亂象的社交電商亟待規(guī)范管理

原標(biāo)題：亂象的社交電商亟待規(guī)范管理

近日，會(huì)員制社交電商的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)悅商集團(tuán)母公司W(wǎng)etradeGroupINC已成功在納斯達(dá)克OTC板塊上市，交易代碼WETG。此次成功上市，悅商集團(tuán)成拼多多、云集后中國(guó)第三家上市的社交電商服務(wù)平臺(tái)。

隨著社交電商快速興起，多家社交電商平臺(tái)企業(yè)成功上市。但背后的野蠻無序與亂象，亟待規(guī)范管理。

野蠻無序與亂象

隨著社交電商的高速發(fā)展，也由于缺乏嚴(yán)格的政策法規(guī)監(jiān)管，社交電商市場(chǎng)野蠻無序，虛假宣傳，同時(shí)其灰色的傳銷模式很快暴露弊端。

對(duì)于社交電商的亂象，廣大網(wǎng)友也是有目共睹：例如分銷、代理商的人群魚龍混雜，售價(jià)虛高，假貨、次品貨不斷，售后服務(wù)差等問題頻出，甚至還有人利用電商平臺(tái)進(jìn)行傳銷活動(dòng)，欺詐消費(fèi)者。

近期因涉嫌傳銷，被凍結(jié)存款1000萬的“淘小鋪”再一次給行業(yè)敲響了警鐘。一些因涉嫌傳銷被處罰的社交電商平臺(tái)也警示了整個(gè)社交電商行業(yè)，不應(yīng)該在違法的邊緣試探。

由此，有業(yè)內(nèi)人士表示，大多數(shù)的社交電商發(fā)展初期路徑都是通過繳納一定額度的入會(huì)費(fèi)或者購(gòu)買一定金額的商品后獲得發(fā)展下線的資格，用計(jì)酬方式按下線以及下線的下線發(fā)展數(shù)量進(jìn)行提成，這是典型的“拉人頭”模式。

除了“拉人頭”外，“入門費(fèi)”成為社交電商行業(yè)最大的“蛋糕”。而且此前也有媒體曝光，賣商品賺傭金卻不是社交電商平臺(tái)最賺錢的渠道，而“拉人頭收入門費(fèi)”才是平臺(tái)最賺錢的生意。由此，這種“拉人頭收入門費(fèi)”模式備受指責(zé)和質(zhì)疑。

同時(shí)消費(fèi)者在懷疑此類社交電商是否涉嫌傳銷時(shí)，可以看其是否需要交納或者變相交納入門費(fèi)；是否分層級(jí)，是否直接或者間接發(fā)展下線；是否會(huì)根據(jù)下線進(jìn)行獲利，上線是否直接或間接從下線人員的數(shù)量或者銷售業(yè)績(jī)中計(jì)提報(bào)酬或者“返傭”。

從《禁止傳銷條例》中對(duì)傳銷行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)來看，凡是“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”“入門費(fèi)”“拉人頭”的商業(yè)模式均屬于傳銷。

實(shí)際上，有關(guān)部門對(duì)于社交電商領(lǐng)域內(nèi)涉嫌傳銷的現(xiàn)象相當(dāng)重視。早在2017年8月，國(guó)家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司韋犁副司長(zhǎng)一行就南下到深圳考察微商（微商-社交電商的前身）發(fā)展與監(jiān)管工作。

同時(shí)網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，朋友圈也不是法外樂土。社交電商適用于《電子商務(wù)法》（2019年1月1日施行）和《反傳銷法》。但針對(duì)目前社交電商行業(yè)的現(xiàn)狀，民眾紛紛呼吁市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社交電商平臺(tái)的監(jiān)管，規(guī)范社交電商行業(yè)從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

亟待規(guī)范管理

對(duì)于投訴不斷的社交電商行業(yè)，也由于社交電商平臺(tái)不受時(shí)間和地域的限制，且具有很強(qiáng)的隱秘性，對(duì)于監(jiān)管部門來說，如何監(jiān)管成了一個(gè)需要積極探索的問題。

同時(shí)，一些社交電商平臺(tái)企業(yè)打著“包容審慎”、“創(chuàng)新”等旗號(hào)，不斷沖擊守法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者合法權(quán)益的底線，導(dǎo)致了一些違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)者更加肆無忌憚。

而且這種社交電商平臺(tái)企業(yè)大多深諳大眾心理，精于人性，讓不少人成為忠實(shí)的擁護(hù)者，使得行業(yè)監(jiān)管難上加難。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，商業(yè)的落腳點(diǎn)是消費(fèi)者的體驗(yàn)和產(chǎn)品的質(zhì)量。面對(duì)部分社交電商平臺(tái)的售價(jià)虛高，假貨、次品貨不斷，售后服務(wù)差等問題，亟待規(guī)范管理。合規(guī)經(jīng)營(yíng)的公司無不將產(chǎn)品放在企業(yè)發(fā)展的核心地位，在質(zhì)量管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等領(lǐng)域可謂是下足了功夫。

而目前的大多社交電商平臺(tái)仍然存在商品質(zhì)量良莠不齊，虛假宣傳，假貨，售后服務(wù)差等現(xiàn)象。另外，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題，很多消費(fèi)者在維權(quán)方面也會(huì)遇到不少困難。

由此，社交電商行業(yè)亟待規(guī)范管理，而且是越來越迫切。對(duì)行業(yè)的規(guī)范管理，應(yīng)從源頭對(duì)不法行為進(jìn)行管理，也需要建立覆蓋交易全過程的法律法規(guī)，形成全行業(yè)共治，實(shí)現(xiàn)對(duì)社交電商的有效、全面管理。

華牛原創(chuàng) 作者 ZHAO-001

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