消費者生活狀態(tài)才是真正的精準(zhǔn)營銷

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精準(zhǔn)營銷從10年前就開始不斷被提起并做了各種嘗試，這種嘗試主要是基于線下消費者在現(xiàn)實商場場景中的各種表現(xiàn)來進行，還有導(dǎo)購人員不斷對消費者加深了解之后來實現(xiàn)。在這樣的情況下，許多營銷雖然精準(zhǔn)了，卻沒有數(shù)據(jù)支撐也無規(guī)律可循，而且無法規(guī)?；?。

在電商時代，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特性，消費者在網(wǎng)上的瀏覽軌跡、行為數(shù)據(jù)被不斷記錄（含注冊、登錄、Cookie等），使得精準(zhǔn)營銷變得似乎更精準(zhǔn)，畢竟是基于數(shù)據(jù)來實現(xiàn)，同時范圍更廣、規(guī)模更大，成本自然也變得更低。只是這樣的精準(zhǔn)有幾個問題：

1、由于PC的共用性，使得數(shù)據(jù)無法匹配到唯一的個人。如辦公電腦、網(wǎng)吧電腦、家庭電腦都存在共用性，那么數(shù)據(jù)就不一定很準(zhǔn)確，有可能是A同事在B同事的電腦瀏覽了一會淘寶，也有可能是丈夫用完電腦之后妻子再用，丈夫再回到公司用電腦時發(fā)現(xiàn)推送給他的信息變成了和妻子匹配度高的信息，而不是他的，B同事也是如此。

2、瀏覽的內(nèi)容不一定是針對自己本身，舉個例子：妻子通過QQ發(fā)了BRA的商品鏈接供丈夫參考，第二天丈夫上班打開微博，發(fā)現(xiàn)微博上全是推薦BRA的商品廣告，對于數(shù)據(jù)處理分析結(jié)果來說這顯然是精準(zhǔn)營銷，可是具體到消費者，這就不是了。

3、網(wǎng)上數(shù)據(jù)容易被清理，無論是在PC還是移動終端，只要你愿意，都可以借助很多軟件將你的數(shù)據(jù)進行清理，這樣一來所謂的精準(zhǔn)營銷就無從下手了。畢竟在消費者的感知看來，現(xiàn)在并不那么精準(zhǔn)。

所以在互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，所謂的精準(zhǔn)營銷都不可能做到真正的精準(zhǔn)營銷，

因為沒有和人的生活狀態(tài)關(guān)聯(lián)起來，這樣的營銷很難匹配消費者真正的需求，例如七天前買的米快沒了，然后商家通過電視、手機、電腦、PAD來提醒和推薦需要買的米，如果是這樣那消費者不會覺得這是營銷，而會覺得這是“私人管家”，感覺到的是關(guān)懷?？蓪τ谄脚_或者商家來說則是在對消費者做精準(zhǔn)營銷。

能不能做到這一點呢？現(xiàn)在來看物聯(lián)網(wǎng)時代是完全可以做到，并且從技術(shù)角度來分析也是完全成立的，我這里先來預(yù)設(shè)一個場景：

我通過電腦在1號店購買了一袋金龍魚的10斤裝大米，平均一天6兩的量，半個月之內(nèi)就吃完了。在購買大米的時候，家里的電腦、電視、手機、PAD我都用同樣的1號店的ID登錄過，而這四樣設(shè)備均和電飯鍋用WIFI進行連接并且用電飯鍋APP進行數(shù)據(jù)同步，電飯鍋每次煮飯都能監(jiān)測到用了多少米并將這些數(shù)據(jù)回傳到這四個設(shè)備，電飯鍋APP登錄的ID和1號店的ID是一致的，這些數(shù)據(jù)同樣會傳到1號店的會員數(shù)據(jù)平臺進行記錄。

于是在第10天的時候，1號店的會員數(shù)據(jù)平臺可以根據(jù)我的這些數(shù)據(jù)在商品數(shù)據(jù)庫挑選各種適合我吃的大米推送到這四個設(shè)備，并提醒我米快用完，再不買就沒飯吃了。假設(shè)你接收到這樣的信息，你是什么感覺？是不是會驚呼科技改變生活！而不是廣告干擾。

如果再加入我戴的智能健康檢測手環(huán)，能夠得到我的作息和健康數(shù)據(jù)，那么推送給我的米肯定能夠幫助改善健康狀態(tài)……

這樣的場景現(xiàn)在就可以實現(xiàn)，只是技術(shù)成本還有些高，例外傳統(tǒng)企業(yè)面臨新的變革調(diào)整起來都比較慢，例如讓美的的電飯鍋植入WIFI芯片同時開發(fā)一個專屬APP這事干起來鐵定快不了。但放心好了，就像特斯拉電動車的出現(xiàn)一樣，美的快不了，會有新跨界而來的能快起來。

這樣的場景就是消費者的生活狀態(tài)，通過這樣的方式可以復(fù)制到任何實物上，例如植入WIFI芯片的鞋子、沙發(fā)及對應(yīng)的專屬APP或者是微信內(nèi)的應(yīng)用，都可以讓上述場景實現(xiàn)，而且很酷！

這，才是真正的精準(zhǔn)營銷！或者營銷消失，應(yīng)該叫極致的產(chǎn)品用戶體驗！或者說是機器基于大數(shù)據(jù)提供的人性化關(guān)懷！

作者介紹：莊帥：北京百聯(lián)咨詢有限公司創(chuàng)始人、百讀社社長。個人微信服務(wù)號：izhuangshuai，百讀社公眾號：baidu_she，轉(zhuǎn)載請注明來自出處。

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