20年，掃地機器人的“需求”依舊在被驗證？

原標(biāo)題：20年，掃地機器人的“需求”依舊在被驗證？

文 |佘凱文

來源|智能相對論（aixdlun）

雙十一雖然已過，但余溫仍在，最近各類關(guān)于雙十一的榜單也在陸續(xù)放出，有個榜單十分有意思，某機構(gòu)結(jié)合“雙十一”、“幸福感”等關(guān)鍵詞，在網(wǎng)上展開了一次問卷調(diào)查，有超2萬名用戶參與，分別選出了“最能提升幸福感的網(wǎng)紅產(chǎn)品”和“最沒用的網(wǎng)紅產(chǎn)品”兩份榜單。

其中，“掃地機器人”分別以10.6%和15.9% 同時位居兩份榜單的第二名，愛它的覺得他解放雙手，即高效又便捷；吐槽它的覺得它是當(dāng)之無愧的“智商稅”，效果不好不說，還會“離家出走”。

從2000年開始，掃地機器人逐漸進(jìn)入百姓家也有20年，到底是什么讓它至今還需要“證明自己”？

掃地機器人被“爆買”，口碑依舊兩極化

“我家的掃地機器人了在角落吃灰3、4年了，除了剛買時用過幾次，它的電源就再沒被接通過?！币晃辉?jīng)的掃地機器人用戶與“智能相對論”聊起了他的使用感受。

“要說問題，就是掃不干凈、不智能還很蠢，經(jīng)常碰到障礙就原地打轉(zhuǎn)，那玩意很傻?！?/p>

不過，另一位用戶卻覺得“物有所值，在我回家前它就主動將房間清掃一遍，打掃得還蠻干凈，并且充電啥的都不用操心，十分方便?！?/p>

當(dāng)然不管你到底覺得好不好用，今年雙十一掃地機器人都是爆款，無論是天貓、京東，還是蘇寧、拼多多，掃地機器人都成為了各平臺當(dāng)之無愧的明星產(chǎn)品。從品牌方公布的數(shù)據(jù)來看，科沃斯首當(dāng)其沖，公布11月1日凌晨僅11分鐘就賣出1個億，當(dāng)晚銷售超10萬臺，雙十一期間共實現(xiàn)成交額10.4億，突破45萬臺銷量；360也不甘示弱，宣布11月1日僅用一小時，掃地機器人產(chǎn)品銷售額同比增長10倍以上，雙十一當(dāng)天旗艦型產(chǎn)品在零點過后僅5分鐘就宣布售罄；云鯨方面的數(shù)據(jù)顯示，僅在天貓平臺，就實現(xiàn)雙11銷售額破2億元，達(dá)成2000%的增長；還有美的機器人業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)計，借助雙十一的沖刺，今年美的掃地機器人銷量將是去年兩倍。

當(dāng)然銷量再高，與其他家電產(chǎn)品相比掃地機器人依舊只是“剛?cè)腴T”，在多年的連續(xù)大幅增長后，目前滲透率也不過剛剛超過5%。

在與多位掃地機器人用戶交流過后，“智能相對論”發(fā)現(xiàn)了一個十分有意思的問題，現(xiàn)階段許多掃地機器人消費用戶都是首次購買的新用戶，并未購買過掃地機器人產(chǎn)品的對其消費意愿最高，反而是已經(jīng)擁有了一臺掃地機器人的用戶，對于產(chǎn)品復(fù)購或升級意愿最低，當(dāng)然并不是沒有。

為什么會出現(xiàn)這樣的想法？一位掃地機器人用戶說“可能是購買時間比較早，智能化等相關(guān)技術(shù)在老款上體現(xiàn)并不明顯，使得像我們這種買的早的用戶像被收了智商稅，所以即便現(xiàn)在的產(chǎn)品，在清潔能力，智能化上面都有了實質(zhì)上的提升，但因為這類產(chǎn)品說實話還不是必需品，所以確實缺少復(fù)購的意愿?！闭f白了就是沒有留下好的第一印象。

雖然問世很早，但普及很慢，特別在國內(nèi)市場還算一類新型產(chǎn)品，掃地機器人同樣在被“第一選擇”心理左右，所謂第一選擇”心理，是根據(jù)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)“人傾向于用第一個作為參照物來評判后來的選擇，而第一個選擇往往將成為最終選擇”。

所以首次使用體驗的好壞，也在決定著掃地機器人的“前途”，另一位有著良好體驗的使用者告訴“智能相對論”，“今年雙十一已經(jīng)是我買的第四臺掃地機器人了，有兩臺是專門買來送人的，我覺得這是不錯的禮品?！?/p>

對于市場口碑的兩極化，“智能相對論”也專門詢問業(yè)內(nèi)人士，有品牌認(rèn)為“不同的產(chǎn)品會帶去不同的使用體驗，消費者基于不同的預(yù)期也可能會產(chǎn)生不同評價，所以像今年，行業(yè)都作出了很大的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，讓整個掃地機器人產(chǎn)品從功能到體驗有了巨大提升，其目的就是為了給用戶帶去更好的產(chǎn)品體驗。”

“兩超”在延續(xù)，“多強”盼崛起

如科沃斯所說，現(xiàn)階段行業(yè)對于產(chǎn)品技術(shù)提升可謂是不竭余力，一方面是為了更好滿足日益挑剔的消費市場，另一方面也是需要面對越發(fā)激烈的市場競爭。

從2018年開始，不斷有新的掃地機器人品牌進(jìn)入國內(nèi)市場，如由利、云鯨等等都是近兩年新進(jìn)入到消費視野，但想撼動目前的市場格局絕非一朝一夕。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下中國掃地機器人市場雖然有著群雄逐鹿的態(tài)勢，但是市場大頭還是在科沃斯及小米系品牌掌控之下，2019年，科沃斯的市場占有率達(dá)到49.4%，小米的市場占有為12%，石頭科技為11%，當(dāng)然要是算上云米等其它品牌，小米系的市場份額還要更多。

那么不僅要問，為什么明明有著巨頭把持市場，卻依舊擋不住大量的入局者？按理來說，寡頭化的形成，說明行業(yè)已經(jīng)邁過了初級階段，這個時候想要“人人都能分一杯羹”顯然不現(xiàn)實，那么這些品牌是來當(dāng)炮灰的？

當(dāng)然不是，市場經(jīng)濟(jì)總是驚人地相似，將時間往前推個幾年，還記得“百箱大戰(zhàn)”嗎？智能音箱在經(jīng)歷無數(shù)品牌的亂戰(zhàn)之后，最終形成了小度、天貓、小愛同學(xué)三分天下的局面。

但即便是在智能音箱“三分天下”之后，我們依然能是不是看到一兩個新品牌的出現(xiàn)，“認(rèn)為自己能行”，理由很簡單，首先，產(chǎn)品不需要經(jīng)歷市場驗證了，因為小度他們已經(jīng)幫你驗證過了；其次，也不需要你進(jìn)行市場教育了，因為天貓他們已經(jīng)幫你教育過了；最后，你的對手只有小度、天貓精靈、小愛同學(xué)這三家了，你的“96個對”手都被他們給干趴下了，此刻就問你有沒有信心？即便現(xiàn)在已經(jīng)不再是“講故事?lián)Q資金”的時代了，但這么動聽的故事，在加上市場超低的滲透率，巨大的提升空間，是你你激動嗎？

同理，雖然掃地機器人沒有經(jīng)歷過什么“百掃大戰(zhàn)”，卻也是在一眾激烈拼殺中，在互聯(lián)網(wǎng)品牌、傳統(tǒng)家電品牌、國外品牌及垂直初創(chuàng)品牌的搏殺洗禮后，而最終形成了如今的市場格局。

市場的故事，早就由“前輩們”講透了，此時你需要做的只是加入其中，然后干翻其中一個或全部而已，多簡單？

好吧，或許不那么簡單，但真的無法實現(xiàn)嗎？確實，智能音箱至今沒有人能打破“三足鼎立”，那不妨將時間再往前推，智能手機的案例或許能給掃地機器人行業(yè)注入“一針雞血”。

當(dāng)年，“中華酷聯(lián)”共分國內(nèi)市場，可沒有如今“米OV”什么事，連時間節(jié)點也差不多，都是在產(chǎn)品剛剛?cè)谌胫髁魇袌觯€差關(guān)鍵性的臨門一腳。

與目前的掃地機器人市場發(fā)展程度更為相似，像科沃斯就認(rèn)為“不論是科沃斯，還是其他品牌，大家都處于一個充分競爭并且有潛力的行業(yè)”，所以確實“人人都有機會”，可光想也不行，“華米OV”的上位，成功的營銷自不必多說，最終決定成敗的還是硬實力。

掃地機器人的故事要怎么講，才能讓所有人買單？

最近，雷軍有了一番新的演講，總結(jié)起來就是“小米是一個有技術(shù)支撐的品牌?！笨刹糠志W(wǎng)友卻不買賬，眾所周知小米身上“性價比”的標(biāo)簽太重，以至于在沖擊高端化的進(jìn)程中總顯得有心無力，有網(wǎng)友回懟“不是價高就是高端，那是結(jié)果，手機的創(chuàng)新是你領(lǐng)航的嗎？”

可見在智能硬件領(lǐng)域，優(yōu)秀的營銷確實能讓你成為一個“成功的品牌”，但營銷卻無法改變貼在你身上的標(biāo)簽。

回到掃地機器人行業(yè)，至少這點做得比智能手機要好，“噱頭”不能丟，但創(chuàng)新也要繼續(xù)。在經(jīng)歷多年的沉淀后，掃地機器人已經(jīng)有過多次變革，比如在核心技術(shù)“定位導(dǎo)航系統(tǒng)”上，在經(jīng)歷過第一代隨機類、第二代慣性導(dǎo)航后，現(xiàn)在已經(jīng)是第三代自主導(dǎo)航，激光雷達(dá)的融入讓產(chǎn)品在建圖、避障等方面出現(xiàn)了大幅提升。

這也是現(xiàn)階段掃地機器人領(lǐng)域的技術(shù)高地，像石頭科技，Lidar vision激光雷達(dá)探測技術(shù)逐漸成為了他們的標(biāo)配；科沃斯今年發(fā)布的新款T8，更是聲稱這是行業(yè)中首次采用dToF激光雷達(dá)技術(shù)，dToF是種更先進(jìn)的激光雷達(dá)技術(shù)“通過測量光觸及物體并反射回來所需的時間，來確定距離?！苯衲晏O果新發(fā)布的新款iPad Pro就是搭載dToF雷達(dá)。

智能化則是掃地機器人的另一個技術(shù)主題，語音交互、AI視覺都已變成掃地機器人的基礎(chǔ)配置，并隨著人臉識別、機器學(xué)習(xí)、建圖定位等核心軟件算法的升級，掃地機器人的自動化屬性以及智能屬性將進(jìn)一步提升，這也對行業(yè)玩家提出更高的要求，即便如科沃斯這樣的領(lǐng)先者，為了保持優(yōu)勢，也不得不在技術(shù)研發(fā)上下苦功夫，甚至還需要快人一步，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，科沃斯2019年研發(fā)費用為2.773億元，同比增長35.2%，今年前三季度，其研發(fā)費用就已達(dá)2.15億元，同比增長10.09%。

技術(shù)過關(guān)之后，則需要考慮到更多的市場剛性需求。比如今年對掃地機器人行業(yè)而言就既是“挑戰(zhàn)”也是“契機”。在拖得干凈的基礎(chǔ)上，由于疫情的影響，消費者對于具有除菌、消毒功能的產(chǎn)品格外關(guān)注，連同科沃斯、石頭、米家、科語在內(nèi)的大小品牌都不愿錯過這一機遇，相關(guān)產(chǎn)品陸續(xù)上市，既是在秀實力，也是在迎合市場。

關(guān)于未來，掃地機器人能否成為常態(tài)化的家電產(chǎn)品真正走進(jìn)消費者家庭，行業(yè)內(nèi)部還是比較樂觀的，如科沃斯方面表示“基于掃地機器人目前的市場滲透率和發(fā)展?jié)摿?，我們認(rèn)為隨著掃地機器人的清潔能力和智能性的提升，掃地機器人有機會成為未來家庭生活的標(biāo)配產(chǎn)品，就如同電視機洗衣機等家電”。

總結(jié)

從消費端的需求來看，掃地機器人確實應(yīng)該更高，畢竟在“懶人經(jīng)濟(jì)”的主旋律下，掃地機器人確實能為用戶帶去一些便捷，但前提還需要真的好用。

到今天掃地機器人還需要“證明自己”，其實也是在為以前的產(chǎn)品買單。不過，隨著消費觀念的改變，對于生活品質(zhì)的追求的提升，尤其是年輕的消費者的崛起，相信掃地機器人這一品類應(yīng)該無需再等待太久。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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