二手平臺(tái)再現(xiàn)亂象！揭秘官方驗(yàn)貨下的灰產(chǎn)鏈條

原標(biāo)題：二手平臺(tái)再現(xiàn)亂象！揭秘官方驗(yàn)貨下的灰產(chǎn)鏈條

七夕節(jié)來了，但年輕人似乎不那么愛高消費(fèi)了，變得更務(wù)實(shí)。據(jù)頭條指數(shù)顯示，截至8月24日近一周“七夕”熱度關(guān)聯(lián)分析中，銀項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、禮盒等均在列，但以往熱門的“金飾”并未出現(xiàn)。類似“金飾”這樣的高消費(fèi)商品，從七夕禮單中消失，佐證消費(fèi)觀念在“返璞歸真”。

事實(shí)上，如今有不少年輕消費(fèi)者已在悄然轉(zhuǎn)向性價(jià)比高的二手平臺(tái)上。數(shù)據(jù)顯示，今年7月份，某二手平臺(tái)的優(yōu)品成交額同比增長(zhǎng)212%，29歲以下用戶買走53%的商品，Z世代購(gòu)買力尤其旺盛。但在二手平臺(tái)備受歡迎的當(dāng)下，其始終與各種負(fù)面問題有著千絲萬縷的聯(lián)系。如今，就連官方驗(yàn)貨也存在灰產(chǎn)鏈條。

1萬元服務(wù)費(fèi)=官方檢測(cè)報(bào)告，灰產(chǎn)鏈條露出水面

以往二手平臺(tái)出現(xiàn)的問題，多與不良買家或賣家自身有直接關(guān)系。不夠完善的機(jī)制，導(dǎo)致假貨橫行，騙錢事件等頻發(fā)。不過隨著二手平臺(tái)機(jī)制的逐步完善，問題正在減少。但讓人沒想到的是，如今二手平臺(tái)卻出現(xiàn)了一條官方驗(yàn)貨下的灰產(chǎn)鏈條。

近日有消費(fèi)者在某二手平臺(tái)，購(gòu)買一個(gè)二手佳能單反鏡頭。為了避免買到問題產(chǎn)品，這位消費(fèi)者特意選擇打著二手平臺(tái)“官方驗(yàn)貨”標(biāo)簽的鏡頭。平臺(tái)提供的驗(yàn)貨報(bào)告顯示，鏡片情況、內(nèi)部情況、性能檢測(cè)等多項(xiàng)指標(biāo)全部正常。雖然價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)要高20%左右，但出于對(duì)二手平臺(tái)官方驗(yàn)貨的信任，這位消費(fèi)者還是選擇下單。不過結(jié)果卻是鏡頭的問題不少，且消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)賣家和驗(yàn)貨質(zhì)檢員是同一人！

這意味著，所謂的官方驗(yàn)貨就是賣家自己給自己驗(yàn)貨！這其實(shí)已經(jīng)超出了人們的認(rèn)知，因?yàn)橐话銇碚f官方驗(yàn)貨是二手平臺(tái)自身去做驗(yàn)貨這件事，而不是交由賣家去操控。最終有媒體深度調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只要1萬元服務(wù)費(fèi)，賣家便能自行出具官方檢測(cè)報(bào)告，并因此將商品賣出10%-20%的溢價(jià)。

一條官方驗(yàn)貨下的灰產(chǎn)鏈條，就這樣露出水面?？磥?，二手平臺(tái)的水真的很深。里面的門道太多，讓消費(fèi)者實(shí)在難以辨明真假。

以信譽(yù)背書卻讓“自賣自驗(yàn)”橫行，消費(fèi)者權(quán)益受損

二手平臺(tái)官方親自下場(chǎng)，實(shí)際上是以自身的信譽(yù)為背書，為商家做出具有公信力、權(quán)威性的保證。有官方做的信譽(yù)被背書，自然被消費(fèi)者所信任。哪怕官方驗(yàn)貨的商品比同類商品價(jià)格要高出許多，消費(fèi)者也樂于購(gòu)買——買的就是那份安心感。

可惜，隨著灰產(chǎn)鏈條被揭露出來，安心感成為了一個(gè)笑話。如今這份無理由的信任，卻被橫行的“自賣自驗(yàn)”所破壞，消費(fèi)者權(quán)益實(shí)打?qū)嵉厥軗p。因?yàn)樯碳抑恍枰冻鰳O少的服務(wù)費(fèi)，就能源源不斷地銷售大量高溢價(jià)的商品。毫無風(fēng)險(xiǎn)地通過以次充好、假冒偽劣等方式以小博大，讓消費(fèi)者的權(quán)益被踐踏。同時(shí)，二手平臺(tái)的信任體系在被破壞殆盡。

此外，近日二手平臺(tái)被曝光有賣家出售個(gè)人信息，每條僅6毛錢！出售個(gè)人信息的賣家被平臺(tái)認(rèn)證為“信用優(yōu)秀”，聲稱可以提供姓名、號(hào)碼、住址、學(xué)校、電話等個(gè)人信息，而且信息來源于全國(guó)各地。賣家承諾，這些個(gè)人信息來源干凈、準(zhǔn)確，基本可以每周更新。而在媒體經(jīng)過驗(yàn)證后，這些個(gè)人信息都是真實(shí)的。

再加上二手平臺(tái)上的可代查開房記錄、“呼死你”等非法催收與防催收服務(wù)，甚至售賣涉黃內(nèi)容等，問題其實(shí)仍然層出不窮。這對(duì)正處于蓬勃發(fā)展之勢(shì)的二手交易行業(yè)來說，顯然不是好事。

二手平臺(tái)將迎一場(chǎng)風(fēng)暴

實(shí)事求是地說，二手交易行業(yè)近年來表現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò)。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2019年度中國(guó)二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2019年我國(guó)二手電商市場(chǎng)規(guī)模為2596.9億元，用戶規(guī)模超1.4億人。

此外，二手平臺(tái)的商業(yè)模式在發(fā)生巨變。如，B2C、C2B、B2B等業(yè)務(wù)在實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，供應(yīng)鏈體系在被進(jìn)一步打通。而且隨著二手平臺(tái)寡頭的出現(xiàn)，行業(yè)集中化趨勢(shì)明顯，競(jìng)爭(zhēng)正在從橫向走向縱向。這些突出表現(xiàn)，都在佐證二手交易行業(yè)迎來屬于自己的春天。

不過我們也要清晰看到，二手交易還存在諸多問題。每一個(gè)問題往往是在爆發(fā)后，才被進(jìn)行針對(duì)性的治理。但這種“亡羊補(bǔ)牢”式的做法，卻有可能成為爆雷的導(dǎo)火線。像此次被揭露出來的官方驗(yàn)貨下的灰產(chǎn)鏈條，就有可能引來一場(chǎng)風(fēng)暴。

二手交易要想完全成熟，要走的路還很長(zhǎng)。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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