投訴平臺、行業(yè)標準相繼出爐，“直播帶貨”將有哪些變化？

原標題：投訴平臺、行業(yè)標準相繼出爐，“直播帶貨”將有哪些變化？

《618淘寶直播創(chuàng)新報告》發(fā)布，淘寶直播累計下單金額6982億元，創(chuàng)下直播帶貨新紀錄，2020年疫情的影響下，實體業(yè)迎來了寒冬，卻也催化了直播行業(yè)的爆發(fā)式增長。

早在2005年至2015年，網絡直播便逐步演化誕生；2016年，網絡直播迅速崛起，當時的直播主要依靠打賞、廣告來變現。2017年隨著流量和收入的降低，這個行業(yè)開始被人唱衰，說“直播已死”，許多玩家、資本家紛紛退場，直到2019年，直播結合帶貨的新形式卷土重來，直播生態(tài)開始有了新的變化。

在李佳琦一聲聲“OMG，買它買它買它”中，直播帶貨熱潮席卷而來，成為互聯網行業(yè)最大的風口。企業(yè)家、地方官員、明星們蜂擁而上，紛紛開啟了自己人生中的第一場直播帶貨。

商務部數據顯示，今年一季度，全國電商直播超過400萬場，全年預計將到達萬億級市場規(guī)模。

就在直播帶貨野蠻生長的同時，直播帶貨的問題也接踵而至。

根據中國消費者協會4月1日發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題，“虛假宣傳”“魚龍混雜”“售后無門”“貨不對板”，是消費者對直播帶貨的集中反饋。

主播們有意無意的口誤、擦邊球，頻頻發(fā)生的“翻車”事件，讓帶貨成了“帶禍”。

就連熟知《廣告法》的前企業(yè)家羅永浩也屢次因“翻車”道歉。前不久，羅永浩在直播間推薦了“花點時間520玫瑰禮盒”，之后有網友在網絡上反映禮盒存在質量問題，收到的花束基本枯萎、腐爛。羅永浩在微博上轉發(fā)相關投訴并道歉，表示將給與消費者相關補償。

名聲在外的大主播尚且能有輿論力量來監(jiān)督，但還有很多流轉于各個平臺的小主播，依靠售賣劣質產品賺得盆滿缽盈。

6月17日，中國商業(yè)聯合會媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定行業(yè)內首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)則》《網絡購物誠信服務體系評價指南》，并于6月19日在北京和廣州兩地同時召開首部全國性直播電商標準制定研討會，《規(guī)則》或在今年七月推出。

屆時，直播帶貨將有據可循。帶貨派注意到，研討會主要討論的幾個問題值得注意：

1、亮證亮照，執(zhí)證上崗

按照《電子商務法》規(guī)定，電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經營業(yè)務有關的行政許可信息。但據北京市消協調查發(fā)現，三成直播帶貨商家沒有充分履行證照信息公示義務。

主播一旦經舉報被平臺封號后，換個馬甲又能卷土重來，違規(guī)成本較低。針對這個問題，專家提出對主播進行思想、道德、素養(yǎng)方面的培訓，并為主播頒發(fā)證書、執(zhí)證上崗，提升直播帶貨的準入門檻。

2、對直播視頻、樣品進行保存?zhèn)浒?/strong>