企業(yè)直播風(fēng)起：目睹聚焦產(chǎn)品，微贊擁抱生態(tài)

原標(biāo)題：企業(yè)直播風(fēng)起：目睹聚焦產(chǎn)品，微贊擁抱生態(tài)

配圖來(lái)自Canva可畫(huà)

自2014年C端直播火熱興起后，各種流量平臺(tái)就爭(zhēng)相進(jìn)駐，明星、網(wǎng)紅、主播帶貨的場(chǎng)面也開(kāi)始層出不窮……發(fā)展至今，To C直播已經(jīng)算是階段性成熟了。然而隨著直播行業(yè)在C端的紅利逐漸消退，B端市場(chǎng)開(kāi)始成為資本市場(chǎng)新的關(guān)注點(diǎn)，在此背景下能為多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景賦能的企業(yè)直播，自然也就成為了各位玩家新的競(jìng)逐地。

近幾年疫情的爆發(fā)讓業(yè)務(wù)在線化日漸成了常態(tài)，直播幾乎成為了企業(yè)舉辦內(nèi)部活動(dòng)的不二選擇。于是，不管是為了尋求自救還是滿足剛需，各企業(yè)對(duì)以企業(yè)直播為代表的直播服務(wù)的需求開(kāi)始不斷增多。伴隨著直播在商用領(lǐng)域使用的不斷增多，企業(yè)直播也日益呈現(xiàn)出了高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

企業(yè)直播乘風(fēng)起

根據(jù)億歐智庫(kù)分析師預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)企業(yè)直播整體規(guī)模高達(dá)38.3億元，同比增長(zhǎng)152%，預(yù)計(jì)在2023年國(guó)內(nèi)企業(yè)直播的整體規(guī)模將增至158.3億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率約為79.6%，企業(yè)直播市場(chǎng)將會(huì)長(zhǎng)期向好發(fā)展。而企業(yè)直播的風(fēng)之所以會(huì)越吹越熱，其中的原因自然是不言而喻。

首先，企業(yè)觸達(dá)客戶的成本不斷提升，而企業(yè)直播能有效為其開(kāi)源引流。相較于傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)，企業(yè)直播在效率、成本、效果等方面都有著明顯優(yōu)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，流量成本開(kāi)始不斷攀升，而作為營(yíng)銷(xiāo)獲客的新變量，企業(yè)直播愈發(fā)成為助力企業(yè)盤(pán)活私域流量的新工具。另外，后疫情時(shí)代企業(yè)降本增效的需求也在持續(xù)增強(qiáng)，而企業(yè)直播則能通過(guò)線上直播營(yíng)銷(xiāo)獲取流量的同時(shí)，降低管理成本提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

其次，企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式整體向線上轉(zhuǎn)移，企業(yè)直播是其線上運(yùn)營(yíng)的必要部署。無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作還是對(duì)外品牌營(yíng)銷(xiāo)，越來(lái)越多的企業(yè)活動(dòng)開(kāi)始注重體驗(yàn)效果，于是在技術(shù)的發(fā)展與環(huán)境的推動(dòng)下，企業(yè)溝通與傳播的方式也開(kāi)始從線下走向線上。而與有著諸多缺陷的傳統(tǒng)活動(dòng)形式相比，以企業(yè)直播為代表的數(shù)字化活動(dòng)形式，則打破了時(shí)間與空間的限制，而其強(qiáng)互動(dòng)性與高信息密度，也為用戶帶來(lái)了不錯(cuò)的線上體驗(yàn)。

最后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，不少傳統(tǒng)企業(yè)需要靠企業(yè)直播完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)、實(shí)體企業(yè)開(kāi)始追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由于直播互動(dòng)性強(qiáng)、傳播范圍廣、活動(dòng)成本低等特點(diǎn)，企業(yè)直播便成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，越來(lái)越多的中大型企業(yè)開(kāi)始加大了對(duì)企業(yè)直播的投入，并且開(kāi)始將企業(yè)直播技術(shù)應(yīng)用貫穿于數(shù)字化業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

在國(guó)內(nèi)企業(yè)直播整體規(guī)模呈上升趨勢(shì)的背景下，眾多企業(yè)直播服務(wù)商開(kāi)始加速入局企業(yè)直播市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也因此變得愈發(fā)激烈。而在眾多玩家中，國(guó)內(nèi)企業(yè)視頻直播領(lǐng)域的頭部公司如目睹、微贊等的表現(xiàn)異常亮眼。值得注意的是，目睹、微贊雖然屬于同一細(xì)分賽道，但二者的打法卻不盡相同。

目睹聚焦產(chǎn)品

作為企業(yè)直播行業(yè)的領(lǐng)先廠商，目睹建立了十分完整的產(chǎn)品體系。據(jù)悉，目前目睹除了底層的PaaS平臺(tái)和中間層的SaaS服務(wù)外，還有最上層的視頻運(yùn)營(yíng)服務(wù)。目睹的產(chǎn)品也已經(jīng)深入到了企業(yè)視頻場(chǎng)景的各個(gè)方面，而其產(chǎn)品在技術(shù)、功能、服務(wù)等各環(huán)節(jié)所形成的綜合能力，則構(gòu)筑了目睹在企業(yè)直播行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一來(lái)，目睹深厚的底層技術(shù)積累，讓其有了更強(qiáng)的落地能力和更高的服務(wù)質(zhì)量。不同于簡(jiǎn)單的C端直播，B端直播的場(chǎng)景更為復(fù)雜，而要適配這些復(fù)雜場(chǎng)景，需要有非常強(qiáng)大的底層技術(shù)做支撐。而專注于企業(yè)級(jí)直播領(lǐng)域的目睹，其整體團(tuán)隊(duì)就有上百人，其中研發(fā)團(tuán)隊(duì)占了七成，依托其強(qiáng)大的技術(shù)支持，目睹能幫助企業(yè)在直播中達(dá)到高清穩(wěn)定、清晰流暢的直播效果。

二來(lái)，目睹強(qiáng)大的直播功能支持，讓其平臺(tái)直播能力更加穩(wěn)定可靠、豐富靈活。目睹直播平臺(tái)的產(chǎn)品功能可完全覆蓋客戶在線上會(huì)議中的各種場(chǎng)景，比如云端導(dǎo)播功能可快速構(gòu)建多種直播樣式，并通過(guò)云拆條、云剪輯功能快速生成直播短視頻做二次傳播；無(wú)延時(shí)直播功能，能給用戶帶來(lái)極致的沉浸式全真互聯(lián)體驗(yàn)。另外，目睹直播間還支持自定義裝修、聊天互動(dòng)、紅包抽獎(jiǎng)、報(bào)名觀看、調(diào)研問(wèn)卷、互動(dòng)投票、視頻回放等多種剛需功能。

三來(lái)，目睹所構(gòu)建的完善的直播服務(wù)體系，能幫助企業(yè)有效提升內(nèi)外部的溝通效率。目睹自成立以來(lái)，就堅(jiān)持以科技提升企業(yè)內(nèi)外溝通效率為使命，而基于其多年的發(fā)展積淀，目睹目前已經(jīng)建立起了目睹直播、目睹有課、目睹N+、目睹制播、目睹云等多個(gè)業(yè)務(wù)體系，完善了企業(yè)級(jí)應(yīng)用中的視頻運(yùn)營(yíng)服務(wù)、視頻SaaS服務(wù)及視頻PaaS服務(wù)，持續(xù)為企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、渠道培訓(xùn)賦能。

憑借較強(qiáng)的產(chǎn)品實(shí)力，目睹滿足了不同細(xì)分行業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用需求，這在為其帶來(lái)充分落地經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也給其帶來(lái)了巨大的行業(yè)影響力。據(jù)悉，目睹除了已經(jīng)在醫(yī)療、金融、媒體、3C四個(gè)主要行業(yè)落地實(shí)踐外，還廣泛應(yīng)用于科技、教育、制造、零售、房產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)。

目前，目睹典型的客戶就包括了阿里云、華為、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、萬(wàn)科、碧桂園、前程無(wú)憂、Sony、蘇寧易購(gòu)、科大訊飛、中國(guó)銀行、中國(guó)平安等各個(gè)行業(yè)的頭部公司，為數(shù)眾多的標(biāo)桿企業(yè)客戶，再次證明了其強(qiáng)悍的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力。

微贊擁抱生態(tài)

作為深耕企業(yè)直播領(lǐng)域多年的服務(wù)商，微贊不僅直播技術(shù)成熟、服務(wù)場(chǎng)景全面、功能應(yīng)用豐富，更重要的是其還一直在微信等社交生態(tài)上發(fā)力。而基于微信生態(tài)，微贊借助微信端多種互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，數(shù)據(jù)分析與云端實(shí)時(shí)安全存儲(chǔ)等功能，在企業(yè)直播領(lǐng)域成為了獨(dú)具一格的存在。微贊與微信生態(tài)的深度合作，也產(chǎn)生1+1>2的效果。

一是，微贊與微信生態(tài)內(nèi)產(chǎn)品的雙向打通，打造了從公域到私域的直播流量新體系，增加了企業(yè)直播的引流渠道。通過(guò)與微信生態(tài)內(nèi)的社交、內(nèi)容、服務(wù)等類(lèi)型產(chǎn)品的打通，視頻號(hào)已經(jīng)成為微信的流量廣場(chǎng)，而微贊與視頻號(hào)進(jìn)行了雙向打通，則可以在一定程度上解決客戶引流難、獲客成本高、營(yíng)銷(xiāo)難觸達(dá)等問(wèn)題，為企業(yè)視頻號(hào)增加引流渠道的同時(shí)還對(duì)其進(jìn)行了商業(yè)化賦能。

二是，微贊可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，深入解決企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)難題，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)大有助力。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析的重要性毋庸置疑，微贊使用大數(shù)據(jù)技術(shù)打造了多維度的數(shù)據(jù)分析工具。而通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，微贊不僅使企業(yè)形成了更為清晰直觀的用戶畫(huà)像，還從用戶的痛點(diǎn)出發(fā)深入解決了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)難題，為企業(yè)提供了更加精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)方案。

三是，微贊的一站式配套服務(wù)，形成了完整的直播閉環(huán)鏈路，有助于企業(yè)進(jìn)一步提升品牌效益與價(jià)值。得益于在企業(yè)直播領(lǐng)域的多年深耕，微贊已經(jīng)建立了微贊直播、微贊云等立體化的業(yè)務(wù)體系。而為企業(yè)提供全套直播服務(wù)的微贊直播，與提供技術(shù)支持的微贊云的相互結(jié)合，則形成了從軟件、硬件、運(yùn)營(yíng)到售后服務(wù)的一套完善的直播體系。而這一站式的直播解決方案，對(duì)企業(yè)引流獲客、交易變現(xiàn)具有積極作用。

依托于微信生態(tài)，微贊能夠提供通用于全行業(yè)、多場(chǎng)景的企業(yè)直播解決方案，滿足客戶的多元需求。據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，憑借豐富的營(yíng)銷(xiāo)工具矩陣，以及一站式解決方案，成立短短七年的微贊就已經(jīng)先后服務(wù)了包括騰訊、京東、百度、中國(guó)銀行、湖南廣電等在內(nèi)的超過(guò)100萬(wàn)家企業(yè)用戶，累計(jì)直播場(chǎng)次突破400萬(wàn)場(chǎng)，覆蓋了221個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5億用戶。

企業(yè)直播行路難

如今，線上+線下互動(dòng)直播已經(jīng)成為了越來(lái)越多企業(yè)舉行活動(dòng)的重要選擇，但企業(yè)直播真正實(shí)施起來(lái)，卻并不像想象中的那么簡(jiǎn)單。就如目睹和微贊，即便已經(jīng)成為了企業(yè)直播行業(yè)中的佼佼者，也具備了較強(qiáng)的數(shù)字化技術(shù)以及活動(dòng)部署能力，但在實(shí)際籌備和執(zhí)行的過(guò)程中，仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。

一方面，企業(yè)直播內(nèi)容過(guò)于專業(yè)化，用戶受眾有限，轉(zhuǎn)化率較低。無(wú)論是To B還是To C，本質(zhì)上都是在做流量生意，但To B卻不像To C那么簡(jiǎn)單。與直播帶貨要求超高流量不同，企業(yè)直播更需要的是流量精準(zhǔn)，企業(yè)直播內(nèi)容專業(yè)，本身受眾較少，并且對(duì)受眾的門(mén)檻要求也高，所以如果不能讓客戶充分理解產(chǎn)品的價(jià)值，往往很難讓其買(mǎi)單，但轉(zhuǎn)化一個(gè)客戶付出的人力、物力都非常高，這個(gè)過(guò)程并不輕松。

另一方面，企業(yè)直播平臺(tái)數(shù)據(jù)管理復(fù)雜，穩(wěn)定性與安全性難以確保。企業(yè)直播需要采集、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量很大，而且數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性、安全性、可控性、精細(xì)化、合規(guī)化等多種因素都是企業(yè)在進(jìn)行直播時(shí)需要綜合考量的。如果企業(yè)在直播內(nèi)容安全、觀眾準(zhǔn)入、信息發(fā)布控制上，欠缺管控功能，那么企業(yè)直播就會(huì)出現(xiàn)傳播效率低、觀看體驗(yàn)差、成單變現(xiàn)難、直播互動(dòng)性差等運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這會(huì)在一定程度上增加直播的不確定性。

除此之外，企業(yè)直播組織管理難度大，功能定制化需求難達(dá)成。企業(yè)的內(nèi)部會(huì)議往往場(chǎng)次多、內(nèi)容多、流程復(fù)雜、涉及協(xié)作伙伴多，需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密配合，而且往往還有特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用需求，因此需要能夠體系化運(yùn)營(yíng)管控企業(yè)直播的整體解決方案。然而，每個(gè)服務(wù)商的能力參差不齊，不同服務(wù)團(tuán)隊(duì)的操作模式也有所差異，交付定義和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，因此想要對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加全面和深度的服務(wù)，這對(duì)企業(yè)直播服務(wù)商來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

目前來(lái)看，越來(lái)越多的企業(yè)正在通過(guò)互動(dòng)直播成功落地企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，隨著企業(yè)直播應(yīng)用深度及廣度的加速拓展，企業(yè)級(jí)直播已經(jīng)是大勢(shì)所趨，也是必由之路。因此，很多企業(yè)直播服務(wù)商紛紛摩拳擦掌、躍躍欲試，然而想要做好企業(yè)直播并不是一蹴而就的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，目睹、微贊等企業(yè)直播服務(wù)商的考驗(yàn)也才剛剛開(kāi)始。

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