同一商品不同賬戶差25元！大數(shù)據(jù)殺熟為何屢禁不止？

原標(biāo)題：同一商品不同賬戶差25元！大數(shù)據(jù)殺熟為何屢禁不止？

商家套路多，買家兩行淚。無(wú)孔不入的網(wǎng)購(gòu)、在線旅游、網(wǎng)上購(gòu)票等，主宰著我們的生活。的確，我們因?yàn)檫@些服務(wù)，讓生活獲得更多便利。但物極必反，由此衍生的問(wèn)題也頻頻發(fā)生。先漲后降、以次充好等諸多套路，加上過(guò)度消費(fèi)等，已足以讓人驚醒。

更讓人無(wú)奈的是，很多問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，卻始終沒(méi)有得到徹底解決。其中，大數(shù)據(jù)殺熟就備受詬病，卻直到如今仍然困擾著許多消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)殺熟就像是一個(gè)“狗皮膏藥”，似乎怎么都難以擺脫。那么，到底是什么原因，讓大數(shù)據(jù)殺熟屢禁不止呢？

殺熟不止，消費(fèi)者權(quán)益受損

老用戶不如“狗”！看似頗為激烈的話，卻道出了真相。在不少行業(yè)，老用戶都處在鄙視鏈的最下游。比如在通信行業(yè)，老用戶通常跟各種優(yōu)惠套餐和福利無(wú)緣，后者都是新用戶“獨(dú)享”。之所以會(huì)這樣，在于老用戶在企業(yè)、商家眼中只是“籠中鳥”而已，可以任意“擺布”。他們只會(huì)對(duì)新用戶放低姿態(tài)，來(lái)謀求潛在的利益。

最為明顯的一點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)殺熟。大數(shù)據(jù)殺熟看似是一個(gè)老生常談的話題，但卻時(shí)常發(fā)生、屢禁不止。就在近日，有位女士就落入大數(shù)據(jù)殺熟的“陷阱”。她在使用手機(jī)在某電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，中途錯(cuò)用了另一部手機(jī)結(jié)賬，卻意外發(fā)現(xiàn)，同一商家的同樣一件商品，價(jià)格卻截然不同！

具體來(lái)說(shuō)，這位女士注冊(cè)至今12年、經(jīng)常使用、總計(jì)消費(fèi)近26萬(wàn)元的高級(jí)會(huì)員賬號(hào)吃了大虧——比注冊(cè)至今5年多、很少使用、總計(jì)消費(fèi)2400多元的普通賬號(hào)，價(jià)格還貴了25塊錢。這看起來(lái)有些匪夷所思，畢竟這位老用戶是電商平臺(tái)的消費(fèi)中堅(jiān)量代表，卻遭遇如此不公平的待遇。大數(shù)據(jù)殺熟，實(shí)在是太狠了。

隨著#網(wǎng)購(gòu)?fù)簧唐凡煌~號(hào)價(jià)格差25元#成為熱門話題，網(wǎng)友紛紛表示有同感。他們經(jīng)常會(huì)遇到類似情況，莫名其妙就比其他人要付出更多的錢。由此看來(lái)，大數(shù)據(jù)殺熟并不是個(gè)案，而是一種非常普遍的情況。結(jié)果就是，消費(fèi)者的權(quán)益受到極大損失。

利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)下，平臺(tái)及商家敢冒天下之大不韙

按照常理說(shuō)，大數(shù)據(jù)殺熟已經(jīng)是客觀存在的事實(shí)，也被很多消費(fèi)者所熟知，但為何平臺(tái)和商家就不會(huì)收斂一下呢？究其原因，在于背后有利益在驅(qū)動(dòng)。

簡(jiǎn)單打個(gè)比方——如果一件商品售價(jià)1000元，可以賣出1000份，商家就可以獲得100000元的收入。而如果這個(gè)商家選擇通過(guò)大數(shù)據(jù)殺熟來(lái)進(jìn)行差異化定價(jià)，那么能賺取更多的錢。其中30份為普通用戶、新用戶準(zhǔn)備，售價(jià)1000元，剩下的70份為老用戶準(zhǔn)備并售價(jià)1200元，這樣商家就能獲得114000元的收入。這其中的利潤(rùn)差別，是顯而易見的。

我們?cè)诖髷?shù)據(jù)面前，無(wú)所遁形。如果某位用戶經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)，畫像就是消費(fèi)能力很強(qiáng)。那么就有極大可能在瀏覽同一個(gè)商品時(shí)，被所謂的系統(tǒng)自動(dòng)“加價(jià)”。平臺(tái)和商家很清楚，即使隱蔽地加上數(shù)十元、上百元，那么這位消費(fèi)者還是有極大可能下單——價(jià)格依舊在承受范圍內(nèi)。但很顯然的是，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不公平。

平臺(tái)和商家敢冒天下之大不韙的底氣，源自信息不對(duì)稱?；ヂ?lián)網(wǎng)看似開放，卻又分割成一個(gè)個(gè)孤島。太多的信息，讓用戶缺少對(duì)比價(jià)格的參照體系，也喪失著貨比三家的能力。他們看到的價(jià)格，往往就認(rèn)為是正常的價(jià)格。這樣的環(huán)境，無(wú)疑成為大數(shù)據(jù)殺熟瘋狂生長(zhǎng)的“溫床”。

整治殺熟，迫在眉睫

大數(shù)據(jù)殺熟，毫無(wú)疑問(wèn)是錯(cuò)誤的——消費(fèi)者被騙的感覺(jué)，絕不好受。整治大數(shù)據(jù)殺熟，已迫在眉睫。事實(shí)上，此前已經(jīng)有相關(guān)規(guī)定向大數(shù)據(jù)殺熟“開炮”。

文化和旅游部公布的《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》于今年10月1日起正式實(shí)施，并明確規(guī)定：在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。在規(guī)定實(shí)施后，眾多在線旅游網(wǎng)站也收斂了很多，鮮有大數(shù)據(jù)殺熟的事情發(fā)生。

但必須要看到的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是大數(shù)據(jù)殺熟的重災(zāi)區(qū)。在這一領(lǐng)域也要出臺(tái)類似的規(guī)定，對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟進(jìn)行整治，才能起到真正的作用。否則，單靠平臺(tái)和商家的良心去自律，只是白日做夢(mèng)罷了。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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