原標(biāo)題:先是辛巴后是羅永浩,明星、網(wǎng)紅帶貨為何屢屢翻車踩雷?
多年前有一個諷刺暴發(fā)戶的相聲段子,讓人印象深刻,“穿的是皮爾卡丹,吃的是生猛海鮮,開的是奔馳皇冠,走路兩眼看天”??梢哉f,當(dāng)年皮爾卡丹是暴發(fā)戶的標(biāo)配。但近年來隨著消費(fèi)升級浪潮的興起,以皮爾卡丹為代表的品牌已然落寞。但沒想到的是,皮爾卡丹卻因直播帶貨又火了一把。
只是這次,皮爾卡丹卻與假貨牽扯上了關(guān)系。羅永浩的“交個朋友”直播間,因銷售假冒皮爾卡丹的羊毛衫被推上風(fēng)口浪尖。再加上此前被高度關(guān)注的辛巴直播間售賣假燕窩一事,直播帶貨儼然成為售假的重災(zāi)區(qū)。這兩個標(biāo)志性事件相繼發(fā)生,或許會成為直播帶貨走向新階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
羅永浩、辛巴皆中招,一窺直播帶貨售假那些事
羅永浩,近來比較“點(diǎn)背”。原本“真還傳”在奮筆疾書地寫下去,卻又因債務(wù)被限制高消費(fèi),只能坐17個小時的火車去領(lǐng)獎。但這還不算完,羅永浩賴以還債的“主力軍”——“交個朋友”直播間也攤上了大事。
先是資深打假人王海,質(zhì)疑羅永浩直播推薦的等特艾克鄧特艾克漱口水涉嫌虛假宣傳,還表示將會把羅永浩以及品牌方一同告上法庭?!敖粋€朋友”直播間立刻給出了回應(yīng),還相當(dāng)硬氣。吃瓜群眾原本認(rèn)為這表明羅永浩直播帶貨是比較靠譜,但沒想到其立刻“自爆”。
就在12月15日,羅永浩通過其個人微信公眾號發(fā)布公告稱,其11月28日銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫,部分送檢后鑒定為非羊毛制品。對此,羅永浩承諾對“所有購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者,代為進(jìn)行三倍賠付”。這意味著,羅永浩直播帶貨售假被實(shí)錘。雖然羅永浩主動賠付、向公安機(jī)關(guān)報警等,但也不能規(guī)避其選品不嚴(yán)格的事實(shí)。
與之相同的,是前段時間辛巴直播間售賣假燕窩一事鬧得滿城風(fēng)雨。雖然辛巴也主動退一賠三,但引起的軒然大波并未就此停止。不僅部分消費(fèi)者還未收到賠付款,相關(guān)部門也對售假一事立案調(diào)查。
事實(shí)上,直播帶貨售假已是業(yè)內(nèi)廣為人知的套路。比如此前也曾出現(xiàn)直播銷售130萬元假冒“大牌”的口紅,并被順藤摸瓜地打掉一個售假團(tuán)伙。而羅永浩、辛巴這樣的頂流主播出現(xiàn)類似事件,更是凸顯直播帶貨售假的嚴(yán)重性。
假貨橫行無忌,自律、嚴(yán)打要雙管齊下
假貨,披上直播帶貨的新外殼,簡直橫行無忌。通過直播帶貨,假貨堂而皇之地出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,并打著低價的旗號銷售。對于大多數(shù)消費(fèi)者而言,他們并沒有分辨真假的能力,這就給了某些主播可乘之機(jī)。實(shí)話實(shí)說,羅永浩、辛巴被曝售假只是偶然事件。更多的是不知道有多少假貨,已經(jīng)從很多主播的直播間被賣出去。
假貨之所以在直播帶貨領(lǐng)域,難以被清除,關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈機(jī)制。對于直播帶貨而言,決定成敗的不僅是主播個人的能力,更關(guān)鍵的在于如何從供應(yīng)鏈上拿到性價比十足的商品。如果沒有完善且強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力,那么主播是做不長的。
以薇婭為例,其專業(yè)團(tuán)隊(duì)涵蓋招商選品、產(chǎn)品議價、流量定檔、直播、發(fā)貨、退貨、售后、PR宣傳等眾多環(huán)節(jié),人數(shù)超過500人。而羅永浩、辛巴等頂流主播的團(tuán)隊(duì),相信也不遑多讓。但即使是這樣,也難以保障所售賣的商品皆為正品。畢竟直播帶貨的頻率較高,給選品留下的時間并不多,很容易就會出現(xiàn)問題。頂流主播能做的,就是盡可能保證商品的質(zhì)量。
要根治直播帶貨售假一事,顯然要雙管齊下。對于主播而言,他們必須強(qiáng)化供應(yīng)鏈的建設(shè),保持高度的自律性,絕不能見錢眼開。畢竟售假一旦被曝光,就會極大損害主播的形象,亦影響其長期發(fā)展。
同時,相關(guān)部門也要對售假嚴(yán)打。通過出臺法律法規(guī)、規(guī)章制度等,盡可能對假貨保持長期高壓狀態(tài),維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。只有這樣,才能讓假貨無生存之基。
莫忘初心,直播帶貨或煥新而至
作為近年來新型的線上購物形式,直播帶活動初心是通過更有趣味的互動,為消費(fèi)者帶來物美價廉的商品。但直播帶貨發(fā)展過快,導(dǎo)致亂象層出不窮。售假,就是典型的問題。
在接連出現(xiàn)備受關(guān)注的直播帶貨售假事件后,已經(jīng)為主播敲響了警鐘。他們不能只顧著情緒炒作和短期營銷爆點(diǎn)去拼業(yè)績,而喪失長期價值。只有回歸初心,方能細(xì)水長流。
相信羅永浩、辛巴等售假事件,會成為直播帶貨發(fā)展路上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在解決售假這一痛點(diǎn)問題后,直播帶貨或煥新而至。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)
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