對于O2O這個東東,業(yè)內(nèi)看法存在諸多不一致,有的人甚至認(rèn)為O2O就是個偽命題。其實(shí)也不能完全怪這么多人會存在這種看法,因?yàn)樗麄円姷教嗍〉氖吕?。但是任何行業(yè)都是如此,大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者都注定會倒在黎明前的黑夜,只不過O2O涉及到的行業(yè)實(shí)在是太多,幾乎任何一個傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下,都跟O2O掛上了鉤,失敗者自然比比皆是。無形之中,O2O也就成為了人人喊打的過街鼠。
但是,細(xì)心的你也許會發(fā)現(xiàn),最終每一個垂直細(xì)分領(lǐng)域都涌現(xiàn)出了少數(shù)幾個優(yōu)秀的O2O平臺,他們將成為最后的大贏家。美業(yè)O2O這個行業(yè)也是如此,大多數(shù)的平臺甚至包括一些巨頭,做得都不太理想,倒閉的倒閉,沒倒閉的也只是個空架子,最終成為了擺設(shè)。
巨頭、創(chuàng)業(yè)者為何都做不成?
打開應(yīng)用搜索,能搜到的美甲、美發(fā)、美容多達(dá)數(shù)千款,但是他們當(dāng)中的大多數(shù)已經(jīng)停止了更新,有的甚至已經(jīng)打不開。而加入美業(yè)O2O大戰(zhàn)的美團(tuán)、點(diǎn)評、58到家、美麗說等小巨頭們,在美業(yè)O2O的表現(xiàn)卻明顯不如垂直類平臺。究竟是什么原因?qū)е聞?chuàng)業(yè)者失敗,巨頭卻做不成?
一、美業(yè)O2O創(chuàng)業(yè)者倒下的原因分析
1、市場同質(zhì)化競爭過于激烈。從事美業(yè)O2O創(chuàng)業(yè)的平臺可謂不可勝舉,這就導(dǎo)致了整個行業(yè)的競爭異常激烈,但是同質(zhì)化卻相當(dāng)嚴(yán)重。大多數(shù)的平臺只是提供一個APP,要么提供上門服務(wù)、要么提供到店服務(wù),但是卻很少發(fā)現(xiàn)具有差異化優(yōu)勢的平臺。那么在這樣的競爭情況下,沒有補(bǔ)貼沒有流量入口的創(chuàng)業(yè)平臺自然也就很快死掉。
2、有很多美業(yè)O2O在資本盛行的時(shí)候都拿到了天使輪的融資,可是他們卻忽視了美業(yè)O2O的根本其實(shí)還是在于服務(wù),這就導(dǎo)致了盲目的燒錢補(bǔ)貼。而投資人并不是缺心眼,他們更多在乎的是眼前的利益,第一輪投資沒有見到希望,投資人還會投資下一輪嗎?創(chuàng)業(yè)者最后拿不到錢怎么辦?只有面臨倒閉。
3、由于整個美業(yè)市場的客戶需求大不相同,尤其是上門服務(wù)提供者,他們中很多人有著自己的個性化需求,這就給整個行業(yè)造成了一個難點(diǎn):行業(yè)的服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。既然無法標(biāo)準(zhǔn)化,這就會導(dǎo)致平臺難以快速大量地復(fù)制,成本提升也就成為必然。
二、巨頭做不成美業(yè)O2O解析
1、最開始接觸到美業(yè)O2O的其實(shí)應(yīng)該歸屬于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等團(tuán)購網(wǎng)站,但是團(tuán)購卻沒能幫助傳統(tǒng)美業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的華麗轉(zhuǎn)身,其根本原因就在于團(tuán)購本身。團(tuán)購給美容、美發(fā)、美甲等店鋪帶去的都是“一次性”的消費(fèi)者,這類用戶卻往往都不愿意轉(zhuǎn)換成會員用戶,對他們來說,有便宜的團(tuán)購干嘛不用?但是對于商家來說,這種服務(wù)都是需要單個的人來接待,它不同于KTV、電影院、餐廳燈場所,它的接待服務(wù)能力有限,最終也就導(dǎo)致了商家不愿意長期合作。
2、至于58到家,傳得最火的莫過于其平臺美甲師的裁員風(fēng)波,在美業(yè)O2O領(lǐng)域?yàn)楹巫霾贿^秀美甲、河貍家等平臺?劉曠認(rèn)為58到家的模式太重了,既然選擇了做平臺,卻又為何選擇了重模式?不論是搬家也好,家政、美甲也罷,58到家都采用自聘人員的模式,如此龐大的人員隊(duì)伍,如何管理?需要多大的資金來運(yùn)作?
3、美麗說作為一個女性的購物平臺,很明顯在女性用戶的積累上要有優(yōu)勢,但是美麗說所推出的美喵卻并未掀起多大的浪花。很明顯,美麗說玩不轉(zhuǎn)美業(yè)O2O的根本在于失去了市場先機(jī),在美麗說進(jìn)軍美妝業(yè)務(wù)的時(shí)候,其市場已經(jīng)被美妝心得、抹茶美妝等O2O平臺所占領(lǐng)。
美業(yè)O2O進(jìn)入倒計(jì)時(shí),即將迎來黎明的曙光
正在所有人都唱衰O2O的時(shí)候,感到希望渺茫的時(shí)候,美業(yè)O2O卻開始迎來春天。很多人認(rèn)為資本寒冬就意味著整個行業(yè)就要死掉了,其實(shí)并不是這么回事,只要需求在、市場還在,行業(yè)春天就依然在,只是大多依靠資本燒錢的平臺,最終逃不過寒冬的宿命。
而最終贏得了市場的平臺也就會最后贏得資本,美業(yè)O2O經(jīng)歷了一場寒冬的洗禮,也正在開始進(jìn)入新的時(shí)代,黑夜即將逝去,黎明的曙光即將來臨。脫穎而出的美業(yè)O2O也不再是過去單一的美甲、美發(fā)或者美容服務(wù),而是形成了一個生態(tài)服務(wù)體系。
從一份來自國內(nèi)外最大型權(quán)威的AppBase數(shù)據(jù)顯示,2015年美業(yè)O2O類APP綜合競爭力前10排名如下:1 秀美甲、2 臭美美發(fā)、3 河貍家、4 美麗云、5 秀發(fā)型、6 喵喵-時(shí)尚美容新概念、7 美美豆發(fā)型、8 波波網(wǎng)、9 美甲幫、10 好發(fā)型。從這個排名可以看出,一直志于打造美業(yè)O2O微生態(tài)的秀美甲跑到了最前面,那么秀美甲的微生態(tài)又能給創(chuàng)業(yè)者們帶來什么樣的啟發(fā)?
首先,劉曠認(rèn)為秀美甲的成功之處在于選擇了輕資產(chǎn)的模式,而不是重模式的方式,輕資產(chǎn)最大的好處自然就是前期運(yùn)營成本低、擴(kuò)張速度要快。這一點(diǎn)我們可以對比58到家的重資產(chǎn)模式,即使是資金實(shí)力比較雄厚的58到家,如今也正在面臨著美甲業(yè)務(wù)裁員風(fēng)波。而有很多的創(chuàng)業(yè)者們,從一開始就選擇了自聘美甲師的重模式,這對于一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說是極其不現(xiàn)實(shí)的,秀美甲憑借著輕模式跑到了美業(yè)O2O的前面恰好給廣大的創(chuàng)業(yè)者們好好上了一課。
其次,秀美甲能夠走到今天還在于她們有個非常好的盈利模式。很多創(chuàng)業(yè)者打造美業(yè)O2O時(shí),真的就以為別人都跟自己一樣,只是傻傻地在燒錢,須不知人家最后能夠剩下,卻有很多自己沒看到的盈利模式。秀美甲最開始除了美甲的預(yù)約服務(wù)之外,還有培訓(xùn)、化妝品電商、各種活動、廣告等多種盈利方式,這也是為什么遇到了資本寒冬,秀美甲卻依然能夠在美業(yè)O2O里活得那么瀟灑的真正原因。
其三,秀美甲既做到店服務(wù)也做上門服務(wù),但是秀美甲在模式的運(yùn)營上卻獨(dú)具匠心。為了提升線下門店的服務(wù)水平與質(zhì)量,秀美甲推出了“百城星店計(jì)劃”,并給予這些店鋪物料、培訓(xùn)、產(chǎn)品等方面支持,以此來構(gòu)建平臺的可持續(xù)發(fā)展力;而為了擴(kuò)大自己的上門服務(wù)范疇,秀美甲則通過與百度、愛奇藝、酒仙網(wǎng)、趕集網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)成長期的企業(yè)級別合作,為企業(yè)提供上門服務(wù)。
最后,秀美甲還有一個值得創(chuàng)業(yè)者們借鑒的就是善于整合資源。秀美甲先是為百度300億源泉計(jì)劃的重要戰(zhàn)略伙伴,完成百度直達(dá)號對接,百度搜索、百度地圖、百度糯米等都秀美甲的引流平臺,隨后加入騰訊騰訊常青藤計(jì)劃以及雙百計(jì)劃,并與淘生活進(jìn)行全面戰(zhàn)略合作。也許這個時(shí)候會有創(chuàng)業(yè)者反駁我說:“我也想整合這些巨頭的資源,可是我拿什么去整合,我認(rèn)識誰?”對于這種回答,劉曠只能表示呵呵一笑,事在人為,為什么有的創(chuàng)業(yè)者一開始就能做到,而你卻做不到?
在未來不久的時(shí)間里,不管是在美甲領(lǐng)域、美發(fā)領(lǐng)域還是美容領(lǐng)域,只要哪家在某一個細(xì)分領(lǐng)域占據(jù)了優(yōu)勢地位,那么這家平臺就必然會向其他幾個領(lǐng)域擴(kuò)張,進(jìn)而構(gòu)建自己的美業(yè)O2O生態(tài),就像今天的出行,滴滴打的在打車領(lǐng)域一統(tǒng)江山之后,就開始向代駕、專車等領(lǐng)域擴(kuò)張,從而將自身打造成一個出行O2O生態(tài)平臺。而一旦當(dāng)美業(yè)O2O生態(tài)走向成熟的時(shí)候,也就是行業(yè)格局確定的時(shí)候,最后得生態(tài)者得美業(yè),也就真正見到黎明的曙光。
上門美業(yè)會不會徹底顛覆傳統(tǒng)美容業(yè)?
既然美業(yè)O2O即將迎來它的黎明,那么美業(yè)O2O會不會徹底顛覆傳統(tǒng)美容業(yè)呢?很多人甚至包括一些美業(yè)O2O的從業(yè)者都認(rèn)為美業(yè)O2O最終一定會徹底顛覆傳統(tǒng)的線下美容業(yè),在他們看來,傳統(tǒng)線下美容存在以下諸多痛點(diǎn):
這第一個痛點(diǎn)來自于商家,線下美容、美發(fā)、美甲店等需要支付昂貴的租金,既然需要支付昂貴的租金,那么線下美容服務(wù)的價(jià)格就必須比上門服務(wù)高很多才能維持生計(jì);
第二個痛點(diǎn)就是消費(fèi)者的體驗(yàn)不佳,在他們看來,很多美容服務(wù)店收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一,甚至存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象,這就導(dǎo)致了很多消費(fèi)者到了一家美容店享受服務(wù)后總會有一種上當(dāng)受騙的感覺。
第三個痛點(diǎn)則來自于美容、美甲師,因?yàn)槊廊菰盒枰布?、?guī)模化等成本,在傳統(tǒng)美容院中顧客消費(fèi)的百分之六十會被美容院拿走,而最后留給美容師的利潤卻所剩無幾,但是上門美容則完全沒有這些。
誠然,傳統(tǒng)的線下美容著實(shí)存在諸多的痛點(diǎn),但是劉曠卻并不認(rèn)為上門美容會徹底顛覆傳統(tǒng)美容業(yè)。相反,劉曠反倒認(rèn)為上門美容會是對傳統(tǒng)美容業(yè)的一種最好補(bǔ)充,敢問:上門美容會不會受到場景的限制?多數(shù)女性是會天天美容,但是白天都在公司上班,他們會天天叫人上門做美甲、美容嗎?美發(fā)就更低頻了。
對于很多女人來說,愛美之心人皆有之。為了美,她們可以不惜一切,她們當(dāng)中的大多數(shù)都不會計(jì)較做美容花了多少錢,買化妝品花了多少錢,只要這個服務(wù)真的能夠讓自己變美,她們會在所不惜。那么為了更美,她們就必然會去一個設(shè)備更齊全、服務(wù)更好、美容師水平更高的實(shí)體店,而當(dāng)她們身心疲憊的時(shí)候,只需要做一個簡單的美甲或者美妝之類,這個時(shí)候她們才會選擇上門服務(wù)。所以,劉曠堅(jiān)定地認(rèn)為上門美業(yè)雖然對會傳統(tǒng)美容業(yè)造成了一定的沖擊,但不會徹底顛覆傳統(tǒng)美容業(yè),而是在這種擊撞的過程中形成一種互補(bǔ)。
傳統(tǒng)美業(yè)如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)?
既然美業(yè)O2O的出現(xiàn),對傳統(tǒng)的線下美容造成了沖擊,那么這些線下美容、美甲、美發(fā)又將如何更好地借助互聯(lián)網(wǎng)來幫助自己實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型呢?
劉曠認(rèn)為這最根本的還是要做好當(dāng)前的服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,只有建立在這個基礎(chǔ)之上再借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來為自己轉(zhuǎn)型也好、服務(wù)也罷,才會真正有效果,才能形成品牌效應(yīng)的互動。
第一,要善于借力,如今諸如秀美甲等美業(yè)O2O平臺正在打造百城星店計(jì)劃,對于傳統(tǒng)線下美容、美甲、美發(fā)等店是一種很好的幫助與升級,傳統(tǒng)線下門店完全可以借助這類平臺的力量共同發(fā)展;
第二,也不能完全依賴于第三方平臺,傳統(tǒng)線下門店也需要建立自有的線上渠道,比如微信公眾號就是一個不錯的方式,既能培養(yǎng)一批忠實(shí)的粉絲,同時(shí)也能擴(kuò)大品牌影響力;而對于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、糯米等團(tuán)購類的平臺,也可以偶爾借助這類平臺搞搞促銷活動。
第三,對于上門美容,傳統(tǒng)的線下實(shí)體門店也不用徹底排斥,而是要根據(jù)自身門店的實(shí)際情況來決定是否接受上門美容、美甲等服務(wù)??梢圆扇∫环N提前預(yù)約的方式來對待上門服務(wù),也不用擔(dān)心員工會跑單怎樣,真正有這個實(shí)力天天跑單的早出去自己單干了。其實(shí)上門服務(wù)如果做得好反倒能夠?yàn)榫€下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流,并真正形成上門服務(wù)與到店服務(wù)的有效結(jié)合。
綜上所述,雖然說大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者都倒在了美業(yè)O2O的路上,而58到家、團(tuán)購們、美麗說之類的小巨頭們也沒能把美業(yè)O2O這條路走好,但是行業(yè)類還是涌現(xiàn)出了一些不錯的平臺。隨著這類平臺生態(tài)體系的不斷成熟,它們將最終稱霸整個整個美業(yè)O2O市場,所謂的資本寒冬也只不過是暫時(shí)的。美業(yè)O2O正在進(jìn)入倒計(jì)時(shí),黎明即將來臨。
作者:劉曠,以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號:liukuang110
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 華為研發(fā)中心入駐上海青浦致小鎮(zhèn)房租大漲,帶動周邊租房市場熱潮
- 華為員工涌入蘇滬兩地,房東狂歡:租金幾近翻倍,跨省租房成新常態(tài)
- 制造業(yè)巨頭空客計(jì)劃裁員2500人,應(yīng)對航天業(yè)務(wù)虧損與供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)
- 科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展:江陰市與清華大學(xué)攜手推進(jìn)重大科技項(xiàng)目
- 美國或再升級出口管制:考慮限制AI芯片對中東出口
- 劉強(qiáng)東章澤天報(bào)案:京東發(fā)言人證實(shí)夫婦倆遭有組織造謠,警方已介入
- 東方甄選擬15億出售教育業(yè)務(wù)
- 虧764億上熱搜 蔚來裁員10%,銷量跌出前三
- IBM設(shè)立5億元AI創(chuàng)投基金
- 聯(lián)想發(fā)布 ThinkStation P8工作站
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。