網購何以解憂 惟有京東優(yōu)品

雙11在即，剁手黨們又要行動了。不過，怎么保證在買到便宜的同時也買到質量，讓消費者不再剁手？

10月28日，在北京市工商局特殊交易監(jiān)管處處長陳建平、中國消費者協會秘書長助理徐熾等政府和機構領導的見證下，京東與第三方賣家代表共同簽署了《優(yōu)品宣言》，承諾杜絕假冒偽劣商品，提供最優(yōu)質的服務。京東還與國際權威檢測機構天祥集團（Intertek）簽署戰(zhàn)略合作協議，共建企業(yè)誠信和質量保證體系。與此同時，京東還宣布設立“1000萬元保證金”，對于出現問題的商品，由京東先行支付退貨款，以解除消費者網購的后顧之憂。

老冀注意到，京東建立了一套嚴格的防范機制。在商家入駐前，質控專員們會對商家的資質與背景進行深入考察，確保所有在京東銷售商品的賣家持有工商、稅務、銀行資質及行業(yè)特別資質，且真實有效。商家入駐后，為了確保賣家進貨渠道的合規(guī)合理性，質檢專員們會對商家的貨品渠道進行嚴格控制與考核。在商品銷售過程中，質檢專員們還會進行大量的抽檢，抽檢合格的商家或者商品，會通過系統(tǒng)展示給消費者。如今，京東又通過引入天祥集團這樣的權威第三方檢測機構，進一步加強對商品質量的管控。

除了人為管控，京東的質檢團隊還基于大數據研發(fā)了一套“京東質量控制系統(tǒng)”，該系統(tǒng)通過專業(yè)的數據分析，從商家和商品單品兩個維度給出質量得分，得分最差的會由質控團隊通過專業(yè)經驗和質檢程序進行逐一判斷，對于不合格的商品和商家根據平臺規(guī)則給予下架、關店處罰。

這套“京東質量控制系統(tǒng)”有很高的技術含量。例如，京東會去監(jiān)控商品的降價促銷，如果發(fā)現某件商品的降價幅度過大，庫存也出現了疑點，留言的感覺也不對，甚至是消費者鼠標的滑動速度比平常慢，就會綜合這些因素進行系統(tǒng)的分析，幾乎能讓售假行為無處遁形。

由于京東的質量控制體系過于嚴格，已經讓部分入駐的商家叫苦了，抱怨別的電商平臺都沒有這么嚴格的。不過，質量一直都是京東的紅線，以至于京東的第三方開放平臺的賣家數量增長低于銷售額增長?！拔覀兊陌l(fā)展不是靠大規(guī)模的商家入駐，而是靠品質，靠商家本身的成長?！毙晾姳硎尽?/p>

不過，京東的這種態(tài)度贏得了消費者的認可，最終也促進了第三方開放平臺業(yè)務的高速增長。據京東Q2財報顯示，入駐京東第三方開放平臺的賣家已達4萬多家，其中一級大品類9個，二級品類67個，三級品類更是迅速擴增至近700個。同時，京東第三方開放平臺業(yè)務增長喜人，GMV從上年同期的69億元增長到238億元，增長率高達245%。

京東《優(yōu)品宣言》的發(fā)布，進一步給消費者吃了顆定心丸，使他們對京東第三方開放平臺的商品品質有了更多的信心。相信在雙11期間，會有更多的消費者在京東上購物的時候，不會再去考慮買到的商品到底是自營商品還是第三方商品，因為京東“品質如一”。

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