(自媒體公眾號(hào):laohushuokeji或老胡說(shuō)科技)
誰(shuí)都沒(méi)料到,沖擊廣播的竟然是打車軟件。同樣,也許誰(shuí)都想不到,視頻社區(qū)玩家9158將會(huì)成為對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行進(jìn)化改造的一大推動(dòng)者。
但事實(shí)正在悄然發(fā)生。
在剛剛過(guò)去的2014年10月,9158母公司天鴿互動(dòng)(以下統(tǒng)一簡(jiǎn)稱9158)最大的動(dòng)作就是宣布正式大舉進(jìn)軍在線醫(yī)療。這也成為行業(yè)內(nèi)最受關(guān)注的事件。
據(jù)老胡了解,目前,9158的醫(yī)療互動(dòng)平臺(tái)等產(chǎn)品已完成研發(fā),正緊鑼密鼓測(cè)試,未來(lái)將對(duì)接線下體檢機(jī)構(gòu)或醫(yī)院系統(tǒng)供應(yīng)商,向旗下9158.com及新浪SHOW用戶提供醫(yī)療保健、視頻資訊等服務(wù)。9158掌門人甚至做出批示,醫(yī)療領(lǐng)域已成為公司接下來(lái)的重點(diǎn)攻堅(jiān)項(xiàng)目。
從視頻秀場(chǎng)經(jīng)濟(jì)延伸到在線醫(yī)療經(jīng)濟(jì),9158能成功嗎?
1、 獵物出現(xiàn):從下半身往上半身進(jìn)化醫(yī)療
毋庸置疑,生老病死乃自然界顛撲不破的真理,醫(yī)療前景和錢景不言自明。
用戶的痛點(diǎn)是什么,就被什么東西所侵噬。“看病難,看病貴!”指望傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從上半身往下半身進(jìn)化,優(yōu)化服務(wù)很不現(xiàn)實(shí),于是,草根班子出臺(tái),9158就邁出了另類互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的維度切入步伐,從下半身往上半身進(jìn)化。
而這也是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)乃至傳統(tǒng)行業(yè)的又一改造案例。他們正依靠重組對(duì)接傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)、重建規(guī)則、刷新玩法!
9158一內(nèi)部人士曝光了9158的在線醫(yī)療新玩法:先從香港市場(chǎng)作為切入點(diǎn),通過(guò)線上,讓大陸能享受到香港的高端醫(yī)療資源。具體操作方向兩個(gè):其一,在大陸和體檢中心合作,其二,提供IT服務(wù)。
進(jìn)軍、圍獵醫(yī)療是9158在突破發(fā)家的自留地——秀場(chǎng)經(jīng)濟(jì),不至于把業(yè)務(wù)賭注只放在一個(gè)籃子里。這也是9158是繼視頻秀場(chǎng)、游戲和KTV之后,尋找一片更廣闊的天地。醫(yī)療這個(gè)盤子是用戶的硬需求,其體量是秀場(chǎng)的數(shù)倍乃至數(shù)十倍,自然成為9158開(kāi)辟的第二大市場(chǎng)。
眼下,對(duì)于9158具體的在線醫(yī)療模式還不是特別明晰,但這并不妨礙我們對(duì)其未來(lái)作出判斷。
據(jù)InMedia 2013年的研究報(bào)告,健康、養(yǎng)生是所有人的剛需,全球遠(yuǎn)程健康產(chǎn)業(yè)在設(shè)備與服務(wù)兩塊都將迎來(lái)快速增長(zhǎng),預(yù)期到2017年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8.5億美元。而市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) IHS的預(yù)測(cè)稱到2018 年遠(yuǎn)程健康將會(huì)成為一個(gè)19億美元的大產(chǎn)業(yè)。
行業(yè)大背景是最有利的刺激,畢竟方向是最重要的,否則再發(fā)力也是白努力。就在今年9月份,騰訊7000萬(wàn)美元投資醫(yī)療健康社交網(wǎng)站丁香園;10月,騰訊再出手投資在線醫(yī)療平臺(tái)掛號(hào)網(wǎng)1億多美元。
與此同時(shí),阿里也在醫(yī)療領(lǐng)域頻頻出手,行業(yè)冷暖,投資機(jī)構(gòu)最先知曉,顯然這些巨頭們已然嗅出了在線醫(yī)療的獵物氣味兒。9158也正是基于這一大勢(shì)的判斷而迅速入局。
2、不可忽視的視頻力量 在線問(wèn)診輕重模式并行
整體在線醫(yī)療領(lǐng)域,在線問(wèn)診是最核心的一塊,占據(jù)著主流用戶的需求,這一玩法可分為輕、重兩種模式。
所謂輕模式,主要是以在線方式提供醫(yī)療保健資訊服務(wù),如利用電子郵件、在線問(wèn)答、即時(shí)通訊工具、手機(jī)短信、語(yǔ)音等互聯(lián)網(wǎng)手段,由醫(yī)療保健專業(yè)人士遠(yuǎn)程為部分人群提供病癥診斷和健康咨詢建議的服務(wù),如春雨掌上醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生、百度問(wèn)醫(yī)生,這種模式通常需要醫(yī)生迅速做出回復(fù);重模式,即指視頻問(wèn)診,全方位診斷,這將是9158這類視頻社區(qū)玩家的菜。
國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)門診體系存在以下幾個(gè)問(wèn)題:醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不均造成好的醫(yī)院極度擁擠;病患就診存在距離和時(shí)間上的諸多限制;輕度病癥問(wèn)診不必要的占用優(yōu)質(zhì)資源,而非核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生資源利用率不足。
有數(shù)據(jù)顯示,在選擇去醫(yī)院看病的人群中70%的并不需要現(xiàn)場(chǎng)治療。這給了在線問(wèn)診以很大的市場(chǎng)空間。
舉個(gè)例子,在北京去一趟醫(yī)院需要花費(fèi)一天時(shí)間,時(shí)間成本太高,再加上來(lái)回打車的費(fèi)用,而且很多是小問(wèn)題,要么通過(guò)輕模式迅速解決,要么可通過(guò)視頻問(wèn)診解決。畢竟,病情千變?nèi)f化,很多患者只求去醫(yī)院?jiǎn)栐\一下,以求心安。雖然文字、郵件可進(jìn)行簡(jiǎn)單咨詢,但我個(gè)人覺(jué)得還是經(jīng)過(guò)醫(yī)生親自望聞問(wèn)切,才讓患者心理感覺(jué)踏實(shí),而且患者可以和醫(yī)生直接反復(fù)詢問(wèn)。這給了重模式的在線視頻問(wèn)診以更多掘金機(jī)會(huì)。
以目前9158在用戶和技術(shù)層面的積累,9158完全可走在線問(wèn)診的輕重并行的模式。輕問(wèn)診模式分流篩選病人和提供健康咨詢建議,如懷孕期間什么食物不宜食用,嬰兒濕疹如何處理。重模式,溝通更充分,醫(yī)生能掌握的信息相對(duì)更豐富,因而能提供的診斷或建議確切性更高,支付的問(wèn)診費(fèi)也更高。
至于盈利模式,移動(dòng)支付讓在線模式變得更加便捷,而且把醫(yī)療流程化整為零,并針對(duì)不同醫(yī)生、不同病情,設(shè)定不同價(jià)格。
此前,春雨掌上醫(yī)生曾摸索出了一套付費(fèi)自由定價(jià)。用戶自行選擇向醫(yī)生支付一定的費(fèi)用,醫(yī)生認(rèn)可就為他咨詢。根據(jù)數(shù)據(jù)反饋:0元出價(jià)中,9小時(shí)內(nèi)有5%的問(wèn)題被回復(fù)。6元中,6小時(shí)內(nèi)有80%被回復(fù)。18元中,2小時(shí)內(nèi)所有被回復(fù)。我想如果把來(lái)回看病路上的打車費(fèi)40多元花在在線問(wèn)診,多數(shù)用戶是喜大普奔的。
而且只要從輕重模式的完整服務(wù)鏈上抓住用戶剛需,很多想不到的盈利模式就會(huì)隨之產(chǎn)生。
這讓我想起了最近看到的歐洲一個(gè)很著名的商業(yè)案例:西班牙一家戲院推出一種新的收費(fèi)方式,觀眾可以免費(fèi)進(jìn)場(chǎng),但看戲的過(guò)程當(dāng)中每笑一次都要付錢給戲院,商家在每個(gè)座椅上都裝一種高科技的笑容識(shí)別系統(tǒng),每笑一次收費(fèi)0.35元,最多不超過(guò)25元(大概比正??匆粓?chǎng)戲的價(jià)格稍高),結(jié)果幾個(gè)月下來(lái)不虧反賺,而且比正常賣票賺的還多。
同樣,類似的創(chuàng)新商業(yè)模式完全可能發(fā)生在在線醫(yī)療領(lǐng)域,隨著技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展另一種盈利隨時(shí)會(huì)出現(xiàn),這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)新玩法中的一種。
曾有創(chuàng)業(yè)者作出判斷:“未來(lái)10年,中國(guó)肯定有超過(guò)10家新上市公司超過(guò)100億美元。它們的主要對(duì)手都不是BAT,它們依靠破掉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)而快速成長(zhǎng)。”
9158會(huì)占據(jù)其中的一席嗎?這尚需屆時(shí)根據(jù)9158打出的具體玩法來(lái)最終判定。
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