原標(biāo)題：三翼鳥(niǎo)“場(chǎng)景定制”是海爾智家的未來(lái)嗎？

智能家居時(shí)代，誰(shuí)會(huì)是你的放心之選？

這是一個(gè)消費(fèi)者的問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)智能家居廠商關(guān)心的問(wèn)題。雖然這個(gè)問(wèn)題目前來(lái)看還顯得有點(diǎn)早，但智能家居廠商們卻早已開(kāi)始布局。

01

為“變”而生的三翼鳥(niǎo)

“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終將到來(lái)，智慧生活方式一定會(huì)步入千家萬(wàn)戶”，這是海爾智家總裁李華剛在接受媒體采訪時(shí)對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的判斷。

李華剛對(duì)智能家居的判斷是契合市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的。據(jù)IDC發(fā)布的研究報(bào)告顯示，未來(lái)5年內(nèi)智能家居市場(chǎng)將以 14.9% 的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。當(dāng)前，更多的智能家居單品和系統(tǒng)進(jìn)入大眾市場(chǎng)已是必然趨勢(shì)，智能家居時(shí)代的大幕已經(jīng)正式拉開(kāi)。

基于對(duì)未來(lái)智能家居市場(chǎng)發(fā)展的判斷和看好，海爾智家2019年9月在上海開(kāi)出了第一家001號(hào)場(chǎng)景體驗(yàn)店，并在2020年9月正式發(fā)布了場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”。

海爾智家對(duì)三翼鳥(niǎo)的定位是“三翼鳥(niǎo)是海爾智家旗下場(chǎng)景品牌，開(kāi)辟了從賣產(chǎn)品到賣場(chǎng)景的新賽道，提供陽(yáng)臺(tái)、廚房、浴室、全屋空氣、全屋用水、視聽(tīng)等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案。同時(shí)依托智家體驗(yàn)云平臺(tái)，連接用戶、企業(yè)、生態(tài)方，創(chuàng)造因需而變的個(gè)性化方案。以“1+N”能力保障落地，為用戶定制覆蓋衣、食、住、娛需求的美好生活，以品牌引領(lǐng)性、唯一性推動(dòng)智慧家庭行業(yè)的革新，讓家庭物聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶?！?/p>

用官方的話來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)能夠幫助用戶完成一站式的家裝設(shè)計(jì)、建設(shè)、服務(wù)，即可以輕松復(fù)制“一整個(gè)家”，也可根據(jù)需求靈活定制。

對(duì)比來(lái)看，三翼鳥(niǎo)和海爾智家是完全不同的運(yùn)營(yíng)模式，前者主要是賣硬件產(chǎn)品，后者主要賣“場(chǎng)景解決方案”。如官方所言，三翼鳥(niǎo)開(kāi)辟了從賣產(chǎn)品到賣場(chǎng)景的新賽道。從賣產(chǎn)品到賣“場(chǎng)景方案”，這是兩種不同的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)海爾智家來(lái)說(shuō)即是跨界，也是冒險(xiǎn)。當(dāng)然，對(duì)應(yīng)的，也可以說(shuō)是探索和破局，是為創(chuàng)新，它也意味著更大的發(fā)展空間和更多的利潤(rùn)。

不管是跨界還是冒險(xiǎn)，不管是破局還是創(chuàng)新，對(duì)海爾智家來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)就是為“變”而生的新物種，對(duì)它報(bào)以厚望。

02

發(fā)展迅猛的三翼鳥(niǎo)

三翼鳥(niǎo)作為海爾智家破局未來(lái)和著力培育的“新物種”，發(fā)展十分迅猛。

從三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌發(fā)布到現(xiàn)在，一年多時(shí)間，它就已經(jīng)完成了用戶觸點(diǎn)建設(shè)、三翼鳥(niǎo)品牌平臺(tái)APP建設(shè)、多場(chǎng)景建設(shè)和1+N能力搭建，并跑通了從局改到整裝的新賽道流程。

據(jù)媒體最新數(shù)據(jù)顯示，截止2021年12月3日，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)在線下開(kāi)設(shè)1073家觸點(diǎn)門(mén)店，其中001號(hào)店577家，場(chǎng)景店496家，用現(xiàn)場(chǎng)沉浸式的體驗(yàn)，建立起用戶對(duì)場(chǎng)景的“有形”認(rèn)知。據(jù)了解，三翼鳥(niǎo)1073家門(mén)店廣泛分布于國(guó)內(nèi)一二線城市及省會(huì)中心城市，省份覆蓋率已超90％。

2021年8月，三翼鳥(niǎo)APP升級(jí)上線，該APP圍繞家裝、家居、家電、家生活這4件大事給用戶提供全流程一站式定制智慧家服務(wù)。在這里，不管是大戶型還是小戶型、套房還是別墅，都能在線下單。依托三翼鳥(niǎo)平臺(tái)，僅10月份，三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)中心001就賣出2701個(gè)場(chǎng)景訂單。

001體驗(yàn)中心能在10月賣出2701個(gè)場(chǎng)景訂單，離不開(kāi)三翼鳥(niǎo)對(duì)多場(chǎng)景的建設(shè)和1+N能力的搭建。據(jù)了解，三翼鳥(niǎo)目前已經(jīng)擁有2萬(wàn)余款組件、1000+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)可供用戶自由選擇和組合。

1+N能力的搭建，更是讓三翼鳥(niǎo)具備了小到瓷磚、墻面、窗簾，大到水電施工、墻體改拆、全屋設(shè)計(jì)的一站式服務(wù)能力。據(jù)了解，翼鳥(niǎo)平臺(tái)上已經(jīng)聚攏了2萬(wàn)+專業(yè)設(shè)計(jì)師、3萬(wàn)+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家。

用戶觸點(diǎn)、平臺(tái)、多場(chǎng)景和1+N等多種基礎(chǔ)能力的提升，進(jìn)一步推動(dòng)了三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景定制業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。據(jù)報(bào)道，三翼鳥(niǎo)北京體驗(yàn)中心001號(hào)店11月實(shí)現(xiàn)單月交易額1578萬(wàn)元，其中家電交易額僅655萬(wàn)元，占比不到一半，其余家居、生態(tài)、工程等非家電類銷售額占比接近6成。

海爾智家2021三季報(bào)顯示，三翼鳥(niǎo)平臺(tái)自上線以來(lái)場(chǎng)景用戶日活增幅300%、網(wǎng)器日活增幅212%、簽約家庭數(shù)量3600+。

“新物種”三翼鳥(niǎo)，已展現(xiàn)出強(qiáng)大的場(chǎng)景生態(tài)能力。

03

三翼鳥(niǎo)“場(chǎng)景定制”是海爾智家的未來(lái)嗎？

從2019年在上海開(kāi)出第一家001號(hào)場(chǎng)景體驗(yàn)店到如今超過(guò)1000+的觸點(diǎn)店，從場(chǎng)景品牌到場(chǎng)景平臺(tái)再到1+N能力大裂變，三翼鳥(niǎo)展現(xiàn)出了超強(qiáng)的生長(zhǎng)力和生態(tài)力。

那我們要問(wèn)，三翼鳥(niǎo)做成了嗎？或者說(shuō)，接下來(lái)的三翼鳥(niǎo)將走向何方？它能支撐起海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做“場(chǎng)景定制領(lǐng)導(dǎo)品牌”的野心嗎？

以上幾個(gè)問(wèn)題中，第一個(gè)三翼鳥(niǎo)做成了嗎？這個(gè)我們暫時(shí)是不能以“成功”來(lái)定義三翼鳥(niǎo)的，畢竟物聯(lián)網(wǎng)也僅僅處于發(fā)展初期，智慧家居生活也尚未成為全民普及的生活方式，人們對(duì)“智能家居”、“智慧家居”品牌的認(rèn)知也尚處于初級(jí)階段。

第二個(gè)問(wèn)題，三翼鳥(niǎo)走向何方？這個(gè)我們可以從三翼鳥(niǎo)總裁李華剛的采訪或?qū)ξ磥?lái)的趨勢(shì)發(fā)展中得到一些答案。李華剛說(shuō)三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了0到1的發(fā)展，初步驗(yàn)證了這個(gè)模式的正確性，今年已經(jīng)搭建起了1+N的能力，發(fā)展了很多樣板，未來(lái)要做的是從N做到無(wú)窮大，把生態(tài)做大做強(qiáng)?？梢钥闯觯钊A剛對(duì)三翼鳥(niǎo)的未來(lái)發(fā)展是有著清晰規(guī)劃和認(rèn)知的。根據(jù)李華剛的規(guī)劃，未來(lái)三翼鳥(niǎo)或成為國(guó)內(nèi)首家在“智能硬件”配置、施工、售后上完成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)整合的“場(chǎng)景家居”解決方案供應(yīng)商。

但是，成為具有優(yōu)勢(shì)的“場(chǎng)景家居”解決方案供應(yīng)商就夠了嗎？或者說(shuō)，成為“場(chǎng)景家居”解決方案供應(yīng)商能夠支撐起海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的野心嗎？

璽哥認(rèn)為，想要在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為用戶放心之選的智能家居品牌，僅僅提供“場(chǎng)景家居”解決方案供應(yīng)商是不夠的。因?yàn)楹玫奈锫?lián)網(wǎng)智能家居體驗(yàn)不僅要拼硬件、性價(jià)比、售后服務(wù)等感知明顯的產(chǎn)品和服務(wù)，還要拼“無(wú)感”的軟件體驗(yàn)。

但是，在軟件體驗(yàn)上，當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)智能家居市場(chǎng)，不管是海爾、美的，還是小米等廠商，都缺乏統(tǒng)一的底層標(biāo)準(zhǔn)，大家的智能硬件生態(tài)其實(shí)都是“孤島式”生態(tài)，最終呈現(xiàn)給合作伙伴，用戶的適配體驗(yàn)并不理想。

這里其實(shí)還有一個(gè)問(wèn)題，就是當(dāng)前的新技術(shù)日新月異，各種新概念層出不窮，如何將場(chǎng)景和新技術(shù)新概念結(jié)合，給到用戶最新最酷的體驗(yàn)，這也十分考驗(yàn)廠商的創(chuàng)新和整合能力。

怎么解決用戶和合作伙伴的最終“體驗(yàn)”？這是所有場(chǎng)景方案提供商都必須要面對(duì)的問(wèn)題。

在物聯(lián)網(wǎng)智能家居這條賽道上，三翼鳥(niǎo)走了一條不同于互聯(lián)網(wǎng)廠商的發(fā)展之路，目前來(lái)看，這條路還不錯(cuò)。

但是，想要成為引領(lǐng)海爾智家未來(lái)發(fā)展的新引擎，三翼鳥(niǎo)還有很長(zhǎng)的路要走。

生成海報(bào)

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