疫情席卷全球，讓人們的學習、工作、生活經(jīng)歷著前所未有的改變。全球2.9億學生面臨停課，聯(lián)合國教科文組織發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，由于新冠肺炎疫情蔓延，截至3月4日，全球已有超過2.9億學生的學業(yè)因?qū)W校停課而受到影響。全球失業(yè)大潮來襲，國際勞工組織警告，如果疫情得不到控制，全球可能有將近2500萬人丟掉飯碗；88%的企業(yè)要求在家辦公，包括蘋果、亞馬遜、推特在內(nèi)的88%的企業(yè)紛紛要求全球員工在家辦公。

新冠肺炎疫情爆發(fā)，對全球經(jīng)濟、社會生活帶來了巨大的影響，有些甚至會是永久性的改變。國內(nèi)實時音視頻云PaaS服務商聲網(wǎng)Agora近期舉辦了主題為“海外RTC應用場景及趨勢”Agora Share線上媒體分享會。在會中，聲網(wǎng)Agora海外市場及生態(tài)運營副總裁Virginia Liu，分享了疫情對海外線上化應用帶來的四大影響：

1、社交、游戲成線上主流場景

社交是人的天性，在全球各國因疫情開始隔離后，社交、游戲成海外線上實時互動的主流場景。

近日，世界衛(wèi)生組織（WHO）聯(lián)合多家游戲公司發(fā)起一項名為“PlayApartTogether”的活動，鼓勵人們在疫情期間宅在家里玩游戲。這也是標志著游戲主流化的一個重要時刻，隨著人們被隔離在家，沒有機會進行戶外活動，游戲變得更加流行。

“在聲網(wǎng)Agora服務的游戲類客戶中，以色列線上棋牌游戲公司COMUNIX、美國社交游戲應用公司Bunch、荷蘭冒險游戲公司TOTAL MAYHEM GAME均有較明顯的實時音視頻用量增長，”Virginia稱，“其中Bunch在聲網(wǎng)Agora的實時音視頻用量與2月底相比增長了200倍，進入了17個國家app store的前20社交應用榜單?！?/p>

原本用量就很大的社交領(lǐng)域也同樣增勢明顯，Virginia介紹，“美國最大的婚戀社交平臺Meetme，疫情期間在聲網(wǎng)Agora平臺上的實時音視頻用量也有明顯增長。Match Group 旗下的Plenty of Fish 與Meetme、聲網(wǎng)Agora合作，在3月中也推出了1對1和1對多互動直播的功能，讓Plenty of Fish的用戶在隔離期間實現(xiàn)遠程約會。

2、更多元化的消費者虛擬實時互動將出現(xiàn)

疫情之下，互聯(lián)網(wǎng) + 電子設(shè)備 + 實時音視頻應用讓消費者開啟了更加多元化的線上生活，一個更為豐富的線上虛擬世界將出現(xiàn)，包括在線教育、健康醫(yī)療、IoT等諸多領(lǐng)域。

一直以來，歐美市場對教育的重視更集中在運動、動手實踐等方面，但并不一定重視課外輔導，很多教育是在線下完成的。因此，線上滲透率一直比較低。但疫情的來臨，讓在線教育“停課不停學”在更多不同的地區(qū)開展。Virginia透露，來自沙特阿拉伯的Noon academy正在與多個中東國家的教育部合作，讓當?shù)氐腒12教育機構(gòu)通過Noon academy，為學生繼續(xù)上課提供保障。另外，線上的語培應用在疫情期間也有很大的增長。美國的在線語陪應用Hallo在聲網(wǎng)Agora的實時音視頻用量與2月相比有5倍以上的增長。

疫情打亂了生活節(jié)奏，也對人們的心理健康產(chǎn)生影響。據(jù)福布斯報道，美國凱撒家庭基金會近日發(fā)布的一份最新民意調(diào)查顯示，半數(shù)的美國人在疫情期間遭遇了不同程度的心理健康問題。遠程實時音視頻心理咨詢因此也成為疫情下的一大熱門場景，Virginia透露，“美國心理咨詢應用Talk Space，在疫情期間也有很大增長。拿了18塊金牌的著名奧運游泳選手菲爾普斯是Talk Space的代言人，他最近還非常關(guān)注東京奧運會延期對運動員帶來的壓力，建議有需要的運動員去找心理醫(yī)生咨詢?！?/p>

除了基本的教育和醫(yī)療，圍繞著人們的生活也出現(xiàn)了很多之前沒有想象到的新場景，比如私人機器人，Virginia稱，“來自新加坡的Temi機器人，在疫情期間可以讓住在養(yǎng)老院的老年人通過實時視頻互動保持跟家里人聯(lián)系，給彼此帶來更多溫暖。”

3、下一代企業(yè)協(xié)作應用正在崛起

雖然企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在海外已經(jīng)進行了很多年，但疫情的爆發(fā)，直接加速了這一進程。尤其對于線下企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將勢在必行。而首先需要面臨的就是遠程團隊協(xié)作。

目前常用的視頻會議工具Zoom、Skype或Microsoft teams等，更適合需要提前預約、有明確議程、1小時左右的遠程會議。但這類視頻會議工具因沒有解決強工作流的需求，并不適合持續(xù)的、長時間的遠程團隊協(xié)作。

基于實時音視頻技術(shù)在海外市場的應用，聲網(wǎng)Agora看到了下一代團隊協(xié)作應用的崛起，例如美國的Loop team和Pragli。相比于傳統(tǒng)視頻會議應用，這是一種更高效的遠程協(xié)作方式，更適合在短時間內(nèi)快速地進行討論。Virginia認為，“日常辦公室大家遇到更多的并不是需要開會解決的問題，而是隨時可能發(fā)生的幾分鐘討論。它更像是一個virtual office(虛擬辦公室)，而不是一個視頻會議軟件。用戶可以看到不同會議室的討論主題，感興趣還可以隨時加入，并錄制與自身相關(guān)的進展?！?/p>

據(jù)Virginia介紹，疫情期間，聲網(wǎng)Agora海外市場團隊協(xié)作類應用場景實時音視頻用量增長了5倍以上。她還說道，“我覺得這將是一個上升空間非?？斓膱鼍?，而且這個趨勢很可能在疫情結(jié)束以后都會持續(xù)下來，因為它確實解決了潛在的、長期的遠程協(xié)作問題?！?/p>

除此之外，疫情期間，虛擬會場應用對實時音視頻需求也出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，提供虛擬會場解決方案的應用有來自印度的Airmeet和美國的Run the World，可以滿足參會者更高互動性的社交需求，還原線下參會場景。

4、零售業(yè)受沖擊最大，將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

零售業(yè)是海外受疫情影響最大的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，美國零售業(yè)已臨時裁員超50萬人。被稱為“世界最大商店”的美國連鎖百貨巨頭梅西百貨3月30日宣布，公司將臨時解雇大約13萬人，這一數(shù)據(jù)幾乎占據(jù)總員工人數(shù)的三分之一。

不過，另一方面，線下受重創(chuàng)的同時也給線上電商提供了機會。在中國，電商直播帶貨經(jīng)過一段時間的快速發(fā)展已相對成熟，但在海外電商帶貨還是新興事物。Virginia稱，“美國的沖動型消費大多發(fā)生在線下商場里，或者是通過QVC這樣的電視導購節(jié)目，很少有人會在手機應用上進行沖動購物。”

但疫情的影響，已經(jīng)在倒逼消費者觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，根據(jù)Adobe Analytics的最新數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，3月份，美國多個產(chǎn)品類別的電商銷售額均迎來激增。與3月1-11日相比，3月13日至15日之間，食品雜貨的電商銷售額翻了一番，且同一時期的整體電商銷售額增長了25％。

電商直播應用也正在受熱捧。Virginia介紹，“電商直播應用Lisa近期與美國最大的電視直播平臺QVC展開合作，正在把QVC上更多的直播場景搬到手機上。”

聲網(wǎng)Agora成立于2014年，是實時音視頻云行業(yè)開創(chuàng)者，是全球領(lǐng)先的專業(yè)PaaS服務商。企業(yè)和開發(fā)者只需簡單調(diào)用Agora API，30分鐘即可在應用內(nèi)構(gòu)建多種實時音視頻互動場景。

疫情期間，聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長近一倍，達15.6億分鐘（按流計時為62.4億分鐘）。截至2019年10月，全球有超過15萬注冊APP使用Agora API，超過30億終端安裝使用Agora SDK的應用。

聲網(wǎng)服務覆蓋社交直播、在線教育、企業(yè)協(xié)作、IoT、醫(yī)療、游戲、保險等 10 余行業(yè)，共計 100 多種場景。聲網(wǎng)的實時互動技術(shù)服務覆蓋全球 200 多個國家和地區(qū)，并在當?shù)靥峁┘夹g(shù)和運營支持。使用聲網(wǎng)服務的企業(yè)包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新東方、VIPKID、好未來等巨頭、獨角獸及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

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