逆勢(shì)雙增長(zhǎng)，海爾智家做對(duì)了什么？

原標(biāo)題：逆勢(shì)雙增長(zhǎng)，海爾智家做對(duì)了什么？

3月30日晚間時(shí)分，海爾智家發(fā)布了2020年度業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)。

公開(kāi)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，海爾智家2020年?duì)I收額實(shí)現(xiàn)了2097億元新高，同比增長(zhǎng)4.46%；凈利潤(rùn)方面實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)88.77億元，同比增長(zhǎng)8.17%。從財(cái)報(bào)披露的營(yíng)收份額和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)數(shù)額來(lái)看，海爾智家2020年的業(yè)績(jī)不僅遠(yuǎn)超預(yù)期，而且在多個(gè)領(lǐng)域更是實(shí)現(xiàn)了行業(yè)引領(lǐng)。

作為在新冠疫情持續(xù)影響、多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈原材料競(jìng)相漲價(jià)、行業(yè)需求下降等不利情況下取得的這個(gè)成績(jī)，可謂殊為不易。

尤其是第四季度實(shí)現(xiàn)單季凈利潤(rùn)達(dá)33.04億元、歸母凈利潤(rùn)25.76億元、扣非歸母凈利潤(rùn)23.65億元的新高成績(jī)，更意味著海爾智家在統(tǒng)籌新戰(zhàn)略、布局新生態(tài)方面的舉措已見(jiàn)成效。

這種跡象與勢(shì)頭，一定程度上也或意味著家電產(chǎn)業(yè)的新未來(lái)正迎來(lái)新開(kāi)端。

逆勢(shì)雙增長(zhǎng)，海爾智家交出完美答卷

2020年，新冠疫情影響仍在繼續(xù)，家電領(lǐng)域作為其中深受影響的產(chǎn)業(yè)之一，也自然不可避免深陷其中。

奧維云網(wǎng)公布的全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)家電市場(chǎng)零售規(guī)模同比下降11.3%，一些細(xì)分品類(lèi)在營(yíng)收、利潤(rùn)方面更是呈下滑態(tài)勢(shì)。

同時(shí)，由產(chǎn)業(yè)鏈原材料漲價(jià)等情況帶來(lái)的蝴蝶效應(yīng)現(xiàn)象，也讓諸多家電廠商在漲價(jià)、收縮產(chǎn)品陣線等方面徘徊不前，一定程度上也嚴(yán)重影響了中國(guó)家電市場(chǎng)的多維發(fā)展。

篳路藍(lán)縷的行業(yè)現(xiàn)狀面前，尋求突破便成了萬(wàn)眾期待的窗口。

而海爾智家在此情況下發(fā)布的2020財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，不僅帶來(lái)了營(yíng)收和利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)，而且在戰(zhàn)略創(chuàng)新、生態(tài)布局方面的全新布局，更無(wú)疑給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)。對(duì)于仍在迷茫與徘徊中的其他家電企業(yè)而言，海爾智家的“雙增長(zhǎng)”思路或可是破解行業(yè)發(fā)展的示范對(duì)象。

那么，海爾智家如何在消費(fèi)需求萎縮、產(chǎn)業(yè)發(fā)展低迷的情況下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)？

布局新生態(tài)，海爾智家做對(duì)了什么？

剖析財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家之所以能在逆勢(shì)情況下實(shí)現(xiàn)營(yíng)收、利潤(rùn)的“雙增長(zhǎng)”局面，其緣由并非單一因素而成。

通過(guò)布局全新生態(tài)、統(tǒng)籌全新戰(zhàn)略、打造全新智慧家庭，是海爾智家在貫徹消費(fèi)者需求品質(zhì)、賦能消費(fèi)者創(chuàng)新體驗(yàn)方面做出的新舉措。而這些基于以消費(fèi)者為中心的生態(tài)戰(zhàn)略，正是促使海爾智家在逆勢(shì)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)“雙增長(zhǎng)”的主因。

1 轉(zhuǎn)型數(shù)字化，提速消費(fèi)者服務(wù)效率

數(shù)字化模式是海爾的靈魂。早在2005年，海爾就鎖定了數(shù)字時(shí)代用戶(hù)需求涌現(xiàn)個(gè)性化的特征，并開(kāi)始了組織活力的重塑過(guò)程。同年，張瑞敏提出“人單合一”模式，讓員工角色從層級(jí)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕因?qū)動(dòng)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)者，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、用戶(hù)服務(wù)全面化的新方式。

之后，海爾更專(zhuān)注和投入數(shù)字化提速道路。2013年，海爾將研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全流程拆分化成不同模塊，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)需求與反饋可同步抵達(dá)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等全流程，打造了合力迅速響應(yīng)用戶(hù)需求、高效打造新體驗(yàn)的數(shù)字化實(shí)踐思路。

而在目前蓬勃發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾更是在AI、5G、IoT等技術(shù)方面進(jìn)行了強(qiáng)力投入，依靠科技創(chuàng)新迭代用戶(hù)體驗(yàn)等方式，全面構(gòu)建了從產(chǎn)品到體驗(yàn)、從用戶(hù)到服務(wù)的全新數(shù)字化管理流程。

從此次公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，海爾智家通過(guò)同比增長(zhǎng)9.47%的研發(fā)投入，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)2000多件、全球第一的智慧家庭專(zhuān)利；在全球工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)上，海爾智家也以超300項(xiàng)的獲獎(jiǎng)數(shù)額位列全球第一品牌。

另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為海爾智家在用戶(hù)活躍規(guī)模方面帶來(lái)了切實(shí)幫助，根據(jù)報(bào)告顯示數(shù)據(jù)，目前智家App期內(nèi)平均日活同比增長(zhǎng)546%、月活增長(zhǎng)803%。

2 統(tǒng)籌供應(yīng)鏈，協(xié)助海外市場(chǎng)增收

在新冠疫情的全球影響下，海爾智家并未恪守國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而是通過(guò)統(tǒng)籌供應(yīng)鏈協(xié)助海外市場(chǎng)布局全新生態(tài)、提速智慧家庭夯實(shí)了基礎(chǔ)的同時(shí)，也間接決定了海爾智家在逆勢(shì)情況下實(shí)現(xiàn)雙增收的必然。

海爾智家擁有全球品牌矩陣，在世界各地設(shè)有不同職能的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，在全球化戰(zhàn)略體系理念下，國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)協(xié)調(diào)一致，在供應(yīng)鏈管理、協(xié)調(diào)等方面構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線，為海外市場(chǎng)在營(yíng)收、增長(zhǎng)等方面構(gòu)建了全新驅(qū)動(dòng)和保障。

根據(jù)Euromonitor的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前海爾已連續(xù)12年穩(wěn)居世界大家電第一份額，從此次公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年海爾智家海外業(yè)務(wù)收入破千億，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增幅26.97%，海外經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提升0.6 PCT，創(chuàng)造了歷史新高，成為海爾逆勢(shì)雙增長(zhǎng)的又一主力支柱。

3構(gòu)筑高端體驗(yàn) 持續(xù)引領(lǐng)高端市場(chǎng)

自1985年張瑞敏揮大錘砸爛76臺(tái)冰箱開(kāi)始，高端品質(zhì)就一直是海爾產(chǎn)品理念的核心，隨著近年來(lái)消費(fèi)者日趨追求高端品質(zhì)，海爾智家更是著力不斷構(gòu)筑全新高端體驗(yàn)。

中怡康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，主打高端品質(zhì)的卡薩帝品牌在2020年占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位，其冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等細(xì)分品類(lèi)的零售額份額均排名第一。在線下零售市場(chǎng)，卡薩帝品牌洗衣機(jī)及冰箱在中國(guó)萬(wàn)元以上市場(chǎng)的份額達(dá)到76.7%、37.1%，空調(diào)在中國(guó)一萬(wàn)五千元以上市場(chǎng)的份額達(dá)到46.9%。

從本次發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，卡薩帝2020年以收入87億元（其中Q4收入增長(zhǎng)35%）的規(guī)模，引領(lǐng)高端市場(chǎng)的結(jié)果，也直接促進(jìn)了海爾智家2020年亮眼財(cái)報(bào)的必然結(jié)果。

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)水平提升，高端品質(zhì)也將日趨成為消費(fèi)者需求首選，在這種趨勢(shì)下，以卡薩帝為代表的高端品牌未來(lái)也勢(shì)必迎來(lái)一個(gè)更加廣袤的全新機(jī)會(huì)。

4 落地場(chǎng)景化，三翼鳥(niǎo)推進(jìn)智慧家庭進(jìn)程

2020年9月11日，海爾正式對(duì)外發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，開(kāi)啟了從家電品牌轉(zhuǎn)型為場(chǎng)景品牌的新紀(jì)元。

三翼鳥(niǎo)開(kāi)創(chuàng)場(chǎng)景化體驗(yàn)，為用戶(hù)提供基于陽(yáng)臺(tái)、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場(chǎng)景為中心的解決方案。在傳統(tǒng)模式中，單一品牌的產(chǎn)品只能給用戶(hù)提供單一功能，但三翼鳥(niǎo)則能?chē)@用戶(hù)需求、為用戶(hù)提供一整套的場(chǎng)景解決方案。

比如在廚房場(chǎng)景中，當(dāng)用戶(hù)外出運(yùn)動(dòng)后，其運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)同步到冰箱，冰箱接收到數(shù)據(jù)后即可推薦對(duì)應(yīng)的菜譜及食材保鮮信息。之后，廚房產(chǎn)品在接收到冰箱傳遞的數(shù)據(jù)信息后，即可根據(jù)數(shù)據(jù)精確控制烹飪時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中，冰箱、廚具、煙機(jī)等產(chǎn)品相互配合，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)從食材到烹飪?nèi)鞒虩o(wú)縫體驗(yàn)，為用戶(hù)打造全新場(chǎng)景式的全鏈體驗(yàn)。

據(jù)了解，目前三翼鳥(niǎo)已有2萬(wàn)余款組件、300+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可根據(jù)用戶(hù)需求指數(shù)級(jí)裂變不同方案，全方面滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化智慧家庭全場(chǎng)景需求。根據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，在剛剛過(guò)去的AWE期間，三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景化模式一經(jīng)亮相便廣受關(guān)注。

從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，正是基于在場(chǎng)景化模式方面帶來(lái)的完美體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，三翼鳥(niǎo)也因此在2020年斬獲公司2020年度同比增長(zhǎng)116%的生態(tài)收入、推進(jìn)了海爾智家的2020財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)新高。

統(tǒng)籌場(chǎng)景新生態(tài)，智慧家庭戰(zhàn)略落地未來(lái)

在整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)需求萎縮、行業(yè)發(fā)展仍受限于新冠疫情的特殊時(shí)期，海爾智家此次發(fā)布的亮眼財(cái)報(bào)具有重大意義，一方面不僅揭示了家電產(chǎn)業(yè)的需求仍在的現(xiàn)象，另一方面也印證了海爾多維布局創(chuàng)新生態(tài)、著眼智慧家庭未來(lái)的戰(zhàn)略，是符合順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求趨勢(shì)的。

全面轉(zhuǎn)型并提速數(shù)字化，使海爾智家在產(chǎn)品研發(fā)、用戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)及戰(zhàn)略方面邁上了高效的快車(chē)道，從根本上促進(jìn)了海爾智家對(duì)整個(gè)家電行業(yè)的引領(lǐng)速度。在海外市場(chǎng)，海爾智家統(tǒng)籌全球供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)全球品牌矩陣，構(gòu)建全面市場(chǎng)體系，提升了海爾智家的全球品牌影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，在高端市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)與落地場(chǎng)景化體驗(yàn)的新戰(zhàn)略，也從根本上保證了海爾智家的生態(tài)體系不僅全面協(xié)同，而且是基于用戶(hù)需求、行業(yè)未來(lái)方向的新型生態(tài)模式。

這意味著，海爾智家和其他傳統(tǒng)家電廠商有了本質(zhì)區(qū)別，在其他傳統(tǒng)家電品牌還在堅(jiān)守售賣(mài)單一功能的產(chǎn)品的情況下，海爾智家統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)鏈資源、著力為用戶(hù)打造更具生態(tài)體驗(yàn)的智慧家庭場(chǎng)景的征程，正是其他家電品牌與海爾智家越發(fā)產(chǎn)生更大差距的原因。

雖然整個(gè)行業(yè)目前仍然受限于各種客觀因素，但從本次發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，海爾智家基于全新生態(tài)戰(zhàn)略的布局，不僅未受?chē)?yán)重影響反而實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)雙增長(zhǎng)，這樣的局面不可謂不是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的奇跡。

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著新冠疫情的好轉(zhuǎn)和消費(fèi)需求的新變化，海爾智家此次交出的成績(jī)單未來(lái)還勢(shì)必會(huì)邁上全新臺(tái)階。

且拭目以待。

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