“AI+知識(shí)管理”為企業(yè)數(shù)智升級(jí)注入新動(dòng)力

原標(biāo)題：“AI+知識(shí)管理”為企業(yè)數(shù)智升級(jí)注入新動(dòng)力

從“壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)”到“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)”，再到“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已逐步進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

企業(yè)如何進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)？近日，百度集團(tuán)副總裁、百度集團(tuán)首席信息官李瑩做客《人民會(huì)客廳》時(shí)表示，企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型必須明確目標(biāo)，以“AI+知識(shí)管理”驅(qū)動(dòng)工作方式智能化變革，通過(guò)智能工作推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程。

（《人民會(huì)客廳》節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)）

擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，多元?jiǎng)討B(tài)制定戰(zhàn)略規(guī)劃

“面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該積極擁抱新機(jī)遇，獲得新發(fā)展。”李瑩強(qiáng)調(diào)。

企業(yè)如何把握數(shù)字化發(fā)展新機(jī)遇？李瑩認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須立足不同產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和差異化需求，從實(shí)際出發(fā)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。同時(shí)，還要基于自身數(shù)字化基礎(chǔ)與發(fā)展階段，制定合適的路徑。

李瑩介紹，百度是一家擁有強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的領(lǐng)先AI公司，在高科技領(lǐng)域深耕多年，也致力于幫助各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)?！霸诜?wù)過(guò)程中，我們注意到，有些傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，數(shù)字化底子薄，又迫切期望數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)大幅的降本增效。還有一些企業(yè)，期待數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的商業(yè)模式，驅(qū)動(dòng)企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這些都離不開高科技企業(yè)賦能?！?/p>

“所以，不同發(fā)展階段的企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中扮演的角色不同，面對(duì)的具體問(wèn)題也不同，需要多元、動(dòng)態(tài)地來(lái)看待發(fā)展問(wèn)題和轉(zhuǎn)型升級(jí)問(wèn)題?！?/p>

新挑戰(zhàn)帶來(lái)新機(jī)遇，智能工作成必然趨勢(shì)

李瑩認(rèn)為，企業(yè)在數(shù)字化過(guò)程中，“練內(nèi)功”和“練外功”缺一不可，“練外功”是指業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化，“練內(nèi)功”是指工作方式的數(shù)字化。工作方式的轉(zhuǎn)變可以使組織效率最大化,促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

據(jù)介紹，雖然不同行業(yè)和企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，但企業(yè)及組織都面臨著幾個(gè)共性需求，一是對(duì)數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)激增的管理需求，二是打破壁壘高效協(xié)同的需求，三是員工日益增長(zhǎng)的智能化需求。為賦能各行業(yè)協(xié)同辦公，百度推出了新一代智能工作平臺(tái)——如流。

（如流智能工作平臺(tái)）

智能工作能為企業(yè)帶來(lái)哪些助益，李瑩做了詳細(xì)介紹：

智能工作為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能，以“基礎(chǔ)設(shè)施”角色成就更加智能的企業(yè)。

“智能工作可以讓企業(yè)以知識(shí)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、強(qiáng)化組織核心創(chuàng)造力；促進(jìn)企業(yè)敏捷高效協(xié)同，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部的快速變化；讓企業(yè)自驅(qū)發(fā)展進(jìn)化，用更智能化的工作體驗(yàn)，不斷提升個(gè)人效率和創(chuàng)造力，從而激發(fā)個(gè)人和企業(yè)活力。”

“伴隨著百度AI能力的不斷突破升級(jí)，如流與不同的辦公場(chǎng)景相結(jié)合，使產(chǎn)品功能更智能、應(yīng)用領(lǐng)域更廣泛，完成了升級(jí)更新。”

如流始于百度HI，“從誕生之初，就致力于用科技力量幫助企業(yè)提效創(chuàng)新，助力打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！薄肮ぷ髌脚_(tái)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化的關(guān)鍵陣地之一。如流正在以云計(jì)算為基礎(chǔ)支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以‘人工智能為引擎’加速企業(yè)和組織智能化升級(jí)?！?/p>

AI+知識(shí)管理，助力企業(yè)智能化變革

智能工作極大地提升了企業(yè)工作效率，也激發(fā)了企業(yè)更大的創(chuàng)造力。

李瑩表示，百度以“用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單”為使命，一直在探索更高效更智能的工作模式。如流將自身實(shí)踐與不斷服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提出了以“AI+知識(shí)管理”驅(qū)動(dòng)工作方式智能化變革的新理念。

如流的知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)庫(kù)加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)造、沉淀和協(xié)同，結(jié)合統(tǒng)一搜索、智能推薦等能力，加速知識(shí)的流動(dòng)和應(yīng)用，讓企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)“轉(zhuǎn)”起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

（如流統(tǒng)一搜索輕松調(diào)用企業(yè)內(nèi)部知識(shí)）

“百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏不久前出版的新書《智能交通》就是一本‘如流書’，包括寫作、編輯、討論、修訂全過(guò)程都在如流知識(shí)庫(kù)上完成，每個(gè)版本的稿子都留存在知識(shí)庫(kù)，可以清晰看到思路不斷補(bǔ)充完善的過(guò)程?！薄袄顝┖昕芍^是如流的資深‘博主’了”?！斑@是一個(gè)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)如何積聚、共創(chuàng)、共享的縮影?！?/p>

圍繞知識(shí)管理這一核心，如流打通了“通訊、工作、知識(shí)”三大工作場(chǎng)景，在此基礎(chǔ)框架上，不斷集納更新智能工具和智能技術(shù)，形成了一套智能工作閉環(huán)。

以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等為代表的科技創(chuàng)新，正在驅(qū)動(dòng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

（知識(shí)管理在多場(chǎng)景中的應(yīng)用）

安全是數(shù)字化過(guò)程中必須堅(jiān)守的紅線

數(shù)字化過(guò)程中，數(shù)據(jù)安全是重中之重。

隨著非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)爆發(fā)增長(zhǎng)、泄密等安全事故不時(shí)發(fā)生，企業(yè)協(xié)同辦公中的安全問(wèn)題也愈加突出。如流是如何看待和解決這一問(wèn)題的？李瑩表示：“數(shù)據(jù)安全是數(shù)字化過(guò)程中必須堅(jiān)守的紅線，安全命題要隨著數(shù)字化進(jìn)程深度發(fā)展?！?/p>

“以如流為例，首先在安全機(jī)制上做了全面保障：數(shù)據(jù)基礎(chǔ)安全、平臺(tái)的基礎(chǔ)安全、客戶端的安全、通訊安全。同時(shí)，在服務(wù)的方式上兼顧通用型與專有型：公有云SaaS有通用的安全保障；針對(duì)大型企業(yè)，如流通過(guò)私有化服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)更具針對(duì)性的專有安全需求?！?/p>

（如流持續(xù)保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全）

過(guò)硬的技術(shù)加上豐富的行業(yè)實(shí)踐，讓如流這樣的智能工作平臺(tái)在服務(wù)輸出上更具實(shí)力。“在金融領(lǐng)域，對(duì)于安全的要求是非常高的，如流已經(jīng)成功賦能了不少金融領(lǐng)域客戶，相信這些積累，能夠幫助更多企業(yè)最大化地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全?！?/p>

“如流的背后是百度AI能力和百度智能云在各行業(yè)的廣泛分布，這些都是如流服務(wù)企業(yè)智能化的強(qiáng)大底氣和支撐。”李瑩表示，未來(lái)如流將持續(xù)加大在智能化建設(shè)上的投入，擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，成為主動(dòng)變革者。

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