原標(biāo)題：為什么說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3C保賣模式將大有可為？

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已成為二手3C市場的大玩家。

據(jù)多家媒體報(bào)道，二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自有平臺2月27日的手機(jī)日收貨量突破15000單，較2020年4月增長212.5%，和2020年5月底開始發(fā)力手機(jī)C2B業(yè)務(wù)時(shí)相比增長了151.7%。

01

保賣模式建功，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手機(jī)日收貨量突破15000單

2020年5月6日，二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布，戰(zhàn)略合并二手手機(jī)B2C交易平臺找靚機(jī)。當(dāng)初轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并找靚機(jī)的根本動(dòng)機(jī)之一，就是想通過找靚機(jī)推動(dòng)二手手機(jī)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，讓非標(biāo)品的二手商品走向標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而獲取二手3C市場的主導(dǎo)地位。

合并找靚機(jī)后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)便開始發(fā)力二手手機(jī)交易。2020年6月，有媒體報(bào)道稱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)針對二手手機(jī)品類創(chuàng)新性地推出C2B2C的模式，以擁有的專業(yè)質(zhì)檢工程師團(tuán)隊(duì)、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的質(zhì)檢設(shè)備及技術(shù)，充分保證高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢水平，為用戶提供涵蓋66大項(xiàng)的二手手機(jī)質(zhì)檢，在排除翻新機(jī)和高仿機(jī)的同時(shí)，還可以幫助用戶規(guī)避空包裹等欺詐風(fēng)險(xiǎn)。2020年6月，有媒體報(bào)道稱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)過多年來的不懈努力，制定了66項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，包括17項(xiàng)外觀檢測、18項(xiàng)基本信息檢測、31項(xiàng)功能檢測，同時(shí)幫助用戶有效清除隱私信息，并提供30天售后質(zhì)保服務(wù)，隨后又針對自營業(yè)務(wù)推出了7天無理由退貨、365天質(zhì)保、半年電池免費(fèi)換新等服務(wù)，極大提升了用戶交易二手的信任度。同月，極光大數(shù)據(jù)在發(fā)布的《二手手機(jī)行業(yè)研究報(bào)告》稱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在品牌知名度、行業(yè)滲透率、用戶覆蓋率以及用戶增長等方面，全面領(lǐng)先行業(yè)，同時(shí)獲得資本和市場青睞，成為用戶交易二手手機(jī)的最主要渠道。

2020年8月5日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)公布了合并后的手機(jī)C2B業(yè)務(wù)成績單：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)兩大平臺業(yè)務(wù)整合后，近期手機(jī)C2B業(yè)務(wù)和去年同期相比增長171.69%，和宣布合并時(shí)相比也增長了61.1%。其中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的日收貨量在8月3日突破了9600單。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道稱，9600單的日單量已超過了市場中主要垂直回收平臺的真實(shí)日回收量。

2020年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的日收貨量突破11000單，2021年2月27日晚22時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)自有平臺的手機(jī)日收貨量突破15000單，成了二手3C市場毫無爭議的重量級大玩家。

經(jīng)過一年多的培育，“保賣”服務(wù)終于成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)搶占市場，獲取用戶的有力武器。

有媒體稱轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)日收15000單是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自有流量增加和保賣模式所致，但璽哥認(rèn)為，保賣模式才是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏得市場，促進(jìn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)流量增加的根本。

02

改變賣家和買家認(rèn)知的“保賣”模式

在過去很長一段時(shí)間里，二手物品交易市場都存在信息不對稱，賣家賣不上好價(jià)，買家不敢買，怕買到假貨等“信任”問題。這些問題存在的原因在于，二手物品交易是一個(gè)涉及領(lǐng)域十分廣泛，但各領(lǐng)域之間競爭又不那么激烈的市場。并不激烈的市場競爭在給二手物品交易平臺、商家足夠的利潤的同時(shí)，也讓平臺、商家缺少了改變現(xiàn)狀的決心。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，則是那個(gè)想改變二手物品交易現(xiàn)狀的玩家。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“保賣”模式，就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)針對二手物品交易中存在痛點(diǎn)而推出的變革舉措（當(dāng)前主要是3C產(chǎn)品）。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“保賣”的宣傳口號是“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣，幫你賣高價(jià)”，并舉出了選擇保賣的4大理由：一是成交快（24小時(shí)內(nèi)平臺幫賣掉，成交立即收款）；二是免議價(jià)（不直面買家，平臺托管交易更省心）；三是超劃算（優(yōu)品直通嚴(yán)選賣場，大數(shù)據(jù)高效鎖定最優(yōu)買家）；四是更安心（質(zhì)檢后平臺出價(jià)并保價(jià)7天，價(jià)格不滿意可直接退回商品）。此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣還對“為什么能賣出更高價(jià)”例舉了三大理由：一是沒有中間商，賣個(gè)人更劃算；二是多種賣法（直賣、競拍），能賣出更高價(jià)；三是權(quán)威質(zhì)檢，機(jī)況不打折。

我們來看看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“保賣”模式的運(yùn)作流程。第一步，打開轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，選擇手機(jī)保賣；第二步，選擇底端的“立即賣”按鈕，去進(jìn)行商品選擇，開始售賣自己的手機(jī)；第三步，從商品選擇頁面中找到自己要售賣的商品，點(diǎn)擊即可進(jìn)行保賣；第四步，點(diǎn)擊“確認(rèn)下單”功能，在順豐上門取件頁面填寫取件地址，然后寄出機(jī)器；第五步，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對機(jī)器進(jìn)行專業(yè)質(zhì)檢，并出具質(zhì)檢報(bào)告；第六步，買家選擇售賣方式。A，若機(jī)器符合直賣條件，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供直賣一口價(jià)，賣家立即收款。由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)先行墊付并為機(jī)器尋找最優(yōu)個(gè)人買家。B，若不符合直賣條件，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將提供不低于市場回收價(jià)的起拍價(jià)（低價(jià)），由海量買家出價(jià)，價(jià)格者得。

看完轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣，我們再來看看“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選”。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)列舉了“為什么選擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選”的4大理由：第一是品質(zhì)，全部正品保障，官方驗(yàn)機(jī)，嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)，8成新起售；二是省錢，平均比新機(jī)便宜30%以上；第三，增值，同樣的價(jià)格，買更高配置；第四，服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方自營專區(qū)二手手機(jī)為購機(jī)者提供365天質(zhì)保。

將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“保賣”和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“嚴(yán)選”對比發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“保賣”模式很好的滿足了賣家賣高價(jià)，買家便宜買正品的心理。不僅于此，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“保賣”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還在行業(yè)建立起了一套讓非標(biāo)品的二手商品走向標(biāo)準(zhǔn)化的體系。

03

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手3C“保賣”模式將大有可為

璽哥認(rèn)為，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手機(jī)日收貨量突破15000單是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)堅(jiān)持“保賣”模式獲得的成績，它也進(jìn)一步驗(yàn)證了“保賣”模式的正確性。而這個(gè)已被初步驗(yàn)證的二手物品交易模式，未來將大有可為。

璽哥說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手3C“保賣”模式將大有可為的理由有兩點(diǎn)，第一是二手物品交易的市場規(guī)模足夠大，第二是二手物品線上交易的本質(zhì)還是電商，而電商的根本是規(guī)則和信任。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年我國二手閑置市場規(guī)模達(dá)到了7400億元，增速接近30%。2020年的二手市場市場規(guī)模已達(dá)萬億元。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，我國的二手物品交易市場尚不成熟，以我國的二手奢侈品市場為例，當(dāng)前二手奢侈品的市場份額僅占奢侈品行業(yè)市場規(guī)模的5%。在發(fā)達(dá)國家，二手奢侈品的消費(fèi)額占總奢侈品消費(fèi)額的20%以上?？梢灶A(yù)見，隨著我國二手物品市場的進(jìn)一步成熟，二手物品的市場規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)大。如此巨大的市場，對二手電商來說就是一座巨大的金礦。

在電商中，信任和售后是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它決定了用戶的購買選擇，也決定了二手市場的用戶規(guī)模。細(xì)觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣模式獲得成功的根本，其多年電商運(yùn)營積累的龐大流量，是其匯聚C端需求的基石。保賣模式所倡導(dǎo)的完善的質(zhì)檢體系，以及其覆蓋交易全鏈條的服務(wù)體系，則解決了二手交易用戶兩大的痛點(diǎn)：信任和售后問題。解決了二手物品交易的這兩大痛點(diǎn)，也就打開了二手電商的發(fā)展大門。

不過璽哥想說的是，雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在大力推動(dòng)“保賣”模式的發(fā)展，但他并非轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的專屬模式。僅僅依靠保賣模式，恐怕不足以足以支撐轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在未來的發(fā)展。

事實(shí)上，當(dāng)前的“保賣”模式也還不夠完善，保賣規(guī)則中還有不少讓人詬病的地方，比如質(zhì)檢中的驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)問題，報(bào)價(jià)拍賣規(guī)則問題等。

想要獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不能把眼光僅僅定在手機(jī)這個(gè)品類上，更不能在規(guī)則執(zhí)行上打折扣，唯有始終堅(jiān)持“公開透明，公平公正”，才是取勝之道。

璽哥相信，隨著“保賣”模式的進(jìn)一步完善，二手電商必將大有可為。

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