定制京品即爆品：看京東家電C2M模式如何改寫行業(yè)

原標(biāo)題：定制京品即爆品：看京東家電C2M模式如何改寫行業(yè)

眼下隨著消費(fèi)升級不斷推進(jìn)，按需生產(chǎn)的C2M反向定制模式成為時下制造行業(yè)最火的概念之一，C2M商品以量身定制的規(guī)格、設(shè)計和服務(wù)，已經(jīng)成為不少電商平臺的熱門關(guān)鍵詞，也是后疫情時代家電3C廠商尋求破圈的重要途徑。

京東算是業(yè)內(nèi)C2M首吃螃蟹者之一。2013年京東發(fā)布了“JDPhone計劃”，2014年京東正式開拓了游戲筆記本品類，2018年推出了主打優(yōu)選品質(zhì)家電的“京品家電”，基于京東平臺大數(shù)據(jù)和AI算法的集成，以消費(fèi)者個性化需求為核心，反向定制而成的智能家電優(yōu)選品。以"用戶主導(dǎo)下的為用戶定制"走紅，C2M日漸成為京東家電新的業(yè)務(wù)增長級，有望成為中國制造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新風(fēng)向標(biāo)。

京東家電頻頻大膽直播

C2M是英文Customer-to-Manufacturer的縮寫，大意指用戶直連制造商，即消費(fèi)者直達(dá)工廠，強(qiáng)調(diào)的是制造業(yè)與消費(fèi)者的銜接，亮點(diǎn)是砍掉大量中間環(huán)節(jié)，利用智能引擎、大數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈協(xié)同等，通過從消費(fèi)端需求反推產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)能投放、產(chǎn)品流通等各個環(huán)節(jié)，讓制造者精準(zhǔn)對話消費(fèi)者，從而為商品帶來新的銷售增長渠道，實現(xiàn)品牌商、廠家，消費(fèi)者與平臺的共贏。

京東在業(yè)內(nèi)玩C2M頗為超前。今年4月，京東家電開啟首屆“京品探秘之旅”活動。在618期間，該活動通過直播間推出一大波專屬優(yōu)惠爆品，贏得了消費(fèi)者的青睞，銷售占比占京東家電的20%以上。8月27日，京東再次攜手新華網(wǎng)客戶端開啟第二波“京品家電探秘之旅”活動，用工廠直播的形式帶領(lǐng)廣大消費(fèi)者走入榮泰、萊克、史密斯、海信、海爾、容聲、科龍、小天鵝、TCL、美的、沁園等一大波知名國貨品牌工廠，近距離接觸“京品家電”背后的中國制造故事，向鏡頭前的消費(fèi)者解答C2M模式的來龍去脈。

9月3日，京東又開啟一檔名叫“京奇實驗室”的家電評測直播，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對于定制產(chǎn)品前沿功能的好奇心，對一系列京品家電進(jìn)行最直觀的解讀和測評，可以說是對“良心品質(zhì)”品牌理念的直接認(rèn)證。

該直播用新奇好玩的評測和實驗把各種京品家電的獨(dú)家功能和黑科技專利測試得明明白白：主打降糖功能的京品電飯煲，現(xiàn)場用碘溶液對比測試降糖效果；擁有強(qiáng)大除菌凈化功能的京品凈水器，現(xiàn)場過濾完渾濁的臟水直接喝；吸塵器進(jìn)階版的新式清潔家電——吸拖一體機(jī)，一次性完成掃地和拖地，吸力大到能吸動保齡球......京東家電敢毫無保留的大膽直播，源于其擁有成熟的C2M商業(yè)模式和開發(fā)能力，完善的供應(yīng)鏈整合能力，以及合作家電廠商出色研發(fā)、制造實力，C2M模式也為中國家電定制產(chǎn)業(yè)開辟了新賽道。

京品家電爆款背后

自2018年C2M反向定制“京品家電”上線以來，爆品頻出，推動京東家電的市場增量顯而易見。今年618期間，京東家電C2M商品銷量表現(xiàn)頗為驚人，比如零點(diǎn)過后的半小時，美的果潤維C系列冰箱成交額環(huán)比6月1日開門紅提升300%，海信游戲電視新品環(huán)比成交額提升近4倍。定制小天鵝母嬰洗衣機(jī)成交額環(huán)比增長3倍以上，京品美的低糖電飯煲成交額環(huán)比增長3倍以上等等。

尤為值得一提的是，京東與榮耀C2M反向定制的榮耀智慧屏X1——號稱面向未來的智慧屏，承擔(dān)著家庭中設(shè)備交互、互聯(lián)家居、聯(lián)系家人等更多角色。在618期間銷量躍升電視品類第一，連續(xù)10天霸占京東618電視品類榜首，一舉改變了品牌銷量格局。

京品家電成爆品與京東全鏈路發(fā)力脫不了關(guān)系。一般來說，C2M定制是通過零售商連接"人"和"貨"，以按需定制解決傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新、庫存、銷路等，代表產(chǎn)業(yè)未來方向。眼下眾多家電零售商C2M思路相差不大，京品家電爆品頻出還得從京東特色的"全鏈路"思維中找到答案。

京東對大數(shù)據(jù)抓取需求、摸透消費(fèi)者，以及協(xié)同供應(yīng)鏈完成制造，或許只是C2M定制的門檻。比如京東對10億以上消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、150萬外部輿情進(jìn)行多維數(shù)據(jù)交叉分析，為廠商提供精準(zhǔn)的市場需求和消費(fèi)者們?nèi)找嬖鲩L的多元個性化需求信息，可將產(chǎn)品需求調(diào)研時間減少75%，催生出眾多貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

除此之外，京東還在全鏈路發(fā)力，通過提升產(chǎn)品上市和用戶培養(yǎng)，實現(xiàn)定制效果的最大化。包括對京品家電配合商品打標(biāo)、商詳頁的個性化等，對產(chǎn)品在APP前端進(jìn)行各種標(biāo)簽化、場景化展示，配合新品小魔方、秒殺、PLUS為核心流量定向扶持手段，讓C2M商品能快速觸達(dá)消費(fèi)者心智，同時結(jié)合大數(shù)據(jù)反饋實現(xiàn)加速品牌迭代優(yōu)化等等，如此全鏈路打法才能成就京品家電的爆款。

C2M玩出新花樣

據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森今年8月最新發(fā)布的《2020上半年電商行業(yè)趨勢白皮書》顯示，C2M反向定制已經(jīng)成為今年上半年電商渠道的亮點(diǎn)之一。今年618期間，京東C2M特色版塊銷量漲幅超6倍就是明證。顯示出消費(fèi)者對個性化、品質(zhì)化的專供優(yōu)選家電商品不可逆的旺盛需求。

京東強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力、營銷能力，能把產(chǎn)品的功能點(diǎn)與有需求的細(xì)分人群精準(zhǔn)、快速的匹配。C2M大大提升了供應(yīng)鏈的效率，在更高效滿足消費(fèi)者需求的同時，也為研產(chǎn)端節(jié)約了更多研發(fā)時間和試錯成本。盤點(diǎn)京東C2M商品生產(chǎn)流程，可以明顯看出京東作為綜合電商平臺的優(yōu)勢，能有效串聯(lián)供需兩側(cè)。左手將好產(chǎn)品傳達(dá)到消費(fèi)者手中，滿足日益升級的消費(fèi)需求；右手可實時感知消費(fèi)者的需求變化，并將大數(shù)據(jù)反饋給供給側(cè)，倒逼產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

以京東家電和LG最新合作推出7款纖慧(鮮薈)系列冰洗C2M新品為例，今年4月底雙方簽署戰(zhàn)略合作，5月底京東來到LG工廠及設(shè)計研究院探訪交流，從LG產(chǎn)品線中擇選適合產(chǎn)品，再到數(shù)據(jù)分析推新。LG借助京東先進(jìn)的大數(shù)據(jù)和AI算法，對旗下全品類家電產(chǎn)品進(jìn)行核心用戶畫像和需求挖掘，反向定制出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，此次預(yù)售發(fā)布僅兩個月便促成了新品上線。

這次合作對京東和LG都有著重要的戰(zhàn)略意義，讓外界看到京東C2M反向定制家電產(chǎn)品的不俗前景，也在側(cè)面驗證高端家電設(shè)計與京東大數(shù)據(jù)時代接軌的種種可能。京東C2M模式已成為推動家電市場升級和引導(dǎo)行業(yè)加速發(fā)展的原動力，它正在促成家電產(chǎn)業(yè)形成消費(fèi)-生產(chǎn)-消費(fèi)的正向閉環(huán)。

不定制，無家電？

眼下中國家電產(chǎn)業(yè)已從增量市場進(jìn)入存量市場，新一輪發(fā)展和驅(qū)動引擎除了AI、5G、IOT等新基建，還有圍繞用戶個性化、細(xì)分化需求，將"C2M大規(guī)模定制"落實到市場和產(chǎn)業(yè)層面。

京東集團(tuán)高級副總裁、京東零售集團(tuán)3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵曾表示傳統(tǒng)工業(yè)時代以功能為主要賣點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的模式已經(jīng)落伍，在AI大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品要以滿足個性化需求為導(dǎo)向進(jìn)行開發(fā)生產(chǎn)，才能滿足不同圈層人群的需求。

京東家電C2M商品大幅增長的背后，離不開京東不斷拓展的C2M模式產(chǎn)業(yè)鏈。盤點(diǎn)去年上線的京喜產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計劃涵蓋了工廠直供、產(chǎn)地溯源、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地的新型零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助力打造新型數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶。截止今年一季度，京喜已布局全國超100個產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地。

此外，京喜未來還將聚焦中國1000個產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地的100萬家優(yōu)質(zhì)工廠型及農(nóng)場型商家，開展10000場產(chǎn)業(yè)帶溯源直播，賦能10萬個工廠型商家具備C2M能力，這些大手筆布局除了能帶來數(shù)據(jù)增長的實際收益，也成為京東布局下沉市場的不可或缺的利器。

從市場反應(yīng)來看，去年雙11期間，C2M反向定制的京品家電成交額占京東家電整體成交額的15％左右，今年618期間達(dá)到了近25%，可預(yù)期今年雙11期間達(dá)到三分之一是大概率事件。

眼下中國家電市場受疫情影響經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)銷不足、外銷受阻的雙重壓力承壓前行。京東家電以平臺優(yōu)勢和全產(chǎn)業(yè)鏈布局吸引更多品牌進(jìn)入C2M領(lǐng)域，與家電廠商開啟深度協(xié)同、建設(shè)京品生產(chǎn)線等戰(zhàn)略合作。雙方未來可在營銷推廣、品牌傳播、大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品定制、用戶體驗等多個領(lǐng)域深化合作，有望在家電行業(yè)樹立“不定制，無家電”的新型游戲規(guī)則，可見京東C2M在為家電產(chǎn)業(yè)升級帶來新機(jī)遇的同時，也為消費(fèi)者帶來更多高品質(zhì)生活的驚喜和希望。（完）

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。