277億美元收購(gòu)Slack！Salesforce圓夢(mèng)“社交企業(yè)”還是與微軟正面剛？

科技云報(bào)道原創(chuàng)。

12月2日，市值超過(guò)2000億美元、全球最大的CRM SaaS服務(wù)提供商Salesforce.com宣布了其有史以來(lái)最大的一筆收購(gòu)：以277億美元的價(jià)格收購(gòu)快速發(fā)展的視頻會(huì)議與協(xié)作平臺(tái)Slack，而Slack的市值則超過(guò)240億美元。

Salesforce收購(gòu)Slack的巨額交易額被稱為是科技史上第八大并購(gòu)交易。

通過(guò)收購(gòu)Slack，Salesforce將擁有Slack企業(yè)辦公協(xié)同平臺(tái)上的13萬(wàn)多名付費(fèi)客戶，并在與微軟的競(jìng)爭(zhēng)中增添了企業(yè)辦公協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品組合。

行業(yè)專家分析認(rèn)為，Salesforce肯花277億美元的價(jià)格競(jìng)購(gòu)Slack，主要都集中在與微軟的激烈競(jìng)爭(zhēng)上。微軟的Microsoft Teams協(xié)作軟件產(chǎn)品在新冠期間的增速超過(guò)了Slack。但是，正在發(fā)生重大變化的企業(yè)服務(wù)，為兩家軟件公司的合并創(chuàng)建了更強(qiáng)大的商業(yè)空間和邏輯，并有可能在未來(lái)幾年推動(dòng)更多的企業(yè)技術(shù)并購(gòu)。

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1.Salesforce.com“社交企業(yè)”夢(mèng)

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Salesforce CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）對(duì)此次收購(gòu)充滿熱情?！癝lack改變了一切，并使Salesforce成為全新的公司。客戶正在重新構(gòu)造自己的工作方式。Slack為與我們所有服務(wù)客戶和整個(gè)企業(yè)本身之間的協(xié)作提供了令人難以置信的工具?！?/p>

研究公司Forrester的最新調(diào)查報(bào)告估計(jì)，雖然在未來(lái)新冠疫情結(jié)束后，只有不到1/10的公司允許員工選擇是否要遠(yuǎn)程工作，但60％的公司將堅(jiān)持采用辦公室辦公和遠(yuǎn)程工作的混合模式。

這種轉(zhuǎn)變將對(duì)CIO為支持員工而建立的技術(shù)堆棧或者解決方案將產(chǎn)生重大影響。

Salesforce.com也試圖打入企業(yè)協(xié)同辦公市場(chǎng)。它于2010年推出了Chatter應(yīng)用，并于2016年收購(gòu)了Quip。因此，這次通過(guò)收購(gòu)Slack，Salesforce.com將增強(qiáng)企業(yè)協(xié)同辦公的能力。

Salesforce打算使用Slack來(lái)促進(jìn)企業(yè)及其客戶和合作伙伴之間的溝通。憑借在CRM市場(chǎng)中的制高點(diǎn)，此次收購(gòu)可以進(jìn)一步鞏固Salesforce的地位，并有助于擴(kuò)大Slack的用戶基礎(chǔ)。

美國(guó)市場(chǎng)研究公司推出的“ 2020年工作場(chǎng)所通信趨勢(shì)報(bào)告”顯示，只有41％的商務(wù)聊天應(yīng)用采用者經(jīng)常使用Slack和Teams等工具進(jìn)行外部通信，而內(nèi)部通信則為79％。

對(duì)于Salesforce而言，這是一個(gè)機(jī)會(huì)。

面對(duì)眾多的工具，員工難免出現(xiàn)軟件“工具疲勞”。軟件“工具疲勞”指的是員工被迫啟動(dòng)許多不同的軟件應(yīng)用以完成工作，在軟件之間頻繁切換時(shí)所承受的壓力和挫折感。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)是一個(gè)令人擔(dān)憂的問(wèn)題。

因此，具有更多集成產(chǎn)品的更大平臺(tái)，如Salesforce-plus-Slack組合，應(yīng)該能夠減少這種摩擦。

2.與微軟協(xié)同辦公正面剛？

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作為一家成功轉(zhuǎn)型云端的軟件企業(yè)，微軟和Salesforce的競(jìng)爭(zhēng)在所難免。目前兩家公司在幾個(gè)方面正在競(jìng)爭(zhēng)：

收購(gòu)Slack，標(biāo)志著Salesforce積極進(jìn)軍由微軟主導(dǎo)的企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域，Salesforce將與微軟龐大的協(xié)作業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。

相關(guān)分析師認(rèn)為，企業(yè)協(xié)同辦公業(yè)務(wù)在2019年收入超過(guò)250億美元。進(jìn)入該領(lǐng)域后，可能預(yù)示著Salesforce會(huì)繼續(xù)在企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域推進(jìn)收購(gòu)，以補(bǔ)充Slack，如Box或Dropbox等文件管理公司，RingCentral等視頻會(huì)議公司都可能是下一個(gè)目標(biāo)。

Slack是一款企業(yè)協(xié)作應(yīng)用軟件，集合聊天群組、大規(guī)模工具集成、文件整合以及統(tǒng)一搜索功能于一體，允許團(tuán)隊(duì)和企業(yè)通過(guò)群組進(jìn)行溝通。在國(guó)內(nèi)，有人認(rèn)為Slack類似國(guó)內(nèi)的釘釘和企業(yè)版微信，其用戶數(shù)量已增長(zhǎng)到1500萬(wàn)。

但是在2016年，微軟引入了Teams平臺(tái)，并將其與Office 365集成，使該產(chǎn)品可供超過(guò)1.15億用戶使用。

Slack和微軟在不同的用戶中都有忠誠(chéng)度。Slack在相當(dāng)一部分小型企業(yè)和中型市場(chǎng)中獲得了成功。但微軟是CIO們最喜歡的公司，公司高管們更喜歡Teams的價(jià)格以及與Office產(chǎn)品的集成。

Salesforce通過(guò)收購(gòu)Slack走了一條阻力最小的道路。Salesforce可以將Slack集成到Salesforce生態(tài)系統(tǒng)中，并利用其功能與不斷增長(zhǎng)的用戶群建立情感聯(lián)系。

盡管在全球幾乎每臺(tái)臺(tái)式機(jī)上部署的Microsoft Team數(shù)量激增，但Salesforce有望在企業(yè)協(xié)同領(lǐng)域贏得競(jìng)爭(zhēng)，以擊敗行業(yè)巨頭。

3.Slack股價(jià)飆升25％

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在這次收購(gòu)中，Slack以市場(chǎng)溢價(jià)贏得了勝利。

Slack的起源可以追溯到2009年。該公司名為Tiny Speck，實(shí)際上專注于開發(fā)被稱為Glitch的多人游戲，但是用戶的興趣不足。因此，CEO Stewart Butterfield最終關(guān)閉了該游戲。

但是，Butterfield開發(fā)了一個(gè)即時(shí)消息傳遞系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)創(chuàng)建游戲的任務(wù)。他想，也許其他公司也可以使用這個(gè)工具。

無(wú)心插柳柳成蔭，該公司成為Slack。Slack成功的很大一部分集中在新興的DevOps類別上，該領(lǐng)域非常需要一個(gè)好用的協(xié)作平臺(tái)。

Slack和微軟Microsoft Teams都是以協(xié)同協(xié)作為核心，囊括了視頻會(huì)議、即時(shí)通信、群組協(xié)同、文檔共享、跨平臺(tái)工具、智能應(yīng)用等功能的產(chǎn)品服務(wù)，是針對(duì)ToB市場(chǎng)，為企業(yè)用戶提供專業(yè)服務(wù)。

Slack因?yàn)橐咔槎杆侔l(fā)展。2019年6月Slack在紐約證券交易所進(jìn)行了備受期待的直接上市，其股票定價(jià)為26美元，首日交易價(jià)格接近39美元。然而，到9月份，由于財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)不佳以及投資者擔(dān)心來(lái)自微軟的競(jìng)爭(zhēng)，股價(jià)已下跌了33％。

隨著諸如Zoom、Peloton和Netflix之類的同行股票的飆升，Slack在夏季回升至每股40美元的高點(diǎn)，但看跌的分析師情緒在10月再次使Slack的股票下跌。

Slack的股票成長(zhǎng)性一直落后于其云計(jì)算同行。例如2020年Q3的報(bào)告，Zoom第三季度收入增長(zhǎng)了365％，達(dá)到7.77億美元，而Slack的增長(zhǎng)則明顯滯后，收入增長(zhǎng)了39％，達(dá)到近2.35億美元。

Slack的增長(zhǎng)較慢，部分原因是人們認(rèn)為它沒有像Zoom和Shopify那樣抓住在家辦公的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》稱，通過(guò)在團(tuán)隊(duì)中添加視頻會(huì)議并大力推廣協(xié)作服務(wù)，微軟確實(shí)因?yàn)闈M足在家辦公需求而贏得更大的市場(chǎng)。

此次通過(guò)收購(gòu)消息的刺激，Slack股價(jià)12月3日飆升25％，至每股39美元。

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Salesforce是近年來(lái)世界上最有價(jià)值的軟件公司，超過(guò)了甲骨文、SAP和IBM以及其他“元老級(jí)”的思科和英特爾等科技公司。

Salesforce主要擅長(zhǎng)利用收購(gòu)來(lái)壯大自身，其收購(gòu)企業(yè)總數(shù)已超過(guò)60家，其中過(guò)去五年就收購(gòu)了27家。

在宣布收入增長(zhǎng)減緩的當(dāng)天，Salesforce宣布這筆收購(gòu)交易，這一時(shí)間并非巧合。

據(jù)報(bào)道，雖然Salesforce在2020年第二季度收入增長(zhǎng)29％，但其2020年的預(yù)測(cè)在21％至22％的范圍內(nèi)“將是該公司自2010年以來(lái)增速最慢的”。

雖然Slack可以借助其龐大的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行組合與銷售，逐漸擴(kuò)大營(yíng)收規(guī)模，但是Slack比Salesforce規(guī)模小得多。

根據(jù)Refinitiv的分析師，Slack預(yù)計(jì)在截至1月31日的財(cái)年中增長(zhǎng)39％，至8.763億美元。如果Salesforce的年收入增長(zhǎng)22％，到2020年末收入將達(dá)到約208億美元，Slack的收入僅占Salesforce總收入的4.2％。

Salesforce CEO貝尼奧夫的營(yíng)收目標(biāo)是倍增一倍以上，達(dá)到500億美元。如何達(dá)到這一目標(biāo)，仍然是貝尼奧夫的一大挑戰(zhàn)。

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