亂象的社交電商亟待規(guī)范管理

原標(biāo)題：亂象的社交電商亟待規(guī)范管理

近日，會員制社交電商的技術(shù)服務(wù)平臺悅商集團母公司W(wǎng)etradeGroupINC已成功在納斯達克OTC板塊上市，交易代碼WETG。此次成功上市，悅商集團成拼多多、云集后中國第三家上市的社交電商服務(wù)平臺。

隨著社交電商快速興起，多家社交電商平臺企業(yè)成功上市。但背后的野蠻無序與亂象，亟待規(guī)范管理。

野蠻無序與亂象

隨著社交電商的高速發(fā)展，也由于缺乏嚴(yán)格的政策法規(guī)監(jiān)管，社交電商市場野蠻無序，虛假宣傳，同時其灰色的傳銷模式很快暴露弊端。

對于社交電商的亂象，廣大網(wǎng)友也是有目共睹：例如分銷、代理商的人群魚龍混雜，售價虛高，假貨、次品貨不斷，售后服務(wù)差等問題頻出，甚至還有人利用電商平臺進行傳銷活動，欺詐消費者。

近期因涉嫌傳銷，被凍結(jié)存款1000萬的“淘小鋪”再一次給行業(yè)敲響了警鐘。一些因涉嫌傳銷被處罰的社交電商平臺也警示了整個社交電商行業(yè)，不應(yīng)該在違法的邊緣試探。

由此，有業(yè)內(nèi)人士表示，大多數(shù)的社交電商發(fā)展初期路徑都是通過繳納一定額度的入會費或者購買一定金額的商品后獲得發(fā)展下線的資格，用計酬方式按下線以及下線的下線發(fā)展數(shù)量進行提成，這是典型的“拉人頭”模式。

除了“拉人頭”外，“入門費”成為社交電商行業(yè)最大的“蛋糕”。而且此前也有媒體曝光，賣商品賺傭金卻不是社交電商平臺最賺錢的渠道，而“拉人頭收入門費”才是平臺最賺錢的生意。由此，這種“拉人頭收入門費”模式備受指責(zé)和質(zhì)疑。

同時消費者在懷疑此類社交電商是否涉嫌傳銷時，可以看其是否需要交納或者變相交納入門費；是否分層級，是否直接或者間接發(fā)展下線；是否會根據(jù)下線進行獲利，上線是否直接或間接從下線人員的數(shù)量或者銷售業(yè)績中計提報酬或者“返傭”。

從《禁止傳銷條例》中對傳銷行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)來看，凡是“團隊計酬”“入門費”“拉人頭”的商業(yè)模式均屬于傳銷。

實際上，有關(guān)部門對于社交電商領(lǐng)域內(nèi)涉嫌傳銷的現(xiàn)象相當(dāng)重視。早在2017年8月，國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司韋犁副司長一行就南下到深圳考察微商（微商-社交電商的前身）發(fā)展與監(jiān)管工作。

同時網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，朋友圈也不是法外樂土。社交電商適用于《電子商務(wù)法》（2019年1月1日施行）和《反傳銷法》。但針對目前社交電商行業(yè)的現(xiàn)狀，民眾紛紛呼吁市場監(jiān)督管理部門進一步加強對社交電商平臺的監(jiān)管，規(guī)范社交電商行業(yè)從業(yè)人員的經(jīng)營行為，維護消費者的合法權(quán)益。

亟待規(guī)范管理

對于投訴不斷的社交電商行業(yè)，也由于社交電商平臺不受時間和地域的限制，且具有很強的隱秘性，對于監(jiān)管部門來說，如何監(jiān)管成了一個需要積極探索的問題。

同時，一些社交電商平臺企業(yè)打著“包容審慎”、“創(chuàng)新”等旗號，不斷沖擊守法經(jīng)營、公平競爭和消費者合法權(quán)益的底線，導(dǎo)致了一些違法違規(guī)的經(jīng)營者更加肆無忌憚。

而且這種社交電商平臺企業(yè)大多深諳大眾心理，精于人性，讓不少人成為忠實的擁護者，使得行業(yè)監(jiān)管難上加難。

對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，商業(yè)的落腳點是消費者的體驗和產(chǎn)品的質(zhì)量。面對部分社交電商平臺的售價虛高，假貨、次品貨不斷，售后服務(wù)差等問題，亟待規(guī)范管理。合規(guī)經(jīng)營的公司無不將產(chǎn)品放在企業(yè)發(fā)展的核心地位，在質(zhì)量管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等領(lǐng)域可謂是下足了功夫。

而目前的大多社交電商平臺仍然存在商品質(zhì)量良莠不齊，虛假宣傳，假貨，售后服務(wù)差等現(xiàn)象。另外，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題，很多消費者在維權(quán)方面也會遇到不少困難。

由此，社交電商行業(yè)亟待規(guī)范管理，而且是越來越迫切。對行業(yè)的規(guī)范管理，應(yīng)從源頭對不法行為進行管理，也需要建立覆蓋交易全過程的法律法規(guī)，形成全行業(yè)共治，實現(xiàn)對社交電商的有效、全面管理。

華牛原創(chuàng) 作者 ZHAO-001

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