O2O模式的智能教育實踐

作者介紹：莊帥：北京百聯(lián)咨詢有限公司創(chuàng)始人、百讀社社長。個人微信服務(wù)號：izhuangshuai，微信訂閱公眾號：baidu_she（直接在微信搜索“百讀社”關(guān)注），轉(zhuǎn)載請注明出處。

對于在線教育平臺構(gòu)建、商業(yè)模式的實踐論證我從2004年開始就注意到并且一直跟蹤研究，只是一直以來中國在線教育的發(fā)展思路沒有用平臺思維，僅是被理解成遠(yuǎn)程教育，屬于函授教育的電子化。而且也沒有形成商業(yè)模式，支付的隨時性、重復(fù)性沒有建立，規(guī)模也有限。在這樣的背景下，社會輔導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)實際上是存在巨大的機(jī)會，只是這種機(jī)會怎么把握并且平臺化、規(guī)?；约澳軌虻统杀镜剡M(jìn)行是個巨大的挑戰(zhàn)。

學(xué)大教育是我最近了解到在這方面做了一些突破和努力的教輔機(jī)構(gòu)，根據(jù)我了解的和他們做的做個簡單的分析，客觀地了解教輔機(jī)構(gòu)的O2O怎么做會更靠譜一些。

先來梳理整個教育的鏈條的四個角色：

一、學(xué)生：這是終端用戶，也是直接享受服務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)者，但他們并不是產(chǎn)品和服務(wù)的購買者，只是或多或少參與了購買決策。學(xué)大先是針對學(xué)生開發(fā)了最核心的題庫和測評、學(xué)習(xí)的APP，學(xué)生可以再上面完成作業(yè)和測評，同時，系統(tǒng)通過分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做精準(zhǔn)輔導(dǎo)的定位。整個學(xué)生端APP做的還是蠻符合移動互聯(lián)網(wǎng)的特點：簡單、易用。只是從我對移動互聯(lián)網(wǎng)和通信業(yè)的從業(yè)檢驗和理解來看，沒有完全植入社交因素，目前主要只實現(xiàn)了師生之間的互動，學(xué)生和學(xué)生之間如果能進(jìn)行更多的在這個APP內(nèi)的交流，并能互相給對方出題，就更符合移動互聯(lián)網(wǎng)天然的社交屬性，這個方面有待提升。其次是和線下課堂的結(jié)合也相對簡單，將課程表電子化，沒有很好地和線下在線課程提問等進(jìn)行互動。不過學(xué)大教育也表示公司已經(jīng)把移動互聯(lián)網(wǎng)和在線移動教育、O2O模式作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來會不斷投入資源改進(jìn)和優(yōu)化。

二、教師：這是產(chǎn)品和服務(wù)最直接的提供方，類似電商平臺里的商家，學(xué)大教育把這個角色也開發(fā)成一個獨(dú)立的APP，實現(xiàn)教師的電子化備課及上課系統(tǒng)，通過這樣的APP，教師可以隨時隨地備課并且快速做出調(diào)整，同時與學(xué)生APP連接可以推送測試題和作業(yè)，通過這樣的APP教師在備課和批改作業(yè)這兩方面可以提高一倍以上的效率，節(jié)約30%以上的時間。當(dāng)我問教師的備課內(nèi)容和工程其他教師、學(xué)生和家長能夠?qū)崟r看到么？得到的回復(fù)是目前還不行，不過這部分內(nèi)容也即將開放給課程的相關(guān)用戶，這一點設(shè)想是符合互聯(lián)網(wǎng)思維的。做平臺就是要用開放的心態(tài)和系統(tǒng)架構(gòu)讓使用方可以開放任何他想公開的信息，例如有教師希望通過開放備課內(nèi)容讓學(xué)生提前參與，讓家長提出意見這完全是可以也符合互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)、共享精神的，其次教師直接在備課開放前提下也能夠互相促進(jìn)，讓教師隊伍快速成長。這種開放以后還應(yīng)該包括老師教了多少學(xué)生、成績?nèi)绾?、批改了多少作業(yè)等等。

三、家長：這是整個鏈條最終的服務(wù)和產(chǎn)品購買者，學(xué)大教育為家長也獨(dú)立開發(fā)了APP，實現(xiàn)家長對孩子的學(xué)習(xí)和測試的了解，還可以知道學(xué)時的消耗情況和課程設(shè)置，并可以與授課老師交流，這點做得比較好。以后還應(yīng)該加入更多的社交元素。如讓家長之間、家長和孩子之間通過APP進(jìn)行更多的交流，家長也可以開放自己孩子的更多信息，這些在我看來都是可以持續(xù)改進(jìn)的方面。另外家長無法實現(xiàn)在線支付購買更多課時和增值服務(wù)也讓整個O2O模式?jīng)]有實現(xiàn)閉環(huán)，沒能在移動平臺提升教育類產(chǎn)品的銷售，產(chǎn)生實在的收益。

四、學(xué)大教育平臺本身，這個部分還沒有做，或者是我還沒有關(guān)注到。所以實際上整個學(xué)大教育的智能教育已經(jīng)邁出非常重要的一步，做出了能夠落地給平臺三方的人使用并提高了效率、積累了數(shù)據(jù)，也算是在我看來最沒有技術(shù)含量的教輔教育機(jī)構(gòu)中的佼佼者了，但是可以看出未來需要改進(jìn)的地方還有很多。

另外是否能夠把三個APP整合成一個，只是做不同的角色定義登錄或進(jìn)入不同的后臺，學(xué)大教育雖然已經(jīng)實現(xiàn)了用一個匯集所有數(shù)據(jù)的大的平臺后臺進(jìn)行三方管理，但如何通過不斷積累的數(shù)據(jù)分析后提升教師水平、內(nèi)部流程效率提升、強(qiáng)化家長滿意度提升平臺粘性、讓學(xué)生通過平臺快樂學(xué)習(xí)并互相促進(jìn)等等這些還有很大的優(yōu)化空間。學(xué)大教育接下來還會在O2O和智能教育有哪些努力就讓我們拭目以待吧！

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