新型智慧城市，聯(lián)想不一樣在哪里？

原標(biāo)題：新型智慧城市，聯(lián)想不一樣在哪里？

• 通過(guò)智慧政務(wù)體系的建設(shè)，廈門市將e政務(wù)自助服務(wù)機(jī)搬進(jìn)了便利店、社區(qū)、地鐵站……實(shí)現(xiàn)了居住證、社保、公積金等12個(gè)部門113項(xiàng)業(yè)務(wù)24小時(shí)隨心辦，生活在廈門的居民們，幸福指數(shù)大大提高。
• 通過(guò)智慧教育體系的建設(shè)，海南文昌160多所中小學(xué)8萬(wàn)多名師生，其中包括處于農(nóng)村地區(qū)的100多所學(xué)校從此可以接受和一線城市一樣的教學(xué)質(zhì)量，教育資源不平等漸漸成為過(guò)去。
• 通過(guò)智慧醫(yī)療體系的建設(shè)，云南省第一人民醫(yī)院掛號(hào)難、排隊(duì)煩的問(wèn)題徹底得到了解決，如今看病不僅省時(shí)省力，而且還能連線遠(yuǎn)程專家進(jìn)行會(huì)診，看病已經(jīng)不再那么難。

三個(gè)不同地區(qū)的三個(gè)不同場(chǎng)景，體現(xiàn)了智慧城市建設(shè)能夠?yàn)槿嗣裆顜?lái)的福祉。智慧城市建設(shè)的價(jià)值正越來(lái)越直觀的呈現(xiàn)在我們身邊。正因?yàn)榇耍腔鄢鞘薪ㄔO(shè)在我國(guó)呈如火如荼之勢(shì)。

截至當(dāng)前，我國(guó)已有超過(guò)700個(gè)城市在建設(shè)新型智慧城市，是名副其實(shí)的全球最大的智慧城市實(shí)施國(guó)。而這背后，包括聯(lián)想、華為、浪潮、阿里巴巴、新華三等一眾領(lǐng)先的ICT企業(yè)則為智慧城市建設(shè)提供了源源不斷的助力。

建設(shè)智慧城市，每家各有特點(diǎn)，本文重點(diǎn)來(lái)分析下聯(lián)想對(duì)智慧城市建設(shè)的一些思考。

新階段，新使命

智慧城市早已不是新概念，10多年前就被提出，但內(nèi)涵卻從未停止外延。10年前的智慧城市和今天不可同日而語(yǔ)，今天再談智慧城市，相信大家不再會(huì)將其局限為政務(wù)、醫(yī)療、教育、公安、交通……中的某一個(gè)領(lǐng)域，也不會(huì)再?gòu)?qiáng)調(diào)某一方面的技術(shù)能帶來(lái)什么改變。

今天再談智慧城市一定是強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，反推到政府、ICT廠商身上，他們能給市民、居民提供什么樣的服務(wù)。

引用復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、博導(dǎo)，智慧城市研究中心主任凌鴻的話，“智慧城市單靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)不夠，技術(shù)解決不了所有問(wèn)題。智慧城市不能為技術(shù)而技術(shù)，為系統(tǒng)而系統(tǒng)，本質(zhì)上是提供服務(wù)，服務(wù)于需求，服務(wù)于城市發(fā)展?！?/p>

對(duì)此，聯(lián)想深以為然。在聯(lián)想2020年創(chuàng)新科技大會(huì)智慧城市分論壇上，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理戴煒就表示：智慧城市建設(shè)已經(jīng)從強(qiáng)調(diào)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)，下一步一定是強(qiáng)調(diào)服務(wù)。

聯(lián)想是這么說(shuō)的，也是這么做的，開(kāi)篇提到的三個(gè)案例都是聯(lián)想與各地聯(lián)合建設(shè)的智慧城市項(xiàng)目，看得出來(lái)，用戶體驗(yàn)優(yōu)先，服務(wù)第一。特別值得一提的是，“聯(lián)想文昌智慧教育解決方案”還獲得IDC亞太區(qū)智慧城市大獎(jiǎng)(SCAPA)教育類最佳智慧城市項(xiàng)目，要知道同期獲獎(jiǎng)的在我國(guó)大陸只有三個(gè)項(xiàng)目。

這樣的案例還有很多，河北香河智慧城市項(xiàng)目、北京延慶智慧城市項(xiàng)目、上海嘉定雪亮工程、四川古藺平安校園項(xiàng)目……

而就在前些天，聯(lián)想智慧城市再傳捷報(bào)，先是牽手廣州，為廣州打造完備的城市級(jí)公共交通安全智慧化服務(wù)體系，保障11896輛公交車安全運(yùn)營(yíng)，為廣州全城6個(gè)主要區(qū)的1800萬(wàn)人次提供智慧服務(wù)；緊接著又與石家莊合作，助推石家莊成為“數(shù)字新城”。

從以上不難看出，智慧城市建設(shè)正在進(jìn)入新階段，業(yè)內(nèi)稱之為新型智慧城市，聯(lián)想則以一種嶄新的視角和實(shí)踐贏得了客戶的認(rèn)可。與此同時(shí)，新時(shí)代也賦予了聯(lián)想新的使命，即如何把強(qiáng)調(diào)服務(wù)落得更扎實(shí)。

聯(lián)想的道與術(shù)

既然智慧城市未來(lái)更多強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，那一定是要摒棄重技術(shù)、重建設(shè)的思維，而是改為重融合、重運(yùn)營(yíng)的模式，這也是新時(shí)代下聯(lián)想給自己的戰(zhàn)略定位，即“道”——新型智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

術(shù)呢？圍繞新型智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，聯(lián)想打造、建設(shè)的各種技術(shù)、方案、生態(tài)能力。這其中，聯(lián)想除了能提供整套智能解決方案，還有主動(dòng)對(duì)民眾真實(shí)需求的挖掘及處理。

用戴煒的話說(shuō)，一個(gè)好的智慧城市一定是源自于它的城市管理者和生活在這個(gè)城市里面的居民，以及他們之間的結(jié)合點(diǎn)，智慧城市不能只看作基建項(xiàng)目，而是一種范式變遷，一種生活方式的轉(zhuǎn)變，這種改變的一個(gè)核心抓手就在基層。

這里重點(diǎn)介紹一下聯(lián)想城市智慧魔方。簡(jiǎn)單理解，它是一個(gè)智慧城市運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，封裝了人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力，能夠調(diào)度服務(wù)資源，賦能生態(tài)，讓智慧城市運(yùn)營(yíng)變得簡(jiǎn)單。

這其中有兩個(gè)關(guān)鍵詞值得關(guān)注，封裝和運(yùn)營(yíng)，封裝意味著屏蔽了底層技術(shù)的復(fù)雜性，運(yùn)營(yíng)則強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，和聯(lián)想在新型智慧城市建設(shè)方面的思考“智慧+服務(wù)”完全一致，知行合一。

聯(lián)想城市智慧魔方

進(jìn)一步了解智慧魔方，分三層，第一層底層技術(shù)設(shè)施，聯(lián)想擁有覆蓋“端—邊—云—網(wǎng)—智”的技術(shù)架構(gòu)， 以及A+B+C+D+E+I +5G +S，A（AI）、B（Block chain區(qū)塊鏈）、C（Could Computing云計(jì)算）、D（Big Data大數(shù)據(jù)）、E（Edge Computing邊緣計(jì)算）、I（IoT）、5G、與S（Services服務(wù)）深度融合的智慧服務(wù)。

第二層是中間層，負(fù)責(zé)承上啟下，利用各種AI技術(shù)向上支撐、賦能城市服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和云管平臺(tái)。

第三層，生態(tài)應(yīng)用層，以城市服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和云管平臺(tái)為基，通過(guò)與生態(tài)伙伴的緊密聯(lián)合，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)政、惠民、興業(yè)的新型智慧城市建設(shè)目標(biāo)。

技術(shù)+生態(tài)并重，聯(lián)想構(gòu)建起一套完整的智慧城市建設(shè)服務(wù)體系。而這一套體系已經(jīng)在包括前文所述多個(gè)項(xiàng)目中落地。

大市場(chǎng)，大作為

權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2020年，中國(guó)智慧城市相關(guān)技術(shù)支出將達(dá)1800億元，到2022年，中國(guó)智慧城市相關(guān)技術(shù)支出將達(dá)2700億元。

毫無(wú)疑問(wèn)，智慧城市是一個(gè)大有可為的市場(chǎng)，這也是為什么那么多廠商都在發(fā)力的根本原因。聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)在于積淀夠厚，一方面，20多年一直扎根城市信息化、數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)域，更理解產(chǎn)業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律，另一方面，技術(shù)積累時(shí)間長(zhǎng)，產(chǎn)線范圍廣，能提出更貼合民眾訴求的產(chǎn)品和解決方案。

所以我們能看到聯(lián)想突破的速度正越來(lái)越快，厚積薄發(fā)正是這個(gè)道理。

這一點(diǎn)在聯(lián)想財(cái)報(bào)也有所體現(xiàn)，在聯(lián)想日前剛剛發(fā)布的財(cái)報(bào)上，軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)39%，達(dá)到85億人民幣的歷史新高，而在國(guó)內(nèi)以服務(wù)業(yè)務(wù)為核心的營(yíng)收占到總收入的近四分之一。這其中，聯(lián)想智慧服務(wù)功不可沒(méi)。

總結(jié)全文，每個(gè)城市都有獨(dú)特的“生命節(jié)奏”，各地的民眾享受著各自的生活百態(tài)，正是這繽紛多彩的民生百景，構(gòu)筑出我國(guó)精彩復(fù)雜的社會(huì)樣貌，正常而言，是很難有一套系統(tǒng)能夠解決其中所有問(wèn)題的。不過(guò)聯(lián)想正在為越來(lái)越多的行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿。未來(lái)，相信隨著聯(lián)想城市智慧魔方落地更多城市，會(huì)有更多的民眾感受到智能化的溫度。

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