方面來對她進行指導，甚至還安排了各種各樣的課程讓她學習。憑借斑馬會員平臺自身的流量基礎和全流程的賦能，初夏開始逐漸在直播的道路上熟絡起來。

借助直播，初夏可以比較精準地了解到用戶的真實需求，可以在直播當中更好地給用戶展示商品，更多地促成成交。在加上斑馬會員平臺自身的社交屬性，初夏的直播也可以被分享給更多的人，讓更多的人成為自己的新用戶。借助直播，初夏將斑馬會員平臺的分享經濟的功能和作用發(fā)揮到了極致，不僅為自身的發(fā)展打開了新的天地，同樣找到了斑馬會員平臺本身蘊藏著的新潛能。

初夏直播

知瑩，從斑馬會員上線便結緣，可以說，斑馬會員一直伴隨著知瑩的成長。從之前從來沒有接觸過直播，到現(xiàn)在的“直播黑馬”，知瑩用自己的實際行動為我們展示著直播與會員電商結合之后產生的巨大爆發(fā)力。

現(xiàn)在的知瑩已經創(chuàng)造了單場直播超過200萬+的銷售額，對于一個直播小白來講，這是難以想象的?；蛟S，這就是直播與會員電商結合之后所產生的巨大魅力。作為一家會員制電商平臺，斑馬會員擁有海量精準且優(yōu)質的粉絲流量，產品和用戶的匹配極佳，通過直播進行引爆之后，斑馬會員的平臺優(yōu)勢得到了最大程度上的發(fā)揮，從而讓會員電商打破了原有的條條框框，進入了新階段。

讓知瑩印象深刻的是，斑馬會員平臺會從零開始對她進行悉心指導，每次開播之前，斑馬的工作人員還會在全國的各大社群當中對她進行宣傳。對于知瑩來講，斑馬平臺的這種全方位、多角度的賦能，不僅讓她可以更加專業(yè)地進行直播，激活私域流量內的用戶，還可以借助平臺的流量賦能讓她更好地拓展新的流量。

金曉漫，是一位與斑馬會員結緣四年的分享達人，她曾經最長一次直播了將近9.5個小時，是一名名符其實的“超長待機”直播達人。之所以會涉足直播，很大程度是因為疫情的影響，還有直播本身與會員電商結合之后產生的想象空間。

剛開始直播的時候，金曉漫同樣遭遇到了困難。后來，金曉漫在斑馬會員平臺的幫助下，逐漸把握了直播的要領?，F(xiàn)在，金曉漫已經蛻變成為一個一天不直播就會感覺少點什么的直播達人，同時，直播同樣讓她可以清晰地了解用戶需求，根據(jù)用戶需求進行種草，直播已經成為金曉漫和用戶之間溝通的一座橋梁和紐帶。

透過這三個斑馬會員的親身經歷，我們可以較為清晰地看出直播與會員電商結合之后所產生的巨大效果。從某種意義上來講，直播業(yè)已成為激活會員電商新潛能的工具。對于早早便開始試水直播的斑馬會員來講，無疑走在了行業(yè)發(fā)展的前列?？梢灶A見的是，隨著斑馬會員們更多地加入到直播的陣營當中，相信將會激發(fā)出會員電商和會員經濟更多的潛能。

一個開始，透析斑馬會員的大未來

直播玩家的不斷增多，特別是直播給斑馬會員們帶來的實實在在的實惠都讓我們比較明晰地看到直播業(yè)已成為會員電商的一個加分項。同樣，透過直播，我們可以看出斑馬會員的大未來。

首先，通過直播，斑馬會員可以使平臺原有的私域流量盤活，讓商品銷售更加方便和快捷，讓更多的會員獲利；其次，直播打破了斑馬會員平臺原有的以社群為范圍的私域流量的界限，讓會員們可以獲得更多新的流量，打破了斑馬會員平臺的流量天花板；第三，直播提供了一種全新的展示方式，讓用戶可以更加全面地了解商品，更加容易轉化；第四，直播可以更加精準地了解用戶需求，讓產品和用戶的匹配更加精準，成交效率更高。

正是因為如此，斑馬會員在即將舉辦的410五周年慶典上，邀請了代言人景甜親自通過直播與廣大的用戶和會員們現(xiàn)場互動。不出意外的話，通過景甜本身的流量和影響力進行引爆，社群+直播的傳播，將有效激發(fā)會員熱情。

突如其來的疫情在給行業(yè)發(fā)展按下暫停鍵的同時，同樣為直播的發(fā)展按下了加速鍵。隨著越來越多的玩家加入，直播將會與諸多行業(yè)產生聯(lián)系。會員電商作為一個極具社交屬性的存在，或許天生就有和社交結合的基因，斑馬會員作為一家精耕會員電商五年之久的企業(yè)，有了前期的流量積累以及直播試水，相信將會在五周年之際開啟一個發(fā)展新紀元，從而進一步確立自身在這一領域的領先地位。

不得不說，斑馬會員的這筆直播生意經，對了。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員。長期關注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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