原標(biāo)題:眾盟超級推的“私域營銷”,如何實(shí)現(xiàn)人人優(yōu)活的流量十倍增?
上世紀(jì)90年代,英國人類學(xué)家羅賓·鄧巴,根據(jù)猿猴的智力與社交網(wǎng)絡(luò)推斷出,人類智力允許人類社交網(wǎng)絡(luò)交往的上限是150人。這就是著名的“鄧巴數(shù)”。
無論是遠(yuǎn)古狩獵采集時代、還是古代農(nóng)業(yè)社會,甚至是社交網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天,似乎都受到這一“規(guī)律”的影響。原先可能是一個部落、一個村莊,現(xiàn)在可能就是你的通訊錄和朋友圈。
可能你會反駁:我的通訊錄好友幾百上千,“鄧巴數(shù)”應(yīng)該早已失效了?
但考慮到“內(nèi)部圈層”和“有效社交”的影響,恐怕你仍然沒有突破“鄧巴數(shù)”的窠臼。
想想你經(jīng)常聯(lián)系的人除了家人、同事、朋友,恐怕也不會超過20個人左右,而其他一些社交關(guān)系也只是偶爾聯(lián)系一次,大多淪為朋友圈的“點(diǎn)贊之交”;甚至于大多數(shù)各種原因添加的“好友”,可能除了當(dāng)時僅有一次聯(lián)系外,就再無音訊,徹底淪為通訊錄里的沉默資源。
線上社群的出現(xiàn),卻在一定程度上打破了“鄧巴數(shù)”的限制。線上社群多以“身份關(guān)系”、“工作興趣”等主題組建,前者如家人、同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友等社群,后者如職業(yè)、工作、興趣愛好等社群,前者純私密圈層,而后者多是陌生人圈層。
現(xiàn)在,很多組織和個人,正在將這些陌生人圈層組成的一個個社群,稱作“私域流量”。
“私域流量”已經(jīng)度過那個“人人皆微商”的“污名化”階段,也在褪去被營銷圈和媒體過度包裝的泡沫而進(jìn)入“去魅”階段,成為人們?nèi)粘I畹男鲁B(tài)。
在今年的艱難開局里,我們可能感觸更深。原本的超前消費(fèi)消失,工作機(jī)會銳減,線下再正常不過的出行、社交、求職,因?yàn)橐咔槎鴶嘌率较碌?。反而線上社群的團(tuán)購、直播賣貨、招聘求職,成為了“救民于水火”高頻應(yīng)用場景。
相較于僅僅能提供情感度高但信息量少的社交關(guān)系的私密圈層,陌生人圈層的社群其實(shí)能夠提供更多的有用的信息和額外的機(jī)會。
最近在和眾盟科技以及其合作伙伴人人優(yōu)活的交流中,我們明顯地察覺到以“私域流量”為代表的全新營銷場景,正在深刻影響著當(dāng)下的商業(yè)形態(tài)和個人生活。其中,人人優(yōu)活的“商業(yè)社交”的場景和生態(tài)就極具代表性。
三千萬企業(yè)與四億藍(lán)領(lǐng)的“私域社交”藍(lán)圖
最近一份網(wǎng)民數(shù)據(jù)報告顯示,我國現(xiàn)有的9億網(wǎng)民中有70%的人月收入不超過5000元,大學(xué)??埔韵聦W(xué)歷的占到了80%。除去還在上學(xué)的孩子以及退休的老年人,我們有將近4億中青年人群處在這一區(qū)間。
與很多人身邊“大學(xué)生泛濫、月薪至少過萬”的印象相反,這些生活在二三四線城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)歷一般、收入一般的中青年人群才是我們整個社會的中堅力量。同時,正是他們充實(shí)了中國3000萬中小企業(yè)的中基層崗位,成為支撐我國制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的主要貢獻(xiàn)者。
由于這些企業(yè)因?yàn)閿U(kuò)張、縮減、倒閉等因素造成實(shí)時變動的用工需求,而勞動者也會因?yàn)樾劫Y、福利以及地域變動等因素而頻繁更換工作。中小企業(yè)的“招工難”和中基層崗位勞動者的“求職難”之間明顯存在一條巨大的不對稱鴻溝。
對于大量企業(yè)主而言,中基層員工流動性高、招工渠道少、招到優(yōu)秀員工的成本極高。他們需要一個穩(wěn)定而有效的招工渠道,最好能建起企業(yè)自有的人才儲備庫,因此能夠在企業(yè)發(fā)展后快速找到急需的中基層員工,還能通過招聘場景去建立商機(jī),推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
對于中基層崗位的勞動者而言,職業(yè)周期短、職業(yè)人脈少以及專業(yè)技能缺乏,使其難以在激烈的職業(yè)競爭中獲得更好的機(jī)會和較高的收入。除了被動等待的勞動力市場求職以及同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友等熟人關(guān)系中獲得“拉幫靠”的工作介紹外,這些求職者也需要更有效地信息渠道中積累行業(yè)人脈和專業(yè)技能,以提高自身的職業(yè)競爭力。
人人優(yōu)活給出了一個創(chuàng)新的解決方案就是,在傳統(tǒng)的線下人力資源市場和低效的線下招聘之外,建立一個線上的高效真實(shí)的商業(yè)社交營銷平臺,解決最核心的一大難題:如何幫助用工企業(yè)以低成本的方式找到合適的求職者;如何幫助缺經(jīng)驗(yàn)、少人脈的中基層求職者快速找到工作?
人人優(yōu)活:一場十倍速度增長的“私域營銷”盛宴
面對如此巨大的商業(yè)社交的需求場景和市場規(guī)模,人人優(yōu)活又是如何入局,打破這一信息壁壘的?
最直接的方式自然就是建立社群。據(jù)了解,人人優(yōu)活構(gòu)建了大量微信好友、微信群、小程序的私域流量池,覆蓋3000萬中基層崗位的求職者。通過發(fā)布企業(yè)招聘信息,對接應(yīng)聘者進(jìn)行簡歷篩查、推薦、面試,最終完成招聘任務(wù)。但這一過程中,平臺需要耗費(fèi)大量的人力、時間,成本高昂,更重要的是微信社群的用戶數(shù)據(jù)仍然無法聚攏到自有平臺上面。
因此,人人優(yōu)活也推出了自己的移動應(yīng)用,能夠直接幫助企業(yè)在上面搭建自己的企業(yè)營銷平臺,可以開展社交招聘、社交裂變推廣和業(yè)務(wù)拓展,建立企業(yè)專屬人脈的私域流量池。個人求職者也可以在上面查看招聘信息、更新和投遞簡歷、結(jié)交行業(yè)好友,建立自己的職業(yè)私密圈。而平臺遭遇的困境則是如何能將平臺的信息更快地推廣出去,也能更快的吸引流量、聚集用戶等問題。
在與眾盟合作之前,人人優(yōu)活嘗試的方法也僅有傳統(tǒng)的線下廣告投放,交通樞紐、城中村的公益地推,線上社群的活動引流,來推動用戶增長和業(yè)務(wù)推廣。但是成本高企和效率低下,成為困擾人人優(yōu)活實(shí)現(xiàn)增長的核心難題。
為此,人人優(yōu)活與眾盟合作,通過超級推這一工具,則有效地解決了企業(yè)招工和個人求職的信息匹配與效率提升的問題,又同時降低了平臺的投放成本和運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)的高效增長。
那么,眾盟超級推是如何做到的呢?
首先,通過超級推的“私域營銷”理念和技術(shù),幫助人人優(yōu)活實(shí)現(xiàn)了商業(yè)社交系統(tǒng)的升級。通過大數(shù)據(jù)分析和AI算法,實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)篩查和畫像分析,改變了原先線下大水漫灌似的掃街獲客方式,也改變了線上低效重復(fù)的用戶信息搜集。
其次,借助超級推的智能化廣告投放平臺眾盟值投,人人優(yōu)活可以在火車站、汽車站以及城中村等地區(qū),更精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)用戶人群進(jìn)行有效投放。通過超級推中的可視化實(shí)時人群數(shù)據(jù)分析工具眾盟大視,可以實(shí)時獲得目標(biāo)用戶的真實(shí)畫像,從而 “有的放矢”的營銷影響,進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化。
第三,利用超級推的曉名片、曉活動工具,人人優(yōu)活打破了原來依托自身平臺,或者微信群、QQ群等單一的社群渠道,而能夠在任何渠道運(yùn)用曉活動進(jìn)行社交裂變的新玩法。
比如通過求職拼團(tuán)的方式讓用戶相互推薦,直接高效地完成企業(yè)的招工需求。再配合智能線索管理工具曉名片,與通過社交裂變活動吸引而來的用戶,進(jìn)行不加微信的實(shí)時溝通咨詢,客戶一鍵授權(quán)即可獲得客資,并可隨時反復(fù)觸達(dá)客戶,由此完成真實(shí)意向用戶的沉淀、管理。
此外,像基于微信小程序的直播,也正在嘗試應(yīng)用到人人優(yōu)活的企業(yè)線上招聘過程當(dāng)中,為疫情期間的企業(yè)招工開辟新的引流渠道。
最重要的是,眾盟超級推是一套底層打通,數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的整合營銷系統(tǒng),可以幫助人人優(yōu)活實(shí)現(xiàn)完整的數(shù)據(jù)分析、管理和數(shù)據(jù)標(biāo)記,直接成為人人優(yōu)活客戶的“私域流量”資源,從而幫助客戶找到高匹配用戶資源,以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線索的追蹤和轉(zhuǎn)化。
據(jù)人人優(yōu)活介紹,相比較之前的平臺和社群引流,通過超級推的獲客效果將近有十倍的流量提升。眾盟超級推在“私域流量”上的增長效果,以至于遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人人優(yōu)活的預(yù)期。
那么,眾盟超級推是如何搭建這套“私域營銷”的工具體系的呢?
眾盟超級推:讓私域營銷成為系統(tǒng)工具
作為一站式全域整合營銷平臺,眾盟超級推實(shí)際上是一整套的自動化營銷方法論,涵蓋了從洞察目標(biāo)客戶、流量運(yùn)管、營銷工具,再到效果跟蹤的全流程專業(yè)化服務(wù)體系。其中,“私域營銷”則是超級推所要實(shí)現(xiàn)的核心價值點(diǎn)之一。
超級推工具,不僅可以滿足人人優(yōu)活這樣的線上平臺的引流需求,其更主要的是針對線下實(shí)體企業(yè)和店鋪,滿足其獲客、營銷、運(yùn)營和銷售轉(zhuǎn)化的需求,達(dá)成私域營銷的目標(biāo)。
簡單來說,借助眾盟超級推的“知、熟、達(dá)、里”這一方法論,我們可以更清晰洞察“私域營銷”的內(nèi)在邏輯和實(shí)踐過程。
“知”,就是知曉目標(biāo)用戶,從而圈定并有效觸達(dá)目標(biāo)客戶,建立“私域流量池”。
通過眾盟大數(shù)據(jù)工具與AI技術(shù),可以幫助企業(yè)商家進(jìn)行多維度的用戶畫像分析,將線上瀏覽或線下到店的顧客,從“陌生人”變成企業(yè)商家可以識別的“熟客”,再制定有效的私域營銷策略。
同時,可以通過社交裂變工具曉活動,搭建營銷活動入口,實(shí)現(xiàn)線上線下雙向引流,形成企業(yè)商家的核心“私域流量池”。
“熟”,就是用好熟客流量,開展?fàn)I銷裂變,“以老帶新”,做大私域流量池。
為實(shí)現(xiàn)多種私域營銷的玩法,眾盟超級推打造了零代碼一站式建站平臺佩琦建站;基于微信小程序開發(fā)了砍價、拼單、現(xiàn)金紅包等社交裂變新玩法的曉活動;推出了線索管理工具曉名片,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員營銷,鎖定每條流量線索。
此外,最近推出的超級推直播工具——曉播客,可實(shí)現(xiàn)小程序直播銷售方式,直接進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化,促成線上銷售。
“達(dá)”,就是通過精準(zhǔn)投放,觸達(dá)目標(biāo)人群,將用戶從“公域流量”沉淀到“私域流量池”。
對于想要進(jìn)行優(yōu)惠促銷、新品推廣以及快速擴(kuò)張的實(shí)體企業(yè)來說,通過在“公域流量”的精準(zhǔn)投放,也是行之有效的獲客手段。
超級推可以實(shí)現(xiàn)線上線下跨媒體追蹤投放,實(shí)現(xiàn)“讓廣告追著目標(biāo)人群跑”的效果,既避免媒體投放資源的浪費(fèi),又提高投放的轉(zhuǎn)化率,有效解決“公域流量”資源昂貴的難題。
結(jié)合超級推中的智能策劃工具,即營銷創(chuàng)意工具超級素材和一站式移動建站平臺眾盟佩琦建站,可以實(shí)現(xiàn)輸出零代碼建站、海量廣告素材批量出圖、短視頻素材一站式制作投放等功能,解決企業(yè)廣告投放技術(shù)門檻過高的問題。
“里”,就是為企業(yè)私域營銷,提供一站式的精細(xì)化運(yùn)營指導(dǎo)和顧問式的專業(yè)服務(wù)。
眾盟的超級推工具,結(jié)合了一站式后臺管理系統(tǒng),集推廣管理、線索管理和數(shù)據(jù)分析為一體,通過一個賬號即可全部打通,簡單易用,極大地降低中小企業(yè)的運(yùn)營管理門檻。依托眾盟深厚的大數(shù)據(jù)分析技術(shù),企業(yè)可以在后臺實(shí)現(xiàn)多種大數(shù)據(jù)的可視化分析與效果呈現(xiàn),幫助企業(yè)在線索運(yùn)維和廣告投放中提供關(guān)鍵決策依據(jù)。
此外,針對缺乏經(jīng)驗(yàn)的企業(yè),超級推還配有專屬顧問,為客戶的營銷策略、活動策劃以及運(yùn)營管理提供專業(yè)性指導(dǎo),從而幫助企業(yè)一起破解營銷難題。
從超級推的“知、熟、達(dá)、里”的方法論中可以看到,眾盟正在通過技術(shù)賦能,有效挖掘?qū)嶓w企業(yè)難以觸及的流量數(shù)據(jù);通過專業(yè)工具和標(biāo)準(zhǔn)化流程,降低線上營銷的認(rèn)知門檻和技術(shù)壁壘;通過AI、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),將私域營銷變成一項(xiàng)過程可控、效果可見的新營銷體系。
在后疫情時期,對于數(shù)以千萬的中小實(shí)體企業(yè)而言,未來很長一段時期,都將處在業(yè)務(wù)下滑、經(jīng)營成本上升、客戶消費(fèi)乏力等種種的不確定因素當(dāng)中,同時,還將面對線下渠道的流量下降、線上流量成本高企等不利因素的影響,企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
面對當(dāng)前困局,線下實(shí)體企業(yè),無論是盲目投機(jī)還是坐以待斃,都不是很好的策略。而如果將當(dāng)前的危機(jī)看作一場企業(yè)變革的良機(jī),推動企業(yè)從底層商業(yè)模式到上層商業(yè)營銷工具進(jìn)行升級,就是一件生死攸關(guān)但又能主動抓住的機(jī)會。
無論是線下實(shí)體店的獲客,還是線上渠道的引流,都正在經(jīng)歷一場從“線下交易”到“數(shù)字營銷”轉(zhuǎn)變,從“公域流量”向“私域流量”遷移的顛覆性升級。越來越多的線下企業(yè)、門店和平臺意識到建立自有“私域流量池”的重要性,從而獲得可以免費(fèi)觸達(dá)、重復(fù)溝通的“私域營銷”的效果和資源。
缺乏專業(yè)運(yùn)營知識、工具和人才,成為眾多企業(yè)想要建立“私域營銷”體系的高墻壁壘。而正如人人優(yōu)活的“私域流量”超級增長案例所展示的,眾盟超級推已經(jīng)打破這一壁壘,能夠?yàn)榫€下企業(yè)和眾多需要引流獲客的平臺快速搭建這樣一套完整的“私域營銷”體系。
顯然,企業(yè)在迎接嚴(yán)峻的市場環(huán)境和激烈競爭挑戰(zhàn)的當(dāng)下,有一些困難要自己親身面對和解決,而有一些難題,則可以更明智地尋求已有的資源和工具,來快速幫助企業(yè)走出困境,實(shí)現(xiàn)逆境增長。
至少在數(shù)字營銷的賽道上,這些企業(yè)可以拿上這份眾盟已經(jīng)成功驗(yàn)證多次的解決方案,來啟動企業(yè)自身專屬的私域營銷的賽程吧。
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