百度搜索的無限戰(zhàn)場

原標題：百度搜索的無限戰(zhàn)場

配圖來自Canva可畫

進入移動時代，互聯(lián)網(wǎng)似乎朝著與原來相反的方向駛去：信息和服務分散在各個相互封閉的APP中。

網(wǎng)易云音樂和騰訊音樂集成了大量的音樂資源，足以滿足消費者聽音樂的需求。但用戶只能在其APP里面付費獲得音樂服務；

在今日頭條的APP中，匯總了中國大量內容工作者們創(chuàng)作的圖文文章。用戶可以在這其中搜索所需的內容。但即便是這樣一個“浩如煙海”的內容池，每天被分發(fā)出來的也就是20-30萬條，這與全網(wǎng)動輒億級、百億級的內容相比完全不同；

在斗魚、陌陌、抖音、快手等各家直播平臺上，一個個活生生、具備人格屬性的人，在提供各類內容，但用戶必須去各個平臺上碎片化地找尋。

整體上看，仍是低效率的市場。

一座座互不聯(lián)通的信息孤島，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了“互不聯(lián)網(wǎng)”。也許大多數(shù)用戶已經(jīng)習慣現(xiàn)狀，但在不便捷的碎片化搜索動作中，還是會有人驚覺：這不該是互聯(lián)網(wǎng)的本質啊。

有限的孤島空間內，創(chuàng)造不了無限的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務、價值，就這樣被束縛住了。

如同PC互聯(lián)網(wǎng)時代一樣，以百度為首的搜索引擎需要再次擔負起“連接”的使命，連接起移動互聯(lián)網(wǎng)時代一口口垂類深井，讓互聯(lián)網(wǎng)的入口再次集中，以實現(xiàn)效用的最大化。

在這樣的格局下，讓一場爭奪入口的搜索戰(zhàn)爭再次燃起，這個戰(zhàn)場無限龐大。

入口戰(zhàn)爭：大平臺回歸

“企查查”和“天眼查”之類的APP，是幫助人們了解企業(yè)公開信息的搜索工具。

如今這些APP是很多生意人、財經(jīng)記者的必備工具，需要其支付一定的金額作為會員費用。用戶也默認了這種搜索的價值：防騙，過濾風險。

PC時代的百度，不會把自己的業(yè)務（或者稱之為服務能力）具體到這個程度，也因此讓天眼查們得以出現(xiàn)，占據(jù)垂類市場。

但當百度發(fā)現(xiàn)這個垂類已經(jīng)形成了一定的市場規(guī)模之后，情況就會產(chǎn)生變化：百度在這個領域配置了服務能力，提供免費版的搜索工具。隨后，此類相關搜索動作在百度上快速增加。

在這場小規(guī)模的“入口戰(zhàn)爭”中，天眼查們一度勝利，但最終又將面對百度的反攻。誰會勝，誰會敗，再次有了懸念。這只是一個很小的例子。

在PC時代，搜索引擎曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)的唯一入口。在互聯(lián)互通的網(wǎng)絡世界中，人們通過百度等搜索引擎平臺獲得自己想要的一切信息。

移動時代這種局面發(fā)生了變化：每個細分領域的APP，在掌握了一定的信息資源之后，都在構建自己的生態(tài)圈。這實際上是一種“垂直細分”思維，那些有產(chǎn)業(yè)積累，能夠洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、提供關鍵內容的APP，成為了行業(yè)與用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系的渠道通路。

但是，移動時代搜索看似無處不在，但對于用戶來說實際效率更低，互聯(lián)網(wǎng)整體的互聯(lián)互通不復存在。這并不符合互聯(lián)網(wǎng)的本質，相互之間“互不聯(lián)通”的移動APP，對用戶獲取信息造成了阻礙。于是，市場開始了自我修復。一些使用頻率更高的APP，不斷為用戶提供有價值的信息和服務產(chǎn)品。

用戶和流量回歸到少數(shù)幾個具備聚合能力的超級APP中， “大平臺”時代正在歸來。百度APP便是其中的代表之一。

搜索革命：從信息到服務

但相比PC時代，取勝的關鍵發(fā)生了變化。

PC時代，百度作為搜索引擎連接人與信息，誰能提供足夠多且有效的信息，誰就能掌控最大入口，成為巨頭。

但移動時代，搜索的終點不再是“信息”，而是服務，于是百度自身也開始了自我進化之路。

在百度上，主動搜索“筋膜槍”，在得到相關信息后會直接購買，甚至直接在購買APP中搜索信息（看“賣家秀”和各種用戶反饋，看功能的視頻介紹）；搜索餐飲等消費信息，可以被指引到消費場景，然后直接點單、付費。

用戶希望能夠更便捷、高效地進行有效信息的觀看，從提供信息，到提供具體、精專的服務，這是百度搜索的服務化。當然也是新一代搜索引擎發(fā)展的必然方向。從原來的搜索分發(fā)，到提供服務，提供人格化的內容和交互體驗。

以搜索巨頭百度為例，此前專注于“連接人與信息”的百度，正在不斷向“連接人與服務”進化，內部稱之為“百度移動生態(tài)”，其核心就是提升搜索引擎的內容吸引力，并補齊服務能力。

這與上一個時代——提供網(wǎng)址讓搜索者自己去點擊；提供新聞信息讓搜索者自己去判斷真假；提供商家信息讓搜索者自己去鑒別——截然不同。

2018年7月，百度推出智能小程序，相比其他大平臺的小程序，百度更加開源，商戶的小程序可以暢通無阻地跑在整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中。

比如在百度上搜索智能手表，在一份智能手表推薦榜單中選定手表，通過小程序便捷地直達購買頁面，無需跳轉。在百度上查詢快遞信息，或者寄送快遞，用戶也無需在幾個不同品牌快遞的網(wǎng)頁上跳轉，而是一鍵直達，更便捷的服務將快遞類相關的流量規(guī)?；栈?。

而對于醫(yī)療健康、住房、車輛等大品類服務，則需要百度建設更深度的服務能力，才能滿足用戶的“重度需求”，這些花大錢的領域，用戶更加謹慎，也更需要專業(yè)服務。將這種服務能力建設出來之后，百度還可以將其擴展到其他場景與平臺中。

“小度”智能音箱代表了室內起居的交互搜索場景，智能汽車操作系統(tǒng)下的交互與搜索體系，可以直接將用戶帶到具體的消費場所，這些都是需要在搜索動作后直接連接服務的，其中也孕育著巨大的商機。

另外一個明顯的趨勢是搜索的人格化。這對于百度提升內容質量、服務能力也有重大意義。

PC時代，QQ連接了人與人。移動時代微信連接了熟人，陌陌連接了陌生人。除此之外，人與人之間還有一種連接方式，就是用戶的需求與能夠滿足這個需求的個體之間的社交。

比如以前用戶讀一篇文章，搜索引擎將人與內容連接起來，但用戶與文字背后的作者并沒有連接。如果讀者可以與文字背后的人對話、交流，那么讀者對內容的理解和體驗感將大大改善，內容的信任度也會加強。

反映在搜索工具上，即用戶不僅能搜索到內容，還能與內容的提供者直接建立起聯(lián)系，這些提供者再通過直播等方式，向用戶傳遞更多信息。

搜索引擎不再只是冰冷的信息，個體的服務需求進一步被滿足，不同產(chǎn)品的壁壘正在被打破，搜索引擎開始針對實際問題，匹配更懂行的個體，并大大提升社會的生產(chǎn)效率。

無限戰(zhàn)場：挖掘無限價值

2020年12月9日，三個華人小伙在美國創(chuàng)辦的外賣服務平臺Door Dash（DASH）上市，市值很快上漲到500億美元，并且仍以每年100%以上的收入增速持續(xù)增長。

設想一下，如果這家公司沒有出現(xiàn)，美國的用戶在疫情之下想要點份外賣，需要去哪里找？除了和附近餐飲店形成的“私域流量”之外，絕大多數(shù)仍然需要通過谷歌搜索。

DoorDash通過切入外賣這一垂類服務，在移動端發(fā)展成為了獨立的餐飲搜索入口，進而為用戶、餐飲店兩端提供服務， 但在此過程中，以谷歌為首的傳統(tǒng)搜索巨頭并未受到挑戰(zhàn)。

這是一個令人困惑的局面。搜索引擎的邊界在哪里？對于它定義的變化，直接決定了我們對搜索這件事價值的判斷。

由目前的情況來反觀國內搜索局勢，盡管微信、抖音、支付寶等平臺也在為滿足用戶需求，開啟站內搜索，但搜索是一個由用戶需求、商業(yè)機構供給構筑起來的無限的戰(zhàn)場。

通過前文的解讀能夠看到，這個無限戰(zhàn)場有兩個內涵，一個是形式的內涵，包括了圖文搜索、視頻搜索、直播搜索，各種場景的搜索，包括傳統(tǒng)的搜索框搜索，也包括語音交互；另外一個內涵是服務的無限縱深。包括由各種商家組成的，面向用戶的無數(shù)垂類服務。

所有互聯(lián)網(wǎng)用戶尋找信息與服務的動作，都是搜索；所有搜索引擎為用戶提供結果的動作，都是搜索；所有企業(yè)自發(fā)參與到搜索的動作中，成為用戶獲得信息與服務的一部分，都是搜索。

搜索引擎接到用戶的搜索請求，是通過收取廣告費的方式推給第三方商家，還是推給自己有所參與的服務能力去做？這代表了兩種截然不同的盈利方式，體現(xiàn)了搜索的縱深價值，為用戶提供服務的無限性。

百度顯然看到這一趨勢，針對用戶剛需，百度開始發(fā)力提供高質量信息和服務的開放式、全網(wǎng)型搜索。最典型者，就是百度在房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療健康等大品類中的境況。這些都是需要用戶花費更多金錢、精力投入的大類。

百度此前采用的方式，是收取廣告費，引入第三方機構來滿足用戶需求。但未來的搜索引擎，會更多通過自己組織相應的服務能力，去用更可控的方式，滿足用戶對服務的期待。

例如百度已經(jīng)在醫(yī)療健康方面構筑了全面的服務能力，以更高質量地滿足用戶需求，包括與線下醫(yī)院的全面合作，100余家各類健康服務機構的合作。

用戶從產(chǎn)生醫(yī)療需求到被服務的鏈條，此前是用戶-百度-第三方商家-健康服務機構；如今變成了用戶-百度-健康服務機構。百度在其中負擔的服務責任更重，從目前的打法看，其希望做的是開放、全網(wǎng)的搜索，在給用戶提供信息和服務滿足其剛需的同時，又能與用戶產(chǎn)生更深層次的鏈接。

多種多樣的垂類中，百度可以通過自建、白牌與合作的方式，建立不同程度的服務能力。這是百度商業(yè)模式的變化，也是“戰(zhàn)場”的變化。

在一個無限的戰(zhàn)場中，企業(yè)能夠獲取價值規(guī)模，也被無限擴大。

結語

搜索正在從“搜索框里的戰(zhàn)爭”，演變成一場無限戰(zhàn)爭。

這場戰(zhàn)爭的出發(fā)點是用戶的需求。在信息不對稱、互聯(lián)網(wǎng)平臺上服務能力稀缺的時代，搜索引擎只需要提供信息，就可以換取價值，這是更容易賺到的錢。

但是賺到容易賺到的錢，并不是一家企業(yè)進步的終點。如果想要獲得更大的市場空間與盈利能力，就需要突破此前商業(yè)模式的束縛，投身到服務中去。我們稱之為搜索的無限戰(zhàn)場。

在這個戰(zhàn)場中所有具象化的服務，都是大搜索時代的一部分。用更高維度去觀察，能得到完全不同的視角：搜索引擎再次成為了移動互聯(lián)網(wǎng)時代中，貫穿每一口垂直深井的大平臺。與PC時代不同的是，這次，百度們要自己下手去干了。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。