巨量引擎認證如何破題電商新業(yè)態(tài)下的全鏈路人才培養(yǎng)？

原標題：巨量引擎認證如何破題電商新業(yè)態(tài)下的全鏈路人才培養(yǎng)？

判斷一個行業(yè)是否處于高速增長的發(fā)展期，除了市場規(guī)模和社會價值創(chuàng)造的穩(wěn)健提升，還伴隨著旺盛的人才需求以及新興職業(yè)崗位的出現(xiàn)。

據(jù)人社部公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，全國直播行業(yè)從業(yè)者已超1000萬，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達123.4萬，從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度增長。

但蓬勃發(fā)展的數(shù)字營銷行業(yè)正在遭遇“人才荒”，據(jù)巨量引擎《2021中國短視頻和直播電商行業(yè)人才發(fā)展報告》預(yù)測，2021年至2023年，短視頻和直播電商領(lǐng)域從業(yè)人員缺口分別為181萬、378萬和574萬。

圖：《2021中國短視頻和直播電商行業(yè)人才發(fā)展報告》

在「莊帥零售電商頻道」長期研究來看，中國短視頻和直播電商行業(yè)之所以存在如此巨大的人才缺口，這和“短視頻+直播電商”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)的特點和發(fā)展趨勢有很大關(guān)系：

1、短視頻+直播電商平臺趨于多樣化：傳統(tǒng)電商平臺、內(nèi)容平臺、社交平臺都在不斷強化內(nèi)容和電商的能力融合，不同平臺的定位、運營模式和消費習慣有著明顯的差異，品牌商家也因此調(diào)整策略通過更多的平臺去觸達不同的消費者。

2、內(nèi)容和直播結(jié)合的電商形式更加豐富：內(nèi)容與電商的結(jié)合越來越緊密，先需要建立用戶對內(nèi)容的興趣，繼而促成轉(zhuǎn)化，直播形式不再是單一的叫賣式，趣味性、場景化、社交化直播比重提升同樣得到比較好的銷售轉(zhuǎn)化，品牌商家也更加注重“品效”的結(jié)合。

3、產(chǎn)業(yè)鏈參與者的角色和相互協(xié)同關(guān)系有所變化：短視頻+直播電商領(lǐng)域關(guān)鍵的崗位有達人、主播、短視頻運營、直播運營、直播選品、流量投放等，與傳統(tǒng)電商有著比較大的差異。

這三大發(fā)展特點使得短視頻+直播電商領(lǐng)域?qū)臉I(yè)者的能力素質(zhì)要求也發(fā)生了比較大的變化。

電商新業(yè)態(tài)下的人才增長和培養(yǎng)痛點

過去二十年，傳統(tǒng)電商所積累的人才經(jīng)驗和崗位結(jié)構(gòu)，更側(cè)重對“貨”的運營，已經(jīng)不能完全匹配短視頻+直播電商新業(yè)態(tài)的人才需求，甚至是更高層次的人才滿足。

與貨架電商相近的崗位如廣告投放、流量運營則需要進一步延展學(xué)習培訓(xùn)，而像達人、主播這類純新興的核心崗位，完全缺少人才儲備的基礎(chǔ)。

其次，高校的人才培養(yǎng)體系，短視頻+直播電商拆分來看可涉及多個專業(yè)，如藝術(shù)學(xué)科（播音主持、拍攝、導(dǎo)演、剪輯）、商科（市場營銷、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理）等，面對在市場中仍是創(chuàng)新的行業(yè)，高校也缺乏新專業(yè)下的人才培養(yǎng)內(nèi)容和方案，很難直接輸送相關(guān)人才到相關(guān)崗位中。

在這樣的行業(yè)痛點和行業(yè)機會下，響應(yīng)最快速和靈活的通常是社會化的職業(yè)培訓(xùn)，企查查數(shù)據(jù)顯示，自2016年至2021年底這六年間，現(xiàn)存電商培訓(xùn)相關(guān)企業(yè)已從944家增加到2880家。

而從「莊帥零售電商頻道」的觀察來分析，當前社會上的電商職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的兩類模式均有其特點，卻不能完全滿足日益變化的企業(yè)對新興短視頻和直播電商人才的需求：

第一類是開放模式，以平臺為主導(dǎo)，通過授權(quán)三方培訓(xùn)機構(gòu)共建的培訓(xùn)體系。

開放模式的主要特點便是注重平臺的運營能力，可以快速響應(yīng)市場的熱度和需求變化，培訓(xùn)內(nèi)容和角色比較豐富。

但弊端也同樣明顯，開放體系意味著平臺上的課程質(zhì)量存在參差不齊，層級深度不一，教學(xué)成果無從跟蹤，更難實現(xiàn)讓參與培訓(xùn)的從業(yè)者有技能進階和學(xué)習-實踐-就業(yè)的全鏈路參與模式。

第二類是自營模式，平臺或者培訓(xùn)機構(gòu)通過自采和自建課程的方式建立的培訓(xùn)體系。

自營模式課程質(zhì)量標準化高，但同時培訓(xùn)的課程的數(shù)量以及廣度相對劣勢，培訓(xùn)的角色多是面對平臺內(nèi)部員工或是和平臺合作的產(chǎn)業(yè)鏈條的相關(guān)角色。

這兩類模式均是為所在的平臺體系進行培訓(xùn)服務(wù)，缺乏行業(yè)性的、通用的培訓(xùn)內(nèi)容，以及對行業(yè)從業(yè)者全鏈路的培養(yǎng)和職業(yè)輸送。

那么，如何破解新業(yè)態(tài)下的電商人才培養(yǎng)的共性難題？

通過「莊帥零售電商頻道」對行業(yè)的深入調(diào)研了解，巨量引擎旗下的數(shù)字營銷職業(yè)教育平臺，已經(jīng)打磨出一套完整的全鏈路人才培養(yǎng)模式，并在近期正式上線短視頻運營營銷師和直播運營營銷師兩項崗位認證產(chǎn)品，未來還有店鋪運營和選品運營認證等，將形成完整的認證體系。

下面將對短視頻和直播電商新業(yè)態(tài)下巨量學(xué)的全鏈路人才培養(yǎng)模式進行詳細分析，嘗試探索破解短視頻和直播電商行業(yè)人才困境的有效路徑和方法。

巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)模式

巨量學(xué)的定位是巨量引擎旗下專注短視頻、直播、電商、廣告營銷領(lǐng)域的一站式數(shù)字營銷職業(yè)教育平臺，本次上線的兩個認證產(chǎn)品“短視頻運營營銷師和直播運營營銷師崗位認證”，可以說是短視頻和直播電商產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵業(yè)績貢獻崗位，同時也是對人才素質(zhì)要求較高人才缺口較大的崗位。

短視頻運營營銷師崗位認證：面向短視頻行業(yè)從業(yè)者，打造從賬號運營、活動運營到用戶運營、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域培訓(xùn)內(nèi)容，幫助用戶掌握優(yōu)質(zhì)、具有高度傳播性的短視頻制作方法，提升用戶賬號運營、粉絲增長及銷售轉(zhuǎn)化等能力。

直播運營營銷師崗位認證：針對網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)者，為用戶提供直播間搭建及統(tǒng)籌策劃、數(shù)據(jù)分析、直播選品、直播流量推廣等運營知識，幫助用戶掌握扎實全面的直播運營能力，提升直播效果。

從這兩個認證產(chǎn)品來看，巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)模式體現(xiàn)在三個維度：

一、完整的行業(yè)通用性的課程體系和分級認證

巨量引擎建設(shè)了內(nèi)容全面的短視頻和直播電商行業(yè)課程體系，同時分為初、中、高級，基本覆蓋各階段和各類人群，是短視頻和直播電商運營、營銷、選品等各環(huán)節(jié)的實操整合，這有助于幫助無論是新人還是有一定行業(yè)經(jīng)驗的從業(yè)者，都能建立起不同層級的行業(yè)系統(tǒng)性知識和能力。

同時，巨量引擎的課程體系和分級認證更傾向于短視頻和直播電商行業(yè)性、通用性和全鏈路，不再是單一的基于某個平臺能力進行的培訓(xùn)或認證服務(wù)，這樣才能給從業(yè)者更多的選擇機會，也更貼近企業(yè)在短視頻和直播行業(yè)的多平臺經(jīng)營策略。

二、“測-學(xué)-練-考-選”全鏈路的人才培養(yǎng)及選拔模式

企業(yè)在數(shù)字營銷和經(jīng)營過程中，核心需求是人才供應(yīng)，巨量引擎“測、學(xué)、練、考、選”的人才培養(yǎng)和選拔模式，打通人才培養(yǎng)和企業(yè)人才需求的供需兩端，通過學(xué)習、考試和認證，提升專業(yè)水平提升、獲得職業(yè)能力證明，從而支持到人才的培養(yǎng)和選用。

其中，“測”指的是能力評測，幫助人才進行自我能力認知，巨量引擎通過與第三方人力咨詢公司合作，結(jié)合平臺數(shù)據(jù)和個人能力點，構(gòu)建能力模型并形成多達8頁左右的評測報告；

“學(xué)”指的是依據(jù)測試通過在線或線下的形式有針對性進行系統(tǒng)化的課程學(xué)習；

短視頻和直播電商是非常注重實操的行業(yè)，“練”則包括模擬實操或真實項目體驗，從而提升實踐技能；

“考”即認證考試，以考來對前面的學(xué)和練進行有效驗證；

“選”代表的是人才招聘雙選，將優(yōu)秀的人才輸送到社會崗位中。

三、認證課程的深度和廣度

基于巨量引擎營銷的獨特優(yōu)勢，短視頻運營營銷師和直播運營營銷師的認證課程基本涵蓋了短視頻、直播、電商行業(yè)比較完整的產(chǎn)業(yè)上下游，使得巨量引擎作為一款行業(yè)通用的認證課程，能夠覆蓋更多的用戶。

從認證課程的內(nèi)容來看，巨量引擎的職業(yè)認證科目適用于電商行業(yè)的相關(guān)從業(yè)者、希望入局電商領(lǐng)域的個人、借助新型電商實現(xiàn)品牌營銷目標的企業(yè)；電商相關(guān)如電子商務(wù)、市場營銷及廣告學(xué)等院校專業(yè)的教師和學(xué)生。

巨量引擎在數(shù)字營銷職業(yè)教育的三大價值

巨量引擎這套完整的認證體系和全鏈路的人才培養(yǎng)模式，形成了B+C的核心價值。

對于B端的生態(tài)企業(yè)來說，其核心價值是為企業(yè)選撥、招聘和培育人才提供標準化的解決方案；對于C端的從業(yè)人員來說，其核心價值是為技能提升提供標準化的指導(dǎo)教材。

一、人才價值

巨量引擎的全鏈路“測、學(xué)、練、考、選”為技能提升提供了達到國家標準的指導(dǎo)教材，并且兩項認證產(chǎn)品已在巨量引擎官網(wǎng)全面上線，任何人都可以報名參與學(xué)習。

一方面，對于在校學(xué)生能夠提升專業(yè)力的培養(yǎng)，并通過企業(yè)項目實踐鍛煉，提高知識技能實踐能力；

另一方面，對于社會人才，能夠結(jié)合巨量引擎營銷的平臺數(shù)據(jù)為人才的技能提升進行能力建模，輸出專業(yè)第三方的評測報告，選擇到更匹配的認證層級，通過提供標準化指導(dǎo)教材和巨量引擎官方認證體系，使自身的專業(yè)能力符合企業(yè)的用人標準。

同時，巨量引擎聯(lián)動了150家左右的聯(lián)盟合作企業(yè)，開放千余個實習和就業(yè)崗位，為在校學(xué)生和社會人才增加了擇業(yè)機會。

二、企業(yè)價值

對于正在轉(zhuǎn)型數(shù)字化或進行數(shù)字化經(jīng)營的企業(yè)而言，巨量引擎建立了標準化的短視頻和直播電商行業(yè)通用的崗位認證和全鏈路的人才培養(yǎng)模式，有效解決了人才選撥、招聘和培育的痛點。

讓企業(yè)不僅有更多的人才可供選擇，還可以為不同類型企業(yè)在人才選拔和培育方面提供重要的標準和依據(jù)。

對于大型企業(yè)來說，巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)模式提供了一套可參考的職業(yè)標準解決方案，這樣大型企業(yè)可以結(jié)合自有的人才發(fā)展和成長體系，優(yōu)化人才培育的策略并落地運營驗證效果。

對于中小型企業(yè)來說，可利用巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)方案幫助業(yè)務(wù)團隊快速搭建培育考核體系，更快速地形成體系化的人才培養(yǎng)策略并落地運營驗證效果。

而對于企業(yè)在短視頻和直播電商業(yè)務(wù)相關(guān)部門的負責人，巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)方案同樣提供著重要的價值：

1.CEO\事業(yè)部\分公司負責人：可參考本解決方案對短視頻和直播電商崗位的員工選撥、發(fā)展及薪資支出等做出全面量化的評估，并引導(dǎo)人力、培訓(xùn)、財務(wù)部門和業(yè)務(wù)團隊不斷落地驗證成果；

2.人力和培訓(xùn)部門負責人：通過參考本解決方案輔助招聘短視頻和直播電商的人才工作，解決招聘、培育人才成本過高的難題，有針對性地、更高效率、更高質(zhì)量地獲取人才；同時對于人才的培訓(xùn)工作，還可以將巨量引擎的全鏈路人才方案輔助培訓(xùn)管理，將認證課程納入員工入職培訓(xùn)或業(yè)務(wù)進階培訓(xùn)體系，并采用認證作為考核標準。

3.短視頻和直播電商業(yè)務(wù)負責人：可參考巨量引擎認證課程的能力模型，有針對性地對員工的能力進行評測和建立能力模型，幫助員工不斷實現(xiàn)業(yè)務(wù)的提升、能力的成長，同時成為人才選撥和晉級的重要依據(jù)。

三、行業(yè)價值

從行業(yè)視角來看，巨量引擎所推動的全鏈路人才培養(yǎng)模式打破了傳統(tǒng)的基于單一平臺的培訓(xùn)服務(wù)體系，通過行業(yè)化的專業(yè)培訓(xùn)與技能認證，持續(xù)探索和推動短視頻和直播電商新業(yè)態(tài)的行業(yè)人才標準體系的建設(shè)，有助于人才的升級和行業(yè)的用人規(guī)范，繼而帶動行業(yè)的整體提升，對于電商新業(yè)態(tài)的人才培養(yǎng)起到基建作用。

綜上分析，巨量引擎已經(jīng)為電商新業(yè)態(tài)下行業(yè)人才的困境探索出有效的路徑和方法，同時提供了一個全鏈路的人才培養(yǎng)模式服務(wù)于整個短視頻和直播電商行業(yè)，巨量引擎對于長期價值的堅持和努力也將有利于推動行業(yè)人才生態(tài)更加完善和健康良性發(fā)展。

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