從早教課被設(shè)冷靜期看，狂奔的在線(xiàn)教育會(huì)降溫嗎？

原標(biāo)題：從早教課被設(shè)冷靜期看，狂奔的在線(xiàn)教育會(huì)降溫嗎？

一邊是明星代孕、棄養(yǎng)的無(wú)底線(xiàn)無(wú)道德事件，另一邊則是無(wú)數(shù)家長(zhǎng)為了孩子的教育操碎了心。從一兩歲的早教課開(kāi)始到幼兒園，再到K12、大學(xué)乃至出國(guó)留學(xué)等，教育儼然成為一門(mén)生命力旺盛、持久且覆蓋更多年齡段的好生意。但也因?yàn)榧议L(zhǎng)太過(guò)操心孩子的教育，往往會(huì)跑偏。

如，沖動(dòng)之下為孩子報(bào)了很多課，學(xué)習(xí)后卻發(fā)現(xiàn)根本不像教育機(jī)構(gòu)吹噓的那么好；孩子難以承受壓力，學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢；教育機(jī)構(gòu)故意引發(fā)家長(zhǎng)焦慮，讓他們深陷報(bào)名泥淖……種種套路，防不勝防。如果能有一段“冷靜期”，是不是會(huì)好一些呢？而冷靜期的出現(xiàn)，能否讓狂奔的在線(xiàn)教育降溫呢？

冷靜期出現(xiàn)，讓家長(zhǎng)避免被狂熱情緒“操控”

冷靜期，成為近期流行的熱詞。除了備受爭(zhēng)議的離婚冷靜期外，消費(fèi)領(lǐng)域的冷靜期也層出不窮。如，前段時(shí)間#健身辦卡7天冷靜期#就沖上微博熱搜榜。上海相關(guān)部門(mén)規(guī)定，從2021年1月1日起，在上海市辦健身卡有7天“冷靜期”，在購(gòu)卡7天內(nèi)未開(kāi)卡使用的可以全額退款。隨后，蘇州也針對(duì)預(yù)付卡形式消費(fèi)制定冷靜期，甚至將時(shí)間延長(zhǎng)至15天。

冷靜期的出現(xiàn)，實(shí)際上是在避免消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)，也完善著預(yù)付卡監(jiān)管機(jī)制。而在教育領(lǐng)域，種種問(wèn)題也在迫切需要冷靜期的出現(xiàn)。如，在早教領(lǐng)域，不少家長(zhǎng)為了不讓孩子“輸在起跑線(xiàn)上”，也或者是被教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽悠，就花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了早教課。但結(jié)果往往證明，早教課未必有用，還可能得不償失。因此，不少家長(zhǎng)想及時(shí)止損——退款了事?？上Ш芏嘟逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的套路很多，也不乏卷款跑路，導(dǎo)致退款難。

為了解決這些問(wèn)題，深圳市消委會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)近日公布《深圳市早期教育行業(yè)自律公約》。其中明確提到，早教機(jī)構(gòu)要設(shè)定購(gòu)買(mǎi)課程的七天冷靜期，七天內(nèi)消費(fèi)者尚未消費(fèi)，可予以全額退款。冷靜期的初衷，顯然是想讓家長(zhǎng)避免被狂熱情緒“操控”。不得不說(shuō)，冷靜期是一個(gè)很好的辦法。

在線(xiàn)教育燒錢(qián)大戰(zhàn)，或因冷靜期降溫

既然早教都在引入冷靜期，涉及范圍更廣、覆蓋學(xué)生人數(shù)更多的K12在線(xiàn)教育使用類(lèi)似的監(jiān)管機(jī)制，還會(huì)遠(yuǎn)嗎？要知道，發(fā)展迅猛的在線(xiàn)教育問(wèn)題更為突出，更要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。

為了謀求更大發(fā)展，燒錢(qián)大戰(zhàn)已成為在線(xiàn)教育領(lǐng)域的主流。據(jù)了解，2020年1-6月，在線(xiàn)教育頭部玩家在抖音、微信等平臺(tái)的外部廣告投放，基本都超過(guò)10億。而據(jù)QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，僅僅6月，猿輔導(dǎo)和學(xué)而思網(wǎng)校的線(xiàn)上投放費(fèi)就分別達(dá)4.75億、4.18億，作業(yè)幫也達(dá)2.2億元。此外，去年暑期教育行業(yè)的投放峰值，最高達(dá)到一天7000萬(wàn)-8000萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2019年同期。

而在寒假即將到來(lái)、疫情有所抬頭的大背景下，眾多在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)更是想通過(guò)燒錢(qián)引流。廣告轟炸、免費(fèi)公開(kāi)課、低價(jià)體驗(yàn)課……比比皆是。更讓人啼笑皆非的是，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校等4家在線(xiàn)教育頭部企業(yè)的廣告在微信朋友圈和社群刷屏——他們竟請(qǐng)了同一位“女老師”為其背書(shū)。

燒錢(qián)大戰(zhàn)，顯然難以剎車(chē)。但冷靜期如果真的全面落地，將有望讓在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)此次前一錘子的買(mǎi)賣(mài)變得更為復(fù)雜。因?yàn)槔潇o期的本質(zhì)，是在平衡企業(yè)與消費(fèi)者之間的利益點(diǎn)。在最大限度保護(hù)消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，冷靜期在倒逼在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)提供更優(yōu)質(zhì)、多樣化的服務(wù)，并打造品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果只是想憑借燒錢(qián)就讓家長(zhǎng)“上鉤”，并大賺一筆，顯然將不再是易事。這也意味著，在線(xiàn)教育領(lǐng)域的燒錢(qián)大戰(zhàn)，或許會(huì)因冷靜期降溫。

拒絕群魔亂舞，在線(xiàn)教育應(yīng)找回初心

在線(xiàn)教育領(lǐng)域有著分散化的年齡、地域、需求等特點(diǎn)，細(xì)分賽道種類(lèi)繁多。這導(dǎo)致行業(yè)集中度不高，即使是頭部玩家也難言有壟斷優(yōu)勢(shì)，讓競(jìng)爭(zhēng)頗為激烈。由此，“群魔亂舞”的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。師資沒(méi)有宣傳的好、收費(fèi)混亂、退費(fèi)難、使用體驗(yàn)不佳等，成為在線(xiàn)教育領(lǐng)域難以解決的癥結(jié)。

在這場(chǎng)資本狂歡盛宴中，眾多在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)顯然已迷失其中，忘卻了自己“育人”的初心。偏離了這一初心，只會(huì)讓在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)淪為資本的“玩物”。只有找回初心，真正從教育質(zhì)量入手，才能讓在線(xiàn)教育領(lǐng)域重?zé)ü獠省?科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)

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