美團(tuán)也焦慮

原標(biāo)題：美團(tuán)也焦慮

文/孟永輝

焦慮是長(zhǎng)期存在的，但是，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利卻不是長(zhǎng)期存在的。譬如，美團(tuán)，它享受了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展紅利，從巨頭的圍追堵截里殺出重圍，現(xiàn)在，同樣因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)紅利的落幕而倍感焦慮。這種焦慮并不是停留在口頭上的，因?yàn)閺目陬^上來(lái)看，包括美團(tuán)在內(nèi)的所有人都不會(huì)說(shuō)自己焦慮，縱然是美團(tuán)與競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)的大背景下都是如此。

然而，現(xiàn)在我們卻越來(lái)越多地開(kāi)始感覺(jué)到美團(tuán)焦慮的存在。這種焦慮并不是來(lái)自于外部，而是更多地來(lái)自于內(nèi)部。在我看來(lái)，更多地是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)紅利消失不再后的「空窗期」。不可否認(rèn)的是，美團(tuán)經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之后，業(yè)已成為外賣(mài)領(lǐng)域名符其實(shí)的頭部企業(yè)，縱然是在餓了么依然存在的情況下，美團(tuán)的地位依然是無(wú)可撼動(dòng)的。早前，美團(tuán)因?yàn)閴艛喽O(jiān)管，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的確立和持續(xù)并未減少美團(tuán)的焦慮情緒，這種焦慮情緒更多地來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)模式本身，更多地源自于規(guī)模和效率的底層邏輯本身。所以，美團(tuán)的焦慮更多地來(lái)自于美團(tuán)自己，而非外部。深入分析美團(tuán)焦慮背后的內(nèi)在邏輯，不僅讓我們可以對(duì)美團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，甚至對(duì)其他的互聯(lián)網(wǎng)玩家同樣有著相當(dāng)深刻的借鑒意義。

美團(tuán)焦慮的內(nèi)在邏輯

每一年的財(cái)報(bào)，虧損都伴隨著美團(tuán)本身，縱然是在登陸港交所的大背景下，美團(tuán)的虧損情況并未得到根本性的改變。有人將美團(tuán)式的虧損看成是互聯(lián)網(wǎng)模式的必然，他們認(rèn)為，但凡是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就應(yīng)該虧損，并且可以通過(guò)虧損來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)和時(shí)間。然而，這種邏輯似乎只在資本豐沛，流量充足的大背景下適用。等到資本和流量的紅利不再，一切都將另當(dāng)別論。當(dāng)下，我們正在經(jīng)歷的正是這樣一個(gè)階段。

站在今天的視角再來(lái)看待美團(tuán)的虧損，我們依然可以用市場(chǎng)和時(shí)間的理論來(lái)詮釋?zhuān)?，在互?lián)網(wǎng)模式的弊端越來(lái)越暴露的當(dāng)下，僅僅只是以以往的邏輯來(lái)定義當(dāng)下的美團(tuán)虧損似乎有些太過(guò)簡(jiǎn)單了。因此，如果我們要尋找美團(tuán)焦慮的內(nèi)在邏輯的話(huà)，持續(xù)的虧損，持續(xù)地在困囿于互聯(lián)網(wǎng)的模式之下，似乎是再合適不過(guò)了。

但是，我們并不能因?yàn)槊缊F(tuán)的持續(xù)虧損就抵消其對(duì)新的業(yè)態(tài)，新的風(fēng)口的探索和實(shí)踐。譬如，我們之前看到的美團(tuán)所倡導(dǎo)的「共同富?！沟睦砟?；譬如，美團(tuán)新的slogan——『美好生活小幫手」；再譬如，我們現(xiàn)在看到的美團(tuán)對(duì)于商戶(hù)，對(duì)于外賣(mài)小哥的助力……透過(guò)美團(tuán)的這些改變，我們看到的是，它在不斷布局新的市場(chǎng)熱點(diǎn)，同時(shí)，我們更加應(yīng)該要看到的是，美團(tuán)對(duì)于成就其的互聯(lián)網(wǎng)模式的深深的焦慮，因?yàn)檎且驗(yàn)檫@種焦慮情緒的長(zhǎng)期存在，才讓美團(tuán)如此迫不及待地嘗試新的領(lǐng)域，試探新的機(jī)會(huì)。

如果要對(duì)美團(tuán)焦慮的內(nèi)在邏輯做一個(gè)總結(jié)的話(huà)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式的依賴(lài)以及維持互聯(lián)網(wǎng)模式的紅利的不再，或許是再恰當(dāng)不過(guò)的了。

除了美團(tuán)自身模式本身所造就的這種焦慮情緒之外，美團(tuán)對(duì)于新領(lǐng)域探索的未見(jiàn)成效，同樣是其焦慮的另外一個(gè)方面。我們都知道，美團(tuán)一直以來(lái)試圖都在打破原有的業(yè)態(tài)。從美團(tuán)打車(chē)，到美團(tuán)優(yōu)選，我們都可以看出美團(tuán)試圖「破圈」的決心。然而，盡管每一次美團(tuán)都來(lái)勢(shì)洶洶，但是，似乎每一次都鎩羽而歸。

如果說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)模式是美團(tuán)焦慮的根源的話(huà)，那么，美團(tuán)對(duì)于新領(lǐng)域探索上的失靈，以及由此帶來(lái)的「破圈」的失敗，無(wú)疑是另外一個(gè)主要方面。對(duì)于新領(lǐng)域的探索來(lái)講，需要的是一個(gè)持續(xù)投入才可以長(zhǎng)期見(jiàn)效的存在，從本質(zhì)上來(lái)看，美團(tuán)對(duì)于新領(lǐng)域的探索，從本質(zhì)上來(lái)講，依然是互聯(lián)網(wǎng)模式的延續(xù)。

按照互聯(lián)網(wǎng)模式的邏輯，一旦確立的市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，勝利者們就會(huì)通過(guò)不斷地拓展自身的業(yè)務(wù)邊界，不斷豐富自身的生態(tài)體系來(lái)獲取更多的流量，來(lái)收割更多的流量。從這個(gè)角度來(lái)看，美團(tuán)對(duì)于新業(yè)務(wù)探索上的失利，同樣造就了它的焦慮。但是，我們更加應(yīng)該看到的是，造就這樣一種失利的根本原因，依然還在于過(guò)度地依靠互聯(lián)網(wǎng)模式，并未真正跳出互聯(lián)網(wǎng)模式的怪圈。

無(wú)論是持續(xù)的虧損，還是新業(yè)務(wù)的探索，抑或是在新的市場(chǎng)熱點(diǎn)布局的失利，我們都可以看出美團(tuán)自身的焦慮情緒縈繞其中。如果一定要找到帶來(lái)這種焦慮情緒的內(nèi)在原因的話(huà)，筆者認(rèn)為，美團(tuán)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式的以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的發(fā)展模式的嚴(yán)重依賴(lài)，以及在短時(shí)間內(nèi)找不到合適的替代品，才是導(dǎo)致這種焦慮情緒出現(xiàn)的根本原因。

對(duì)于美團(tuán)來(lái)講，享受了互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展紅利，的確確立了自己在外賣(mài)領(lǐng)域，甚至在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一席之地，但是，互聯(lián)網(wǎng)模式是一把「雙刃劍」，它在帶來(lái)了巨大的發(fā)展紅利的同時(shí)，同樣讓美團(tuán)自身的體量過(guò)大，業(yè)務(wù)過(guò)多，最終，美團(tuán)從一只靈巧的「袋鼠」，蛻變成為了一頭笨重的「大象」。

如此龐大的體量，對(duì)于美團(tuán)來(lái)講，想要像以往那樣快速轉(zhuǎn)身，并且快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和升級(jí)并非易事?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)，美團(tuán)的這樣一種焦慮情緒依然還會(huì)延續(xù)，正如，我們現(xiàn)在所看到的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的玩家都存在著的這樣一種焦慮情緒一樣。

美團(tuán)如何才能不焦慮？

正如上文所講，我們看到的是，美團(tuán)正在不斷地探索新的發(fā)展模式。盡管這樣一種探索的效果不大，但是，至少我們看到的是，美團(tuán)業(yè)已走在了改變的道路上。那么，美團(tuán)要如何才能不焦慮呢？

首先，拋棄互聯(lián)網(wǎng)式的規(guī)模和效率為主導(dǎo)的發(fā)展模式。其實(shí)，真正造就美團(tuán)焦慮本身的，正是成就它的互聯(lián)網(wǎng)模式。而互聯(lián)網(wǎng)模式的首要一條，不斷地持續(xù)和做大以規(guī)模和效率為主打的發(fā)展模式。然而，美團(tuán)需要知道的是，這樣一種發(fā)展模式的真正有效是在資本和流量紅利相當(dāng)充沛的大背景下才能實(shí)現(xiàn)的。一旦資本和流量的紅利不再，一切都將回到原點(diǎn)。

如果美團(tuán)持續(xù)地延續(xù)這樣一種發(fā)展模式，那么，它必然會(huì)陷入到持續(xù)的焦慮之中，而只有真正放棄互聯(lián)網(wǎng)式的，以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的發(fā)展模式，才能真正讓自身的發(fā)展進(jìn)入到全新的階段。對(duì)此，筆者認(rèn)為，美團(tuán)不應(yīng)該將關(guān)注點(diǎn)聚焦在規(guī)模的橫向擴(kuò)張上，而是需要更多地將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在縱向上的深度挖掘上。

那么，美團(tuán)在縱向上的潛能在哪呢？在我看來(lái)，美團(tuán)在縱向上的潛能在于對(duì)商戶(hù)，對(duì)于外賣(mài)小哥的深度賦能，促使他們能夠在自身的賦能之下，獲得一種全新的升級(jí)，從而為自身的發(fā)展帶來(lái)新的想象空間。因此，拋棄以規(guī)模和效率為主打的發(fā)展模式，真正以「打井」的心態(tài)，不斷做深，做實(shí)美團(tuán)所處的行業(yè)，才是美團(tuán)真正緩解自我焦慮情緒的關(guān)鍵所在。

其次，放棄平臺(tái)心態(tài)，真正回歸產(chǎn)業(yè)本身。當(dāng)下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮正在洶涌來(lái)襲，無(wú)論是以騰訊、阿里、百度、京東為代表的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是以傳統(tǒng)制造業(yè)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)企業(yè)，都在開(kāi)啟一場(chǎng)深度改造行業(yè)的新發(fā)展浪潮。在這樣一種浪潮之下，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所建構(gòu)的虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的二元狀態(tài)開(kāi)始逐漸被打破，取而代之的是，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合為主導(dǎo)的一元狀態(tài)。

換句話(huà)說(shuō)，就是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越多地放棄平臺(tái)的心態(tài)，開(kāi)始更多地回歸產(chǎn)業(yè)，通過(guò)尋找自身與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)更多地賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)來(lái)尋找新的發(fā)展突破口。對(duì)于美團(tuán)來(lái)講，其實(shí)是具備這樣的潛質(zhì)和能力的。有了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成果積累，美團(tuán)積累了大量的用戶(hù)和流量，而這些用戶(hù)和流量從另外一個(gè)角度來(lái)看，其實(shí)就是數(shù)據(jù)。

通過(guò)美團(tuán)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)以及衍生數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)尋找回歸產(chǎn)業(yè)的方式和方法，對(duì)于美團(tuán)來(lái)講，不失為是一個(gè)好的開(kāi)始。對(duì)于美團(tuán)來(lái)講，它不僅可以承繼互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展成果，而且還可以繼續(xù)把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新紅利，從而實(shí)現(xiàn)自身新的發(fā)展。因此，如果我們尋找緩解美團(tuán)焦慮情緒的方式和方法的話(huà)，這一點(diǎn)是不可忽略的。

再次，放棄收割心理，尋找和創(chuàng)新新的商業(yè)模式。之前，我們會(huì)看到或者聽(tīng)到過(guò)很多商家對(duì)于美團(tuán)的平臺(tái)抽傭的吐槽和詬病，這其實(shí)是典型的收割流量的商業(yè)模式所造就的。在當(dāng)前的流量和市場(chǎng)規(guī)模之下，美團(tuán)想要實(shí)現(xiàn)盈利，必然需要增加對(duì)于現(xiàn)有商家的抽傭。然而，這必然會(huì)導(dǎo)致商家、協(xié)會(huì)的聯(lián)合抵制，早前，其實(shí)，我們已經(jīng)看到過(guò)很多有關(guān)針對(duì)美團(tuán)這個(gè)方面的吐槽。

說(shuō)到底，這是因?yàn)槊缊F(tuán)這樣一種盈利模式，抑或是說(shuō)商業(yè)模式的弊端所造成的。如果不改變這樣一種商業(yè)模式，那么，我們可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)美團(tuán)還會(huì)受到更多的詬病，美團(tuán)的發(fā)展還會(huì)受到這樣一種商業(yè)模式的制約，而虧損或許同樣將會(huì)持續(xù)，這樣的話(huà)，美團(tuán)的焦慮依然還是會(huì)持續(xù)的。

欲要告別這樣一種焦慮情緒，美團(tuán)需要告別以收割流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而通過(guò)賦能產(chǎn)業(yè)，通過(guò)構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)新的盈利。當(dāng)美團(tuán)的主要盈利模式不再是以平臺(tái)抽傭和分成為主導(dǎo)，當(dāng)新的商業(yè)模式成為美團(tuán)的主要贏(yíng)利點(diǎn)，美團(tuán)的焦慮不僅可以得到緩解，用戶(hù)對(duì)于美團(tuán)的詬病，同樣會(huì)得到消除。正如上文所說(shuō)的，美團(tuán)對(duì)于產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化賦能，美團(tuán)對(duì)于產(chǎn)業(yè)的深度改造，同樣可以為它找到更多新的贏(yíng)利點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是美團(tuán)的持續(xù)虧損，還是美團(tuán)打車(chē)、美團(tuán)優(yōu)選上的未見(jiàn)成效，我們都可以看出美團(tuán)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中透露出來(lái)的深深的焦慮情緒。對(duì)于美團(tuán)來(lái)講，這是無(wú)奈的，也是必須的，因?yàn)楝F(xiàn)在美團(tuán)依然在按照互聯(lián)網(wǎng)的模式發(fā)展，但是，真正促使互聯(lián)網(wǎng)模式有效的市場(chǎng)土壤早就不在了。告別互聯(lián)網(wǎng)模式本身，真正回歸產(chǎn)業(yè)，以新的商業(yè)模式為主導(dǎo)，才是美團(tuán)擺脫當(dāng)下焦慮的關(guān)鍵所在。當(dāng)然，這并不僅僅只是美團(tuán)，對(duì)于其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同樣如此。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專(zhuān)家，戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn)。每日一文，長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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