原標(biāo)題：三翼鳥“場景定制”是海爾智家的未來嗎？

智能家居時代，誰會是你的放心之選？

這是一個消費(fèi)者的問題，同時也是一個智能家居廠商關(guān)心的問題。雖然這個問題目前來看還顯得有點(diǎn)早，但智能家居廠商們卻早已開始布局。

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為“變”而生的三翼鳥

“物聯(lián)網(wǎng)時代終將到來，智慧生活方式一定會步入千家萬戶”，這是海爾智家總裁李華剛在接受媒體采訪時對未來發(fā)展趨勢的判斷。

李華剛對智能家居的判斷是契合市場發(fā)展現(xiàn)狀的。據(jù)IDC發(fā)布的研究報告顯示，未來5年內(nèi)智能家居市場將以 14.9% 的復(fù)合增長率增長。當(dāng)前，更多的智能家居單品和系統(tǒng)進(jìn)入大眾市場已是必然趨勢，智能家居時代的大幕已經(jīng)正式拉開。

基于對未來智能家居市場發(fā)展的判斷和看好，海爾智家2019年9月在上海開出了第一家001號場景體驗(yàn)店，并在2020年9月正式發(fā)布了場景品牌“三翼鳥”。

海爾智家對三翼鳥的定位是“三翼鳥是海爾智家旗下場景品牌，開辟了從賣產(chǎn)品到賣場景的新賽道，提供陽臺、廚房、浴室、全屋空氣、全屋用水、視聽等智慧家庭全場景解決方案。同時依托智家體驗(yàn)云平臺，連接用戶、企業(yè)、生態(tài)方，創(chuàng)造因需而變的個性化方案。以“1+N”能力保障落地，為用戶定制覆蓋衣、食、住、娛需求的美好生活，以品牌引領(lǐng)性、唯一性推動智慧家庭行業(yè)的革新，讓家庭物聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶?！?/p>

用官方的話來說，三翼鳥能夠幫助用戶完成一站式的家裝設(shè)計(jì)、建設(shè)、服務(wù)，即可以輕松復(fù)制“一整個家”，也可根據(jù)需求靈活定制。

對比來看，三翼鳥和海爾智家是完全不同的運(yùn)營模式，前者主要是賣硬件產(chǎn)品，后者主要賣“場景解決方案”。如官方所言，三翼鳥開辟了從賣產(chǎn)品到賣場景的新賽道。從賣產(chǎn)品到賣“場景方案”，這是兩種不同的運(yùn)營模式，對海爾智家來說即是跨界，也是冒險。當(dāng)然，對應(yīng)的，也可以說是探索和破局，是為創(chuàng)新，它也意味著更大的發(fā)展空間和更多的利潤。

不管是跨界還是冒險，不管是破局還是創(chuàng)新，對海爾智家來說，三翼鳥就是為“變”而生的新物種，對它報以厚望。

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發(fā)展迅猛的三翼鳥

三翼鳥作為海爾智家破局未來和著力培育的“新物種”，發(fā)展十分迅猛。

從三翼鳥場景品牌發(fā)布到現(xiàn)在，一年多時間，它就已經(jīng)完成了用戶觸點(diǎn)建設(shè)、三翼鳥品牌平臺APP建設(shè)、多場景建設(shè)和1+N能力搭建，并跑通了從局改到整裝的新賽道流程。

據(jù)媒體最新數(shù)據(jù)顯示，截止2021年12月3日，三翼鳥已經(jīng)在線下開設(shè)1073家觸點(diǎn)門店，其中001號店577家，場景店496家，用現(xiàn)場沉浸式的體驗(yàn)，建立起用戶對場景的“有形”認(rèn)知。據(jù)了解，三翼鳥1073家門店廣泛分布于國內(nèi)一二線城市及省會中心城市，省份覆蓋率已超90％。

2021年8月，三翼鳥APP升級上線，該APP圍繞家裝、家居、家電、家生活這4件大事給用戶提供全流程一站式定制智慧家服務(wù)。在這里，不管是大戶型還是小戶型、套房還是別墅，都能在線下單。依托三翼鳥平臺，僅10月份，三翼鳥體驗(yàn)中心001就賣出2701個場景訂單。

001體驗(yàn)中心能在10月賣出2701個場景訂單，離不開三翼鳥對多場景的建設(shè)和1+N能力的搭建。據(jù)了解，三翼鳥目前已經(jīng)擁有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務(wù)可供用戶自由選擇和組合。

1+N能力的搭建，更是讓三翼鳥具備了小到瓷磚、墻面、窗簾，大到水電施工、墻體改拆、全屋設(shè)計(jì)的一站式服務(wù)能力。據(jù)了解，翼鳥平臺上已經(jīng)聚攏了2萬+專業(yè)設(shè)計(jì)師、3萬+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管家。

用戶觸點(diǎn)、平臺、多場景和1+N等多種基礎(chǔ)能力的提升，進(jìn)一步推動了三翼鳥場景定制業(yè)務(wù)的增長。據(jù)報道，三翼鳥北京體驗(yàn)中心001號店11月實(shí)現(xiàn)單月交易額1578萬元，其中家電交易額僅655萬元，占比不到一半，其余家居、生態(tài)、工程等非家電類銷售額占比接近6成。

海爾智家2021三季報顯示，三翼鳥平臺自上線以來場景用戶日活增幅300%、網(wǎng)器日活增幅212%、簽約家庭數(shù)量3600+。

“新物種”三翼鳥，已展現(xiàn)出強(qiáng)大的場景生態(tài)能力。

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三翼鳥“場景定制”是海爾智家的未來嗎？

從2019年在上海開出第一家001號場景體驗(yàn)店到如今超過1000+的觸點(diǎn)店，從場景品牌到場景平臺再到1+N能力大裂變，三翼鳥展現(xiàn)出了超強(qiáng)的生長力和生態(tài)力。

那我們要問，三翼鳥做成了嗎？或者說，接下來的三翼鳥將走向何方？它能支撐起海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時代做“場景定制領(lǐng)導(dǎo)品牌”的野心嗎？

以上幾個問題中，第一個三翼鳥做成了嗎？這個我們暫時是不能以“成功”來定義三翼鳥的，畢竟物聯(lián)網(wǎng)也僅僅處于發(fā)展初期，智慧家居生活也尚未成為全民普及的生活方式，人們對“智能家居”、“智慧家居”品牌的認(rèn)知也尚處于初級階段。

第二個問題，三翼鳥走向何方？這個我們可以從三翼鳥總裁李華剛的采訪或?qū)ξ磥淼内厔莅l(fā)展中得到一些答案。李華剛說三翼鳥實(shí)現(xiàn)了0到1的發(fā)展，初步驗(yàn)證了這個模式的正確性，今年已經(jīng)搭建起了1+N的能力，發(fā)展了很多樣板，未來要做的是從N做到無窮大，把生態(tài)做大做強(qiáng)?？梢钥闯?，李華剛對三翼鳥的未來發(fā)展是有著清晰規(guī)劃和認(rèn)知的。根據(jù)李華剛的規(guī)劃，未來三翼鳥或成為國內(nèi)首家在“智能硬件”配置、施工、售后上完成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢整合的“場景家居”解決方案供應(yīng)商。

但是，成為具有優(yōu)勢的“場景家居”解決方案供應(yīng)商就夠了嗎？或者說，成為“場景家居”解決方案供應(yīng)商能夠支撐起海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時代的野心嗎？

璽哥認(rèn)為，想要在物聯(lián)網(wǎng)時代成為用戶放心之選的智能家居品牌，僅僅提供“場景家居”解決方案供應(yīng)商是不夠的。因?yàn)楹玫奈锫?lián)網(wǎng)智能家居體驗(yàn)不僅要拼硬件、性價比、售后服務(wù)等感知明顯的產(chǎn)品和服務(wù)，還要拼“無感”的軟件體驗(yàn)。

但是，在軟件體驗(yàn)上，當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)智能家居市場，不管是海爾、美的，還是小米等廠商，都缺乏統(tǒng)一的底層標(biāo)準(zhǔn)，大家的智能硬件生態(tài)其實(shí)都是“孤島式”生態(tài)，最終呈現(xiàn)給合作伙伴，用戶的適配體驗(yàn)并不理想。

這里其實(shí)還有一個問題，就是當(dāng)前的新技術(shù)日新月異，各種新概念層出不窮，如何將場景和新技術(shù)新概念結(jié)合，給到用戶最新最酷的體驗(yàn)，這也十分考驗(yàn)廠商的創(chuàng)新和整合能力。

怎么解決用戶和合作伙伴的最終“體驗(yàn)”？這是所有場景方案提供商都必須要面對的問題。

在物聯(lián)網(wǎng)智能家居這條賽道上，三翼鳥走了一條不同于互聯(lián)網(wǎng)廠商的發(fā)展之路，目前來看，這條路還不錯。

但是，想要成為引領(lǐng)海爾智家未來發(fā)展的新引擎，三翼鳥還有很長的路要走。

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