奧克斯虛假宣傳被罰，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的機(jī)制仍需完善

原標(biāo)題：奧克斯虛假宣傳被罰，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的機(jī)制仍需完善

近日，浙江省寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)奧克斯空調(diào)股份有限公司利用能源效率標(biāo)識(shí)進(jìn)行虛假宣傳一案，作出“責(zé)令改正”和“處罰款10萬(wàn)元人民幣”的行政處罰決定。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，奧克斯空調(diào)隸屬奧克斯集團(tuán)有限公司，成立于1994年。歷經(jīng)20年專業(yè)制冷歷程，現(xiàn)已成長(zhǎng)為中國(guó)空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。2019年6月11日，回應(yīng)格力舉報(bào)信，奧克斯以損害商譽(yù)為由報(bào)案，寧波警方已受理。

虛假宣傳被罰

本次處罰之所以引起公眾廣泛關(guān)注，主因是格力曾在2019年公開(kāi)舉報(bào)奧克斯生產(chǎn)不合格空調(diào)。2019年6月10日，格力電器公開(kāi)舉報(bào)稱，奧克斯部分型號(hào)空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。

2019年6月28日，寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到上級(jí)局轉(zhuǎn)辦的關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司涉及8個(gè)型號(hào)空調(diào)能效標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定的舉報(bào)材料，當(dāng)天決定予以立案。

事實(shí)上，奧克斯因產(chǎn)品能效虛標(biāo)已多次遭到官方處罰。2019年12月，奧克斯電磁灶產(chǎn)品CE2002D經(jīng)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局檢驗(yàn)被曝能效等級(jí)不合格；2019年3月，奧克斯空調(diào)還因能耗問(wèn)題被沙特政府列入“黑名單”。

據(jù)格力電器在官方微博公開(kāi)發(fā)布的《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》列出了包括KFR-35GW/ZC+2在內(nèi)的8個(gè)不合格的奧克斯空調(diào)型號(hào)。

而行政處罰決定書(shū)也顯示，對(duì)奧克斯KFR-35GW/ZC+2型號(hào)的空調(diào)進(jìn)行檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，其能效比3.21W/W，能效等級(jí)3級(jí)，與其能效標(biāo)識(shí)上的信息不符，認(rèn)定存在虛假宣傳。

同時(shí)空調(diào)是一種節(jié)能潛力大、使用面廣的用能產(chǎn)品，根據(jù)《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》實(shí)行能源效率標(biāo)識(shí)管理，生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)其標(biāo)注的能源效率標(biāo)識(shí)及相關(guān)信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。奧克斯空調(diào)夸大了節(jié)能性能，違反了《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》第十九條第三款規(guī)定，屬于“利用能源效率標(biāo)識(shí)進(jìn)行虛假宣傳”的行為。

激烈競(jìng)爭(zhēng)的空調(diào)行業(yè)

近年來(lái)，借力電商渠道的崛起，奧克斯通過(guò)對(duì)線上渠道的猛攻發(fā)力，一舉成為空調(diào)行業(yè)的“破局者”，此舉可能威脅到了格力的行業(yè)地位。去年格力、奧克斯互掐，側(cè)面也反應(yīng)了空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度，大家電主要品類線下零售額出現(xiàn)大幅下降，其中空調(diào)下滑幅度達(dá)60.8%。2020年1~2月累計(jì)空調(diào)行業(yè)規(guī)模為68.1億元，同比下降41.3%。

在2016~2018連續(xù)三年增長(zhǎng)下，市場(chǎng)基數(shù)高，增速回調(diào)成為必然；從供給側(cè)看，企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、價(jià)格大戰(zhàn)、新品牌進(jìn)入等因素影響下，行業(yè)供給相對(duì)過(guò)剩；從需求側(cè)看，地產(chǎn)拉力減弱、國(guó)內(nèi)保有量逐漸提升、三四線拉力減弱，行業(yè)消費(fèi)需求不旺。

在空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更趨激烈的今天，奧克斯的虛假宣傳行為，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，無(wú)疑是給自己一拳重?fù)?，也給業(yè)界敲響警鐘。

結(jié)語(yǔ)

奧克斯之所以屢次出現(xiàn)產(chǎn)品能效虛標(biāo)問(wèn)題，背后有奧克斯僥幸心理和逐利心理在作祟?？照{(diào)行業(yè)可從奧克斯這一反面教材中尋找經(jīng)驗(yàn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓住正確發(fā)展路徑，共同推進(jìn)空調(diào)行業(yè)的健康發(fā)展。

奧克斯的虛假宣傳行為，無(wú)疑是侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。針對(duì)該事件，多數(shù)消費(fèi)者沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，很難發(fā)現(xiàn)能耗造假這種事情，而且維權(quán)成本也很高，從而導(dǎo)致維權(quán)難，因此保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的機(jī)制仍需完善。

華牛原創(chuàng) 作者 孫麗

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