廣大網(wǎng)友之一寫給辛有志的一封回信

原標(biāo)題：廣大網(wǎng)友之一寫給辛有志的一封回信

辛巴（辛有志）：

你好，我是萬千關(guān)注“假燕窩”事件的網(wǎng)友之一。

昨晚，看了你寫的《辛有志寫給廣大網(wǎng)友的一封信》（以下簡(jiǎn)稱，給網(wǎng)友信），心中百感交集，即使是周末，也想抽空寫一封回信與你。

實(shí)際上，我不僅是網(wǎng)友之一，也是曾經(jīng)被你恐嚇轉(zhuǎn)發(fā)“謠言”要發(fā)律師函的媒體同行之一。這也是回信的主要原因，因?yàn)榻o網(wǎng)友信中，主體也包括了媒體（盡管標(biāo)題未寫明），也算給這一個(gè)月來關(guān)注“假燕窩”事件的一個(gè)交代。

我們先梳理一下整個(gè)事件的時(shí)間線：

10月25日，辛選主播“時(shí)大漂亮”在其直播間推廣該產(chǎn)品，融昱公司在“茗摯”天貓旗艦店售賣，直播價(jià)格為258元15碗，每碗17.2 元。

11月初，有網(wǎng)友收到在時(shí)大漂亮直播間購買的茗摯牌燕窩后發(fā)布視頻稱，在辛巴徒弟時(shí)大漂亮直播間購買的燕窩，收到貨發(fā)現(xiàn)都是水，并非燕窩。

隨后，該視頻引發(fā)媒體和網(wǎng)友的大量關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

11月5日，你和團(tuán)隊(duì)對(duì)此回應(yīng)稱，發(fā)布視頻的是專業(yè)的敲詐團(tuán)隊(duì)，“我們現(xiàn)在已經(jīng)走司法程序了?！蓖瑫r(shí)，你重新展示了這款燕窩產(chǎn)品，稱質(zhì)量沒有問題，還試圖威脅最初發(fā)布視頻的網(wǎng)友，“首先，你沒有這樣直接打開，而且視頻中所錄制的那碗燕窩沒有這么滿，我懷疑你進(jìn)行調(diào)換了?！?/p>

這位網(wǎng)友在你的淫威和大量網(wǎng)絡(luò)暴力（據(jù)其他媒體報(bào)道）下，刪除了原視頻，這一點(diǎn)也成為了你日后佐證其為敲詐的理由。

11月6日，辛選官方微博和茗摯品牌官方微博幾乎同一時(shí)間發(fā)布聲明。或許是意識(shí)到了燕窩產(chǎn)品的確有問題，兩份聲明都避重就輕的回應(yīng)了產(chǎn)品是合格品，對(duì)燕窩真假問題閉口不提。

此時(shí)，辛選團(tuán)隊(duì)完全可以先進(jìn)行自檢再做出回應(yīng)，但急于自證的你們卻仍嘴硬要狀告“營銷號(hào)”，以占據(jù)輿論上風(fēng)。

11月7日，“中國打假第一人”王海開始持續(xù)不斷發(fā)微博，針對(duì)“假燕窩”事件進(jìn)行舉證和法律援引。更多的相關(guān)證偽真相開始揭開，王海微博指出：1、茗摯燕窩蛋白質(zhì)含量為零；2、產(chǎn)品類別為風(fēng)味飲料，固形物是海藻酸鈉和乳酸鈣；3、風(fēng)味飲料添加乳酸鈣不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

事件開始不斷發(fā)酵，在此期間，你和團(tuán)隊(duì)并未對(duì)燕窩事件再做回應(yīng)。

11月19日，王海發(fā)布產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告，證明產(chǎn)品蔗糖含量4.8%，碳水化合物為5%，確認(rèn)該產(chǎn)品就是糖水。

此舉將事件推向高潮，當(dāng)天，#辛巴所售燕窩被王海檢測(cè)為糖水#的話題登上微博熱搜榜第一，也導(dǎo)致你所持股的起步股份在兩個(gè)交易日內(nèi)市值蒸發(fā)約12.9億元。

11月20日，你的團(tuán)隊(duì)再次回應(yīng)了燕窩事件：1、根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，產(chǎn)品含有燕窩成份：唾液酸；2、公司只是根據(jù)客戶提供的產(chǎn)品信息做直播推廣，不涉及任何采購銷售行為；3、已在事件發(fā)生后第一時(shí)間送檢產(chǎn)品；4、如果消費(fèi)者對(duì)這款產(chǎn)品有任何不滿，可以向品牌方店鋪申請(qǐng)退款退貨。

這份回應(yīng)，你的口氣顯然不如之前咄咄逼人，而是軟了下來。但不難看出，你仍然在狡辯產(chǎn)品為燕窩，并開始將鍋甩給品牌方。

同日，王海就發(fā)出檢測(cè)報(bào)告后續(xù)并指出產(chǎn)品的唾液酸含量為0.014g/100g，成本僅7分錢左右，加上包材、內(nèi)容物、加工費(fèi)、工業(yè)成本不超過1塊錢。

在此后的日子里，“假燕窩”事件的熱度并沒有降下去，反而暴露出越來越多的問題。王海在對(duì)燕窩問題補(bǔ)充更多證據(jù)的同時(shí)，還揪出此前你所售賣的其他產(chǎn)品的問題。化妝品行業(yè)媒體青眼也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，你的個(gè)人品牌MRSIMBA彩妝產(chǎn)品或涉嫌虛假廣告，部分主打燕窩概念的護(hù)膚產(chǎn)品涉嫌未備案先上市。

直至昨日（11月27日），你在給網(wǎng)友信中再次回應(yīng)燕窩事件。你在回應(yīng)中稱，在這8天的時(shí)間里已經(jīng)做了深度產(chǎn)品鏈路還原并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行送檢檢測(cè)，1、承認(rèn)在這款燕窩產(chǎn)品在直播間推廣銷售時(shí)存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克；2、解釋虛假宣傳的原因是品牌方提供的材料；3、品牌方一直不見面不溝通，所以自己主動(dòng)進(jìn)行解決；4、提出“退一賠三”的賠付方案；5、為團(tuán)隊(duì)的不當(dāng)宣傳和選品質(zhì)檢失誤以及自己此前的沖動(dòng)回復(fù)道歉；6、一些整改措施和你的心里話。

（圖片來自：辛有志xyz微博）

盡管這份回應(yīng)滿是道歉、整改，但卻讓我和同行們都感受不到真誠。

首先，你的回應(yīng)字里行間透露出品牌方坑了你，回應(yīng)微博共兩張配圖，其中一張便是與品牌方的部分合同內(nèi)容。你的妻子初瑞雪也發(fā)微博辯稱你沒有賣假貨，是品牌方欺騙了你，并稱贊你主動(dòng)賠付6000萬有擔(dān)當(dāng)（目前該微博已刪除）。

（圖片來自：初家小雪微博）

作為帶貨主播，即使品牌方提供給你虛假展示資料，你的選品團(tuán)隊(duì)就毫無甄別能力的全盤接受嗎？

況且根據(jù)現(xiàn)有的資料，品牌方提供的產(chǎn)品信息明確寫明為“風(fēng)味飲料”并且無直接證據(jù)證明曾指使你和你團(tuán)隊(duì)主播將產(chǎn)品宣稱為燕窩制品。

縱然，品牌方在產(chǎn)品側(cè)存在問題，但也無法洗脫你在虛假宣傳上的問題。因此，你的狡辯仍然是不合理也不合法的。虛假宣傳的罪名已然無法洗脫，就不要再為它強(qiáng)加上他人所致的理由。

（圖為疑似茗摯品牌客服回應(yīng)）

作為一個(gè)成熟的主播團(tuán)隊(duì)，你和你的團(tuán)隊(duì)帶貨戰(zhàn)績(jī)累累，在直播電商的所有主播團(tuán)隊(duì)中都名列前茅，公眾自然對(duì)你的團(tuán)隊(duì)有更高的期待和更嚴(yán)格的審視。

你也在直播中不止一次提到，要做中國最好的供應(yīng)鏈公司，也標(biāo)榜自己為良心主播，那么在選品中犯如此低級(jí)的核實(shí)錯(cuò)誤，如何稱得上良心？又如何成為最好的供應(yīng)鏈公司？

其次，你辯稱品牌方避不見面溝通不積極，自己才主動(dòng)積極回應(yīng)解決此事。

這一點(diǎn)我相信很多路人都是滿頭問號(hào)。難道你忘記了一開始回應(yīng)時(shí)，你和團(tuán)隊(duì)在直播間與品牌方直接進(jìn)行電話溝通，并宣稱將“營銷號(hào)”告到底，隨后還與品牌方先后發(fā)律師聲明進(jìn)行恐嚇威脅，直到20日還在回應(yīng)中提出由品牌方退貨退款的措施（難道沒有與品牌方溝通協(xié)商？），如今怎么又變成品牌方溝通不積極了？

再者說，從最初發(fā)視頻質(zhì)疑燕窩造假起，已過去僅20余天，你和團(tuán)隊(duì)在一次次回應(yīng)中從拒不承認(rèn)到甩鍋品牌方再到不得不同意退貨，最后才提出退一賠三，這怎么能算是積極解決？應(yīng)該是積極的狡辯，狡辯不成最終不得不“積極”的賠償，為自己挽尊。

第三，你的回應(yīng)中仍然存在不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤剑┤鐚?duì)產(chǎn)品中燕窩成分含量的描述，你稱“每碗不足2克”，實(shí)際上根據(jù)檢測(cè)報(bào)告是“每碗0.014克”，這在表述上失之毫厘、差之千里。你如此表述，很難讓人相信你道歉的誠意。

最后，你的回應(yīng)發(fā)出后，并沒有積極接受批評(píng)的態(tài)度，而是疑似購買大量水軍進(jìn)行控評(píng)。在你該條微博留言下，前置熱評(píng)清一色為支持你的評(píng)論，但不難發(fā)現(xiàn)，這些評(píng)論僅僅在你回應(yīng)后一兩分鐘內(nèi)發(fā)出，且點(diǎn)開評(píng)論的回復(fù)，卻是許多網(wǎng)友的更為真實(shí)的想法。

（圖片來自：辛有志xyz微博）

經(jīng)常看你直播的人都知道，“狂”、“真性情”是你的標(biāo)簽。無論是“華為榮耀送耳機(jī)”還是“幫張雨綺補(bǔ)貼千萬”事件，亦或是酒店門口為粉絲爭(zhēng)取人權(quán)，在你身上，有著急于撕開展示給粉絲的“真誠”。

但真誠不是靠勒緊品牌方的褲腰帶為粉絲謀福利，不是靠謾罵位卑職低的保安假意為粉絲出頭，也不是不經(jīng)審查的胡亂選品還妄圖狡辯，最后氣急敗壞的甩鍋品牌方，更不是把給消費(fèi)者的應(yīng)有的賠償當(dāng)作洗脫罪名的理由，甚至還標(biāo)榜上責(zé)任感。

望辛選團(tuán)隊(duì)能夠如你所說，進(jìn)行更加嚴(yán)格的整改。更希望你能夠通過這次事件真正意識(shí)到自己身上存在的問題。多一點(diǎn)真誠，少一些表演。多一點(diǎn)守規(guī)矩，少一點(diǎn)玩套路。

祝好！

帶貨派

2020年11月28日

生成海報(bào)

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