聯(lián)想新IT引擎引領(lǐng)智能化變革，助力“中國(guó)力量”更加強(qiáng)大

原標(biāo)題：聯(lián)想新IT引擎引領(lǐng)智能化變革，助力“中國(guó)力量”更加強(qiáng)大

最近發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想要保持低調(diào)越來(lái)越難了。

耕耘已久的“擎天”不斷嶄露頭角，讓聯(lián)想中國(guó)推動(dòng)智能化轉(zhuǎn)型長(zhǎng)效布局的輪廓愈發(fā)清晰，撬動(dòng)創(chuàng)新需求，激發(fā)數(shù)字活力，在5G、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新與智能化轉(zhuǎn)型沉淀的雙重驅(qū)動(dòng)下，“擎天”在眾多賽道中脫穎而出，2021這一年，成為了行業(yè)焦點(diǎn)。

當(dāng)前，“中國(guó)力量”與“中國(guó)速度”迸發(fā)出的勢(shì)能，深刻影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，據(jù)《2021中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)39.2萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)38.6%，成為一個(gè)真正“數(shù)十萬(wàn)億元”的藍(lán)海市場(chǎng)，隨著各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)度加快，全社會(huì)數(shù)據(jù)總量將迎來(lái)爆發(fā)增長(zhǎng)。同時(shí)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》調(diào)研指出，中國(guó)僅有25%的企業(yè)開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括眾多中小企業(yè)在內(nèi)并沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，僅少數(shù)企業(yè)開始智能化轉(zhuǎn)型。

（中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重，中國(guó)信通院數(shù)據(jù)）

洞察數(shù)據(jù)趨勢(shì)，得出了一個(gè)驚人結(jié)論，一邊是廣闊的數(shù)字經(jīng)濟(jì)空間，另一邊卻是數(shù)字化規(guī)模低占比，尤其對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)要求更高的智能化，觸及的更是微乎其微。究其根源，一方面是新興技術(shù)的發(fā)展不斷拓寬了市場(chǎng)邊界，但企業(yè)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用之間存在著巨大鴻溝；另一面是實(shí)施戰(zhàn)略上企業(yè)儲(chǔ)備仍顯不足，經(jīng)驗(yàn)缺乏、模式陳舊等問(wèn)題愈發(fā)顯現(xiàn)，尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速向智能化經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)中，過(guò)去轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)難以適用智能化轉(zhuǎn)型需求，如何應(yīng)對(duì)這一輪智能化浪潮中機(jī)遇與挑戰(zhàn)，就成為中國(guó)企業(yè)必答的課題。

“面對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)上的兩難困境，聯(lián)想以“新IT”為破局之道，憑借自身智能化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐和積累，助力千行百業(yè)智能化轉(zhuǎn)型”。9月8日，2021聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)（Lenovo Tech World）上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍在面對(duì)變革難題時(shí)，分享了自己的破題之道。

劉軍表示，聯(lián)想正在切切實(shí)實(shí)地賦能中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，過(guò)去幾年，聯(lián)想以新IT賦能企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷積累、沉淀創(chuàng)新技術(shù)和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)新IT內(nèi)生實(shí)踐加速智能化重構(gòu)，打磨出“擎天”智能化IT引擎，夯實(shí)自身智能化轉(zhuǎn)型道路的同時(shí)，也更好地賦能各行各業(yè)變革轉(zhuǎn)型。

以新IT為數(shù)字基座，打造智能化轉(zhuǎn)型新引擎

為了更好的驅(qū)動(dòng)變革，四年前，聯(lián)想集團(tuán)開啟了“3S”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以智能化助力傳統(tǒng)業(yè)務(wù)突破瓶頸，并驅(qū)動(dòng)新業(yè)務(wù)誕生，戰(zhàn)略明確提出了IT引擎的中臺(tái)化和智能化，并以此積淀、打磨、提升業(yè)務(wù)智能化能力。歷經(jīng)四年變革，聯(lián)想積累出豐富的智能化實(shí)踐和技術(shù)，結(jié)合集團(tuán)積累的5G、AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，不斷內(nèi)化實(shí)踐，打造出智能IT引擎“擎天”。

“擎天”的內(nèi)核，是以新IT架構(gòu)為基底、以場(chǎng)景價(jià)值為牽引、以能力模塊為支撐的智能IT引擎，能夠賦能各行各業(yè)，提供智能化變革所需要的技術(shù)、服務(wù)與解決方案。

作為“擎天”核心的基礎(chǔ)架構(gòu)，新IT與傳統(tǒng)IT不同，新IT是“端、邊、云、網(wǎng)、智”全要素覆蓋、協(xié)同發(fā)力，以敏捷IT系統(tǒng)和柔性服務(wù)結(jié)合，具備有機(jī)協(xié)同部署與迭代的敏捷性。面對(duì)客戶場(chǎng)景需求時(shí)，它能夠以更低成本、更敏捷高效、更一體化地完成開發(fā)和應(yīng)用，同時(shí)人工智能的深度參與，讓新IT革命性的釋放生產(chǎn)力，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)資料，產(chǎn)生價(jià)值。

“擎天”應(yīng)用層面廣泛，具備全場(chǎng)景提升行業(yè)智能化升級(jí)能力，包含了技術(shù)中臺(tái)和通用業(yè)務(wù)中臺(tái)的GPaaS層，以及面向不同行業(yè)領(lǐng)域的VPaaS層，形成了“模塊化”橫向支持和“中臺(tái)化”縱向打通的雙重能力。

GPaaS層的通用業(yè)務(wù)中臺(tái)，是相對(duì)通用的、可被應(yīng)用和方案調(diào)用的共享的模塊，包含了產(chǎn)品和方案管理、銷售管理、服務(wù)交付、客戶管理和智能決策等企業(yè)端到端的價(jià)值鏈的管理平臺(tái)。而VPaaS層，則是具備行業(yè)特征的行業(yè)智能平臺(tái)，包含了面向不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。

目前，“擎天”已在多個(gè)領(lǐng)域釋放價(jià)值，例如云原生平臺(tái)、聯(lián)想大腦、聯(lián)想大數(shù)據(jù)平臺(tái)等，將GPaaS模塊組件進(jìn)行靈活組合，形成豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，例如通過(guò)PaaS平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)開發(fā)流程和服務(wù)流程，讓開發(fā)者很容易地去針對(duì)用戶場(chǎng)景規(guī)?；瘡?fù)制應(yīng)用，幫助企業(yè)大大減少服務(wù)的成本和組建解決方案的難度。

與此同時(shí)，在驅(qū)動(dòng)中國(guó)區(qū)智能化變革時(shí)，“擎天”的云原生、中臺(tái)化、AI智能三大核心特征，使其具備內(nèi)生外化能力，對(duì)內(nèi)，“擎天”以內(nèi)生力強(qiáng)勁推動(dòng)PC和新業(yè)務(wù)持續(xù)高增長(zhǎng)，在建設(shè)高效能供應(yīng)鏈、提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力等方面效能；對(duì)外，賦能各行各業(yè)，針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供技術(shù)與解決方案進(jìn)行驅(qū)動(dòng)升級(jí)，產(chǎn)生了高效、低成本、模塊化的良好勢(shì)能。

云原生，依托微服務(wù)框架、容器技術(shù)、DevOps 平臺(tái)、智能運(yùn)維平臺(tái)等，在邊云協(xié)同的混合云架構(gòu)下，使擎天引擎能夠部署在不同客戶的技術(shù)架構(gòu)上，使復(fù)雜多樣的場(chǎng)景應(yīng)用得以快速開發(fā)、敏捷交付和規(guī)?；瘡?fù)制；

中臺(tái)化，將通用化技術(shù)和業(yè)務(wù)能力抽象、解耦、打包、開放，從而可以低成本連接各種物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備及面向不同場(chǎng)景的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)低成本部署、快速接入、靈活迭代。

AI智能，通過(guò)模塊化、自學(xué)習(xí)的AI引擎，輔之以大數(shù)據(jù)平臺(tái)，嵌入到各行業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用中，讓效率提升、價(jià)值創(chuàng)造、決策管理全面“智慧”化。

另外，“擎天”構(gòu)建成功，同樣離不開合作伙伴的支持，此次大會(huì)上，劉軍正式宣布構(gòu)建“擎天聯(lián)盟”，用“擎天”吹響集結(jié)號(hào)，召集各領(lǐng)域合作伙伴攜手建立聯(lián)盟。通過(guò)釋放“擎天”生態(tài)效能，共同構(gòu)建智能制造、智慧零售等領(lǐng)域的生態(tài)系統(tǒng)，切實(shí)賦能中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

釋放“擎天”核心能力，引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐落地

隨著“擎天”生態(tài)逐漸成熟，聯(lián)想中國(guó)開始越來(lái)越多的內(nèi)生實(shí)踐、外化賦能，針對(duì)不同行業(yè)變革痛點(diǎn)，形成具備可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)平臺(tái)和解決方案，智慧魔方、聯(lián)想TruScale服務(wù)、工業(yè)智能平臺(tái)、聯(lián)想大腦等一系列為企業(yè)定制、具備轉(zhuǎn)型勢(shì)能的服務(wù)平臺(tái)，加速企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新，智能制造、智慧城市、智慧金融等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一系列實(shí)踐落地場(chǎng)景。

以智慧魔方為例，海量的設(shè)備銷售，帶來(lái)了海量咨詢，極速膨脹的需求，倒逼聯(lián)想不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍以及客服能力。這時(shí)，就需要打造一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)中臺(tái)，而中臺(tái)模塊中的亮點(diǎn)，就是“擎天”魔方智慧客服，智慧客服可支持在線客服、熱線客服等全渠道客服、營(yíng)銷預(yù)測(cè)與智能推薦等服務(wù)功能，幫助電信、金融、零售等行業(yè)客戶加速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

在疫情期間，魔方智慧客服實(shí)現(xiàn)400位工程師滿足2000萬(wàn)次線上服務(wù)需求，同時(shí)7×24小時(shí)不打烊，機(jī)器人解決率占比超過(guò)55%，且好評(píng)率始終保持在92%以上的成果。除電話外，聯(lián)想用戶還能從微信、網(wǎng)頁(yè)、App、釘釘?shù)榷喾N渠道接入魔方系統(tǒng)。

另外，魔方與新IT中的AI、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等中臺(tái)模塊封裝，形成城市運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，從而快速調(diào)度城市服務(wù)資源、賦能城市運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用生態(tài)，實(shí)現(xiàn)魔方在智慧城市建設(shè)中的應(yīng)用。以廈門“e政務(wù)”為例，作為擎天外化實(shí)踐，是聯(lián)想與廈門合作伙伴共同打造便民智能系統(tǒng)，聯(lián)想為“e政務(wù)”自助一體機(jī)提供了自然交互人工智能解決方案，實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦理體驗(yàn)的整體優(yōu)化。未來(lái)，魔方或與更多平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，例如聯(lián)想TruScale、聯(lián)想大腦Edge AI等，形成更具智能、便捷的服務(wù)模式。

作為智能制造領(lǐng)域的出擊手段，聯(lián)想“擎天”中的工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)（LeapHD）、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（LeapIoT）和企業(yè)級(jí)人工智能平臺(tái)（LeapAI）三大模塊有機(jī)聯(lián)動(dòng)，賦能制造、能源等領(lǐng)域智能化升級(jí)，服務(wù)超過(guò)200家大型企業(yè)。

以合肥聯(lián)寶科技為例，聯(lián)寶每天有5000筆以上的訂單，其中80%是小于5臺(tái)的個(gè)性化定制訂單，小而密的訂單，嚴(yán)重考驗(yàn)著排產(chǎn)能力，聯(lián)想通過(guò)“擎天”三大模塊有機(jī)聯(lián)動(dòng)，為聯(lián)寶打造出一套智能生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)，具備人工智能算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能排產(chǎn)系統(tǒng)上線后，排產(chǎn)僅需90秒，效率實(shí)現(xiàn)了幾何級(jí)提升。另一個(gè)值得關(guān)注的，還有桐昆外化實(shí)踐，桐昆集團(tuán)作為全球最大的滌綸長(zhǎng)絲制造商，依托“擎天”新一代技術(shù)的智能運(yùn)營(yíng)中心和數(shù)據(jù)平臺(tái)，分步達(dá)成全局可視、可析、智能的目標(biāo)可析的結(jié)果，成功幫助桐昆達(dá)成了企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

值得一提的是，此次大會(huì)上聯(lián)想發(fā)布了新IT服務(wù)品牌——“聯(lián)想TruScale服務(wù)”，聯(lián)想TruScale作為“擎天”外化能力的詮釋，讓“擎天”以更加簡(jiǎn)單和靈活的方式呈現(xiàn)給客戶。其核心要義是“一切皆服務(wù)”，它把傳統(tǒng)的硬件、軟件、服務(wù)分散采購(gòu)的模式，設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維分段實(shí)施的模式，整合成可以訂閱的、一站全包的服務(wù)模式?？蛻粼贗CT架構(gòu)各個(gè)層面，從DaaS、IaaS到PaaS，乃至SaaS的需求，聯(lián)想TruScale服務(wù)都有對(duì)應(yīng)的方案予以響應(yīng)和滿足。以智慧停車為例，聯(lián)想對(duì)傳統(tǒng)停車場(chǎng)進(jìn)行智能化改造，實(shí)現(xiàn)停車服務(wù)費(fèi)用變成聯(lián)想和停車場(chǎng)業(yè)主共同分成的模式，形成一種多贏的外化實(shí)踐場(chǎng)景。

“擎天”的廣泛應(yīng)用不止于此，在智慧農(nóng)業(yè)、智慧零售、智慧金融等領(lǐng)域還有不少極具標(biāo)桿性的燈塔案例。未來(lái)，“擎天”將持續(xù)在不同領(lǐng)域橫向拓展，賦能更多客戶轉(zhuǎn)型服務(wù)，同時(shí)也將通過(guò)場(chǎng)景化、可復(fù)制的解決方案實(shí)現(xiàn)向更多垂直行業(yè)的縱向延伸。

數(shù)字化升級(jí)的終局是智能化，企業(yè)跨越智能化鴻溝時(shí)，離不開聯(lián)想“擎天”的保駕護(hù)航，聯(lián)想正扮演著手握變革路線圖的領(lǐng)航者，用“擎天”為中國(guó)伙伴前行提供智能、高效的領(lǐng)航服務(wù)，為企業(yè)穿越數(shù)字藍(lán)海拓寬航道。

一百年前，梁?jiǎn)⒊壬鷺?gòu)想過(guò)的“雄飛時(shí)代”，在2021年的今天逐步實(shí)現(xiàn)，中國(guó)以高質(zhì)量發(fā)展為“中國(guó)力量”和“中國(guó)速度”積蓄勢(shì)能，讓中國(guó)企業(yè)擁有了領(lǐng)先全球的機(jī)遇期。聯(lián)想中國(guó)以新IT引擎“擎天”為智能化推手，把握自身機(jī)遇的同時(shí)，也將繼續(xù)助力“中國(guó)力量”更加強(qiáng)大，這既是聯(lián)想矢志不渝的初心，也是時(shí)代賦予聯(lián)想的使命。

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