煤礦上的女孩

原標(biāo)題：煤礦上的女孩

今天的煤礦跟以前最大的區(qū)別是什么？答案可以有很多，但有一個變化非常具有代表性：這是一個女孩兒們開始走進(jìn)煤礦、走向生產(chǎn)一線的時代。

以前的煤礦，當(dāng)然是有女性身影的，她們或許是食堂里做飯的大姐，在某個場站里過磅的女士，抑或是后臺記賬的財務(wù)人員。但是深入一線，往往是男性煤礦工人才會選擇的工作。

幾千年以來，大家都在說，“煤礦不適合女孩”，因為：

煤礦苦。礦區(qū)基本都在荒郊野外，需要在風(fēng)沙、嚴(yán)寒、高溫里生活工作，條件艱苦。

煤礦臟。采煤、運煤、爆破等往往在露天環(huán)境下進(jìn)行，煤灰滿天飛。

煤礦累。各環(huán)節(jié)的任務(wù)艱巨，許多都只能工作人員徒步、手動完成。

煤礦險。礦區(qū)的工作條件惡劣，造成巨大的安全風(fēng)險。

“女孩走進(jìn)煤礦”，似乎是不可能發(fā)生的。直到我在某科技企業(yè)的發(fā)布會上，看到了一張照片。那是一座冬天的陜北煤礦，陰沉的天空下、漆黑的土坡上，坐著一個二十出頭的女孩兒，她的膝蓋上放著一臺筆記本電腦，她紅色的羽絨服是整個天地的一抹亮色。

看到一只黑天鵝，于是“世界上全是白天鵝”的命題就不攻自破。這個女孩兒的身影，讓我們敏銳地感受到，“煤礦不適合女孩”的定律已經(jīng)改變。煤礦開始?xì)g迎女孩兒們的到來，女孩們也開始了解煤礦、改造煤礦。

那位發(fā)布會上的女孩，名叫冬冬（化名），是一個從事煤炭物流數(shù)字化的產(chǎn)品經(jīng)理。她告訴我，她和數(shù)名同事長期駐扎在包頭，探索煤炭行業(yè)的數(shù)轉(zhuǎn)智改，團(tuán)隊中，產(chǎn)品、運營、測試、工程師等崗位都有女性。

煤礦，是傳統(tǒng)實體行業(yè)的代表之一，其數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，是一場規(guī)模宏大的探索。從一個普通女孩的身影出發(fā)，我們或許可以撥開時代議題的宏大外殼，看到更真實、更具象的轉(zhuǎn)型價值，去理解數(shù)字智慧，究竟是如何將一線煤礦人員從苦、臟、累、險的工作環(huán)境中解放出來，讓沿襲了幾千年的煤礦刻板印象及行業(yè)定規(guī)，開始松動。

更智慧的煤礦，就是更適宜人棲居的地方

數(shù)字化、智能化的意義究竟在哪里？我想，煤礦可以給出一個答案，那就是讓一個地方變得更適宜人類生活和工作。

煤礦人并不拒絕女性的出現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理冬冬、運營蓉蓉都表示，她們?nèi)チ嗣旱V之后，一線工作人員覺得女生來這里做事很辛苦，整個過程中配合度也會更高一點。一開始大家很好奇，怎么突然間有女孩來了，還有點激動。

而在此之前，她們從來沒有想過自己會跟煤炭相關(guān)的工作有關(guān)系，對包頭的煤礦工作人員來說，也從來沒想過，會有女孩出現(xiàn)在這個工作環(huán)境。

煤礦的工作環(huán)境變了，讓人能更好地棲息，也就不再和女性彼此站成兩個世界。從技術(shù)體系來看，智慧煤礦的水土改造覆蓋了生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1.井下。在煤礦生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，井下采礦的安全性至關(guān)重要。地下采煤時，工作環(huán)境在400至500米以上的深度，工作人員完全被地質(zhì)介質(zhì)包圍，是非常危險的，長期還有塵肺病等健康問題。因此，煤監(jiān)局和煤炭行業(yè)也在大力推動井下作業(yè)的自動化、無人化，引入上億的掘進(jìn)機(jī)、長壁開采機(jī)、盾構(gòu)機(jī)等大型設(shè)備，希望人能少下井甚至不下井。

智慧煤礦首先需要對整體基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接能力進(jìn)行升級，通過5G、Wi-Fi等網(wǎng)絡(luò)能力，將車輛等設(shè)備互聯(lián)互通，建立一個廣泛覆蓋、立體感知的數(shù)據(jù)協(xié)同系統(tǒng)，通過將運營數(shù)據(jù)、安全記錄等進(jìn)行統(tǒng)計分析，為后續(xù)的自動化、無人化、智能化提供必不可少的全域數(shù)據(jù)支撐。

現(xiàn)在，井下通過5G覆蓋，各種氣體的濃度、風(fēng)扇和泵的運行狀態(tài)和特性可以被持續(xù)監(jiān)控，大部分工作都可以自動化了。腦極體曾走訪了山西大同的塔山煤礦，發(fā)現(xiàn)地下400米的礦井在無人化之后，井下作業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了無人化。工人們遠(yuǎn)程操控這些設(shè)備，不用一大早爬到地下500米揮汗如雨，可以干干凈凈地在指揮大廳里面工作，這是十分重要的智能化升級舉措。

2.礦區(qū)。IoT技術(shù)與AI軟硬件、云、5G等技術(shù)綜合在煤礦中應(yīng)用，讓煤礦擁有了初級智能，大大提升了作業(yè)效率。經(jīng)過數(shù)字化改造之后，推土機(jī)、刮板機(jī)、平地機(jī)等車輛上集成3D識別、精準(zhǔn)定位、視頻追蹤等能力，在礦區(qū)內(nèi)自動執(zhí)行任務(wù)，避免人類司機(jī)遭遇陡峭斜坡、地面沉降等危險。

輸煤用帶式輸送機(jī)是一種重要的煤炭運輸設(shè)備，開采出的新鮮煤塊要通過輸煤膠帶運送到外面，礦區(qū)用量可達(dá)十幾臺至上百臺不等。巡檢是輸煤膠帶正常運轉(zhuǎn)不可或缺的一個環(huán)節(jié)，一些礦場安裝了固定攝像頭，但監(jiān)視范圍有限，還需要巡檢人員在天寒酷暑中不間斷地巡查，以檢查設(shè)備使用狀況、統(tǒng)計分析各類信息，并進(jìn)行火災(zāi)、故障等事故預(yù)警。而人工巡檢慢，一些重要的帶式輸送機(jī)需要好幾個人三班倒進(jìn)行巡檢，一天巡檢三次，有時還會因誤看漏看而造成工作事故。AI巡檢機(jī)器人可以輔助人工巡檢或者代替人工巡檢，在輸煤膠帶旁無間歇巡查，將實時視頻回傳并智能識別分析，人類巡檢員只需在集控室中通過語音交互對機(jī)器人下達(dá)指令即可。

3.運輸。裝載到公路卡車中，經(jīng)過場站送到電廠、火車、船舶等。冬冬、蓉蓉所在的科技公司希望將煤炭運輸環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造，傳統(tǒng)煤礦物流使用普通的卡車，每跑一趟都需要手動記錄下哪個車、什么時間進(jìn)來的、什么時候卸貨、哪個車頭、哪個策劃、發(fā)給哪個客戶，整個流程手工進(jìn)行，特別繁瑣。蓉蓉在包頭遇見過一個卡車司機(jī)，在場站外排隊排了三天，才等到電廠將庫存煤消化，將自己車上的煤卸下。不僅影響收入，等待期間也會造成更多的燃油損耗和碳排放。

卡車和場站通過擁抱智能化、數(shù)字化，融入5G、AI等新技術(shù)，已經(jīng)實現(xiàn)了對車輛進(jìn)行全程可視監(jiān)管、軌跡實時可查和智能科學(xué)調(diào)度，讓煤炭干線24小時高效運輸。

由此不難看出，智能技術(shù)體系對煤礦的加持，滲透到礦業(yè)的多個環(huán)節(jié)，在安全、效率、可靠性等方面都產(chǎn)生了積極的影響。

通過智能化改造，可以有效降低煤礦的安全隱患，大幅提升生產(chǎn)率，減少危重崗位的人力投入，也讓煤礦的水土變得更加宜人。

一個時代的剪影：女孩兒們在煤礦做什么？

大量智能技術(shù)在煤礦萌發(fā)，整個行業(yè)開始重構(gòu)優(yōu)、優(yōu)化流程，這個過程中，礦區(qū)不但需要以男性為主的高體力工作者，也需要大量數(shù)字化、智能化從業(yè)人員。于是，女性的身影開始出現(xiàn)。

據(jù)冬冬表示，公司常年在煤礦現(xiàn)場的團(tuán)隊有十人左右，其中男女比例差不多，女生可能相對多一點，這是因為產(chǎn)品、運營、測試等崗位會有很多女生。

她們來到煤礦，也向我們解釋了煤礦轉(zhuǎn)型的過程。

首先，需要深入場景去梳理需求、研發(fā)技術(shù)產(chǎn)品。

目前，許多煤礦生產(chǎn)經(jīng)營的全流程、全場景還沒有實現(xiàn)數(shù)字化的全面覆蓋。舉個例子，很多井下的通信系統(tǒng)還沒有完善，傳感器采集到的數(shù)據(jù)向地面?zhèn)鬏敃幸欢ǖ臄?shù)據(jù)延遲； 煤礦對安全性要求特別高，井下作業(yè)需要的機(jī)器人還需要研發(fā)；煤礦AI識別有一些特殊的場景，比如脫煤、撒煤、堆煤的形態(tài)判斷，拖軌異音的識別等，這些都需要定制化的研究和開發(fā)。

所以，煤礦智能化的第一步就是技術(shù)人員深入到業(yè)務(wù)場景中，跟礦業(yè)人員有更多的交流和溝通，理解行業(yè)規(guī)律、熟悉工作流程，才能打造出真正有效的解決方案。

這個過程不是一蹴而就的，因為有些工作人員的描述是比較有限的，對AI、數(shù)字技術(shù)的能力也不了解，無法準(zhǔn)確地說出自己的需求。這時候就需要技術(shù)人員到現(xiàn)場去觀察、體認(rèn)、發(fā)現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理冬冬在參與設(shè)計“智慧甩箱”的時候，就會每天到現(xiàn)場，跟場站、司機(jī)等進(jìn)行交流，她每天都會到現(xiàn)場去觀察實地作業(yè)，發(fā)現(xiàn)那些工作人員習(xí)以為常、但數(shù)字化可能解決的地方。

其次，向從業(yè)者推廣落地技術(shù)產(chǎn)品和解決方案。

數(shù)字化、智能化產(chǎn)品推出之后，在落地階段也有大量的工作要做。落地難主要體現(xiàn)在兩方面。一是從業(yè)者的配合度。對于已經(jīng)比較熟練的從業(yè)者來說，轉(zhuǎn)型和學(xué)習(xí)新技術(shù)，他們內(nèi)心往往是有恐懼的。蓉蓉是數(shù)字化項目的運營人員，在產(chǎn)品設(shè)計理念成型的時候，她就需要開始對煤礦行業(yè)的客戶講解“洗腦”，去解釋系統(tǒng)功能、使用場景、效果回報等等，和客戶一起梳理哪些崗位、哪些板塊未來可以通過數(shù)字化系統(tǒng)優(yōu)化，還能保持業(yè)務(wù)的正常運行。這些工作等到開發(fā)完成后再去做，可能已經(jīng)來不及了。

二是從業(yè)者的適應(yīng)性。工作人員長期以來形成的工作習(xí)慣是很難快速改變的，蓉蓉告訴我們，煤炭從業(yè)者們可能不抗拒新的系統(tǒng)，但他會恐懼、會害怕，會下意識地反應(yīng)說不會用，這時候就需要運營人員來給他們安全感，來幫助他們度過新事物的沖擊期。比如在智慧場站的改造中，負(fù)責(zé)管理煤炭集裝箱的是資產(chǎn)管理員，甚至可能是數(shù)字化項目在現(xiàn)場的唯一對接人，他們有的文化程度不高，平時工作也很忙碌，有可能剛教的操作過一會兒就忘了，所以需要工作人員花更多的耐心，高頻地幫助他去掌握和使用系統(tǒng)，要做很多次培訓(xùn)講解。

另外，持續(xù)迭代運維與標(biāo)準(zhǔn)化。

數(shù)字化、智能化方案交付給客戶以后，還需要定期定時地維護(hù)、升級。某機(jī)器人公司負(fù)責(zé)人告訴我們，有一次AI系統(tǒng)遠(yuǎn)程發(fā)現(xiàn)一個托滾發(fā)熱了，半夜就通知用戶過去趕緊處理，如果不處理的話，第二天早上產(chǎn)生火災(zāi)，損失可能是上千萬。

蓉蓉告訴我們，數(shù)字系統(tǒng)上線之后，還需要陪著用戶去使用。對于科技公司來說，還要讓系統(tǒng)變得更加標(biāo)準(zhǔn)化，在該行業(yè)的其他場景中變得可復(fù)用，進(jìn)而孵化出更多的客戶。

不難發(fā)現(xiàn)，智能技術(shù)的落地需要的不僅僅是算法和軟硬件，還需要一系列多元化工作才能真正實現(xiàn)。它不是點石成金的魔法，而是水滴石穿的功力。

一次雙向奔赴：煤礦與女孩，問題不少，潛力很大

不可否認(rèn)的是，女孩兒們的身影越來越多地出現(xiàn)在煤礦，并不是曇花一現(xiàn)，背后展露著整個行業(yè)未來響十年二十年的變化。

變化一：煤炭與數(shù)字人才的雙向奔赴才剛剛開始。

很多人會覺得，碳達(dá)峰、碳中和趨勢下，煤炭在節(jié)能減排的壓力下看似衰退。但各種數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)聚焦在煤炭領(lǐng)域，顯然，該行業(yè)還有許多降本增效的潛力和發(fā)展的空間。至少未來十年內(nèi)，以煤炭為主的燃煤電廠還是能源穩(wěn)定供應(yīng)的核心。麥肯錫的調(diào)查表明，1800家天然氣廠和300家燃煤電廠為美國提供了四分之三的發(fā)電能力（720 GW，約460吉瓦天然氣和260吉瓦煤炭）。而煤炭行業(yè)本身的大量問題，還等待著數(shù)字化轉(zhuǎn)型來得到有效解決。包括嚴(yán)重的勞動力短缺、投資不足、地緣政治導(dǎo)致供應(yīng)鏈風(fēng)險等。

可以說，煤炭行業(yè)的數(shù)字化依賴于大量人才的參與，而礦業(yè)通常不是數(shù)字原住民的首選雇主，這使得該行業(yè)需要啟動“女性”這一重要的人才力量。目前，女性僅占全球采礦勞動力的8%至17%。隨著該行業(yè)數(shù)字化、智能化的發(fā)展，需要招募到更多有數(shù)字技能的人才。從這個角度看，或許我們會看到越來越多的女性出現(xiàn)在礦山。

變化二：產(chǎn)研融合，是數(shù)轉(zhuǎn)智改的關(guān)鍵推動力。

數(shù)字化項目的成功與否，跟行業(yè)知識、業(yè)務(wù)場景密切相關(guān)。技術(shù)人員一定是要深入到一線，拿到真實的需求和素材再做分析、研發(fā)、迭代。而傳統(tǒng)行業(yè)一般比較封閉，有長期沉淀的知識壁壘，這時候兩個領(lǐng)域的連接非常重要，也要求技術(shù)人員、技術(shù)團(tuán)隊具備較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、控場能力。

在項目落地過程中，蓉蓉幾乎要從最一線的工作人員到客戶方最大的領(lǐng)導(dǎo)都要接觸到。除了數(shù)字項目本身的問題之外，還需要了解清楚客戶在想什么，未來的業(yè)務(wù)怎么發(fā)展、怎么賺錢，在這樣頻繁密集的接觸中，技術(shù)團(tuán)隊才能對礦業(yè)有更深的理解。有一次在某個泵房里走訪時，管理員大爺覺得數(shù)字場站的事情根本不可能干成，想趕她們走，于是連暖氣都不給開，她們?nèi)w人員只好大冬天在泵房里挨凍。不過大家都沒有放棄，不斷地大爺溝通他的工作細(xì)節(jié)，向他解釋數(shù)字化的邏輯。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只有技術(shù)與產(chǎn)業(yè)和行業(yè)達(dá)成互信、互助，用需求指導(dǎo)研發(fā)，才能真正走入市場。

變化三：改變的不只是煤礦，還有女性本身。

智能過程中，煤炭等傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者要去適應(yīng)新技術(shù)、新挑戰(zhàn)，數(shù)字行業(yè)從業(yè)者也要主動去改變。其中，女性技術(shù)人員可能要適應(yīng)更多。

比如說，煤礦長期以來女性較少，因此基礎(chǔ)設(shè)施也很少考慮女性工作人員的需求，有些礦區(qū)洗手間都是戶外露天的，冬冬她們在工作時都不敢多喝水；女性參與到煤礦數(shù)字化項目中，一開始煤礦從業(yè)者可能會好奇，好奇過后，如果女性工作人員的表現(xiàn)不夠強(qiáng)勢、不夠自信，在現(xiàn)場就容易被對方忽視，所以冬冬也在大多數(shù)都是男士的情況下，學(xué)會不再沉默。

從愛美到躺平再到重新裝扮，蓉蓉也走過了一條從否定到肯定自己女性特質(zhì)的道路。來自四川的蓉蓉是很愛美的，好看的裙子、精致的高跟鞋都是她的心愛；到了內(nèi)蒙包頭的礦區(qū)之后，長袖長褲包得嚴(yán)嚴(yán)實實，兩雙黑色的鞋子換著穿，“沒有美貌顏值可言”。后來蓉蓉覺得這樣不行，就算在這樣的環(huán)境中，自己也想美美的，現(xiàn)在每天還是會打扮一下自己。女性力量是不是就要“跟男性一樣”、抹平女性特質(zhì)呢？我想，這些煤礦上的女孩兒正在用行動尋找著答案。

通過這些案例，我們可以窺見智能化帶來的真實價值，也能看到傳統(tǒng)行業(yè)智能化并不是什么轟轟烈烈、摧枯拉朽的神話，在日常項目的實施和交付過程中，可能枯燥遠(yuǎn)多于刺激。而全新的希望和生命，就在礦區(qū)蓬勃生長著。

在CBD之外的遙遠(yuǎn)郊野上，有真實的智能中國，和真實的中國女性。

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