在醫(yī)院戰(zhàn)疫，在地鐵測(cè)溫，引爆服務(wù)機(jī)器人，獵豹移動(dòng)AI上新基建

原標(biāo)題：在醫(yī)院戰(zhàn)疫，在地鐵測(cè)溫，引爆服務(wù)機(jī)器人，獵豹移動(dòng)AI上新基建

文／陳紀(jì)英

迪士尼樂(lè)園里，當(dāng)壯觀絢麗的焰火表演接近尾聲，一陣音樂(lè)聲響起，“This is the moment that dreams come true”。

連續(xù)五次帶著女兒觀演的傅盛，那個(gè)時(shí)刻，對(duì)馬云的一句話有了更強(qiáng)烈的共鳴，“人還是要有夢(mèng)想的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？！”

2016年，在判斷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利趨近尾聲后，AI成為了傅盛的新夢(mèng)想，“機(jī)器人會(huì)完成很多工作，而人類會(huì)追尋詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

三四年過(guò)去，傅盛和獵豹移動(dòng)的機(jī)器人之夢(mèng)，終于有所突破。

疫情讓人類習(xí)以為常的社交接觸，都成了戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的高危冒險(xiǎn)，獵豹旗下獵戶星空機(jī)器人開(kāi)始部分代替人類沖到一線：第一時(shí)間交付、部署到武漢火神山醫(yī)院等，參與一線戰(zhàn)疫；在人流密切的商場(chǎng)地鐵智能測(cè)溫，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)等等；獵豹移動(dòng)的硬核戰(zhàn)疫，也登陸央視《對(duì)話》成了機(jī)器人抗疫標(biāo)桿。

剛剛發(fā)布的獵豹移動(dòng)2020年Q1財(cái)報(bào)則顯示，本季度，在遭遇疫情的壓力之下，獵豹移動(dòng)營(yíng)收仍達(dá)到上季度指引，尤其是AI業(yè)務(wù)，環(huán)比更是上漲12%；

同期，獵豹移動(dòng)的現(xiàn)金儲(chǔ)備及長(zhǎng)期投資49億，毛利率72%同比增長(zhǎng)率近9% ；Non-GAAP營(yíng)業(yè)虧損從上季度的2.03億元收窄至1.41億元，減少6235萬(wàn)元；工具及移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)Non-GAAP經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)扭虧，本季度增長(zhǎng)至780萬(wàn)元。

一季度打贏疫中極限戰(zhàn)只是起點(diǎn)，在疫后，夯實(shí)AI底座，快速落地服務(wù)機(jī)器人，參演新基建大戲，是獵豹的新角色。

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疫中極限戰(zhàn)，“預(yù)演”新基建

最大的72歲，最小的年僅21歲，累計(jì)60余名醫(yī)護(hù)人員倒在戰(zhàn)疫一線。

能否以“鋼鐵之軀”的機(jī)器人，部分替代高危的醫(yī)護(hù)工作？

大年三十前一天，武漢開(kāi)始封城，北京獵戶星空科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱獵戶星空，為獵豹移動(dòng)投資成立的公司）首席戰(zhàn)略官王兵，接到了傅盛的指示，“科技報(bào)國(guó)、共抗疫情”，“第一，幫助醫(yī)護(hù)人員減少工作量，減輕壓力；第二減少醫(yī)護(hù)人員感染風(fēng)險(xiǎn)”。

如果按照慣常速度，新產(chǎn)品上市起碼要一到倆月，但疫情不等人，王兵沒(méi)敢怠慢絲毫，加班加點(diǎn)之下，兩天后，就完成了初代產(chǎn)品研發(fā)——經(jīng)過(guò)改進(jìn)的豹小秘，增加了“遠(yuǎn)程問(wèn)診”等能力。

待到火神山醫(yī)院2月2日完工時(shí)，獵戶星空研發(fā)的疫情防控機(jī)器人也被同步送達(dá)，可提供標(biāo)本遞送、化驗(yàn)單遞送、藥品遞送、防護(hù)工具配送、消毒工具配送等醫(yī)療服務(wù)。

其實(shí)，早在火神山醫(yī)院之前，看起來(lái)萌萌噠的豹小秘，就在北京大學(xué)首鋼醫(yī)院“大顯身手”，承擔(dān)了大量簡(jiǎn)單、耗力、重復(fù)、危險(xiǎn)的流程化工作，比如無(wú)接觸式查房、自動(dòng)響應(yīng)發(fā)熱問(wèn)診、引領(lǐng)病人及初步診療、遠(yuǎn)程問(wèn)診、遞送藥物等，醫(yī)護(hù)人員壓力同步減輕，醫(yī)患接觸機(jī)會(huì)相應(yīng)減少，感染風(fēng)險(xiǎn)大幅降低。

而在北京海淀醫(yī)院、石景山醫(yī)院、鄭州的岐伯山醫(yī)院、青島市海慈醫(yī)院等抗疫一線醫(yī)院，獵戶星空機(jī)器人也陸續(xù)登場(chǎng)，參與疫情防控。

待到疫情逐漸緩解、消退之后，獵豹移動(dòng)攜手獵戶星空打造的機(jī)器人，又現(xiàn)身地鐵、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、政府部門(mén)等人流密集區(qū)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課。

3月初，剛剛開(kāi)業(yè)的北京西紅門(mén)薈聚中心，一大早就迎來(lái)了熙熙人流。

五臺(tái)聲音甜美的機(jī)器人把守在門(mén)口，“請(qǐng)大家自覺(jué)間隔1米排隊(duì)，由機(jī)器人檢測(cè)體溫?！?/p>

這五臺(tái)機(jī)器人，正是獵戶星空紅外測(cè)溫機(jī)器人“豹小秘”。

不同于市面上常見(jiàn)的貼身測(cè)溫設(shè)備，紅外測(cè)溫版豹小秘的檢測(cè)距離可以達(dá)到1.5米-3米的范圍，識(shí)別速度為毫秒級(jí)，一旦發(fā)現(xiàn)高熱對(duì)象或未帶口罩顧客，豹小秘將自動(dòng)發(fā)出警示。

由此，避免了顧客排隊(duì)駐足的近距離接觸；提升了檢測(cè)入場(chǎng)效率，改善了顧客體驗(yàn)；抑制了人與人之間的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；五臺(tái)機(jī)器每天有序接待檢測(cè)數(shù)萬(wàn)客流，也避免了工作人員頻繁“舉槍”的尷尬與勞累。

之前曾有位商場(chǎng)測(cè)溫人員，一天洗手幾十次，洗到脫皮，“有了機(jī)器人測(cè)溫，基本不用接觸顧客，輕松了很多，幫了我們大忙了！”他很是感慨。

除了商場(chǎng)，獵戶星空機(jī)器人在地鐵、辦公樓也能“大展拳腳”，安全護(hù)航復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

目前，獵戶星空紅外測(cè)溫機(jī)器人，已經(jīng)陸續(xù)部署在軟通動(dòng)力、易車、金隅物業(yè)、吉安高鐵西站、吉安一中、吉安白鷺洲中等學(xué)校等。

獵豹等公司，以AI之力戰(zhàn)疫的行動(dòng)，也得到了工信部的鼓勵(lì)，2月4日，工信部發(fā)出倡議書(shū)，號(hào)召企業(yè)盡快開(kāi)發(fā)AI產(chǎn)品和服務(wù)，參與疫情防控。

疫情是新基建國(guó)家戰(zhàn)略出臺(tái)的引線，隨著疫情逐步消散，中央力推的新基建大計(jì)，承擔(dān)起了推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)化升級(jí)的重任。

于獵豹來(lái)說(shuō)，不期而至的疫情是一場(chǎng)極限大考，但參演新基建大戲，才是獵豹的長(zhǎng)期主陣地，獵豹能否擔(dān)綱主演？

2

全場(chǎng)景落地，全鏈路閉環(huán)

疫情防控，并非獵豹服務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù)的全部——在服務(wù)機(jī)器人這個(gè)領(lǐng)域，獵豹布局的是全面戰(zhàn)場(chǎng)。

“人工智能將成為所有行業(yè)的基礎(chǔ)”，早在2016年，傅盛就如此判斷。

產(chǎn)品經(jīng)理出身的傅盛，想做的不是完美的科幻機(jī)器人，而是實(shí)用機(jī)器人，“技術(shù)只是起步點(diǎn)，最后是靠產(chǎn)品和商業(yè)模式?！?/p>

以應(yīng)用場(chǎng)景和市場(chǎng)需求為中心，獵豹移動(dòng)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)解決方案已經(jīng)全面布局To B、To G、To C 領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景落地，多行業(yè)廣覆。

針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，獵豹“機(jī)器人雇傭計(jì)”劃已經(jīng)進(jìn)駐地產(chǎn)、法務(wù)、政務(wù)、金融、醫(yī)療、電力、鐵路等場(chǎng)景。

在To B市場(chǎng)，提供智能接待服務(wù)的機(jī)器人豹小秘，可滿足企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，一“人”身兼數(shù)職，堪稱全能人才。

化身前臺(tái)接待，承擔(dān)無(wú)接觸訪客邀約、接待等工作；擔(dān)任行政助理，承擔(dān)解答員工福利、后勤管理等工作；變身HR助手，承擔(dān)解答公司規(guī)章、社保流程等工作；兼任財(cái)務(wù)顧問(wèn)，解答報(bào)銷流程等工作。

目前，豹小秘已經(jīng)“入職”易車、58企服、智聯(lián)招聘、方正、軟通動(dòng)力、金山軟件，中智集團(tuán)等20多家企業(yè)，上崗擔(dān)任“企業(yè)管家”等。

而在如火如荼的新零售領(lǐng)域，獵戶星空機(jī)器人解決方案也沒(méi)有缺席。目前，獵豹移動(dòng)AiM商場(chǎng)機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)陸續(xù)落地近6300臺(tái)，部署于全國(guó)33個(gè)城市，823家商場(chǎng)，可通過(guò)機(jī)器人獨(dú)有語(yǔ)音招攬、營(yíng)銷互動(dòng)、多點(diǎn)位大屏展示的方式，為零售商家提供上億廣告資源，幫助零售商家提升品牌認(rèn)知與效率。

除了To B 市場(chǎng)，To G 等公共服務(wù)領(lǐng)域，獵豹移動(dòng)智能機(jī)器人行業(yè)解決方案和獵戶星空機(jī)器人的身影，也遍布多個(gè)場(chǎng)景。

智慧政務(wù)——豹小秘智慧政務(wù)定制版，助力建設(shè)智慧政務(wù)，提高行政效率，提升群眾滿意度，已經(jīng)相繼落地佛山政務(wù)服務(wù)大廳、廣州政務(wù)中心、沈陽(yáng)政務(wù)中心等等十幾個(gè)部門(mén)。

• 智慧法務(wù)——豹小秘智能法律服務(wù)定制版，輔助法院、檢察院、司法局等法律部門(mén)，通過(guò)AI智能客服機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)問(wèn)詢、導(dǎo)覽、引導(dǎo)、普法、法律咨詢、法律業(yè)務(wù)引導(dǎo)、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、出具法律文書(shū)等，深度融入專業(yè)法律服務(wù)的功能，大幅降低人力成本，提高司法效率，目前已經(jīng)在江蘇、上海、北京等23個(gè)省份安家，服務(wù)全國(guó)數(shù)百家法院、檢察院、司法局等單位，“懂法律、能接待、能辦事、能找人。”
• 豹小秘還化身解說(shuō)員，入駐全國(guó)百余高校，提供問(wèn)候、宣傳播報(bào)、問(wèn)路導(dǎo)覽、展覽解說(shuō)、檢索問(wèn)詢等功能，助力智慧圖書(shū)館項(xiàng)目落地。
• 甚至在溫莎、麥樂(lè)迪等KTV里，也能瞥見(jiàn)獵戶星空機(jī)器人，讓KTV娛樂(lè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了AI變身。

在應(yīng)用層面，獵戶星空機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)景通吃，截止2019年12月，已經(jīng)有8000多臺(tái)機(jī)器人，服務(wù)1000多家客戶，總服務(wù)人次超過(guò)1.5億。

對(duì)于各行各業(yè)的普適性通吃，是基于其厚積薄發(fā)的AI技術(shù)儲(chǔ)備和產(chǎn)品應(yīng)用驅(qū)動(dòng)力撐。

在機(jī)器人領(lǐng)域，獵豹并非專攻一科的偏才怪才，而是門(mén)門(mén)皆優(yōu)的全能型選手。

從縱向來(lái)看，獵豹移動(dòng)貫通了從AI技術(shù)底層，再到智能終端布局以及軟件應(yīng)用和服務(wù)場(chǎng)景的全產(chǎn)業(yè)鏈，這就是傅盛的機(jī)器人公式，AI+硬件+軟件+服務(wù)=機(jī)器人。

貫通全鏈條的考量在于，機(jī)器人歸根結(jié)底，是軟硬一體化的AI技術(shù)集大成者，就像一個(gè)人，必須口清耳聰目明手巧腿快腦好，才是完美人設(shè)，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)斷路，其終端能力就會(huì)大打折扣。

在機(jī)器人產(chǎn)業(yè)里，AI、軟件、硬件和服務(wù)四項(xiàng)缺一不可，重要性各占25%。

而正是基于底層全鏈路的技術(shù)布局，和自身“人機(jī)協(xié)作”優(yōu)勢(shì)的延續(xù)，獵豹移動(dòng)和獵戶星空才能在兩天內(nèi)，就研發(fā)出疫情防控機(jī)器人，快速落地于各行各業(yè)。

其中，獵戶星空是行業(yè)唯一自研全鏈條AI技術(shù)，在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域，行業(yè)市場(chǎng)占有率最高；而在語(yǔ)義定義領(lǐng)域，在遠(yuǎn)場(chǎng)高噪音環(huán)境下性能行業(yè)第一；全感知人臉識(shí)別領(lǐng)域，兩次奪取世界冠軍；同時(shí)擁有業(yè)內(nèi)最低的多模態(tài)導(dǎo)航系統(tǒng)和消費(fèi)級(jí)機(jī)械臂；實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音AI芯片的量產(chǎn)等等。

不但技術(shù)內(nèi)功深厚，而且進(jìn)化迭代迅疾——獵戶星空機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)像一部智能手機(jī)一樣，每?jī)芍芫蜁?huì)有一次OTA的云端升級(jí)；再以開(kāi)放生態(tài)謀局——全國(guó)有數(shù)十家合作伙伴一起在獵戶星空Robot OS上開(kāi)發(fā)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用App。

有了廣泛應(yīng)用的落地案例，以及厚積薄發(fā)的深厚技術(shù)積累，全場(chǎng)景布局、全鏈路貫通的獵豹移動(dòng)，在AI服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域形成了高舉高打的高維優(yōu)勢(shì)。

3

全能選手，參演新基建大戲

在智能服務(wù)機(jī)器人藍(lán)海上處于領(lǐng)航位置的獵戶星空機(jī)器人艦隊(duì)，有望擔(dān)綱新基建的主演之一。

所謂的新基建，即是新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，指以5G、云計(jì)算、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施。

今年3月，在中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)上，“新基建”被明確定義——“加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度?！?/p>

新基建滾滾大潮之下，制造、零售、消費(fèi)等諸多環(huán)節(jié)逐步實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)智化升級(jí)。

• 勞動(dòng)密集性的中國(guó)制造業(yè)，逐漸升級(jí)為大數(shù)據(jù)、AI主導(dǎo)的智造業(yè)，自動(dòng)化、智能化的水平將大幅提高，需要匹配數(shù)智化的AI大腦；
• 機(jī)器人有望逐步成為流水線的主角，以降低越發(fā)高昂的人力成本，把工人從機(jī)械重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，解決生產(chǎn)大爆發(fā)與勞動(dòng)力越發(fā)短缺的長(zhǎng)期矛盾；
• 在零售環(huán)節(jié)，線下商業(yè)場(chǎng)景逐漸走向智慧零售，需要匹配大數(shù)據(jù)和人工智能的數(shù)據(jù)智能化終端，以提升消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，激活消費(fèi)新增量；
• 在消費(fèi)環(huán)節(jié)，機(jī)器人成為智能管家，智能家居開(kāi)始大爆發(fā)——前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模2021年將達(dá)到4369億元。

不難發(fā)現(xiàn)，新基建加速了機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的引爆——機(jī)器人是連接物理世界和信息世界的標(biāo)準(zhǔn)化載體，也是老基建向新基建轉(zhuǎn)型進(jìn)化的橋梁。

獵豹移動(dòng)通過(guò)獵戶星空行業(yè)唯一的全鏈條AI技術(shù)、智能服務(wù)機(jī)器人家族、機(jī)器人OS開(kāi)放系統(tǒng)、機(jī)器人場(chǎng)景解決方案，以及廣覆各行各業(yè)的全場(chǎng)景布局，正是把握這一機(jī)會(huì)的最佳姿態(tài)，推動(dòng)新基建時(shí)代的實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化升級(jí)。

而據(jù)國(guó)金證券預(yù)估，2020年，狹義新基建投資規(guī)模有望超過(guò)萬(wàn)億。

在中央政策明確之后，已有13個(gè)省市區(qū)陸續(xù)呼應(yīng)新基建國(guó)家大計(jì)，出臺(tái)了 2020 年重點(diǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃，其中8個(gè)省份公布的計(jì)劃總投資額，高達(dá)33.83萬(wàn)億元，而以機(jī)器人等為代表的人工智能，則是重點(diǎn)領(lǐng)域之一。

承接行業(yè)大勢(shì)和頂層設(shè)計(jì)的利好，絕非獵豹誤打誤撞的幸運(yùn)，而是傅盛綢繆已久的“陽(yáng)謀”，縱觀獵豹的9年發(fā)展史，幾乎每一步的跳躍發(fā)展，都是提前布局風(fēng)口。

2012年前后，獵豹抓住移動(dòng)風(fēng)口和出海紅利，先以工具為切口探身，再縱深挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)，收獲了5億月活用戶；到了2016年，移動(dòng)紅利逐漸衰減時(shí)，獵豹又開(kāi)始All in駛?cè)階I藍(lán)海。

Q1財(cái)報(bào)顯示，截至2020年3月31日，獵豹移動(dòng)擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物、受限資金及短期投資23.44億元（3.31億美元）以及長(zhǎng)期投資25.56億元（3.61億美元）。強(qiáng)勁的現(xiàn)金儲(chǔ)備，為獵豹移動(dòng)繼續(xù)在AI業(yè)務(wù)和智能服務(wù)機(jī)器人落地布局，奠定面向未來(lái)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

過(guò)去獵豹的工具和娛樂(lè)產(chǎn)品，針對(duì)的還是市場(chǎng)盤(pán)子有限的垂直市場(chǎng)，而AI未來(lái)將成為各行各業(yè)的底層基礎(chǔ)設(shè)施，機(jī)器人將現(xiàn)身于制造、零售、消費(fèi)諸多環(huán)節(jié)，布局AI，聚焦服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，相當(dāng)于獵豹從界限明顯的河道，駛?cè)肓藦V闊無(wú)垠的遼闊藍(lán)海，前景無(wú)限，增長(zhǎng)無(wú)限，再也不受制于行業(yè)天花板。

在人工智能這一澎湃洶涌的超級(jí)趨勢(shì)大風(fēng)口中，在機(jī)器人產(chǎn)業(yè)快速爆發(fā)的窗口期，在新基建這一萬(wàn)億超級(jí)大紅利中，提前布局的獵豹，已經(jīng)乘風(fēng)起勢(shì)，抓住紅利，也正在實(shí)現(xiàn)傅盛的機(jī)器人之夢(mèng)。

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