“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)批”之進(jìn)銷存SaaS創(chuàng)業(yè)的歡與悲

原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)批”之進(jìn)銷存SaaS創(chuàng)業(yè)的歡與悲

作為一名工作10年的互聯(lián)網(wǎng)人，本人一直專注于產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)管理工作，涉足過(guò)To C、To G和To B三大領(lǐng)域，在純互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)公司都工作過(guò)，自己有過(guò)短暫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也合伙創(chuàng)過(guò)業(yè)，還在集團(tuán)公司內(nèi)部孵化創(chuàng)業(yè)過(guò)。

當(dāng)年從北京離開(kāi)時(shí)，選擇回到長(zhǎng)沙，加入創(chuàng)業(yè)的潮流中，期望通過(guò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造無(wú)限可能；去年又轉(zhuǎn)戰(zhàn)北京加入快樂(lè)阿凡提團(tuán)隊(duì)，開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)批的創(chuàng)業(yè)之旅。從互聯(lián)網(wǎng)餐飲，到農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)，再到農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域，每一次創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)都是新奇而充滿挑戰(zhàn)的，但是冥冥之中似乎都跟農(nóng)業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。

回想剛創(chuàng)業(yè)那會(huì)，斷然不會(huì)想到踏入農(nóng)批SaaS創(chuàng)業(yè)的潮流中。眼前是互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)批廝殺的戰(zhàn)場(chǎng)，身后是沉寂的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。這幾年隨著行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，專業(yè)能力的沉淀，認(rèn)知能力的提升，雖然進(jìn)入農(nóng)批互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但是也形成了一些自己的思考與判斷，希望跟各位同行分享。

序

先介紹一個(gè)名詞“SaaS”， Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務(wù)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)。SaaS平臺(tái)供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)工作實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得Saas平臺(tái)供應(yīng)商提供的服務(wù)。

業(yè)內(nèi)有一個(gè)很恰當(dāng)?shù)谋扔鳎阂婚_(kāi)始的時(shí)候，各家都是自己挖井抽水蓄水，挖井抽水蓄水的技術(shù)是有專業(yè)的公司提供，但總的來(lái)說(shuō)喝水這個(gè)事情是自家管自家的，這是傳統(tǒng)軟件的供水模式。在SaaS模式下，挖井抽水蓄水凈水修水管這些工作對(duì)使用方來(lái)說(shuō)都是透明的，你有需要的時(shí)候就打開(kāi)水龍頭取水就OK了，然后每月自來(lái)水公司會(huì)過(guò)來(lái)跟你結(jié)算。同樣的，優(yōu)缺點(diǎn)很明顯，優(yōu)點(diǎn)是按需用水省事了，成本變低了；缺點(diǎn)是水由水務(wù)公司完全控制，供水穩(wěn)定性、供水質(zhì)量取決于水務(wù)公司實(shí)力。

從一定程度上理解，SaaS的價(jià)值大多是解決信息問(wèn)題，如信息缺少、信息混亂、信息管理困難、信息缺乏統(tǒng)計(jì)分析等，使得投資決策與管理分工等缺少信息支持。雖說(shuō)“家家都有本難念的經(jīng)”，但就常見(jiàn)的農(nóng)批困擾來(lái)說(shuō)，仍然能夠發(fā)現(xiàn)不少共性。

歡

1、進(jìn)銷存SaaS巨大的市場(chǎng)潛力

據(jù)全國(guó)城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)年批發(fā)交易量達(dá)到9.12億噸，批發(fā)交易額達(dá)到5.32萬(wàn)億元，2019年農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)交易總額5.7萬(wàn)億元，交易總量為9.7億噸，批發(fā)市場(chǎng)構(gòu)成貫穿城鄉(xiāng)和國(guó)內(nèi)外的農(nóng)產(chǎn)品流通大動(dòng)脈，發(fā)揮著主渠道、主力軍的作用。

據(jù)商務(wù)部市場(chǎng)建設(shè)司副司長(zhǎng)胡劍萍介紹，全國(guó)現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)4.4萬(wàn)家，其中批發(fā)市場(chǎng)4100多家，年交易額在億元以上的批發(fā)市場(chǎng)有1300多家，市場(chǎng)內(nèi)各類經(jīng)銷商戶有近240多萬(wàn)個(gè)，吸納就業(yè)人員近700萬(wàn)人。SaaS商業(yè)模式自誕生以來(lái)，第一時(shí)間就進(jìn)入中國(guó)，巨大的市場(chǎng)體量下，進(jìn)銷存SaaS的未來(lái)大有可為。

2、農(nóng)批人的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)逐漸覺(jué)醒

農(nóng)批市場(chǎng)的進(jìn)步史，可以簡(jiǎn)單概括為思想史與工具史：思想進(jìn)步讓農(nóng)批人開(kāi)始有了互聯(lián)網(wǎng)的覺(jué)醒，世界、認(rèn)識(shí)自己、理解未來(lái)；工具進(jìn)步讓我們改造世界、改變自己、創(chuàng)造未來(lái)。思想與工具本質(zhì)是進(jìn)化趨勢(shì)下道與術(shù)兩個(gè)層面的體現(xiàn)。

近幾年來(lái)，傳統(tǒng)的農(nóng)批人已經(jīng)漸漸認(rèn)識(shí)到進(jìn)銷存SaaS能夠帶給自己可感知的變革可能會(huì)在未來(lái)的農(nóng)批市場(chǎng)形成趨勢(shì)。不再拘泥月一年幾千塊的維護(hù)費(fèi)，大部分的頭部玩家已經(jīng)適應(yīng)了借用進(jìn)銷存SaaS這種最貼近互聯(lián)網(wǎng)的方式，搭積木一樣在線上創(chuàng)建自己業(yè)務(wù)流程。

也許這一進(jìn)程目標(biāo)還比較緩慢，也僅僅局限在一小撮具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光與發(fā)展野心的農(nóng)批人之中。但是，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入滲透，以及全社會(huì)數(shù)字化理念的普及，相信未來(lái)會(huì)有更多的農(nóng)批商戶開(kāi)始從使用進(jìn)銷存SaaS開(kāi)始，開(kāi)啟他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)之旅。

3、疫情助推農(nóng)批市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

兩場(chǎng)重大疫情都是從農(nóng)批市場(chǎng)爆發(fā)，使得農(nóng)批市場(chǎng)沉積多年的問(wèn)題被曝光，也助推了農(nóng)批市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。疫情讓人們開(kāi)始了宅模式，但是人雖然宅著，但是還是得買菜得吃飯。在這個(gè)過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)的力量給了農(nóng)批商戶很大的刺激，也迫使他們開(kāi)始思考如何搭上互聯(lián)網(wǎng)的列車，開(kāi)啟數(shù)字化的升級(jí)。

有些農(nóng)批商戶開(kāi)始布局電商業(yè)務(wù)，有的探索者社區(qū)團(tuán)購(gòu)，都在探索著心的模式。之于進(jìn)銷存SaaS，商戶的態(tài)度也有了細(xì)微的改變，至少不再那么排斥，愿意傾聽(tīng)了。也有一些商戶開(kāi)始并習(xí)慣使用線上辦公工具，主動(dòng)或被動(dòng)地開(kāi)始了業(yè)務(wù)流程與內(nèi)部管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這對(duì)進(jìn)銷存SaaS企業(yè)而言，似乎也是一個(gè)機(jī)遇的開(kāi)始。

悲

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)批來(lái)說(shuō)，大家第一時(shí)間想到的可能都是農(nóng)批經(jīng)銷存SaaS。因?yàn)檗r(nóng)批銷售這個(gè)領(lǐng)域的確很落后，還停留在手寫開(kāi)單時(shí)代，進(jìn)銷存SaaS自然成了大家一看便覺(jué)得容易切入的地方。但是，即便經(jīng)歷了幾年的時(shí)間檢驗(yàn)，進(jìn)銷存SaaS的市場(chǎng)使用率還是很低，風(fēng)口何時(shí)到來(lái)依舊未知。

也許疫情加速了全行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，但是對(duì)于農(nóng)批行業(yè)來(lái)說(shuō)，似乎總是慢那么幾拍。主要阻礙也不外乎以下幾種：

1、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)天然難接受

進(jìn)銷存SaaS創(chuàng)業(yè)者面對(duì)的客戶群體不是個(gè)體消費(fèi)者，而是復(fù)雜的農(nóng)批商戶組織。也許老板們能夠認(rèn)識(shí)到進(jìn)銷存SaaS以及數(shù)字化的好處，但是真正的使用者卻是會(huì)計(jì)、銷售和庫(kù)管等，他們的消極抵抗和反對(duì)意見(jiàn)也會(huì)左右老板的意見(jiàn)。更重要的是，農(nóng)批的從業(yè)人員大多是學(xué)歷低、年齡大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸少且天然排斥接受新事物的群體，這種思想觀念的固化，導(dǎo)致進(jìn)銷存SaaS的推廣面臨了很大的阻礙。唯有越來(lái)越多的年輕人加入到農(nóng)批行業(yè)，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員的新老更替，也許農(nóng)批數(shù)字化的進(jìn)程才會(huì)加速。

2、客戶的真實(shí)需求千差萬(wàn)別

在做進(jìn)銷存SaaS產(chǎn)品的這兩年時(shí)間里，另一個(gè)很深的體會(huì)就是，農(nóng)批行業(yè)的和而不同，看似標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)銷存流程，在農(nóng)批行業(yè)實(shí)則大不同。由于缺乏規(guī)范化的管理，農(nóng)批商戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜且多變，不同地區(qū)、不同類型的農(nóng)批商戶，對(duì)進(jìn)銷存管理的業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場(chǎng)景都有很大的差異，大大增加了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜度。但是對(duì)于進(jìn)銷存SaaS公司來(lái)說(shuō)，則需要在商戶經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都要做到足夠的標(biāo)準(zhǔn)化，只有這樣才能做到可復(fù)制的成功。這樣一組矛盾就導(dǎo)致了客戶在試用中一旦覺(jué)得與線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景不匹配，或使用中遇到困難，就很容易放棄，難以搜集深度使用需求。

3、進(jìn)銷存SaaS體驗(yàn)差勁讓人憂

近年來(lái)，市面上進(jìn)銷存SaaS軟件開(kāi)發(fā)商太多，魚(yú)龍混雜，而且產(chǎn)品選宣傳與實(shí)際性能中間隔著重重差別，無(wú)法真正滿足用戶的實(shí)際需要。雖然各種新概念層出不窮，但是對(duì)農(nóng)批商戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景缺乏了解，產(chǎn)品的實(shí)用性與易用性較差。

另外，很多SaaS進(jìn)銷存軟件為迎合炒作概念，廣而不精，對(duì)產(chǎn)品的核心價(jià)值點(diǎn)界定不夠清晰，功能看起來(lái)強(qiáng)大無(wú)比，應(yīng)有盡有，但是并未針對(duì)不同的使用角色與使用場(chǎng)景最針對(duì)性的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致功能冗雜，操作費(fèi)勁，體驗(yàn)很差。于是乎，我們發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)批商戶對(duì)于進(jìn)銷存SaaS并不陌生，甚至見(jiàn)過(guò)也用過(guò)很多，最后束之高閣的也不少，就是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一款適應(yīng)性強(qiáng)的好產(chǎn)品，大多處于觀望狀態(tài)。

悟

創(chuàng)業(yè)路上，有苦亦有樂(lè)，也有說(shuō)不出的難言與誤解，更多的是自己學(xué)習(xí)奮斗的青春歌謠，痛并快樂(lè)著前進(jìn)。SaaS之于農(nóng)批，數(shù)字化之于農(nóng)批，肯定是大勢(shì)所趨。但是沙師兄認(rèn)為，進(jìn)銷存SaaS只是農(nóng)批數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中的一塊試金石而已。因?yàn)檫M(jìn)銷存SaaS本身的價(jià)值在于提升商戶內(nèi)部管理效率，而這種提效降本的措施相對(duì)于為客戶增加收入來(lái)說(shuō)就顯得微不足道了。這也是在推廣過(guò)程中經(jīng)常被質(zhì)疑的地方。

目前，對(duì)一些與互聯(lián)網(wǎng)融合較深的商戶來(lái)說(shuō)，在農(nóng)批的不同環(huán)節(jié)與不同崗位，使用著不同的軟件，但是這些軟件彼此間的數(shù)據(jù)字段并不完全一致，數(shù)據(jù)也互為孤島，并未相互打通，給商戶的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了一定的麻煩。而真正的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該是一體化的，各業(yè)務(wù)部門之間，上下游之間，各崗位之間，應(yīng)該是緊密關(guān)聯(lián)，相互協(xié)同的關(guān)系。這樣的數(shù)字化升級(jí)才具備吸引人的價(jià)值。

因此，我們將產(chǎn)品定位于農(nóng)批數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)專家，希望通過(guò)為農(nóng)批商戶提供一站式的營(yíng)銷與管理解決方案，同時(shí)實(shí)現(xiàn)其收入提升與降本增效的雙重目標(biāo)，進(jìn)而提升整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品流通效率。這是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的事情，但是很有意義。就像創(chuàng)業(yè)，有時(shí)候不單單是為了工作本身，更包含了自己對(duì)整個(gè)行業(yè)的無(wú)限期待，期冀行業(yè)大放異彩的同時(shí)，自己也能在其中打拼出一番天地，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

丘吉爾說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有最終的成功，也沒(méi)有致命的失敗，最可貴的是繼續(xù)前進(jìn)的勇氣。” 無(wú)論當(dāng)下的“風(fēng)口”多大，就SaaS的業(yè)務(wù)本質(zhì)而言，其創(chuàng)業(yè)過(guò)程都注定是一場(chǎng)馬拉松，用盡量標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案去服務(wù)需求千差萬(wàn)別的客戶，途中勢(shì)必要持續(xù)摸索和理解客戶的真實(shí)需求、優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，以及交付和使用過(guò)程中的最佳服務(wù)，“絕知此事要躬行”這些都需要時(shí)間。

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