得物有毒！

原標(biāo)題：得物有毒！

本文概述：隨著電商平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展和火爆，老百姓使用電商的頻率也越來(lái)越高。得物作為潮玩奢侈品細(xì)分行業(yè)頭部電商平臺(tái)，最近幾年發(fā)展的尤其火爆。不過(guò)，由于越來(lái)越多的炒作及假貨等事件的出現(xiàn)，得物也收到了更多的質(zhì)疑。但是，放眼望去，得物的亂象可能是整個(gè)電商行業(yè)的普遍現(xiàn)象。

最近，得物又“出名”了。

1月16日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了直播電商產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果。在對(duì)電商平臺(tái)所銷(xiāo)售商品抽檢的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不少平臺(tái)存在隨意標(biāo)注原料含量、以次充好的問(wèn)題。

而其中，得物不合格率就高達(dá)50%，這也成功讓它上了熱搜。

雖然事后得物道歉迅速道歉，但這也難平眾網(wǎng)友的怒火。畢竟，這不是它第一次身陷質(zhì)量門(mén)，得物上的種種問(wèn)題，早已被眾多消費(fèi)者詬病多次。

生于潮流的得物

成立于2015年的得物，在2020年之前叫“毒”APP，它現(xiàn)在是我國(guó)目前最大的潮品電商平臺(tái)。而它的出現(xiàn)，并不算偶然。

故事要從2004年說(shuō)起。那年，得物創(chuàng)始人楊冰出于對(duì)籃球的熱愛(ài)，創(chuàng)建了虎撲網(wǎng)——一個(gè)籃球資訊交流社區(qū)。

而后，諸多和他一樣的籃球愛(ài)好者開(kāi)始不斷涌入虎撲網(wǎng)，談?wù)撍麄児餐瑹釔?ài)的籃球、球星，或者是球鞋等體育用品。

慢慢的，隨著虎撲論壇內(nèi)球鞋愛(ài)好者互動(dòng)的增加和相互信任程度的提升，論壇內(nèi)逐漸出現(xiàn)了鑒定、交易的行為。

隨著鑒定和交易需求的不斷擴(kuò)大，楊冰也從中發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)，并在2015年創(chuàng)辦了一個(gè)為眾多球鞋愛(ài)好者單獨(dú)建立的球鞋文化和潮文化的交流平臺(tái)——毒。

從毒創(chuàng)辦開(kāi)始，它就有著很強(qiáng)的鑒定特性。無(wú)論是專(zhuān)業(yè)鑒定師，還是在相關(guān)領(lǐng)域混跡多年的業(yè)余愛(ài)好者，只要把相關(guān)商品放在毒上，就會(huì)有各方大佬圍過(guò)來(lái)對(duì)其真?zhèn)芜M(jìn)行討論、判定。

也正是這個(gè)特性，讓毒獲得了不少人的信任。

隨著消費(fèi)的不斷升級(jí)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)也逐漸發(fā)生了變化，年輕的消費(fèi)者們?cè)絹?lái)越注重商品的品牌價(jià)值，青睞產(chǎn)品本身所蘊(yùn)含的文化。

再加上NBA的火爆和年輕人對(duì)球星的崇拜以及《中國(guó)有嘻哈》等彰顯個(gè)性的節(jié)目的火爆，球鞋文化和嘻哈元素都受到了大量追捧，潮流文化開(kāi)始進(jìn)入大家的視野，并在年輕人的宣傳和追捧中，熱度不斷上漲。

據(jù)尼爾森全球潮牌大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，中國(guó) 2017年潮牌的消費(fèi)增速達(dá)到 62%，是非潮牌的3.7倍。

眼瞅著年輕人對(duì)潮牌需求不斷增加，毒自然不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)商機(jī)。

于是，在2017年，毒APP上線(xiàn)了交易功能。同時(shí)它也延續(xù)了自己特有的鑒定特質(zhì)，在交易的基礎(chǔ)上開(kāi)創(chuàng)了“先鑒定，后發(fā)貨”的交易模式。

這種特有的交易模式也在魚(yú)龍混在的潮牌市場(chǎng)中，俘獲了眾多消費(fèi)者的心，帶動(dòng)毒迎來(lái)了快速發(fā)展。

2020年，毒正式更名為“得物”，開(kāi)始面向更大更廣的潮流文化市場(chǎng)。

隨著得物不斷發(fā)展壯大，越來(lái)越多年輕人進(jìn)入其中，尋找自己心儀的商品，甚至有些狂熱粉絲愿出高價(jià)購(gòu)買(mǎi)稀缺商品。

也正是在這樣的需求下，得物上的一些商家開(kāi)始念起了自己的“生意經(jīng)”，將它帶上了一條不歸路。

曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在的痛點(diǎn)

隨著得物交易市場(chǎng)的逐漸成型，以高價(jià)換取稀有物品也成為了眾多年輕消費(fèi)者的需求。

在這樣的需求以及利益的驅(qū)使下，越來(lái)越多商家開(kāi)始專(zhuān)門(mén)囤積限量款潮鞋或潮玩，等到缺貨時(shí)再以高價(jià)賣(mài)出，從中賺取差價(jià)。

比如最近幾日Air Jordan推出了一款虎年限量款球鞋，它的發(fā)售原價(jià)也就1099元，但由于是限量款，這款鞋在得物上的標(biāo)價(jià)為5499元，價(jià)格瞬間翻了5倍。

以及之前原價(jià)為4999元的泡泡瑪特“Molly1000%地球的女兒”，在得物上一度倍炒到8萬(wàn)元。

雖然這樣的炒作行為經(jīng)常受到社會(huì)各界的批判與譴責(zé)，但作為炒鞋、哄抬價(jià)格的“大佬”，得物應(yīng)對(duì)外界的批評(píng)早已游刃有余，不止一次發(fā)布公告稱(chēng)抬價(jià)銷(xiāo)售是商家個(gè)人行為。

另外，雖然外界有諸多聲音對(duì)得物的炒價(jià)行為發(fā)出質(zhì)疑，但不可忽略的是，仍有不少年輕人深陷其中。

比如得物上比原價(jià)高出將近6倍、標(biāo)價(jià)為1799的玲娜貝兒掛件，截至1月25日，已有將近1000人購(gòu)買(mǎi)。

而多人對(duì)于潮鞋和潮玩等商品炒作行為的放任、支持，甚至是狂歡，都無(wú)疑進(jìn)一步助長(zhǎng)著得物平臺(tái)上的哄抬物價(jià)行為。于此同時(shí)，在監(jiān)管不嚴(yán)的電商平臺(tái)，高價(jià)炒作還會(huì)衍生出另一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)——平臺(tái)中假貨的泛濫。

2020年6月，中消協(xié)就因假冒偽略等問(wèn)題點(diǎn)名得物平臺(tái)；在黑貓投訴平臺(tái)更是可以看到上千條關(guān)于得物售賣(mài)假貨的投訴。

另外值得一提的是，之前莆田疫情爆發(fā)，得物上卻有不少產(chǎn)品漲價(jià)或缺貨，這樣的情況就很值得玩味。

雖然得物一開(kāi)始是以鑒定、杜絕假貨而成名，讓不少消費(fèi)者寧愿多花點(diǎn)錢(qián)也要在上面買(mǎi)個(gè)安心。但最近，得物上的鑒定實(shí)力，似乎越來(lái)越讓人不放心了。

有不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)表示，自己在得物購(gòu)買(mǎi)商品前，平臺(tái)上的鑒定結(jié)果顯示為真；但等到商品到手后再次在得物平臺(tái)鑒定，結(jié)果卻顯示為假。還有消費(fèi)者在專(zhuān)柜里購(gòu)買(mǎi)的商品，在得物鑒定，卻顯示為假貨。

不少網(wǎng)友表示，現(xiàn)在得物上的鑒定實(shí)力，已經(jīng)與創(chuàng)立之初的鑒定實(shí)力大相徑庭。

另外，雖然得物在更名前就宣稱(chēng)自己與被稱(chēng)為“鑒定國(guó)家隊(duì)”的中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成了合作，但根據(jù)紅星資本局在2021年4月的一篇報(bào)道中顯示，中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心與得物尚未形成實(shí)質(zhì)性的合作。

這也讓得物鑒定的專(zhuān)業(yè)性與權(quán)威性在消費(fèi)者心中再次被畫(huà)上了問(wèn)號(hào)。

目前來(lái)看，得物的高價(jià)炒作和備受質(zhì)疑的鑒定實(shí)力以及越來(lái)越多假貨，已經(jīng)成為了它發(fā)展前進(jìn)的最大阻礙。

然而，像這樣的假貨等問(wèn)題，由于它帶來(lái)的高收益，在平臺(tái)上很難被杜絕。同時(shí)，這些現(xiàn)象也并不是得物平臺(tái)的專(zhuān)利，而是整個(gè)電商平臺(tái)普遍存在的亂象。

得物只是冰山一角

電商行業(yè)造假、炒貨亂象屢見(jiàn)不鮮，一是由于電商行業(yè)壁壘較低，幾乎所有人都可以成為平臺(tái)內(nèi)的商家，這也導(dǎo)致電商平臺(tái)中的商家以及產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。同時(shí)，炒作和造假的高利潤(rùn)，也吸引著越來(lái)越多的賣(mài)家將產(chǎn)品炒高價(jià)或者賣(mài)假貨，以此獲得更高的利益。

二是由于消費(fèi)者對(duì)炒作和假貨的容忍度。很多人在面對(duì)被炒到天價(jià)的商品還視如珍寶，堅(jiān)信它貴是因?yàn)樗墓┎粦?yīng)求，殊不知這只是商家和平臺(tái)的銷(xiāo)售手段。

在貪小便宜的心態(tài)下，在商家的種種承諾下，即便是面對(duì)不放心的商品也還是有不少人上鉤。最后即便知道自己買(mǎi)到了假貨，但只要不像毒奶粉一樣會(huì)威脅到生命安全，大多數(shù)人也不會(huì)去維權(quán)到底。

而這些原因，也一定程度上助長(zhǎng)了電商行業(yè)亂象的猖獗。

比如除得物外另一家知名的球鞋和潮牌交易平臺(tái)——NICE，也同樣為炒鞋提供了平臺(tái)。

有資料顯示，NICE平臺(tái)內(nèi)建立的炒鞋鏈中，品牌商建立起排隊(duì)、搖號(hào)買(mǎi)鞋的規(guī)則，鞋販們通過(guò)技術(shù)和資金優(yōu)勢(shì)大量囤積新鞋并操縱價(jià)格，平臺(tái)再推出工具服務(wù)鼓吹用戶(hù)參與，以此造成產(chǎn)品緊張有限的銷(xiāo)售沖擊，讓消費(fèi)者為“為數(shù)不多的”庫(kù)存瘋狂。

在2021年9月就有相關(guān)媒體爆料稱(chēng)NICE通過(guò)閃購(gòu)活動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù)云炒鞋，甚至連原價(jià)4.9元的鑰匙扣配件在NICE平臺(tái)也被賣(mài)出上千的百倍溢價(jià)。

除了得物、NICE這兩個(gè)相對(duì)“專(zhuān)業(yè)”的炒作平臺(tái)，其余電商平臺(tái)如咸魚(yú)、淘寶等也或多或少存在炒價(jià)的現(xiàn)象。

除此之外，各大電商平臺(tái)的假貨問(wèn)題也讓不少消費(fèi)者頭疼。

宣稱(chēng)閃購(gòu)模式可極大避免商品被掉包的NICE，在黑貓投訴平臺(tái)關(guān)于假貨的投訴也高達(dá)644條；“全都是正品”的唯品會(huì)在黑貓投訴平臺(tái)也有多達(dá)1146條關(guān)于假貨的投訴。

甚至在2020年《新京報(bào)》曝光的一樁驚天海淘平臺(tái)造假案中，國(guó)內(nèi)所有大型海淘平臺(tái)幾乎全部上榜。

可見(jiàn)，許多問(wèn)題和亂象并不存在于某一個(gè)平臺(tái)，而是存在于整個(gè)電商行業(yè)。

而產(chǎn)生這樣現(xiàn)象的原因，無(wú)非商家和平臺(tái)想去謀求高利潤(rùn)。雖然炒作、賣(mài)假貨這些行為都會(huì)受到相應(yīng)的處罰，但是面對(duì)炒作和假貨帶來(lái)的巨大的利潤(rùn)空間，這點(diǎn)處罰也就顯得微不足道。

不過(guò)，這些平臺(tái)也許沒(méi)意識(shí)到，如果只沉溺于自己眼前的短期利益，而不堅(jiān)持消費(fèi)者利益至上，取得用戶(hù)信任，那么到頭來(lái)還是一場(chǎng)空。

總之，電商平臺(tái)想要長(zhǎng)盛不衰，他們真正要做的不是考慮如何賺更多的錢(qián)，獲取更大的利益，以及如何喊出更讓人心動(dòng)的口號(hào)；而是要思考如何能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，在消費(fèi)者心中長(zhǎng)久的占有一席之位。

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