原標(biāo)題：海爾“燈塔”張瑞敏，一把錘子砸出的硬核人生
本文概要：執(zhí)掌海爾集團(tuán)37年后，今年73歲的張瑞敏決定不再參與新董事提名，正式交棒。在他的“顛覆”下，海爾從當(dāng)年瀕臨破產(chǎn)的爛廠子，如今成為聞名全球的世界級(jí)中國(guó)造，海爾如今更是成為了一個(gè)鏈接資源的生態(tài)圈。海爾背后這位“自以為非”的企業(yè)家，人生故事更精彩。
1、張瑞敏早年的“勇”
2、引領(lǐng)海爾成為世界聞名的民族品牌
3、“人單合一”思想的重要性
4、多重身份，張瑞敏的精彩人生
張瑞敏這位海爾曾經(jīng)的“掌舵人”，一路風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)37年，護(hù)海爾遠(yuǎn)航，可謂是海爾前行的燈塔。
他不僅為中國(guó)家電行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新時(shí)代，更是推動(dòng)中國(guó)家電品牌走向海外的標(biāo)志性人物。他的企業(yè)管理思想影響了全球無(wú)數(shù)的企業(yè)，曾經(jīng)被多個(gè)世界頂級(jí)思想專家多次研究。
他離任時(shí)，海爾已經(jīng)不再是單純的家電生產(chǎn)企業(yè)，更是一個(gè)鏈接世界資源生生不息的生態(tài)?！昂栐瓉?lái)是這樣，原來(lái)還認(rèn)為它只是搞家電的！”這份答卷讓人們不得不佩服他的前瞻性。
老兵永不死,只是淡出舞臺(tái)。且看他如何兢兢業(yè)業(yè)耕耘幾十年，用一把錘子砸出海爾的品牌長(zhǎng)青、更砸出自己的硬核人生！
從底層起步，角落開(kāi)出鮮花
張瑞敏從小在在山東長(zhǎng)大，是一個(gè)“執(zhí)拗”的青島漢子，這所謂的執(zhí)拗卻也在無(wú)形中影響了他的人生軌跡。
回看他的經(jīng)歷會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景可謂是錦上添花，但是更重要的是他的高瞻遠(yuǎn)矚和不斷的自我顛覆，才開(kāi)辟了一條獨(dú)屬于他的傳奇之路。
1966那年張瑞敏還在上高二，但是沒(méi)想到一場(chǎng)史無(wú)前例的運(yùn)動(dòng)降臨，大學(xué)因此暫停招生。他所讀的青島一中也因此變得滿目瘡痍。
學(xué)校的圖書館窗戶玻璃被砸碎，他就和同學(xué)從破碎的窗戶爬進(jìn)去“找寶貝”，撿了很多包括巴金、茅盾、莎士比亞、雨果等在內(nèi)的大師經(jīng)典書籍抱回家。
張瑞敏后來(lái)多次提到，這段時(shí)光里，那些書籍是他的精神食糧，帶他的思想到達(dá)更遠(yuǎn)處遨游，因此而培養(yǎng)的閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣，也對(duì)他日后有重要意義。
他一直認(rèn)為，知識(shí)是在更新的，所以不斷學(xué)習(xí)非常重要，這樣才能跟上時(shí)代的腳步。
1968年張瑞敏高中畢業(yè)時(shí)，正常的高考已停止，于是他進(jìn)入國(guó)營(yíng)青島建筑五金廠從最基層做起。于是他從這里開(kāi)始扎根，肯干肯吃苦，積蓄著日后“進(jìn)化”的能量。
對(duì)于渴求知識(shí)的張瑞敏來(lái)說(shuō)，求學(xué)路雖然到此為止，“終身學(xué)習(xí)”卻從未停止。張瑞敏去報(bào)考了一所業(yè)余大學(xué)，白天去廠里上班，晚上去很遠(yuǎn)的學(xué)校學(xué)習(xí)，每天風(fēng)里來(lái)雨里去，不過(guò)他并不怕吃苦。
后來(lái)他回憶時(shí)說(shuō)到，“到了社會(huì)最底層，從底層干起，我覺(jué)得這反倒成為我今天最寶貴的財(cái)富，這個(gè)經(jīng)歷可能比單純的學(xué)歷更重要。那個(gè)時(shí)候沒(méi)人理你，被放在最陰暗的角落，所有機(jī)會(huì)都靠自己來(lái)爭(zhēng)取?！?/p>
張瑞敏在建筑五金廠一路從基礎(chǔ)員工，披荊斬棘到班組長(zhǎng)，甚至是副廠長(zhǎng)。
是的，金子的光是擋不住的，機(jī)會(huì)不會(huì)白白的垂憐誰(shuí)，而是會(huì)降臨到那些有準(zhǔn)備的人頭上。1982年，33歲的張瑞敏迎來(lái)了人生重要的轉(zhuǎn)機(jī)。
當(dāng)年他被調(diào)入青島市家用電器工業(yè)公司當(dāng)副經(jīng)理，主要管理技術(shù)改造方面。這個(gè)家電公司是青島市二輕局下面的所屬企業(yè)，而同屬的眾多企業(yè)中，有一個(gè)叫“青島電冰箱總廠”的廠子。
乍看名字還挺氣派，其實(shí)這個(gè)廠當(dāng)時(shí)生產(chǎn)過(guò)吹風(fēng)機(jī)、洗衣機(jī)，但是由于質(zhì)量差經(jīng)營(yíng)很困難，于1983開(kāi)始轉(zhuǎn)型為生產(chǎn)冰箱。但是在張瑞敏來(lái)之前，這個(gè)廠已經(jīng)一年之內(nèi)“氣走”了3個(gè)廠長(zhǎng)，差不多都是逃之夭夭，覺(jué)得這個(gè)廠已經(jīng)是個(gè)巨坑，毫無(wú)挽救的余地。
一開(kāi)始張瑞敏是作為上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分管的角色來(lái)的，也就是友好協(xié)助和幫忙，不用對(duì)整個(gè)結(jié)果盈虧負(fù)責(zé)。
可是眼看這個(gè)廠子被當(dāng)作皮球一樣踢來(lái)踢去，而領(lǐng)導(dǎo)們也因各種壓力卻找不到人接手，無(wú)人愿意接這個(gè)爛攤子，眼看廠子就要瀕臨破產(chǎn)。
迫在眉睫的關(guān)鍵時(shí)刻，張瑞敏卻站出來(lái)說(shuō)了一句：“我來(lái)吧。”于是1984年12月26日，他開(kāi)始任職青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)。
張瑞敏那時(shí)還不知道的是，這句有擔(dān)當(dāng)?shù)某兄Z，卻開(kāi)啟了屬于他的一個(gè)家電時(shí)代的新篇章。
“爛攤子”整頓，絕不手下留情
1984年是改革開(kāi)放里程碑中重要的一年，那年誕生了很多優(yōu)秀的中國(guó)的企業(yè)，彼時(shí)的柳傳志、史玉柱、王石也是在當(dāng)年開(kāi)始揚(yáng)帆起航。
而35歲的張瑞敏，接手了青島電冰箱總廠這個(gè)爛攤子，擺在眼前的路比想象中艱難多了。
當(dāng)時(shí)的廠子已經(jīng)是負(fù)債累累，賬面虧空只剩欠條，連工資都發(fā)不出。而生產(chǎn)線這邊卻設(shè)備老舊，廠房?jī)?nèi)垃圾遍地，簡(jiǎn)直就是個(gè)死循環(huán)。里面的員工更是一盤散沙，由于管理混亂，員工們?cè)缫蚜?xí)慣了消極懶散，甚至還敢順手牽羊帶走廠里的產(chǎn)品。
張瑞敏既然下了這個(gè)賭注，就堅(jiān)信自己一定要干出成績(jī)，當(dāng)時(shí)他就號(hào)召全體員工表明決心，于是張瑞敏制定了海爾第一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略——名牌戰(zhàn)略。張瑞敏堅(jiān)持只造高質(zhì)量產(chǎn)品，讓海爾成為值得信賴的品牌。
上任后的第一把火就是要治理廠里的風(fēng)氣，提高員工素質(zhì)迫在眉睫。管理員工就要有條有框，于是張瑞敏開(kāi)始大改曾經(jīng)的規(guī)章制度，重新制定十三條新規(guī)。
而且下令嚴(yán)格執(zhí)行，一旦違反絕不手軟?！拌F腕”管理之下，才逐漸打造出一支高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
但是生產(chǎn)方面更讓讓張瑞敏頭痛，引進(jìn)生產(chǎn)線并不容易，各種批準(zhǔn)要走一個(gè)很復(fù)雜及漫長(zhǎng)的流程，但“執(zhí)拗”的張瑞敏沒(méi)有放棄。
到處奔波，求人辦事看臉色，去外地辦事來(lái)不及提前預(yù)定火車票座位，就自己帶上小馬扎擠在過(guò)道里。張瑞敏身上能吃苦的品質(zhì)，在這時(shí)候淋漓盡致的發(fā)揮了出來(lái)。
老天不負(fù)有心人，張瑞敏硬是趕上了最后一絲機(jī)會(huì)，把西德的技術(shù)和設(shè)備給引進(jìn)廠，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)冰箱引進(jìn)的最后一個(gè)定點(diǎn)單位。
“技術(shù)就是生產(chǎn)力”，1985年來(lái)自利勃海爾的組件和設(shè)備，成為了當(dāng)時(shí)海爾的神助攻，廠子的生產(chǎn)狀況逐漸開(kāi)始好轉(zhuǎn)，市場(chǎng)額額也不斷攀升。
然而當(dāng)年張瑞敏卻突然收到一封用戶的來(lái)信，并且在信中抱怨買到的冰箱質(zhì)量有問(wèn)題。張瑞敏并沒(méi)有就此忽略細(xì)節(jié)，而是立馬去檢查倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，最后發(fā)現(xiàn)400多臺(tái)的冰箱里，就有76臺(tái)不合格。
對(duì)于張瑞敏來(lái)說(shuō)，創(chuàng)立初期就出現(xiàn)這種事情，他認(rèn)為這些次品無(wú)疑是在砸廠里的牌子！
員工們卻建議他，將這些次品讓內(nèi)部員工自己拿去用，否則浪費(fèi)了可惜。張瑞敏非常憤怒，他認(rèn)為今天姑息縱容這76臺(tái)問(wèn)題冰箱，明天就會(huì)有760臺(tái)問(wèn)題冰箱，決不手軟。
于是他揮起錘子砸向了這些次品，也正是這一錘子下去，海爾品牌的硬核時(shí)代就此開(kāi)啟。
張銳敏深知，狠心砸掉的冰箱，不僅是砸碎了在廠職工的“僥幸”，更是砸碎了過(guò)去低質(zhì)量的生產(chǎn)水平。只有這樣，才能將這個(gè)水深火熱的廠子拉上正軌！據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，在1986年海爾就實(shí)現(xiàn)了總產(chǎn)值7648萬(wàn)元的好成績(jī)。
在80后90后的童年記憶中，試問(wèn)當(dāng)年誰(shuí)家沒(méi)有一臺(tái)海爾家電？可見(jiàn)海爾當(dāng)時(shí)在中國(guó)家電行業(yè)影響多么深遠(yuǎn)，憑的正是張瑞敏帶領(lǐng)下海爾過(guò)硬的質(zhì)量。
全球虎視眈眈之下，如何打造世界級(jí)中國(guó)造
現(xiàn)在回頭看，張瑞敏無(wú)疑是中國(guó)企業(yè)出海戰(zhàn)略中最成功的企業(yè)家之一，眼光尤其長(zhǎng)遠(yuǎn)，從一開(kāi)始就在向海外拓張做各種準(zhǔn)備。
生產(chǎn)線引進(jìn)來(lái)后，海爾的發(fā)展也開(kāi)始一路快速奔跑起來(lái)，不僅在國(guó)內(nèi)取得好成績(jī)，甚至口碑名揚(yáng)海外。1987年，在世界衛(wèi)生組織進(jìn)行的招標(biāo)中，海爾憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，戰(zhàn)勝了來(lái)自十多個(gè)國(guó)家的冰箱，這也是海爾第一次在國(guó)際招標(biāo)中中標(biāo)。
1990年，海爾計(jì)劃向德國(guó)出口8000臺(tái)冰箱。但德國(guó)海關(guān)不放行，并且偏見(jiàn)的認(rèn)為中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量可能不達(dá)標(biāo)。海爾面對(duì)質(zhì)疑不僅沒(méi)有退步，反而還來(lái)了一場(chǎng)“競(jìng)賽”，邀請(qǐng)德國(guó)的專家將海爾的冰箱和德國(guó)市場(chǎng)上最好的冰箱放在一起，不貼任何商標(biāo)進(jìn)行盲評(píng)。
最后海爾憑借最高分征服了德國(guó)人，從此打開(kāi)德國(guó)市場(chǎng)的大門，當(dāng)年究竟出口了近兩萬(wàn)臺(tái)冰箱，即使價(jià)格比德國(guó)本土冰箱賣得貴，依舊大受德國(guó)人的歡迎和好評(píng)，愿意為此買單。
1991年，海爾又正式進(jìn)入多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段。當(dāng)時(shí)青島電冰箱總廠與青島電冰柜總廠、青島空調(diào)器廠合并，組成琴島海爾集團(tuán)公司，后又更名為海爾集團(tuán)，張瑞敏為集團(tuán)總裁。
那時(shí)的海爾集團(tuán)無(wú)可置疑已經(jīng)是中國(guó)的冰箱界老大，但是張瑞敏并不止步于此，而是想要帶領(lǐng)海爾走向更多元化的領(lǐng)域。于是海爾逐步并購(gòu)了洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)青島紅星電器、電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)黃山電子有限公司等18家各種電器領(lǐng)域企業(yè)。
海爾在海外也開(kāi)始了自己的步調(diào)，收購(gòu)了國(guó)外的日本三洋電機(jī)、新西蘭斐雪派克、美國(guó)GEA、意大利Candy公司等，海外“版圖”逐漸擴(kuò)大。
1999年，海爾決定去美國(guó)建工廠，也就是海爾出資金和技術(shù)，美國(guó)出廠房和人力。
和當(dāng)時(shí)很多國(guó)內(nèi)企業(yè)淪為國(guó)外品牌的代工廠不同，張瑞敏為了長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃而放棄了眼前的利潤(rùn)，偏要堅(jiān)持將“中國(guó)制造”變成世界聞名的品牌。
海爾不僅在美國(guó)建立了海爾工業(yè)園，還在洛杉磯設(shè)置設(shè)計(jì)中心，在紐約設(shè)置營(yíng)銷中心，員工也從當(dāng)?shù)卣衅浮?/strong>
也因此，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)外的媒體批評(píng)其的聲音此起彼伏，大部分行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都認(rèn)為，中國(guó)當(dāng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)是較低的人力成本，指責(zé)他的顛覆行為是南轅北轍。
去海外建立新品牌并不容易，前期肯定要面臨巨額的虧損。但是他并不在意，對(duì)外聲稱：“海爾一定要豎起自己的牌子，堅(jiān)決不代工一臺(tái)設(shè)備?！?/p>
因?yàn)閺埲鹈羯钪?，長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌的力量比當(dāng)時(shí)的資金收入更重要。自己張瑞敏深知，是無(wú)法用金錢衡量的。
2001年6月，海爾又并購(gòu)意大利萬(wàn)尼蓋蒂冰箱廠，后來(lái)又進(jìn)入巴基斯坦、日本等國(guó)進(jìn)行收購(gòu)，海爾的全球化戰(zhàn)略正式打響。
張瑞敏的信念堅(jiān)定，“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一！”張瑞敏鼓勵(lì)們員工，這個(gè)第一，不僅僅是中國(guó)第一，而且是要爭(zhēng)取世界第一。要爭(zhēng)做世界五百?gòu)?qiáng)，為中國(guó)創(chuàng)造名牌，打響“中國(guó)造”！
那之后，海外項(xiàng)目10年左右都在虧損，但是張瑞敏和海爾挺了過(guò)來(lái)，最終在世界范圍內(nèi)耀眼矚目，是民族的驕傲。2015年，海爾入圍2015年度《世界品牌500強(qiáng)》的前一百?gòu)?qiáng)，并位居全球白色家電品牌第一名。
發(fā)展到如今，海爾集團(tuán)不僅有眾多的智能家電品牌，比如海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、GEA、斐雪派克、Candy。還創(chuàng)出了各種生態(tài)品牌新物種，如卡奧斯、日日順、海爾生物醫(yī)療、海納云。
2019年，海爾更是以“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”品牌進(jìn)入BrandZ全球品牌百?gòu)?qiáng)榜單，成為全球首個(gè)也是唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。
以民族情懷出發(fā)，布局海外市場(chǎng)，張銳敏讓中國(guó)品牌也在海外揚(yáng)眉吐氣了一回，而不僅僅是淪為貼牌產(chǎn)品或者代工廠。時(shí)間證明這個(gè)顛覆是正確的，張銳敏做到了，雖然過(guò)程之艱辛，但是他覺(jué)得值！
海爾從瀕臨倒閉，到如今在電器行業(yè)長(zhǎng)青了幾十年?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有張瑞敏，就沒(méi)有今天的海爾！
商界的“蘇格拉底”
近年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)，傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域一些品牌“當(dāng)家人”，不乏以其個(gè)人IP頻繁出現(xiàn)在大眾眼前的，但是隱藏于江湖之外的實(shí)干家卻更多，他們像銀河中默默無(wú)語(yǔ)的星星，安安靜靜的發(fā)光發(fā)熱，張瑞敏便是其中一個(gè)。
張敏瑞曾經(jīng)被人稱作商界的“蘇格拉底”，由于在企業(yè)管理方面的不斷創(chuàng)新和顛覆，贏得了整個(gè)行業(yè)乃至全世界企業(yè)家的高度評(píng)價(jià)。
在企業(yè)家這個(gè)身份之外，張老身上的標(biāo)簽如此的多元化，哲學(xué)家、思想家、管理大師、人大代表、公益人...
毫不夸張的說(shuō)，全世界多個(gè)權(quán)威商學(xué)院都在研究張瑞敏的思想，張瑞敏還是第一位登上哈佛講壇的中國(guó)企業(yè)家，其管理思維曾多次入選哈佛商學(xué)院案例庫(kù)。
張瑞敏在海爾打造成世界級(jí)中國(guó)造的同時(shí)，也像全世界輸出了前所未有的中國(guó)式管理經(jīng)驗(yàn)。他提出的很多管理方式和思想是極具顛覆的。
比較出名的就是張瑞敏曾經(jīng)提出的“人單合一”，讓員工在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。曾經(jīng)收購(gòu)GEA時(shí)，被高管問(wèn)到如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走下去，張瑞敏的回答是，“你的領(lǐng)導(dǎo)和我的領(lǐng)導(dǎo)是同一個(gè)人，就是用戶?！?/strong>
通過(guò)將決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)歸還給員工，并且提供資金、資源等支持，鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)，于是整個(gè)海爾內(nèi)部就好似是由上千個(gè)小微組織結(jié)盟而成。
曾經(jīng)被采訪時(shí)，張瑞敏提到，“很多大企業(yè)的問(wèn)題就是沒(méi)有解放人性，把人看成一個(gè)個(gè)執(zhí)行者，一個(gè)個(gè)螺絲釘。你怎么知道他一定當(dāng)螺絲釘呢？他怎么不可以自己去成為一臺(tái)機(jī)器呢？”
為了鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，他甚至用員工名字來(lái)命名他們創(chuàng)新的東西，比如“曉玲扳手”、“方燕鏡子”、“秀鳳卡座”等發(fā)明。
張瑞敏的遠(yuǎn)見(jiàn)還在于，當(dāng)大部分企業(yè)還在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，他已經(jīng)超前的去布局世界級(jí)物聯(lián)網(wǎng)。
如今的海爾已經(jīng)不單單是是一個(gè)家電品牌，他已經(jīng)構(gòu)建了一套生態(tài)組織，逐漸轉(zhuǎn)變成面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的資源平臺(tái)。
海爾希望將最好的資源和技術(shù)連接起來(lái)，構(gòu)建一個(gè)人人可以成為創(chuàng)客，綿綿不絕良性循環(huán)的生態(tài)。如今張瑞敏雖然已經(jīng)交棒，但是他不用像其他巨頭企業(yè)那樣擔(dān)心沒(méi)有合適接班人，因?yàn)閼{著他這些年的前瞻性布局和引領(lǐng)，如今的海爾已是一個(gè)極具領(lǐng)導(dǎo)力的組織。
有的人雖隱于江湖，但是江湖上總會(huì)流有他的傳說(shuō)，因?yàn)楹枴罢崎T人”的角色之外，張瑞敏也是一個(gè)極具人格魅力的人，像一個(gè)停不下來(lái)的學(xué)者。
有人曾經(jīng)問(wèn)張瑞敏成功的秘訣是什么?他回答：是學(xué)習(xí)和讀書。
張瑞敏平時(shí)不抽煙、不喝酒、也不喜歡應(yīng)酬，唯獨(dú)喜歡閱讀，年輕時(shí)就有的習(xí)慣保持至今，有人評(píng)價(jià)他為“既懂外國(guó)的經(jīng)營(yíng)管理，又懂中國(guó)的《孫子兵法》”。
更重要的是，他養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣和學(xué)習(xí)的習(xí)慣，時(shí)至今日他已70多歲的高齡，也能“1年能啃掉100本書”，閱讀已經(jīng)成為了他生活中最要的組成部分，比如下班后在家里，出差時(shí)在候機(jī)廳、飛機(jī)上，之前就有網(wǎng)友在某機(jī)場(chǎng)抓拍到張瑞敏在讀書。
除了學(xué)習(xí)，張瑞敏也關(guān)心公益事業(yè)，自1995年起，海爾陸續(xù)援建了三百多所希望學(xué)校，成為希望工程援建希望小學(xué)最多的企業(yè)，在2019年還被報(bào)道海爾獲得了“希望工程30年突出貢獻(xiàn)者”榮譽(yù)稱號(hào)。
張瑞敏曾經(jīng)還提過(guò)一個(gè)概念叫做“日事日畢，日清日高”，也就是今日事情今天必須要做完，今日的工作一定要比昨天進(jìn)步，要有更高的目標(biāo)，并且堅(jiān)持“自以為非”。
偉大的人之所以偉大，是因?yàn)樗麄儾⒉粷M足當(dāng)下，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，還有無(wú)止境的星辰大海等著他們?nèi)ヌ剿?，永不止步?/p>
帶海爾出海為民族品牌爭(zhēng)光、為國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)帶去思想顛覆、為社會(huì)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)、打造生態(tài)助力更多創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想... 他的價(jià)值，仍在延續(xù)。這樣一位敢于顛覆的民族企業(yè)家，足以稱得上偉大，由衷表示敬佩。
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