中國(guó)植發(fā)業(yè)向何處去？——深度解析雍禾植發(fā)《植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系白皮書》

原標(biāo)題：中國(guó)植發(fā)業(yè)向何處去？——深度解析雍禾植發(fā)《植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系白皮書》

國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示：2020年，中國(guó)脫發(fā)人口超過2.5億人，其中男性約1.63億人，女性約0.88億人；同年，中國(guó)實(shí)施的植發(fā)手術(shù)僅有51.6萬例，滲透率0.21%。

龐大的脫發(fā)人群、極低的市場(chǎng)滲透率，注定了以植發(fā)為代表的中國(guó)毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，將成為一個(gè)潛力無限、爆發(fā)增長(zhǎng)的黃金風(fēng)口。

弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示：2020年，中國(guó)毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為184億；但預(yù)計(jì)到2030年，這個(gè)數(shù)字將暴漲到1381億，10年間實(shí)現(xiàn)750%的高速成長(zhǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)22.3%。

2021年12月13日，雍禾醫(yī)療(2279.HK)在港交所成功上市，成為“中國(guó)植發(fā)第一股”；2022年3月7日，雍禾醫(yī)療正式被納入恒生綜合指數(shù)成份股，同時(shí)接入港股通。這意味著，雍禾醫(yī)療不但成為港股具備代表性的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)之一，資本市場(chǎng)對(duì)雍禾的行業(yè)領(lǐng)軍地位及發(fā)展前景也給予了高度認(rèn)可。

一派繁榮之下，人們對(duì)植發(fā)行業(yè)的廣闊未來充滿信心。

而最近，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)雍禾醫(yī)療在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化上又有了新舉措。

2022年3月，雍禾醫(yī)療正式發(fā)布“植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系白皮書”，希望通過建立一套特有的優(yōu)化篩選機(jī)制，打破行業(yè)中固有慣常的思維；同時(shí)在患者心目中，確立一套全新的、更符合醫(yī)療本質(zhì)的價(jià)值體系，真正將“好植發(fā)在于好醫(yī)生”的理念落在實(shí)處。

想要深入理解、解讀這部白皮書，還得從行業(yè)的發(fā)展史聊起。下面，帶大家一起回顧一下植發(fā)手術(shù)技術(shù)的發(fā)展與國(guó)內(nèi)應(yīng)用。

在早期實(shí)踐期，1800年Baronio在動(dòng)物身上進(jìn)行了自體毛發(fā)移植。

1822年，德國(guó)醫(yī)生Dieffenbach首次介紹自體毛發(fā)移植術(shù)，并描述了進(jìn)行異體和自體毛發(fā)移植的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)。同年，他在臨床上第一次使用自體毛發(fā)移植治療禿發(fā)，并獲得成功。

1939年，日本醫(yī)生Okuda在為一位燒傷患者實(shí)施后腦部燒傷皮膚移植手術(shù)時(shí)，將包含毛囊的皮膚移植了過去，結(jié)果意外長(zhǎng)出了新頭發(fā)。這個(gè)無心插柳柳成蔭的發(fā)現(xiàn)，宣告了Punch（打孔）植發(fā)技術(shù)的誕生。

同年，Okuda應(yīng)用Punch植發(fā)技術(shù)對(duì)200例患者進(jìn)行了治療，主要適應(yīng)于瘢痕性禿發(fā)，如頭部、眉毛及胡須的缺失等。但Punch的操作，顯然過于粗暴了。它需要在頭部的皮膚上進(jìn)行鉆孔，再揭下一塊帶毛囊的頭皮。用這種簡(jiǎn)單粗暴的方式來拆東墻補(bǔ)西墻，顯然創(chuàng)傷過于巨大。

接下來是理論探索期：

1959年，美國(guó)皮膚科醫(yī)生Norman Orentreich發(fā)表一篇堪稱行業(yè)里程碑式的論文。當(dāng)時(shí)，他分別切取了脫發(fā)頭皮及非脫發(fā)頭皮的移植體，然后將它們移植到脫發(fā)或非脫發(fā)區(qū)域，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：非脫發(fā)區(qū)域的移植體在植入脫發(fā)或者非脫發(fā)區(qū)域之后，毛發(fā)依然能夠獨(dú)立持續(xù)生長(zhǎng)；而脫發(fā)區(qū)域的移植體，不論在脫發(fā)區(qū)域還是非脫發(fā)區(qū)域，毛發(fā)都無法持續(xù)生長(zhǎng)。

據(jù)此，Norman Orentreich提出了“供區(qū)優(yōu)勢(shì)”和“受區(qū)優(yōu)勢(shì)”兩大定義，并進(jìn)一步形成“供區(qū)優(yōu)勢(shì)理論”。這一理論，從此成為現(xiàn)代毛發(fā)修復(fù)手術(shù)的基礎(chǔ)。

1970年，F(xiàn)riderigh成為毛發(fā)移植領(lǐng)域的集大成者。他將Okuda的打孔毛發(fā)移植法，與Orentreich的“供區(qū)優(yōu)勢(shì)理論”相結(jié)合，稱其為Okuda-Orentrech技術(shù)。

Okuda-Orentrech技術(shù)的提出，意味著毛發(fā)移植從理論到實(shí)踐都納入了現(xiàn)代科學(xué)的體系。但受制于醫(yī)療器械等方面的影響，這一時(shí)期的毛發(fā)移植，主要還是大面積帶發(fā)皮瓣的移植，所以依然歸于傳統(tǒng)的Punch植發(fā)技術(shù)。

1984年，美國(guó)病理學(xué)家John T Headington率先提出了“毛囊單位”的重要概念。他在放大觀察頭皮橫切片時(shí)發(fā)現(xiàn)，毛發(fā)并不是單一地從頭皮中長(zhǎng)出來的，而是成束地從頭皮里長(zhǎng)出來的。

在正常頭皮中，毛囊呈現(xiàn)束狀分布，因此每一束的毛囊就可以被定義為一個(gè)毛囊單位。每個(gè)毛囊單位，都有獨(dú)立的神經(jīng)血管、皮脂腺、汗腺和立毛肌包繞在膠原纖維鞘內(nèi)，其中包含1-3根毛發(fā)，偶爾也有4-5根毛發(fā)。

因此，毛囊單位不僅僅是一個(gè)獨(dú)立的解剖單位，也是一個(gè)完整的生理單位。

Headington的這個(gè)重大發(fā)現(xiàn)，讓人們開始意識(shí)到，毛發(fā)在頭皮上是以生理學(xué)性毛囊單位的結(jié)構(gòu)生長(zhǎng)的，而非獨(dú)立生長(zhǎng)的。這為毛囊單位移植技術(shù)的進(jìn)一步突破，奠定了至關(guān)重要的理論基礎(chǔ)。

理論上似乎萬事俱備，但技術(shù)的提升，依然很難做到一蹴而就。

再往后就到了技術(shù)過渡期：

20世紀(jì)80年代至90年代初，頭皮條切取技術(shù)開始逐漸替代以往的提取移植技術(shù)，使得小型移植體技術(shù)開始流行起來。

所謂小型移植體，就是將大型或方形頭皮條進(jìn)一步分離，形成一個(gè)個(gè)小型或者微型的移植體。一個(gè)小型移植體，通常包括4-6根毛發(fā)，可用于在發(fā)際線后面營(yíng)造一個(gè)密度較高的區(qū)域；微型移植體，通常包括1-4根毛發(fā)，可用于重建自然發(fā)際線。

當(dāng)時(shí)，巴西的Carlos Uebel醫(yī)生開始大量使用小型移植體進(jìn)行移植，美國(guó)的William Rassman博士也可以在一次手術(shù)中使用上千個(gè)小型、微型移植體。但不幸的是，此時(shí)的小型移植體技術(shù)效果感人，移植術(shù)后毛囊的存活率較低。

1990年，加拿大醫(yī)學(xué)博士Seager將小型移植體技術(shù)改進(jìn)為minigraft（微型移植）技術(shù)。即通過提取若干微小的截片，提高了移植毛發(fā)的成活率，使之生長(zhǎng)的形態(tài)也更為自然。

從后世的眼光來看，不論是小型移植體還是minigraft，都還是毛發(fā)移植技術(shù)發(fā)展歷程中的一種過渡形態(tài)。

但這些技術(shù)的涌現(xiàn)，不但敲響了Punch技術(shù)的喪鐘，而且為跨時(shí)代的FUT、FUE技術(shù)的出現(xiàn)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)歷這么多的曲折、發(fā)展，植發(fā)史終于迎來了技術(shù)成熟期：

1995年，美國(guó)醫(yī)生Bernstein和Rassman在其開創(chuàng)性的論文中，第一次提出“毛囊單位移植”（follicle unit transplant，即FUT）的概念。

1997年，加拿大醫(yī)學(xué)博士Seager進(jìn)一步提出，如果對(duì)毛囊單位進(jìn)行完整的分離處理，將大幅提高移植體的存活率。

1998年，Bernstein和Rassman發(fā)現(xiàn)，如果使用顯微鏡來獲取毛囊單位，能夠提高10%的效率。

至此，F(xiàn)UT瓜熟蒂落，最終發(fā)展成為風(fēng)靡全球的成熟植發(fā)技術(shù)。

FUT的主要過程如下：

第一，對(duì)頭皮進(jìn)行局部麻醉后，通過外科手術(shù)從頭皮的供體區(qū)域（一般選擇后枕部）剝?nèi)『忻业钠つw和皮下組織，即以細(xì)條為單位的6到10英寸的皮瓣。

第二，在顯微鏡下將需要移植的毛囊分離出來，具體步驟是將剝下的頭皮分成500到2000個(gè)小塊，每個(gè)小塊都有一根頭發(fā)或幾根頭發(fā)。

第三，經(jīng)過營(yíng)養(yǎng)液滋養(yǎng)，再將提取的毛囊移植到患者頭皮上的禿頂區(qū)域。

與之前的技術(shù)相比，F(xiàn)UT具有以下顯著優(yōu)勢(shì)：

第一，可完全按照毛囊單位的自然狀況進(jìn)行毛囊的分離和種植，每個(gè)毛囊單位僅含1－4根頭發(fā)。

第二，使用顯微鏡分離毛囊，比肉眼下分離減少30－50％的毛囊損傷，節(jié)省患者珍貴的毛囊資源。

第三，使用FUT技術(shù)，毛囊移植成活率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往傳統(tǒng)植發(fā)技術(shù)的成活率。即便一次手術(shù)最大移植量高達(dá)3000－4000毛囊單位，依然可以實(shí)現(xiàn)移植區(qū)的頭發(fā)密度很高，效果自然。

FUT的缺陷：

第一，需要一個(gè)非常大的手術(shù)團(tuán)隊(duì)和過硬的外科操作技術(shù)。

第二，需要較長(zhǎng)時(shí)間來完成頭皮切取和頭皮條分離。

第三，必須從后枕部提取皮瓣，容易造成傷口、留下疤痕，且無法完全去除疤痕。

即便如此，F(xiàn)UT至今在歐美各國(guó)依然被廣泛使用。

2002年，美國(guó)的Rassman博士再度提出開創(chuàng)性的“毛囊單位抽取技術(shù)”（Follicular Unit Extraction），即風(fēng)靡全球的“FUE植發(fā)技術(shù)”。

FUE的主要過程如下：

第一，根據(jù)患者的病史、頭皮特征和脫發(fā)情況，以及患者希望達(dá)到的植發(fā)效果，主治醫(yī)生對(duì)后枕部的供體區(qū)域進(jìn)行毛發(fā)密度測(cè)定，并確定移植的毛囊數(shù)量。

第二，然后采用毛囊提取器，將單個(gè)毛囊單位從供區(qū)提取出來。

第三，直接將提取的毛囊單位種植到脫發(fā)區(qū)；如果有必要，也可以將毛囊單位進(jìn)一步再分離，然后存儲(chǔ)在事先準(zhǔn)備好的營(yíng)養(yǎng)液中進(jìn)行培育，提高其存活率。

第四，按照正常頭發(fā)的生長(zhǎng)密度進(jìn)行毛囊單位植入。

與之前的技術(shù)相比，F(xiàn)UE具有以下顯著優(yōu)勢(shì)：

第一，F(xiàn)UE技術(shù)無需開刀，創(chuàng)口小、痛感低、愈合快，術(shù)后能夠恢復(fù)良好的外表形象。

第二，移植提取的范圍比較大，甚至可以從胡須部位提取毛囊。

FUE的缺陷：

第一，醫(yī)生要經(jīng)過大量時(shí)間的訓(xùn)練、積累大量經(jīng)驗(yàn)，才能減少毛囊的橫斷和損失。但即便醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，也存在疲勞操作、人為失誤導(dǎo)致的手術(shù)效果不一。

第二，F(xiàn)UE雖然是微創(chuàng)手術(shù)，不需要切開，但在提取和種植過程中需要使用打孔器械，術(shù)后會(huì)形成小型的色素加深或減退的瘢痕。不過相比FUT，這些瘢痕更小、更分散。

雖然不是所有的脫發(fā)患者都適用FUE技術(shù)，但由于體驗(yàn)度更好的緣故，近20年來，F(xiàn)UE在中國(guó)成為日益主流的毛發(fā)移植技術(shù)。

當(dāng)時(shí)間來到2008年，植發(fā)行業(yè)進(jìn)入了“中國(guó)時(shí)間”。

2008年前后，F(xiàn)UE植發(fā)技術(shù)逐漸傳入中國(guó)。此后的10余年間，F(xiàn)UE的技術(shù)原理、操作流程，都沒有發(fā)生根本性變化。

僅在手術(shù)工具上，出現(xiàn)了三種普遍使用的醫(yī)療器械，分別是：“寶石刀”“種植筆”“種植針”。

（1）寶石刀

所謂寶石刀，就是一種以不銹鋼（或鈦合金）為柄、人造金剛石為刃的專業(yè)打孔工具。

打孔時(shí)，醫(yī)生會(huì)手持寶石刀，在頭皮上快速切出一個(gè)個(gè)微小的線形傷口

種植時(shí)，醫(yī)生會(huì)一手用直鑷擴(kuò)開種植孔，一手用曲鑷夾著毛囊種進(jìn)去。

由于種植時(shí)以鑷子為主，所以在中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)2021年發(fā)布的“《毛發(fā)移植規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”（以下簡(jiǎn)稱“團(tuán)標(biāo)”）中，這種種植方式又被稱為“鑷子種植”。

“寶石刀+鑷子”是FUE手術(shù)最成熟的“黃金組合”，其優(yōu)勢(shì)在于：

第一，能賦予醫(yī)生巨大的操作自由度，適合大多數(shù)情況下的植發(fā)手術(shù)。

比如打孔時(shí)，醫(yī)生可根據(jù)種植的位置，自如地調(diào)整種植孔的方向、角度，使種植毛囊與原生發(fā)自然生長(zhǎng)的方向保持一致。

第二，一旦發(fā)現(xiàn)種的不合適，寶石刀還可以再切開、再調(diào)整、再加密，植發(fā)效果比較有保障。

其缺陷在于：

寶石刀打的種植孔，通常被認(rèn)為創(chuàng)口較大（約1.0-1.5毫米）、出血較多、恢復(fù)較慢。

但也有醫(yī)生認(rèn)為，寶石刀創(chuàng)口較大、出血較多，恰恰是一種優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槊页槌鲋笤俜N植時(shí)，亟需血液滋養(yǎng)，來重新建立血運(yùn)。創(chuàng)口太小、血潤(rùn)不足，有時(shí)候正是毛囊成活率低的原因之一。

（2）種植筆

種植筆，就是一種自動(dòng)鉛筆似的種植器械。

有的機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)宣傳中，將種植筆稱為“微針”。但在“團(tuán)標(biāo)”中，依然稱之為“種植筆”。

用種植筆做手術(shù)時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要用“鑷子”，將提取分離好的毛囊塞進(jìn)中空的針尖管里，像裝筆芯一樣。

種植時(shí)，一定要看準(zhǔn)角度，將針尖插進(jìn)頭皮，造出種植孔；然后，按壓種植筆頂端的按鈕，把毛囊迅速推到種植孔里。

種植筆的優(yōu)勢(shì)包括：

第一，種植筆針尖直徑?。?.6-1.0毫米），比寶石刀創(chuàng)口小三分之一，所以出血較少、恢復(fù)較快。

第二，種植筆手術(shù)采用多人流水線作業(yè)，速度較快。

其缺陷在于：

第一，由于需要很多醫(yī)護(hù)人員像裝填子彈一樣來裝毛囊，所以人工費(fèi)用較高、價(jià)格較貴。

第二，由于創(chuàng)口較小，有可能血潤(rùn)不足，導(dǎo)致毛囊成活率變低。

第三，用種植筆種植，步驟較多，對(duì)毛囊傷害較大。

首先，種植筆針頭很細(xì)，這就要求分離毛囊時(shí)，必須分離得極細(xì)致、極干凈，很可能切傷毛囊；其次，把毛囊裝進(jìn)種植筆時(shí)，鑷子可能夾傷，針尖可能刺傷；再次，種植推送時(shí)，內(nèi)部一擠一壓，同樣可能壓傷毛囊。

第四，種植筆消毒難徹底。

種植筆有復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使用過程中很容易沾染血液，消毒很難搞徹底。但種植筆又是一種相對(duì)較貴的器械，有些機(jī)構(gòu)為了節(jié)省成本，就會(huì)將種植筆消毒之后重復(fù)用。這無疑給血液疾病的傳播，埋下隱患。

（3）種植針

種植針，就是形如注射器一樣的種植針頭。

從外形上，種植針與種植筆完全不一樣。而且，種植針只有打孔功能，沒有種植功能，所以與種植筆很容易區(qū)分。

手術(shù)時(shí)，種植針要與鑷子組成搭檔：醫(yī)生拿著種植針，在頭皮上先戳出種植孔；然后，種植師要拿鑷子立刻把毛囊種進(jìn)去。

所以“團(tuán)標(biāo)”中，種植針被稱為“即插即種”。

種植針的優(yōu)勢(shì)在于：

第一，它的口徑很?。s0.8-0.9毫米），所以創(chuàng)口較小、出血較少、恢復(fù)較快。

第二，種植步驟相對(duì)簡(jiǎn)單，由于戳出種植孔之后馬上就要把毛囊種進(jìn)去，毛囊受損的機(jī)會(huì)很低，成活率高。

第三，種植針價(jià)格便宜，用完即棄，不存在消毒不徹底的問題。

其缺陷在于：

第一，它操作起來速度慢、時(shí)間長(zhǎng)，所以比較適合做加密。

第二，大部分機(jī)構(gòu)里，用的種植針都是“長(zhǎng)針”，這會(huì)導(dǎo)致扎出的種植孔，深淺不一：扎深了，種植的毛囊會(huì)長(zhǎng)彎、長(zhǎng)歪；扎淺了，毛囊又吸收不到營(yíng)養(yǎng)，很容易萎縮。

所以種植針不太好掌握。

但有的機(jī)構(gòu)運(yùn)用創(chuàng)新設(shè)計(jì)，在種植針上增加了一個(gè)“限位器”。這樣一來，扎孔的深度不但恰到好處，而且能始終如一，確保植發(fā)效果。

以上對(duì)植發(fā)技術(shù)發(fā)展歷史的漫長(zhǎng)回顧，絕非可有可無的贅述。

不論是Punch、小型移植體，還是FUT、FUE；不論是“供區(qū)優(yōu)勢(shì)”理論，還是“毛囊單位”概念……每一次植發(fā)技術(shù)的革命和突破，大都要經(jīng)歷十幾年甚至幾十年的理論研究、器械研發(fā)，最后某一個(gè)不可預(yù)知的關(guān)鍵時(shí)刻實(shí)現(xiàn)突破。

所以，植發(fā)技術(shù)的創(chuàng)新突破，沒有任何一種是一蹴而就實(shí)現(xiàn)的。

近20年來，伴隨FUT、FUE植發(fā)技術(shù)的傳入，中國(guó)植發(fā)行業(yè)迎來長(zhǎng)足發(fā)展。

2005年前后，以“雍禾植發(fā)”為代表的一批植發(fā)機(jī)構(gòu)紛紛成立；與此同時(shí)，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)也開設(shè)有植發(fā)項(xiàng)目，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

近年來，植發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增長(zhǎng)，行業(yè)發(fā)展步入快車道。

然而，隨著大小機(jī)構(gòu)遍地開花、魚龍混雜，導(dǎo)致行業(yè)問題不斷出現(xiàn)。

1、巧立名目包裝技術(shù)

目前，國(guó)際上公認(rèn)的植發(fā)技術(shù)，只有FUT和FUE兩種。

但一些機(jī)構(gòu)通過虛假宣傳，將“寶石刀”“種植筆”“種植針”這些普通的醫(yī)療器械，包裝成名稱新奇的“新技術(shù)”“新器械”“新專利”?？此萍夹g(shù)更先進(jìn)、器械再升級(jí)，實(shí)際上卻是人為制造的“技術(shù)噱頭”，換了一串英文字母而已，本質(zhì)上還是FUE。

本質(zhì)上，不同的醫(yī)療器械，不存在技術(shù)上的高低，只有適用與否的差別。

因?yàn)椋?strong>決定植發(fā)技術(shù)高低的，是醫(yī)生，而不是千奇百怪的“刀筆針”。

這是理解中國(guó)植發(fā)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的一把鑰匙。

但一些機(jī)構(gòu)通過對(duì)醫(yī)療器械的“技術(shù)包裝”，生生制造出“低級(jí)器械”與“高級(jí)器械”的差別，進(jìn)而形成差異化的定價(jià)策略，讓患者為看上去“高大上”，實(shí)際上無差別的“高級(jí)器械”買單。

由此，許多植發(fā)機(jī)構(gòu)之間陷入“技術(shù)包裝”的怪圈，在盲目追逐“假大空”概念的同時(shí)，摒棄了“好植發(fā)在于好醫(yī)生”的本質(zhì)堅(jiān)持。

整個(gè)植發(fā)行業(yè)，因此被透支了大量的信譽(yù)和口碑。

2、醫(yī)生資質(zhì)不合規(guī)范

2019年6月，《新京報(bào)》記者王飛翔，潛入北京朝陽區(qū)一家診所，揭開了植發(fā)行業(yè)最黑暗的一面。

診所培訓(xùn)老師收下6800塊學(xué)費(fèi)后，傳授了“FUE無痕植發(fā)術(shù)”。

在這里，學(xué)員沒有學(xué)過醫(yī)，老師也是半路出家。

這是一項(xiàng)耗費(fèi)5-7年，連正規(guī)醫(yī)生都要熬禿頭才能學(xué)出師的植發(fā)技術(shù)。但在非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，課程被簡(jiǎn)化成三天理論課、兩小時(shí)實(shí)踐，學(xué)完即可操刀。

培訓(xùn)老師還表示，自己從教4年，學(xué)員過百。學(xué)員們不論是自己開店，還是與美容機(jī)構(gòu)合作，都賺得盆滿缽溢。

這類“三天大夫”“影子醫(yī)生”，如今大量充斥在不規(guī)范的植發(fā)機(jī)構(gòu)里。

所謂“三天大夫”，是指沒有任何醫(yī)療資質(zhì)的社會(huì)人員，在非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中僅經(jīng)過三天簡(jiǎn)單培訓(xùn)后，就進(jìn)入非法機(jī)構(gòu)，展開植發(fā)手術(shù)。

所謂“影子醫(yī)生”，是指不規(guī)范機(jī)構(gòu)以正規(guī)醫(yī)生為幌子，大肆招攬患者。但在手術(shù)過程中，他們卻用“貍貓換太子”的方式，用“三天大夫”、護(hù)士或其他沒有醫(yī)療資質(zhì)的人員來完成植發(fā)手術(shù)。

這種不規(guī)范甚至非法的醫(yī)療行為，不但根本無法保證植發(fā)手術(shù)的質(zhì)量，引發(fā)大量醫(yī)療糾紛；而且，也讓合法、正規(guī)的植發(fā)機(jī)構(gòu)，一并受到不公正、不合理的猜疑，損害了植發(fā)行業(yè)的聲譽(yù)。

3、教育培訓(xùn)的混亂現(xiàn)狀

正規(guī)醫(yī)生稀缺，是植發(fā)行業(yè)長(zhǎng)期以來面臨的大問題。時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)專業(yè)、正規(guī)的植發(fā)醫(yī)生僅有1000多人，長(zhǎng)期供不應(yīng)求。

之所以形成這樣的現(xiàn)狀，是多種因素綜合迭加導(dǎo)致的結(jié)果。

首先，在專業(yè)化的醫(yī)療教育、培訓(xùn)體系中，植發(fā)的科室、專業(yè)是空白，醫(yī)學(xué)院的教育體系不培養(yǎng)專業(yè)的植發(fā)醫(yī)生。

所以，植發(fā)醫(yī)生一般要從皮膚科、美容外科等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入植發(fā)機(jī)構(gòu)后進(jìn)行再培訓(xùn)，逐步掌握植發(fā)技術(shù)、積累手術(shù)經(jīng)驗(yàn)，才能成長(zhǎng)為專業(yè)植發(fā)醫(yī)生。

第二，對(duì)植發(fā)機(jī)構(gòu)來說，培養(yǎng)植發(fā)醫(yī)生，要承擔(dān)巨大的經(jīng)濟(jì)成本和不確定風(fēng)險(xiǎn)。

植發(fā)醫(yī)生很稀缺，所以植發(fā)醫(yī)生很昂貴。在人才自由流動(dòng)的時(shí)代，有些醫(yī)生掌握了植發(fā)技術(shù)、積累了手術(shù)經(jīng)驗(yàn)后，就有可能從原機(jī)構(gòu)離職流失。這之后，要么獨(dú)立開設(shè)診所，要么加入競(jìng)對(duì)陣營(yíng)。

不論哪種情況，機(jī)構(gòu)培養(yǎng)醫(yī)生，都有可能雞飛蛋打。

所以，大部分植發(fā)機(jī)構(gòu)只培養(yǎng)護(hù)士，不培養(yǎng)醫(yī)生。畢竟，護(hù)士的人力成本遠(yuǎn)比醫(yī)生更低，即便跳槽，也不存在開設(shè)診所、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的可能。

這種“機(jī)智”的競(jìng)爭(zhēng)策略，進(jìn)一步加劇了專業(yè)植發(fā)醫(yī)生的稀缺。

于是就不難理解，讓護(hù)士充當(dāng)“影子醫(yī)生”代替醫(yī)生做手術(shù)，如何成為一種行業(yè)“潛規(guī)則”。

而一旦碰到植發(fā)需求快速增長(zhǎng)，非法人員大量入行，就會(huì)導(dǎo)致“三天大夫”屢禁不絕。

4、“好醫(yī)生”缺乏評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

了解植發(fā)技術(shù)的人都知道，“好植發(fā)在于好醫(yī)生”。

但“好醫(yī)生”如何定義？在植發(fā)行業(yè)，又是一番公說公有理、婆說婆有理的混亂景象。

有的植發(fā)機(jī)構(gòu)，把醫(yī)生包裝得頭銜無數(shù)。什么XX主任、XX教授、XX專家、XX委員、XX顧問、XX導(dǎo)師……一看就是請(qǐng)不起的樣子。

但這些學(xué)歷、榮譽(yù)、頭銜，卻與真正的手術(shù)能力無關(guān)。

有的機(jī)構(gòu)，把醫(yī)生包裝成留學(xué)多年、海外歸來，名師指點(diǎn)、名校學(xué)歷的Style。

更有甚者，發(fā)明出“植發(fā)第一人”的頭銜。結(jié)果患者多跑幾家機(jī)構(gòu)才發(fā)現(xiàn)，幾乎家家都有“第一人”，個(gè)個(gè)都大有來頭，完全搞不清真假。

行業(yè)眾說紛紜，患者莫衷一是，大家似乎都搞不清，什么樣的醫(yī)生，才是真正的“植發(fā)好醫(yī)生”？

面對(duì)以上諸多難題，植發(fā)行業(yè)又將如何自我蝶變、蛻化，破除行業(yè)長(zhǎng)久以來的痼疾，實(shí)現(xiàn)賽道升級(jí)？

近日，中國(guó)植發(fā)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者——雍禾植發(fā)，通過一份最新發(fā)布的《植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系白皮書》，向行業(yè)交出了一份答卷。該報(bào)告從行業(yè)規(guī)范化、醫(yī)生診療分級(jí)、醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)、產(chǎn)業(yè)價(jià)值等角度，為中國(guó)植發(fā)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新與嘗試。在中國(guó)植發(fā)行業(yè)即將迎來全面規(guī)范化的新時(shí)代，這份報(bào)告所闡述的，正是雍禾植發(fā)面向現(xiàn)實(shí)與未來，給出的思考、行動(dòng)和答案。

雍禾醫(yī)療(02279.HK)是港交所上市企業(yè)，被譽(yù)為“中國(guó)植發(fā)第一股”；并于2022年3月7日，正式被納入恒生綜合指數(shù)成份股，同時(shí)接入港股通。這意味著，雍禾醫(yī)療不但成為港股具備代表性的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)之一，資本市場(chǎng)對(duì)雍禾的行業(yè)領(lǐng)軍地位及發(fā)展前景也給予了高度認(rèn)可，人們對(duì)植發(fā)行業(yè)的廣闊未來愈發(fā)充滿信心。

以下是雍禾植發(fā)《植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系白皮書》部分節(jié)選：

一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、透明：雍禾醫(yī)療的持續(xù)努力

雍禾植發(fā)從創(chuàng)立伊始，就開始在診療的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，醫(yī)生教培的正規(guī)化上持續(xù)努力。

1、診療的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化

2010年，雍禾制定了中國(guó)第一部植發(fā)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并成為中國(guó)首家榮獲ISO認(rèn)證的植發(fā)機(jī)構(gòu)。這部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)術(shù)前檢測(cè)、發(fā)型設(shè)計(jì)、術(shù)后恢復(fù)及護(hù)理等操作進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范，終結(jié)了植發(fā)行業(yè)“無標(biāo)準(zhǔn)”的歷史。

2014年，雍禾在行業(yè)內(nèi)率先推出“五大保障協(xié)議”，白紙黑字向患者承諾：術(shù)前術(shù)后收費(fèi)透明，手術(shù)預(yù)約金隨時(shí)可退，約定正規(guī)醫(yī)師完成關(guān)鍵步驟，毛囊成活率高于上一代，患者術(shù)后可到任何一家分院復(fù)診咨詢。

這一舉措，擊中了當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)植發(fā)“無承諾”“無保障”的痛點(diǎn)，打消了患者的疑慮。

同年，雍禾首創(chuàng)“手術(shù)直播”形式，讓患者親屬能在手術(shù)室外觀看手術(shù)全過程，一舉破解了“影子醫(yī)生”的行業(yè)陋習(xí)，成為“透明植發(fā)”的先行者。2019年，雍禾發(fā)布醫(yī)生“三透明承諾”，拒絕“影子醫(yī)生”、拒絕非法行醫(yī)、拒絕過度醫(yī)療。

雍禾發(fā)布醫(yī)生“三透明承諾”

2021年，雍禾再度發(fā)布植發(fā)行業(yè)第一部“5+5安心無憂保障”服務(wù)體系，在原有“五大保障”基礎(chǔ)上再次創(chuàng)新升級(jí)，旨在創(chuàng)建放心消費(fèi)新場(chǎng)景，全面保障患者權(quán)益。

……

所有這些標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，其得以實(shí)現(xiàn)的根本和基礎(chǔ)，在于醫(yī)生的正規(guī)化。

2、植發(fā)醫(yī)生教培的正規(guī)化

2011年，雍禾植發(fā)技術(shù)研究院正式成立，承擔(dān)起建立植發(fā)醫(yī)生培訓(xùn)體系的重任。

整套醫(yī)生教培體系，規(guī)范性起點(diǎn)很高。

首先，雍禾只招收“具有相關(guān)執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的“注冊(cè)醫(yī)生”，醫(yī)生資質(zhì)合規(guī)是最低門檻。

其次，新醫(yī)生進(jìn)入雍禾后，必須從毛發(fā)移植理論學(xué)習(xí)開始，經(jīng)過模擬演練、手術(shù)觀摩、手術(shù)助理等多個(gè)階段，接受4～6個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)。

最后，必須通過理論、實(shí)踐兩方面的考核，新醫(yī)生才能在導(dǎo)師指導(dǎo)下開始臨床。

通過這套完備的植發(fā)醫(yī)生培訓(xùn)體系，雍禾建立了一支行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，包括200多名注冊(cè)醫(yī)生、900多名注冊(cè)護(hù)士。

這其中，雍禾的執(zhí)業(yè)醫(yī)生，平均擁有5年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；執(zhí)業(yè)護(hù)士，平均擁有3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

雍禾深刻意識(shí)到，在植發(fā)技術(shù)趨于成熟、行業(yè)要求日益規(guī)范的大背景下，正規(guī)、靠譜、經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，才是植發(fā)品質(zhì)的可靠保證。

大量手術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的好醫(yī)生，由此成為雍禾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系

診療的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，醫(yī)生教培的正規(guī)化，使雍禾醫(yī)療成為植發(fā)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

2021年12月13日，雍禾醫(yī)療在港交所成功上市，正式成為“中國(guó)植發(fā)第一股”。這充分說明，在全面規(guī)范性上，資本市場(chǎng)向雍禾醫(yī)療投出了寶貴的信任票。

但全面規(guī)范化的雍禾，卻必須要面對(duì)并解決一系列關(guān)鍵問題。

首先，當(dāng)“技術(shù)包裝”在行業(yè)盛行時(shí)，不包裝技術(shù)的雍禾，應(yīng)該確立一套怎樣的、符合醫(yī)療本質(zhì)的“價(jià)值體系”？

第二，在植發(fā)行業(yè)對(duì)醫(yī)生評(píng)價(jià)缺失的情況下，雍禾應(yīng)該建立一套怎樣的分級(jí)制度，才能幫患者破除迷霧，一眼挑出“植發(fā)好醫(yī)生”？

第三，建立起正規(guī)醫(yī)生培養(yǎng)體系的雍禾，又應(yīng)該通過一套怎樣的評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)醫(yī)生熱情服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新的激情？

有鑒于此，雍禾探索建立的正是一套，既符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，又符合醫(yī)療本質(zhì)規(guī)律的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系。

1、什么是醫(yī)生分級(jí)診療體系？

所謂醫(yī)生分級(jí)診療體系，是先對(duì)醫(yī)生進(jìn)行技術(shù)等級(jí)劃分，然后以此為依據(jù)，實(shí)施高低不同的差異化的分級(jí)診療、收費(fèi)制度，以真正體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)勞動(dòng)價(jià)值，在建立科學(xué)有序的診療秩序的同時(shí)，確保不同患者都能得到最合適的診療。

目前，醫(yī)生分級(jí)診療體系已經(jīng)在發(fā)達(dá)國(guó)家普遍建立，相當(dāng)成熟。

近年來，中國(guó)也在全力推進(jìn)分級(jí)診療體系的建設(shè)。

2021年5月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2021年重點(diǎn)工作任務(wù)》。其中，明確提出要“加快推進(jìn)分級(jí)診療體系建設(shè)”，開展優(yōu)質(zhì)高效的整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系試點(diǎn)，制定加快分級(jí)診療體系建設(shè)的政策文件。

之所以如此，一是為了破解“以藥養(yǎng)醫(yī)”的痼疾，讓醫(yī)生真正靠技術(shù)吃飯；二是為了避免過度醫(yī)療，讓患者真正從中受益。

由此可見，醫(yī)生分級(jí)診療體系不但是大勢(shì)所趨，而且箭在弦上。

目前看來，雍禾醫(yī)療實(shí)施的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系，不論在推行的前瞻性上，還是制度設(shè)計(jì)的完備性上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了行業(yè)的前列。

2、雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)及其內(nèi)在價(jià)值

目前，雍禾醫(yī)療擁有200多名正規(guī)的注冊(cè)醫(yī)生。其中，專業(yè)的植發(fā)醫(yī)生，通過一套精心設(shè)計(jì)的分級(jí)評(píng)價(jià)體系，由低到高被分成四個(gè)層級(jí)：

（1）業(yè)務(wù)主任（108人）；

（2）業(yè)務(wù)院長(zhǎng)（34人）；

（3）雍享主任（7人）；

（4）雍享院長(zhǎng)（3人）。

四類醫(yī)生層級(jí)，代表著學(xué)術(shù)能力、手術(shù)臨床經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性化設(shè)計(jì)水平，以及手術(shù)價(jià)格的差異。

長(zhǎng)期以來，專業(yè)、正規(guī)的植發(fā)醫(yī)生難以衡量其內(nèi)在價(jià)值。如今，伴隨著雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系的實(shí)施，將得到充分體現(xiàn)。

（1）雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系，充分體現(xiàn)了醫(yī)生的專業(yè)性、稀缺性

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)植發(fā)行業(yè)中，具有完備醫(yī)療資質(zhì)的專業(yè)植發(fā)醫(yī)生，規(guī)模不過千人左右，數(shù)量并不多。

這其中，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)考核，能規(guī)范完成各類手術(shù)，同時(shí)具備常規(guī)脫發(fā)診療經(jīng)驗(yàn)、能夠完善處理及應(yīng)對(duì)常見醫(yī)療問題的專業(yè)植發(fā)醫(yī)生，已屬行業(yè)骨干。

具備相當(dāng)豐富植發(fā)手術(shù)和美學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作藝術(shù)類種植的專業(yè)植發(fā)醫(yī)生，少之又少。

具備8-10年以上豐富手術(shù)和美學(xué)經(jīng)驗(yàn)的正規(guī)植發(fā)醫(yī)生，不但能在藝術(shù)種植上充分實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，而且擅長(zhǎng)處理各類疑難案例、操作高端定制手術(shù)。這樣的學(xué)術(shù)帶頭人，常年手術(shù)預(yù)約爆滿，在業(yè)內(nèi)屬于鳳毛麟角。

雍禾首創(chuàng)的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)診療體系所體現(xiàn)的，正是這種專業(yè)性、稀缺性的現(xiàn)實(shí)。

（2）雍禾的植發(fā)醫(yī)生雍禾的分級(jí)診療體系，使得“醫(yī)生負(fù)責(zé)制”在最大程度上得到落地

所謂醫(yī)生負(fù)責(zé)制，是指在診療過程中，由醫(yī)生負(fù)責(zé)患者全程診療的管理制度。實(shí)施這項(xiàng)制度的目的，就是為了保障患者診療的連續(xù)性和最終效果。

這項(xiàng)制度，非常貼合植發(fā)的本質(zhì)和目的。

實(shí)際上，植發(fā)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的手術(shù)過程，不論是術(shù)前的檢查檢測(cè)、術(shù)中的操作規(guī)范，還是術(shù)后的復(fù)查護(hù)理，都需要醫(yī)生的精心操作、悉心調(diào)理、嚴(yán)格督促，才能確保手術(shù)達(dá)到最佳的效果。

如果醫(yī)生只是保證手術(shù)過程中不出問題，卻對(duì)術(shù)后效果不聞不問不負(fù)責(zé)，顯然是不可取合適的。

而通過雍禾植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療評(píng)價(jià)體系，醫(yī)生負(fù)責(zé)制才被真正落在了實(shí)處。一臺(tái)手術(shù)如果最終效果不佳，即便患者在一年之后提出異議，依然會(huì)對(duì)雍禾醫(yī)生的手術(shù)質(zhì)量評(píng)分和分級(jí)結(jié)果造成重大影響。

這種慎終如始的制度設(shè)計(jì)，無疑將真正確?；颊叩睦妗?/p>

（3）雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系雍禾的分級(jí)，使得醫(yī)生的內(nèi)在價(jià)值和外在價(jià)格實(shí)現(xiàn)了一致性、透明性

相應(yīng)的責(zé)任，必須充分對(duì)應(yīng)相應(yīng)的權(quán)利。

醫(yī)生負(fù)責(zé)制要真正落實(shí)，客觀上就必須針對(duì)醫(yī)生的內(nèi)在價(jià)值賦予合理的外在價(jià)格，以確保制度設(shè)計(jì)的一致性、患者消費(fèi)的透明性。

但長(zhǎng)期以來，植發(fā)行業(yè)形成了以“技術(shù)包裝”進(jìn)行差異化定價(jià)的陋習(xí)。結(jié)果，“好醫(yī)生”的內(nèi)在價(jià)值被“技術(shù)包裝”所扭曲，難以體現(xiàn)“好植發(fā)在于好醫(yī)生”的醫(yī)療本質(zhì)。

但實(shí)際上，要培養(yǎng)一名正規(guī)、專業(yè)的植發(fā)好醫(yī)生，非常不容易。

除了本人要在醫(yī)學(xué)院經(jīng)過漫長(zhǎng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，進(jìn)入雍禾之后，更要通過專業(yè)的培訓(xùn)考核、積累相當(dāng)?shù)膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能完成一臺(tái)全面規(guī)范、效果俱佳的植發(fā)手術(shù)。

所有這些，蘊(yùn)含著不計(jì)其數(shù)的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、合規(guī)成本。

而像這樣具備專業(yè)性、稀缺性，同時(shí)又貫徹“醫(yī)生負(fù)責(zé)制”的植發(fā)好醫(yī)生，只有根據(jù)其所處的分級(jí)，給予符合市場(chǎng)需求、行業(yè)地位的手術(shù)報(bào)價(jià)，才真正符合“好植發(fā)在于好醫(yī)生”的醫(yī)療本質(zhì)。

另外，手術(shù)過程中的護(hù)士操作、藥物耗材、租金水電及其他人力等多項(xiàng)成本，則在毛囊單位的單項(xiàng)報(bào)價(jià)中得到體現(xiàn)。

所以患者外在能看到的，僅僅是“醫(yī)生+毛囊”的組合報(bào)價(jià)。但內(nèi)在本質(zhì)上，它不但要覆蓋醫(yī)生專業(yè)性、稀缺性、責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的重大成本，又展現(xiàn)出醫(yī)生內(nèi)在價(jià)值與外在價(jià)格的一致性。

根本目的，還是要讓患者安安心心植發(fā)，明明白白消費(fèi)。

實(shí)際上，伴隨植發(fā)行業(yè)的不斷規(guī)范，越來越多的患者將會(huì)逐漸意識(shí)到“醫(yī)生+毛囊”組合報(bào)價(jià)的根本優(yōu)勢(shì)與合理性，并成為規(guī)范化、透明化報(bào)價(jià)的忠實(shí)擁躉。

（4）雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系雍禾的分級(jí)，為醫(yī)生建立起一條完備合理、持續(xù)成長(zhǎng)的健康通道

植發(fā)醫(yī)生自身，也將通過分級(jí)診療評(píng)價(jià)體系獲得持續(xù)成長(zhǎng)，并從中受益。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，雍禾的醫(yī)生分級(jí)制度，并沒有照搬公立醫(yī)院的“醫(yī)生職稱制度”，究其原因，是充分考慮了植發(fā)行業(yè)的特點(diǎn)和屬性。

在公立醫(yī)院體系里，醫(yī)生要獲得主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師等中高級(jí)職稱，可以有多種方式和途徑：有的科研強(qiáng)，有的論文精，有的教學(xué)好，有的臨床強(qiáng)……

但在植發(fā)行業(yè)中，評(píng)價(jià)專業(yè)植發(fā)醫(yī)生最主要的因素，還是看手術(shù)好不好、診療強(qiáng)不強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)多不多、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)。

更重要的是，植發(fā)是一種操作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度高、精細(xì)度高的手術(shù)。

這客觀上要求醫(yī)生不但要經(jīng)驗(yàn)豐富、技藝精湛，而且要體力充沛、眼力敏銳。也就是說，上年紀(jì)的醫(yī)生，體力、眼力嚴(yán)重退化，其實(shí)就不適合在手術(shù)臺(tái)上沖鋒陷陣了；而年輕力壯、目光敏銳、經(jīng)驗(yàn)豐富的狀態(tài)，才是一名植發(fā)醫(yī)生的“黃金年代”。

有鑒于此，對(duì)專業(yè)植發(fā)醫(yī)生的分級(jí)評(píng)價(jià)，必須要做到符合客觀、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。

所以，雍禾植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系的深層邏輯，是根據(jù)植發(fā)行業(yè)自身特點(diǎn)和屬性歸納總結(jié)的一套綜合性、多維度、立體式、動(dòng)態(tài)化的評(píng)價(jià)體系。

通過這一制度設(shè)計(jì)，雍禾不但建立起一支層次分明、辨識(shí)度極高的階梯型專業(yè)團(tuán)隊(duì)，而且讓醫(yī)生的教培、競(jìng)爭(zhēng)、晉升的機(jī)制和通道更加完備，從而為所有醫(yī)生打開了未來的成長(zhǎng)空間。

3、雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系

目前，雍禾設(shè)置了一系列多元化、綜合性考核的指標(biāo)，來構(gòu)建植發(fā)醫(yī)生的分級(jí)評(píng)價(jià)體系。其中，考核指標(biāo)的權(quán)重由高到低分別為：

（1）醫(yī)療質(zhì)量（權(quán)重50%）；

（2）從業(yè)年限（權(quán)重20%）；

（3）醫(yī)療資質(zhì)（權(quán)重15%）；

（4）服務(wù)能力（權(quán)重15%）。

（1）醫(yī)療質(zhì)量（權(quán)重50%）

在雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系里，“醫(yī)療質(zhì)量”占據(jù)壓倒性權(quán)重，占比高達(dá)50%。

這其中，患者最為關(guān)心的“手術(shù)質(zhì)量”的權(quán)重，更高達(dá)40%，使之成為醫(yī)生需要認(rèn)真面對(duì)的重中之重。

在“手術(shù)質(zhì)量”細(xì)分項(xiàng)之下，一臺(tái)手術(shù)的評(píng)價(jià)，被細(xì)分為“手術(shù)時(shí)長(zhǎng)”“取發(fā)速度”“方向角度”“種植層次”“包扎情況”等多達(dá)24個(gè)評(píng)分維度，可謂專精到極致。

相關(guān)數(shù)據(jù)通過雍禾的專用物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)、自動(dòng)采集；在未來，更加自動(dòng)化的數(shù)字系統(tǒng)搭建，也在持續(xù)優(yōu)化、完善過程當(dāng)中。

這意味著，即便雍禾的院部遍布全國(guó)，但每家院部、每位醫(yī)生的每一臺(tái)手術(shù)，其數(shù)據(jù)都將匯聚在北京總部，并接受行業(yè)專家24個(gè)維度的嚴(yán)苛審視。手術(shù)中的任何微小瑕疵，都將被這套手術(shù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)所捕捉，進(jìn)而形成醫(yī)療質(zhì)量評(píng)分，成為醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)的量化依據(jù)。

某種程度上，這像是一場(chǎng)延綿不絕的手術(shù)高考。對(duì)雍禾的植發(fā)醫(yī)生來說，每臺(tái)手術(shù)，都是一場(chǎng)決定等級(jí)排名的戰(zhàn)斗；于是，面對(duì)每一位患者，醫(yī)生都將慎終如始，不敢大意。

雍禾進(jìn)行這種制度設(shè)計(jì)的初衷，本質(zhì)上，就是希望能打破醫(yī)生評(píng)價(jià)的僵化機(jī)制，通過鼓勵(lì)醫(yī)生在醫(yī)療質(zhì)量上展開良性競(jìng)爭(zhēng)，不斷激發(fā)其內(nèi)驅(qū)力、創(chuàng)造力，不斷提升手術(shù)技藝和植發(fā)效果。

歸根結(jié)底，還是為了讓患者從中受益。

（2）從業(yè)年限（權(quán)重20%）

在雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系中，“從業(yè)年限”是權(quán)重第二位的重要指標(biāo)。

對(duì)醫(yī)生來說，想要擁有精湛乃至極具藝術(shù)美感的植發(fā)手術(shù)技藝，并沒有任何捷徑可走，只有通過長(zhǎng)期艱苦的磨礪與積累，才能綻放出時(shí)間的玫瑰。

因此，在手術(shù)質(zhì)量持續(xù)有保障的前提下，雍禾對(duì)于擁有大量手術(shù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，會(huì)格外青睞。

此外，根據(jù)長(zhǎng)期積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，雍禾觀察到，醫(yī)生在年均完成400臺(tái)高質(zhì)量手術(shù)的前提下，每隔3年，其技藝都有可能躍升一個(gè)全新的臺(tái)階。

需要強(qiáng)調(diào)的是，在其他的醫(yī)生評(píng)價(jià)體系中，“從業(yè)年限”可能是最重要的評(píng)分指標(biāo)；但在雍禾，“醫(yī)療質(zhì)量”始終要排在第一位，“從業(yè)年限”只能是屈居第二的重要評(píng)分項(xiàng)

（3）醫(yī)療資質(zhì)（權(quán)重15%）

對(duì)于執(zhí)業(yè)醫(yī)師、主治醫(yī)師、副高及以上職稱的醫(yī)師，雍禾的分級(jí)評(píng)價(jià)會(huì)給予15%的權(quán)重考量，但并不會(huì)以此作為推薦醫(yī)生或直入高層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。

因?yàn)橛汉塘D構(gòu)建的，是一套“能者上、平者讓、庸者下”的醫(yī)生評(píng)價(jià)體系，且極力避免其演化為靜止、僵化的形態(tài)，導(dǎo)致醫(yī)生明明缺乏手術(shù)能力，卻僅靠論資排輩，就形成占據(jù)高位、不思進(jìn)取、尸位素餐的醫(yī)療怪象。

從這個(gè)意義上，雍禾創(chuàng)建的，是一種更直觀、更透明、更公平的評(píng)價(jià)方式。在這套醫(yī)生評(píng)價(jià)體系里，患者能夠更明確、更真實(shí)地辨別醫(yī)生，從而實(shí)現(xiàn)明白選擇、理性消費(fèi)。

（4）服務(wù)能力（權(quán)重15%）

服務(wù)能力，主要針對(duì)醫(yī)生的人文關(guān)懷等方面。在服務(wù)能力方面，雍禾給予的，是和醫(yī)療資質(zhì)同等重要的權(quán)重評(píng)價(jià)。

這其中，最重要的就是患者對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)。

你可以理解為電商平臺(tái)上的“好評(píng)”“差評(píng)”。

也就是說，這套分級(jí)評(píng)價(jià)體系最接地氣的地方就在于，患者在接受診療、手術(shù)之后，就能夠針對(duì)醫(yī)生的診療、手術(shù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣的評(píng)價(jià)，進(jìn)而會(huì)對(duì)醫(yī)生的分級(jí)和手術(shù)報(bào)價(jià)產(chǎn)生影響，形成完整的反饋機(jī)制。

這促使醫(yī)生不論是診療、手術(shù)，還是服務(wù)、溝通，都將全心全意，以實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的全方位提升。

4、體系評(píng)價(jià)

雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系，在中國(guó)植發(fā)行業(yè)中，堪稱獨(dú)一無二。

在雍禾的分級(jí)評(píng)價(jià)體系中，熬年頭、熬資歷將成為歷史。醫(yī)生不但要技藝精湛，而且要持續(xù)精進(jìn)；與此同時(shí)，還要做到以患者利益為重，不斷提供悉心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)層級(jí)的躍升。

否則，排名不進(jìn)則退，甚至?xí)械鋵蛹?jí)的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，針對(duì)排名靠后不達(dá)標(biāo)的醫(yī)生，雍禾會(huì)通過重新培訓(xùn)、二次上崗進(jìn)行挽救。但如果挽救之后依然難以勝任，很可能會(huì)被清除出排行榜。

在中國(guó)植發(fā)行業(yè)，雍禾通過這套獨(dú)一無二的醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系及動(dòng)態(tài)排行榜，無疑將在脫發(fā)患者的心智中，建立起一套全新的“價(jià)值體系”。

目前，雍禾醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系中的“手術(shù)質(zhì)量”細(xì)分項(xiàng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每日打分、每日更新、每日排榜。

可以預(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來，雍禾很可能將展現(xiàn)手術(shù)質(zhì)量的“雍禾植發(fā)醫(yī)生排行榜”，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在患者面前。

屆時(shí)，患者完全可根據(jù)最新的手術(shù)質(zhì)量等級(jí)積分排名，來選擇心儀的植發(fā)醫(yī)生。

在中國(guó)植發(fā)行業(yè)，雍禾通過這套獨(dú)一無二的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系及動(dòng)態(tài)排行榜，無疑將在脫發(fā)患者的心智中，建立起一套全新的“價(jià)值體系”。

縱觀雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系，不但構(gòu)成了一個(gè)完整的管理、服務(wù)閉環(huán)，而且形成了一套可供全行業(yè)借鑒的、全新的植發(fā)醫(yī)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值體系。

而雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系的運(yùn)行、發(fā)布，也將成為中國(guó)植發(fā)行業(yè)發(fā)展過程中前所未有的重要?jiǎng)?chuàng)舉、重大事件。

即便如此，雍禾的這套體系依然在不斷實(shí)踐、不斷摸索當(dāng)中，需要積累經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)完善，也不可能一開始就做到盡善盡美，所以未來還會(huì)不斷進(jìn)行調(diào)整。

但通過這套全新體系，雍禾醫(yī)療最大的希望，正是將“好植發(fā)在于好醫(yī)生”的醫(yī)療本質(zhì)真正落在實(shí)處，從而為患者提供更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義來看，也能為植發(fā)行業(yè)的全面規(guī)范貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

縱觀雍禾醫(yī)療的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系，不但構(gòu)成了一個(gè)完整的管理、服務(wù)閉環(huán)，而且形成了一套可供全行業(yè)借鑒的植發(fā)醫(yī)生價(jià)值體系。植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系的發(fā)布，是真正將其堅(jiān)持“好植發(fā)在于好醫(yī)生”理念，堅(jiān)持醫(yī)療本質(zhì)落在實(shí)處的重要舉措，為規(guī)范和重塑植發(fā)行業(yè)，推動(dòng)植發(fā)行業(yè)醫(yī)生核心地位和價(jià)值，發(fā)揮了較大的推動(dòng)作用。

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